PLAN DE MARKETING

Integrantes
EMIL AVENDAÑO - ANA ROSA RAMOS – FLOR SOTELO
Empresa de pequeños inversionistas locales perteneciente a la familia Villanueva.
Con 33 años de experiencia en el rubro de educación superior.
Pionero en crear la Carrera de Administración Bancaria.
Esta Acreditada y Licenciada por el MINEDU.
Cuenta con 9 Filiales a nivel nacional: 4 en Lima y 5 en provincias
(todas son franquicias a excepción de la Sede en Lince)
 CEPEBAN es una Institución de innovación
educativa permanente de formación profesional
técnica en Administración Bancaria y
Empresarial desde hace 33 años.

Cuenta con CARRERAS PROFESIONALES

TECNICAS DE 3 AÑOS.

Igualmente, cuenta con PROGRAMAS DE

CAPACITACION LABORAL de seis meses para
trabajar inmediatamente.
 OFRECE
:
CARRERAS PROFESIONALES
DE 3 AÑOS
• Administración de empresas
• Administración de
negocios bancarios y
financieros PROGRAMAS CORTOS
• Contabilidad
DE 6 MESES
• Cajero comercial
• Cajero Promotor de servicios.
• Asistente Contable
•
70%
De ingresos
30% •
Gestor de ventas
Gestor de créditos y cobranzas
De ingresos
• Asistente de Gerencia
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Ventaja competitiva
4. Nuestra competencia
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
CLIENTE OBJETIVO
Quienes son:
• Jóvenes 15 a 25 años(millennial y
centennial).
• Ingreso familiar promedio S/.2,000.00
soles
• NSE “C y D”
• Viven en Cono norte
• Estilo de vida : Progresista y
Austeras(según
clasificación de Arellano Marketing)
• Procede de Colegios públicos y tiene
bajas
• Estudiar una carrera corta a un precio módico.
calificaciones.
• Se
Oportunidad
comunica de portrabajo rápido.
redes sociales.
•Que buscan:
Horarios flexibles de estudio.
• Ser un apoyo económico extra para el hogar.
• Opción de convalidar sus
estudios con universidades.
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
NUESTRA COMPETENCIA
INSTITUTOS MAS
RECORDADOS

PUEST
O

1
7
PERFIL
COMPARATIVO
PERFIL
COMPARATIVO
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
VENTAJA
COMPETITIVA
Años de
experiencia
Reconoci
miento
Convenios
UNIVERSIDADES
Costo de
MENSUALIDAD
Costo de
MATRICULA
PUBLICO
OBJETIVO
CERTUS 20 años 8% - - - NSE “B”

IDAT 35 años 6% - - - NSE “B”

CIBERTEC 36 años 5% - - - NSE “B”

IPAE 50 años 3% - - - NSE “B”

SISE 35 años 8% CIENTIFICA DEL SUR / 370.00 soles 120.00 soles NSE “C y D”
ESAN / UTP / UPC
ISIL 36 años 5% USIL / UPC/ESAN 365.00 soles 150.00 soles NSE “C y D”

CEPEBAN 32 años 1% ESAN/UPC/ Garcilaso de la 380.00 soles 180.00 soles NSE “C y D”

Vega/UCV
CEPEA 42 años 0% UAP 250.00 soles 50.00 soles NSE “C y D”
Garcilaso de la Vega
ITAE 51 años 0% UAP / UCV / WIENER 250.00 soles 50.00 soles NSE “D”
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
 Análisis
FORTALEZAS FODA
F1. Alto nivel de experiencia en brindar la carrera
de administración bancaria
F2. Estamos en la mente del consumidor de NSE
“C Y D” como especialistas en administración
bancaria
F3. Alto índice de Inserción laboral.
F4. Calidez y preocupación en el alumno.
DEBILIDADES
D1. No cuenta con una amplia infraestructura
(Campus)
D2. No cuenta con amplio nivel de respaldo
financiero
D3. La marca no esta posicionada en el
público objetivo (jóvenes)
D4. Poca inversión en el marketing digital
(redes sociales, página web, etc.)

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Preferencia de carreras cortas en los jóvenes. A1. Competencia financieramente sólidos y
O2. Alto nivel de rentabilidad en el negocio pertenecientes a grupos económicos
educativo superior A2. Posible ingreso de universidades privadas
O3. Exigencia en el mercado laboral de tener como competidores.
certificado técnico A3. Ingreso de capital nacional y extranjera
O4. Mercado educativo Superior técnico en en
crecimiento el negocio educativo
O5. Estabilidad económica A4. Posibilidad de eliminación de exoneración
de impuestos al sector educativo
 FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Alto nivel de experiencia en brindar la D1. No cuenta con una amplia infraestructura
FACTORES carrera de administración bancaria (Campus)
INTERNOS F2. Estamos en la mente del consumidor de NSE D2. No cuenta con amplio nivel de respaldo
“C Y D” como especialistas en financiero
FACTORES administración bancaria D3. La marca no esta posicionada en el público
F3. Alto índice de Inserción laboral. objetivo (jóvenes)
EXTERNOS F4. Calidez y preocupación en el alumno D4. Poca inversión en el marketing digital (redes
sociales, página web, etc.)

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

O1. Preferencia de carreras cortas en
los jóvenes.
O2. Alto nivel de rentabilidad en el
negocio
educativo superior
O3. Exigencia en el mercado laboral de
tener
certificado técnico
O4. Mercado educativo Superior técnico en
crecimiento
O5. Estabilidad económica
AMENAZAS
A1. Competencia financieramente sólidos y
pertenecientes a grupos económicos
A2. Posible ingreso de universidades privadas
como competidores.
A3. Ingreso de capital nacional y extranjera en
el negocio educativo
A4. Posibilidad de eliminación de exoneración
de impuestos al sector educativo
Mantener en el mercado en crecimiento de
Carreras cortas que somos el Instituto con más
experiencia y especialista en la Carrera de
Administración Bancaria(F1, F2, O1,O4).
Promocionar la alta inserción laboral que tienen
nuestras Carreras en un mercado laboral que
exige Certificados técnicos
para trabajar.(F3,01,03)
ESTRATEGIA FA
Diferenciarnos de nuestra competencia que
somos especialistas en Administración Bancaria
y los que mejor nos preocupamos por el
alumno(F2,F4,A1,A2)
Invertir en Marketing digital que es bastante
económico y medio de comunicación más
usado por los jóvenes para aprovechar el alto
nivel de rentabilidad del negocio educativo y
mercado en crecimiento(D2,D3,D4,O2,O4)
ESTRATEGIA DA
Establecer horarios flexibles de enseñanza para
administración eficiente de Infraestructura y
llevar un control monitoreado de inversiones y
gastos a realizar.(D1,D2,A1,A4)
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
 OBJETIVOS CUALITATIVOS

1. Mejorar la Oferta educativa de Cepeban

potenciando la experiencia en administración
bancaria y la inserción laboral.
2. Mejorar el posicionamiento de mercado,
especialmente en la población juvenil.
 OBJETIVOS CUANTITATIVOS
1. Incrementar nuestras Matrículas en 15%
anual.

2. Alcanzar una Rentabilidad del 10% anual

1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
ESTRATEGI DE SEGMENTACIÓN Y
A POSICIONAMIENTO

Mejorar la Oferta educativa de Cepeban para jóvenes

entre 15 y 25 años(Millennial y Centennial) potenciando la
experiencia en administración bancaria, brindando el
mejor clima estudiantil y con la aplicación del mejor
modelo de empleabilidad laboral efectivo.
ESTRATÉGIA FUNCIONAL
 ESTRATEGIA DE
PRODUCTO

• Alcanzar notoriedad Institucional como un

Instituto especializado en Administración
Bancaria en base a docentes
especializados y convenios con entidades
financieras.
• Establecer Horarios Flexibles.
• Aulas dotadas con tecnología con centro
de cómputo implementado.
• Implementar la Bolsa de Trabajo para que
los alumnos puedan practicar o trabajar.
ESTRATEGIA DE
PRECIO

Establecimiento de precios
competitivos accesibles:
• Brindar la primera
mensualidad gratuita(acceso
económico)
• Establecimiento de
descuentos por rendimiento
académico, talento, madres
jóvenes y otros eventos.
• Contar con Precios
corporativos y por
Convenios.
 ESTRATEGIA DE PLAZA Y
DISTRIBUCION

• REDES SOCIALES: Reforzar el

canal virtual para los potenciales
interesados.

• VENTA DIRECTA: Mejorar la

venta directa en caunter
mediante speach adecuado y
seguimiento de prospectos y
clientes.
 ESTRATEGIA DE
PROMOCION
• Implementar una página web adecuada.
• Establecer alianzas con colegios, empresas y
otras instituciones.
• Participar en eventos públicos y de la
especialidad.
• Promocionar por redes sociales más usados
como son Facebook, Instagram y youtube.
• Implementar un Programa de volanteo en
lugares de alta concentración de jóvenes.
• Aplicación de estrategia inbound
Marketing.(CONTENIDOS)
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
 PLAN DE
ACCION
PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA ACCIONES PLAZO RESPONSABLE

Retener o captar docentes con experiencia

PRODUCTO en el sistema financiero. ABRIL ACADÉMICO

Alcanzar notoriedad Institucional como un

Instituto especializado en Administración Incrementar convenios con entidades EJECUTIVO
Bancaria. financieras. PROSPECTO
ABRIL
R

Implementación de Bolsa de Trabajo Diseño y creación de la Bolsa de trabajo ABRIL SISTEMAS

Brindar el servicio de colocación laboral MAYO ACADÉMICO

Fijación de precios accesibles para acceder a

PRECIOS educación técnica. ABRIL GERENCIA

Establecimiento de precios competitivos

Establecimiento de descuentos por
rendimiento académico, talento y otros. ABRIL GERENCIA

Otorgamiento de descuentos especiales por

 PLAN DE
ACCION
PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA ACCIONES PLAZO RESPONSABLE

PROMOCIÓN Elaboración de Volantes. ABRIL SISTEMAS

Comunicación externa física EJECUTIVO DE

Volantear diversas zonas de Los Olivos ABRIL VENTAS

Visitar a colegios y a otras entidades de EJECUTIVO

interés. SETIEMBRE PROSPECTOR

Implementación de la página web ABRIL SISTEMAS

COMUNITY
Comunicación externa Virtual
Promoción por redes sociales. ABRIL MANAGER

Elaboración de marketing de contenidos/ COMUNIT

Inbound ABRIL Y
MANAGER
COMUNIT
DISTRIBUCIÓN Reforzar el Canal Virtual de comunicación. Uso de la Comunicación virtual ABRIL Y
MANAGER
Mejoramiento de la Fuerzade venta Capacitación a vendedores ABRIL GERENCIA
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10. Control
PRESUPUEST
O La Campaña tiene una duración de 1 año La Campaña tiene una duración de 1 año %

I PERSONAL 29% 15,000 100.00% V PUBLICIDAD ONLINE 13% 6,500 100.00%

PROMOCIÓN DE
SUELDOS 24% 12,000 80.00%
LANZAMIENTO 3% 1,500 33.00%
SUB CONTRATADOS(VOLANTEROS) 6% 3,000 25.00%
CAPTACIÓN DE LEADS 2% 1,000 33.00%
II MARKETING 24% 12,000 100.00%
VENTA ONLINE 2% 1,000 33.00%
INV. DE MERCADO 10% 5,000 41.67%
VI RELACIONES PÚBLICAS 4% 2,000 100.00%
GESTIÓN DE REDES SOCIALES 10% 5,000 41.67%
PARTICIPACIÓN EN EVENTOS 2% 1,000 100.00%
EMAIL MARK Y AUTOMATIZACIÓN 4% 2,000 16.67%
VII MEDIOS LOGÍSTICOS 17% 8,500 100.00%
III CONTENIDOS 12% 6,000 100.00%
DISEÑO GRÁFICO 4% 2,000 33.33% VOLANTES 4% 2,000 23.53%

DISEÑO DE LANDING PAGE 4% 2,000 33.33% BROCHURES 5% 2,500 29.41%

PRODUCCIÓN DE VIDEOS 4% 2,000 33.33% REGALOS PROMOCIONALES 4% 2,000 23.53%

IV DESARROLLO TECNOLóGICO 2% 1,000 100.00% VIÁTICOS 4% 2,000 23.53%

PAGINA WEB Y BLOG 2% 1,000 100.00% TOTAL 100% 51,000
1. Quienes somos/Servicios/Ventaja
diferencial
2. Cliente objetivo
3. Nuestra competencia
4. Ventaja competitiva
5. FODA
6. Objetivos
7. Estrategias
8. Acciones
9. Presupuesto
10.Control
CONTRO
L  Evaluación de las ventas: quincenal, mensual y anual
• Cantidad de alumnos inscritos.
• Monto monetario de ventas al año
 Análisis de la participación en el mercado: Trimestral y anual
• Nivel de preferencia respecto a la competencia.
 Análisis Gasto de Mercadotecnia y Ventas: Trimestral y anual
• Relación gastos de Marketing/Ventas.
CONTRO
L
 Análisis de las actitudes de los consumidores: Diario, trimestral y anual
• Número de quejas y sugerencias atendidas.
• Nivel de satisfacción brindada.
 Análisis de la rentabilidad del negocio: Anual
• Utilidad/Ventas
• ROI (Utilidad/Activos)