PROGRAMA DE POSGRADO

Maestría en Gerencia de Servicios de Salud

GERENCIA DE OPERACIONES
TAREA N° 2: LOCALIZACIÓN DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD
PRESENTADO POR: C.D JESÚS JOSUÉ TORRES YAURI
TUTOR: MG. ENRIQUE TEVES ESPINOZA

LIMA 2023
ACTIVIDADES DE LA TAREA N°2

1. Revisar y analizar los materiales del presente módulo antes de enviar su trabajo a través de la
plataforma.
2. Considerar el establecimiento de una institución de salud.
3. Indicar los factores relevantes para el establecimiento de una institución de salud.
4. Mediante el método de factores establezcan la localización de la institución de salud.
5. Indiquen y sustenten si esta institución de salud funcionará por funciones o procesos.
6. Coloque y describa el flujograma de atención de pacientes en su establecimiento de salud.
7. Presentar conclusiones.
 ACTIVIDAD 1: REVISAR Y ANALIZAR LOS MATERIALES DEL PRESENTE
MÓDULO ANTES DE ENVIAR SU TRABAJO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

Los temas revisados en este módulo 2 se basan en la Gestión de Operaciones de producción

y servicios del cual se estudió de la ubicación y tamaño de un establecimiento, de la
planificación y diseño de un servicio, como también determinar las secuencias de las tareas,
los procesos y la capacidad de servicios.
ACTIVIDAD 2: CONSIDERAR EL ESTABLECIMIENTO DE UNA
INSTITUCIÓN DE SALUD

El establecimiento de salud a considerar para este trabajo es la

“Clínica Odontológica Jesus’s Dental”, en donde se va analizar y estudiar la siguiente
investigación
ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD

La Clínica Odontológica Jesus’s Dental tiene su local principal ubicado en el Jr. Guido
698, y está planificado en construir una sucursal, de los cuales tiene 3 opciones, una es en
Jr. Arequipa 460, otra es Alejandro O. Deustua 525, y finalmente otra es Jr. Huanuco
359, Por lo tanto en este trabajo vamos a realizar un estudio sobre los factores relevantes
que pueden ser de beneficio al local que proyectamos abrir.
ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD

Local Principal
Jr. Guido 698
ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD
Local Planificado para la
sucursal

Jr. Arequipa 460

ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD
Local Planificado para la
sucursal

Alejandro O. Deustua 525

ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD
Local Planificado para la
sucursal

Jr. Huánuco 359

 ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD
Factores para la sucursal de la Clínica Odontológica Jesus’s Dental
Factores Tangibles:
1. Cercanía a la Plaza Constitución de Huancayo
2. Cercanía a la Farmacia Dental “Los Andes” por ser el proveedor principal de insumos odontológicos
3. Medio de Trasporte para los Profesionales y Pacientes
4. Disponibilidad de Comunicación
5. Fuerza Laboral
6. Disponibilidad y los costos de inmuebles
7. Presencia frecuente de personas
8. Posibilidades Publicitarias
9. Impuestos Locales y Subsidios
ACTIVIDAD 3: INDICAR LOS FACTORES RELEVANTES
PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA INSTITUCIÓN DE
SALUD
Factores para la sucursal de la Clínica Odontológica Jesus’s Dental
Factores Intangibles:
1. Clima Económico
2. La Imagen del Lugar
3. La imagen de la Ciudad de Huancayo
4. Contacto con laboratorios dentales y otra clínicas
5. Oportunidad de Colaboración
6. Cámaras y Asociaciones Empresariales
 ACTIVIDAD 4: MEDIANTE EL MÉTODO DE FACTORES ESTABLEZCAN LA
LOCALIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD.

Factores Peso Jr. Arequipa Alejandro O. Jr. Huánuco

Método de Factores
Relativo (%) Ponderados Deustua
Cercanía a la Plaza Constitución de Huancayo 10 9 3 5
Cercanía a la Farmacia Dental “Los Andes” por ser el 12 7 2 4
proveedor principal de insumos odontológicos
Medio de Trasporte para los Profesionales y Pacientes 2 8 7 5
Disponibilidad de Comunicación 5 7 7 7
Fuerza Laboral 10 9 7 8
Disponibilidad y los costos de inmuebles 8 3 5 5
Presencia frecuente de personas 9 8 8 8
Posibilidades Publicitarias 10 6 5 2
Impuestos Locales y Subsidios 8 4 4 3
 ACTIVIDAD 4: MEDIANTE EL MÉTODO DE FACTORES
ESTABLEZCAN LA LOCALIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD.

Factores Peso Jr. Arequipa Alejandro O. Jr. Huánuco

Método de Factores
Relativo (%) Ponderados Deustua
Clima Económico 14 5 3 3
La Imagen de la Ubicación 5 5 7 4
La imagen de la Ciudad de Huancayo 2 7 7 7
Contacto con Laboratorios Dentales y Otras Clínicas 2 8 2 2
Oportunidad de Colaboración 2 8 6 3
Cámaras y Asociaciones Empresariales 1 3 2 2

PUNTUACIÓN TOTAL 6,47 4,76 4,67

ACTIVIDAD 4: MEDIANTE EL MÉTODO DE FACTORES
ESTABLEZCAN LA LOCALIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN DE SALUD.

Método de Factores Ponderados

De acuerdo al análisis de los factores, el local mas prometedor para poder abrir el
consultorio es el área ubicado en Jr. Arequipa.
ACTIVIDAD 5: INDIQUEN Y SUSTENTEN SI ESTA INSTITUCIÓN DE SALUD
FUNCIONARÁ POR FUNCIONES O PROCESOS.

La Clínica Odontológica Jesus’s Dental funciona bajo procesos durante la atención

odontológica y su calidad de servicio siempre fue efectivo bajo este método.
 ACTIVIDAD 6: COLOQUE Y DESCRIBA EL FLUJOGRAMA DE
ATENCIÓN DE PACIENTES EN SU ESTABLECIMIENTO DE SALUD.

Ingreso del Proceso de Pago en

¿Cumple SI Programa de Citas
Paciente al los
Cuotas Odontológicas
Consultorio pagos?

Registro de
Historia
Clínica
NO ¿Asiste a las SI Controles Post-
citas
Consulta Operatorios
programadas?
Odontológica
Tratamiento
Odontológico

SI NO

Evaluación y
Aceptación NO Fin del
del Tratamiento
Diagnóstico
Tratamiento Odontológico
ACTIVIDAD 7: PRESENTAR CONCLUSIONES

Conclusiones
En este trabajo de investigación se aprendió sobre los factores a considerar para la
apertura de un consultorio odontológico considerando las condiciones de ubicación tanto en
el contexto económico, laboral, climático y político. Como también el aprendizaje de un
diseño de procesos para la organizada atención de los servicios odontológicos.