PLAN DE GESTION DE HAROLD ANDRADE

LA CALIDAD DEL JACKELYN CUENCA

GLADYS VALLADARES

PROYECTO BRIONES
I.
INTRODUCCION
El sistema de gestión de calidad (SGC) de la empresa, establece el Plan de Calidad de Obra (PCO), el cual está
basado en las directrices de la Norma ISO 9001 – 2015. El objetivo principal del Plan de Gestión de Calidad es
satisfacer las expectativas de nuestros clientes minimizando fallas durante los procesos constructivos del
proyecto, se verifica la calidad a través del seguimiento durante la ejecución del mismo, mediante herramientas
de gestión.
La documentación de SGC consta de:
• Procedimientos Operativos generales y específicos.
• Plan de calidad del proyecto.
• Procedimientos elaborados en obra.
• Documentación técnica.
II. OBJETIVO DE LA
EMPRESA
La organización se dedica a la construcción de infraestructura de los servicios urbanos y bienes inmuebles
donde vivirán y formaran los núcleos familiares que desarrollen sus vidas y establezcan un lugar seguro y
cómodo para tal fin. Por lo tanto la búsqueda de que los servicios domiciliarios puedan dar ese servicio sin
un inconveniente es una de nuestras prioridades para que la calidad de ese funcionamiento responda a esas
necesidades, así mismo la infraestructura civil, con los distintos ambientes de una vivienda deberán contar
con la calidad esperada, tanto en los materiales como en los espacios den lo que busque el cliente de
nuestros productos finales.
Normas técnicas aplicables
Reglamento Nacional de Edificaciones

Norma ASTM (American Society for testing and materials)

Norma NTP (Norma Técnica Peruana)

Norma del ACI (Instituto Americano de Concreto)

Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad

Norma G050 Seguridad durante la Construcción

III. ALCANCE
DEL PROYECTO
En la ejecución del proyecto, el alcance del trabajo que
se describe en este documento deberá realizarse de
acuerdo con la emisión más reciente de los planos y
Especificaciones Técnicas remitidas.
El proyecto está ubicado en km 4.5 de la Carretera a
Picsi - distrito: JLO-provincia: Chiclayo, región:
Lambayeque.
El plan de sistema de gestión de calidad tiene como
propósito ser de conocimiento de todo el personal de la
obra, incluidos contratistas y proveedores que trabajen
en el proyecto, de modo que todos conozcan las
responsabilidades y compromisos asociados al mismo,
asegurando un seguimiento y control de todos los
procesos que intervienen en la ejecución de la Obra.
 MAPA DE
PROCESOS
 Mapa de procesos del proyecto obra civil
PROCESO ESTRATEGICO
Se establece un control de
calidad de los materiales y la
mano de obra que realizara
las actividad es de obra civil
C seguimiento
Se planifica el desarrollo de los
elementos en concreto, para
desarrollar la mampostería y
finalizar con la infraestructura
hidráulica
Se gestionara la calidad al
Se evaluara el proceso civil con
momento de controlar los
los controles en el uso de los
certificados de calidad de los
materiales, las dimensiones y
proveedores, los procesos de
controlara con las mediciones a
cada actividad con formatos de
los procesos
C

L L

I I
PROCESO OPERATIVO INSPECCIÓN Y ENSAYOS
Revisando los dinámetros y Revisando los dinámetros y
programan las actividades distribución de las varillas
E Se realizaran los pedidos de el
material requerido para las
de acuerdo al proceso a
desarrollar, iniciando con el
distribución de las varillas
armadas, el control de la armadas, el control de la E
densidad del concreto con densidad del concreto con
actividades de obra civil así armado del refuerzo, el cono al momento de
el cono al momento de
como el alistamiento de los seguido el concreto y vaciado y el plomo y
vaciado y el plomo y
N espacios a trabajar y ubicación
de el contratista en la obra.
mampostería y finalizando
la colocación de la modulación de la
mampostería al construir el
modulación de la
mampostería al construir el
N
infraestructura hidráulica. muro
muro

T T

E E
Se comunicara al contratista por medio
de un comunicado que su actividad
puede iniciar al momento de disponer
del terreno donde se realizara la
construcción
Se verificaran las medidas
Contara con el personal idóneo para las ubicación de los elementos a
Se tendrá en cuenta la llegada y
actividades de construcción de Se validaran que las cantidades y construir por medio de topografía
movimiento de maquinaria para
concreto, mampostería e hidráulica, con costos del material, mano de obra y replanteos teniendo como
el almacenamiento y ubicación
los materiales necesarios para estas correspondan a lo presupuestado referencia los ejes constructivos
del el material en el sitio final
actividades del proyecto

PROCESOS DE APOYO
IV. PLANIFICACION DEL
PROYECTO
Planificación y control operacional

Generalidades:
En la empresa se ha establecido procedimientos para planificar, implementar y controlar el proceso de
producción y prestación de servicio. Dichos procedimientos establecen, entre otros, los criterios de operación y
control, los requisitos aplicables y los recursos necesarios para la correcta operación de los mismos. En el
proceso de producción y prestación del servicio se tendrá en cuenta tanto los trabajos realizados por la Empresa
como los contratados externamente.
La empresa planifica y controla con objeto de garantizar una correcta ejecución de obra, controla las diferentes
partidas de obra como la recepción y uso de los materiales empleados. Para realizar un correcto control el
Residente de Obra deberá cumplir con los requisitos del Proyecto y requisitos legales aplicables.
 TIEMPOS
OBRA
CIVIL
Se tendrá en consideración los tiempos de cada actividad dentro de el cronograma de3 actividades, respetando el inicio y el fin de
cada una de ellas para no incurrir en atrasos en el cronograma y estar atentos a oportunidades de mejora.
Recursos y costos obra civil
Los recursos que se asignaran a cada actividad establecerán
los costos hora hombre y material a usar, considerando los
requerimientos de cada una, igualmente se estará atento a
cualquier oportunidad de mejor apara optimizar los recursos
que se usaran en cada actividad
 Definición de procesos obra civil

PROVEEDOR TRANSFORMACION CLIENTE

Construcción CLIENTE
CONTRATISTA Llegada del de estructura de INTERNO quien
DE OBRA CIVIL material a la obra, cimentacion recibe esta actividad es
Contara con el personal revisando su el contratista de
idóneo para las calidad, así como el FIN infraestructura electrica,
INICIO
actividades de personal que Construcción seguridad y
construcción de realizara la de vigas áreas y comunicaciones,
concreto, mampostería e actividad que columanas quienes iniciaran
hidráulica, con los cuente con la actividades de montaje
materiales necesarios documentación de infraestructura de sus
para estas actividades seguridad especialidades
Montaje de Levantamiento Instalación de
placas de mampostería infraestructura
alveolares hidráulica
 V. LIDERAZGO Y
COMPROMISO
El proyecto cuenta con un ingeniero Residente de Obra, quien asume el liderazgo y compromiso en la Obra,
comunicando la importancia de una gestión de calidad eficaz y la conformidad con los requisitos del sistema.
EL Residente de Obra, en conjunto con el staff designado, efectúa revisiones periódicas mediante reuniones,
informes, etc.; para verificar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
También comunica la importancia de una gestión de calidad y la conformidad con los requisitos del Sistema,
promueve la mejora continua, asegura los recursos necesarios.

Roles, Responsabilidades y autoridades en la

organización
La calidad es prioritaria en las actividades de la empresa. Las directrices y objetivos generales de la Empresa
se plasman en su Política de Calidad y Medio Ambiente, que es definida por la Alta dirección, forma parte de
la política general de la Empresa y es consecuente con ella. Se cuenta con el organigrama de obra.
Las responsabilidades y autoridades pertinentes para asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión han
sido determinadas por la alta Dirección y se encuentran definidas en los distintos documentos que
conforman el Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente.
 • Controlar y revisar la implantación y seguimiento del Sistema de Calidad en la
obra.
• Realizar y revisar certificados de avance de ejecución de obra y complementos
de situación mensuales.
• Mantener las relaciones con los suministradores y contratistas. Colaborar en el
control y conservación del archivo de documentación de obra.
• Facilitar mensualmente al Gerente de Operaciones cualquier incidencia relativa
a incumplimientos de plazo, defectos de calidad, etc., de las subcontratas de las
obras.

Residente • Proponer y/o aprobar las acciones correctivas / Preventivas que considere
necesarias.
• Mantener actualizado el cronograma de ejecución de obra.

de Obra • Distribuir la documentación del Sistema de Calidad a cada una de las personas
con responsabilidades en el Sistema, para su correcta difusión.
• Revisar plan de calidad, los procedimientos e instrucciones aplicables a la obra.
• Conocer los planos, EE.TT, y verificar su cumplimiento.
• Verificar que se realizan las inspecciones y ensayos de recepción en toda su
extensión y según las instrucciones establecidas.
• Realizar el seguimiento de las actividades relacionadas con los Informes de
• No Conformidad y/o Acción Correctiva y Preventiva de la obra.
• Mantener, controlar, archivar y actualizar los documentos y registros que
integran los archivos del Plan de Aseguramiento de calidad de obra (PCA).
• Revisar los registros de control e informes técnicos de los laboratorios de
control.
 •Colaborar con el Residente de Obra en todas sus funciones y realizar las tareas ordenadas por éste.
•Responsable de la obra en ausencia del Residente de Obra.
•Optimizar recursos humanos, maquinaria y medios auxiliares asignados a la obra.
•Realizar las inspecciones ordenadas por el Residente de Obra.
•Colaborar con el Residente de Obra en la realización de comparativos.
•Reflejar el control realizado a la ejecución sobre los protocolos que le sean de aplicación.
•Administrar, controlar y distribuir la información y documentación técnica emitida por el contratista de
Ingeniero manera oportuna.
•Implementar en coordinación con el Jefe de Calidad los Procedimientos de Control de Documentos.

de Campo
•Asegurar que sean distribuidas a las diferentes áreas las Especificaciones Técnicas y planos en última
revisión, de manera oportuna.
•Elaborar los instructivos técnicos de trabajo (ITT), protocolos de calidad que se llevarán a cabo.
•Ejecutar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, y asesoras al personal involucrado en el
desarrollo del mismo.
•Conocer y cumplir los Procedimientos Administrativos y Operativos de Calidad.
•Realizar el seguimiento a los diferentes procesos que forman parte de la Obra.
 • Realizar la ejecución del Plan de Aseguramiento de la Calidad de la obra, verificando su cumplimiento.
• Proponer las medidas necesarias para la corrección de las desviaciones en los objetivos de calidad.
• Informar y asesorar a línea de mando y trabajadores sobre el cumplimiento de los objetivos y procedimientos de calidad.
Jefe de Calidad • Gestionar la elaboración del Dossier de Calidad asociado a la ejecución de la obra.
• Gestión documental de la obra asegurando la trazabilidad de lo construido.
• Analizar los datos recopilados en los registros de campo y resultados de ensayos, y retroalimentar a todas las áreas
involucradas para colaborar con el procedimiento de mejora continua.

Jefe de • Controlar y revisar la implantación y seguimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como el Plan
de Seguridad de la Obra.
Prevención/SSOM • Controlar y evaluar las acciones y condiciones de los lugares de trabajo.
• Velar por la Seguridad de todos los trabajadores de la obra.

A
Administrador de •Controlar el pedido de materiales e insumos de obra.
•Solicitar certificados de calidad a los proveedores.
Obra •Cotización de materiales e insumos para la ejecución de la obra.

Coordinador •Recepcionar los materiales en obra decidiendo su aceptación o rechazo (validado por el ingeniero de
campo y aprobado por el ing. Residente).

logístico •Control de los materiales que llegan a la obra.

• Participar activamente en la ejecución del Plan de Aseguramiento de la Calidad de la obra cuando se requiera.

Personal obrero
• Conocer y cumplir los Procedimientos Administrativos y Operativos de Calidad.
• Utilizar de modo seguro y apropiado las herramientas, equipos, vehículos e instalaciones.
• Manipular de manera adecuada los productos químicos, materiales, sin alterarlos, y respetando las especificaciones técnicas.
VI. ORGANIZACIÓN PARA LA
CALIDAD EN EL PROYECTO

Requisitos para los productos y servicios

En la empresa se dispone de procedimientos para los procesos de contratación, producción y prestación del
servicio, solución de observaciones y no conformidades.
Se determinan los requisitos especificados por los clientes a través de especificaciones técnicas, normas
legales vigentes aplicables al servicio, entre otros.
Se cuenta con un procedimiento de comunicación, en caso de comunicaciones internas se dispone de: foro
interno, correo electrónico, etc. En caso de comunicación externa se realiza directamente o a través de la sala
de ventas o utilizando cualquiera de estos medios: correos, telefónicamente, cartas enviadas/recibidas,
cuaderno de obra y/o actas de obra.
Evaluación de proveedores y contratista.
Todo proveedor o subcontratista que trabaje en obra deberá haber sido previamente analizado en la base de
datos de proveedores del sistema informático de la empresa, en base a los criterios establecidos.
Aquellos proveedores que realicen suministros puntuales o cuyo suministro o servicio no incida en la calidad
de la obra, como es el caso de la compra de material de menudeo en ferretería, servicios de mensajería,
alquiler de pequeña maquinaria, consumibles informáticos, carteles de obra, suministro de oficina, alquiler de
casetas de obra, etc., están exentos de evaluación inicial.
Para la evaluación de los proveedores, el Residente de Obra tendrá en cuenta, entre otros, parámetros tales
como el plazo, la calidad, la afección ambiental, el comportamiento en materia de seguridad, etc. Una vez
finalizado el suministro o subcontratación, el Residente de obra evaluará en el sistema informático de la
Empresa a todos aquellos proveedores y subcontratistas que han
Definicion de procesos
ORGANIZACION:
NOMBRE DEL PROCESO:
DUEÑO DEL PROCESO
ENTRADAS
Se inicia la actividad de obra civil una ves se
realicen las actividades preliminares, se realiza el
replanteo y las excavaciones necesarias para los
elementos de cimentación
PROVEEDORES
• Contratista de obra civil
• Proveedor de varillas de hierro para refuerzo
• Proveedor de concreto
• Proveedor de mampostería
• Proveedor de accesorios para tubería
hidrosanitaria
• Proveedor de equipos hidráulicos
CONTRATISTA DE OBRA CIVIL
ACTIVIDADES
• Construcción de estructura de cimentación
• Construcción de vigas aéreas y columnas
• Montaje de placas alveolares
• Levantamiento de mampostería
• Instalación de infraestructura hidráulica
INDICADOR DEL PROCESO
• Cronograma
• Presupuesto
CONSTRUCTORA
OBRA CIVIL
SALIDAS
quien recibe esta actividad es el contratista de infraestructura eléctrica, seguridad y
comunicaciones, quienes iniciaran actividades de montaje de infraestructura de sus
especialidades
CLIENTE
El cliente que recibirá el producto entregado por el área civil, son las otras
especialidades de infraestructura que van en los elementos de concreto
mampostería que entrega esta área, será entonces el cliente interno del proyecto.
Actividades posteriores a la Entrega

La Empresa es responsable de las actividades posteriores a la entrega de la obra o extinción del servicio durante el
periodo de garantía legal, obligaciones contractuales, reglamentarias u otros compromisos adquiridos por la
Empresa. La Empresa dispone de un procedimiento para el registro y atención de las incidencias y reclamaciones de
cliente posteriores a la entrega de obra.

Liberación de los productos y servicios

Durante la planificación de actividades de seguimiento y medición se establecen responsables de validación

conforme a requisitos, que darán el visto bueno a la información documentos (protocolos de calidad, ordenes de
trabajo, checklist, resultados de ensayos, etc.).
Al finalizar la obra se deberá identificar convenientemente toda la documentación generada de cara a su archivo
definitivo. Se solicitará la recepción de la obra por escrito, procediéndose a la firma del acta de recepción de obra.
VII. CONTROL DE EQUIPOS DE
MEDICIÓN
Se registran los equipos de medición utilizados en obra, en el que se incluyen tanto los equipos propios como los
alquilados o subcontratos.
Recepción de equipos:
A su llegada a la obra, el responsable de calidad ayudado por el personal técnico indicado procederá a la recepción
de los equipos realizando como mínimo:
• Comprobación visual del estado general del equipo.
• Comprobación del certificado de calibración.
Si el equipo es alquilado o subcontratado, se solicitará a la empresa que lo suministra que acredite su estado de
calibración, no aceptándose equipos sin calibrar.
El responsable de campo registrará la entrada del equipo en la lista de control de equipos de medición utilizados en
obra. Igualmente se registrará la salida del mismo cuando ésta se produzca.
Equipos fuera de calibración.
Se encuentra prohibido el uso de equipos cuyo plazo de calibración haya vencido.
Cuando se detecten equipos fuera de calibración o se sospeche que están en condiciones deficientes (golpes, uso
inadecuado, fallas de funcionamiento, etc.) el responsable de campo informará al área de almacén y administración
para que sea retirado de servicio y éste colocará el equipo en un lugar restringido para evitar su uso.
Dicha circunstancia se pondrá en conocimiento del ingeniero Residente, para proceder a la calibración.
VIII. LISTADO MAESTRO DE
DOCUMENTOS
• Casas
Planos • HU

Estudio y • Especificación técnica de Conformación de

Memorias viviendas
• Especificación técnica de conformación de calles
descriptivas • Informe de evaluación Química del agua
• Diseños de mezcla aprobados
• Ensayo de materiales
Pruebas y Ensayos • Resistencia a la compresión de probetas
• Densidades de campo
• Certificado de Calibración de equipos
• Certificado de Calidad de insumos

Tolerancias • Lista de tolerancias mínimas permisibles

mínimas
Protocolos de • Protocolo Trazo y Replanteo
• Protocolo Post Conformación
inspección • Protocolos de Aseguramiento de la calidad
• Protocolo de ubicación de postes
PROTOCOLOS DE INSPECCIÓN POR ESPECIALIDADES

Arquitectur Estructuras
Instalaciones Instalaciones
a Sanitarias Eléctricas

Protocolo de
Protocolo de
liberación de Prueba de Prueba de
Impermeabilizac
vaciado de Estanqueidad Megado
ión de Techos
Plateas

Protocolo de Prueba
Protocolo de
liberación de hidráulica en Prueba de Pozo a
Sellado de juntas
vaciado de redes Tierra
sísmicas
columnas domiciliarias

Protocolo de
liberación de
vaciado de losa
aligerada
IX. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
9. PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
X. PROGRAMA DE AUDITORIAS
CONSIDERACIONES GENERALES

Para el correcto ejercicio del control de la auditoria, el auditor responsable deberá tener o procurarse un adecuado
conocimiento y experiencia relacionado con la formulación, evaluación y desarrollo de un proyecto de obra, como
de la ejecución del mismo. Es decir, debe tener conocimiento de todas las etapas del desarrollo del proyecto, tanto
o más que la institución a cargo de su realización.

Ciclo y etapas del proyecto a ser evaluados

• Estudios (pre-inversión)
• Proceso transitorio
• Realización (inversión)
• Operación (funcionamiento): proceso repetitivo

Para dar inicio a un proyecto, la autoridad competente debe identificarlo, indicando su denominación o nombre,
sus objetivos, alcance, el responsable de su marcha y los plazos de elaboración y ejecución en sus diferentes
etapas, hasta su puesta en servicio. Los proyectos de obras públicas se desarrollan en general, en las siguientes
etapas:
 Aspectos a evaluar y actividades a realizar:
1. Prefactibilidad
- Recopilación de la información existente sobre el proyecto;
- Análisis de sus aspectos de mayor importancia e incidencia;
- Establecimiento de alternativas de soluciones;
- Estimaciones del costo de cada una de las alternativas;
- Conclusiones sobre los aspectos fundamentales;
- Establecimiento preliminar de plazos por etapas del proyecto;
- Estimados de presupuesto de la etapa siguiente.
2. Factibilidad
- Estudios de los aspectos económicos del proyecto dentro de su medio,
- Estudio de los aspectos de ingeniería con esquemas preliminares,
- Estudio de los aspectos financieros para la ejecución,
- Planteamiento de las alternativas que ofrezca el proyecto,
- Estudio de los plazos estimados, por etapas, incluida la construcción,
- Estimación de costo de las alternativas con la debida aproximación,
- Evaluación de rentabilidad y costo-beneficio de las alternativas,
- Recomendación razonada de una alternativa o, en su defecto, de abandono del proyecto.
La institución debe verificar:
- La calidad de los aspectos clave que definen el proyecto,
- El plazo de la etapa que debe cumplirse cabalmente y su costo.
- La disponibilidad financiera de la siguiente etapa
 3. Financiación
- Definición y/o actualización del costo del proyecto,
- Estudio de alternativas de financiación,
- Recomendación razonada de una alternativa comparada con las otras, indicando ventajas y desventajas
- La existencia de fuentes de financiación para la etapa de construcción con documentos probatorios,
- Las disponibilidades financieras para la etapa de diseño y ejecución,
- Cumplimiento del plazo de esta etapa,
- Costo de esta etapa.
4. Diseño
En esta etapa se realizan:
- Planos constructivos.
- Cálculos estructurales.
- Especificaciones técnicas.
- Programas de trabajo, cronograma.
- Plazos de ejecución.
- Presupuesto por rubros y global.
- Análisis de costos, composición de precios unitarios.
- Memoria descriptiva.
- Recomendación de la financiación si el presupuesto excede significativamente la disponibilidad financiera.
 Se debe verificar:
- La calidad de los aspectos clave del diseño.
- El cumplimiento del plazo de esta etapa.
- Costo de esta etapa.
- Disponibilidad de fondos para esta etapa.
- Disponibilidad de fondos para la etapa siguiente
5. Modalidad de ejecución
Se debe verificar:
- La disponibilidad de recursos físicos y humanos para la construcción.
- Cumplimiento del plazo de esta etapa.
- Costo de la etapa.
6. Contratos
7. Construcción
Se debe verificar:
- Que el financiamiento garantice la ejecución de la obra y provea un flujo de fondos normal.
- La ejecución conforme a los documentos y especificaciones del diseño.
- El cumplimiento del cronograma de obras que define el programa de trabajos, el tiempo y costo de la
construcción por actividades o rubros.
- El estudio y calendarización de los trabajos de la obra y los informes de los mismos.
- El libro de obras donde se asienten todos los detalles del desarrollo de las tareas y constituye la fuente o
elemento de juicio principal que dilucida las causas de algún problema y, de ser el caso, las responsabilidades en
las desviaciones del programa.
8. Operación y mantenimiento
Esta etapa comprende:
Habilitación o puesta en marcha del proyecto
Vida útil del proyecto
Mantenimiento
XI. PLANES DE INSPECCION -
DOSSIER DE CALIDAD
El Dossier de calidad es una recopilación de todos los documentos que dan al cliente una garantía de que las
actividades realizadas en el proyecto han cumplido con los requisitos de calidad establecidos en el proyecto. De
acuerdo con el cronograma establecido, se entregará al final del proyecto el Dossier de calidad. Este Dossier
incluirá:

Dossier de calidad.
• Registros de control.
• Certificados de calidad y/garantía.
• Certificados de calibración.
• Ensayos de laboratorio.
• Pruebas de funcionamiento y puesta en marcha.
• Fichas técnicas.
• Manuales de operación (según proyecto).

Dossier Técnico.
• Planos Asbuilt.
XII.REGISTRO DE NO
CONFORMIDADES
Acciones correctivas:
En los procesos que se desarrollan en la obra civil y mediante las auditorias y controles de calidad buscaran que
durante todo los procesos puedan aplicarse las acciones correctivas en las actividades que se vena la necesidad,
buscando una mejoramiento en los tiempos, costos y calidad.
En el proceso de los elementos en concreto se podrán tener en cuenta los proveedores de los materiales, con sus
tiempos de entrega y los certificados de calidad, en la logística de entrega y movimientos dentro de la obra buscar
una optimización de el mínimo recorrido y fácil movimiento de el material, como también el aprovechamiento del
tiempo de la mano de obra en el armado de el refuerzo, fundida de concreto.
En la mampostería se busca dispones de el materia de pega y bloque para los muros, el uso de la herramienta
necesaria que facilite su correcta construcción y verificación de alineamiento y ubicación de los muros, como
también contar con mano de obra calificada que de el mejor rendimiento.
Respecto a la red hidráulica contar con el proveedor que entregue el materia necesario, como la mano de obra con el
conocimiento de la instalación de la tubería para cumplir con el diseño planteado.
Estas actividades en sus diferentes fases pueden generara acciones correctivas que permitan oportunidades de
mejora para el desarrollo de el capitulo de obra civil.
Tratamiento de No
conformidades y
Acciones Correctivas