“ ¿ Amas a la Vida?

Entonces no malgastes tu
tiempo,ya que éste es el material del qué está
hecho la vida.”
Benjamin Franklin
“Si el tiempo es lo más caro , la pérdida de
tiempo es el mayor de los derroches.“
Benjamin Franklin
(1706-1790)
Estadista y Cientifico Estadounidense

1
“Malgaste mi Tiempo, ahora el tiempo me
malgasta a mi”
William Shakerpeare
(1564-1616)
Escritor Ingles
 “ La mayoría de las personas gastan más tiempo
y energías en hablar de los problemas que en
afrontarlas”
Henry Ford
(1863-1997)
Industrial Estadounidense

“ El éxito no se logra solo con cualidades

especiales. Es sobre todo un trabajo de
constancia, de método y de organización.
J.P.Sergent
(Científico Americano)
 Objetivos
La presente exposición pretende lograr los
siguientes objetivos:
1. Comprender la importancia de la Mision, Vision, Valores,
activos de la organización y factores ambientales.
2. Conocer el concepto de Cadena de Valor y estrategias
genéricas.
3. Relacionar la Mision, Vision y Valores, con la definición e
implementación del plan estratégico de la empresa
4. Emplear objetivos SMART en la interpretación y definición de
objetivo estratégicos.
5. Diseño de Organizaciones: Metas Organizativas y Eficacia
 RETOS DE LAS ORGANIZACIONES:
• Retos del momento actual
– Globalización
– E-commerce
– Gestión del conocimiento y la información
– Diversidad
– Ética y responsabilidad social

“...lo único estable es el cambio...”

5
 La Empresa
Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines lucrativos.
– Visión
– Misión
– Valores
– Activos de la Organización
– Factores ambientales
– Cadena de valor
– Estrategia competitiva
 Visión
Es una declaración que indica hacia dónde se
dirige la empresa, o qué es aquello en lo que
pretende convertirse en el futuro.

“Ser una de las diez mejores líneas aéreas del mundo”

“Desarrollar recursos minerales generando el

mayor valor posible a la sociedad”
 Visión
Proceso de cambio dinámico para poner en
acción los sueños.
Características:
1.Los Lideres deben definir la Visión
2. El alcance de la Visión debe ser a largo plazo.
3. La visión debe ser grande pero realista.
4. La Visión debe ser compartida con los
demás
Visión de la empresa extendida
Calidad

Nivel de respuesta
Lean
La velocidad a la cual
Minimizar el desperdicio
la empresa puede satisfacer
en todas las
los cambios que ocurren
actividades de valor
en el mercado

Agilidad
Velocidad La velocidad a la cual Costo
la empresa puede adaptarse
a un nivel de óptimo
en costo y servicio

Conocimiento
Maximizar el uso de la información

9
 Nivel de respuesta

Las empresas exitosas serán aquellas que no sólo

se anticipan a las demandas del mercado y tienen
velocidad de respuesta, sino aquellas que cuenten
con la capacidad y habilidad de identificar nuevos
consumidores, comprender sus necesidades y
sobretodo anticiparse a dichas necesidades.

10
 Agilidad

Los cada vez más cortos ciclos de vida del producto y

los cambios permanentes en la demanda, obligan a las
empresas a tener que adaptarse constantemente sus
operaciones con la finalidad de mantener una
estructura de costos óptima.
La agilidad, es la velocidad a la cual el sistema se puede
reconfigurar para optimizar su efectividad a través del
despliegue de sus recursos y el de otros.

11
 Lean (delgado)

La gestión de la cadena de valor extendida –

supply chain -, debe ser un “metabolismo”
eficiente, es decir obtener más con menos. Esto
significa la eliminación sistemática de todo tipo
de desperdicio, bajos costos de procesos,
recursos mínimos, cero daños al medio
ambiente y rentabilidad óptimos.

12
 Conocimiento

Se requerirá de conocimiento para atender los nuevos

micro mercados e identificar que es lo que quiere y
necesita el cliente, así como de los recursos de la
cadena de valor extendida para satisfacerlos.
Se requerirá de la capacidad y habilidad para aplicar los
recursos a satisfacer dichas necesidades y a su vez ser
rentable y facilitar el intercambio transparente de
información entre las partes involucradas.

13
 Creciendo en el caos

• Crear una respuesta total al cliente

• Lograr una innovación continua
• Lograr flexibilidad: empowerment a la gente
• Aprender a querer el cambio: liderazgo
• Construye sistemas para un mundo al revés

14
 Misión
Es la razón de ser de la empresa, para qué existe,
cuál es su función social, qué hace o debe hacer.

“Organizar la información del mundo y hacerla

universalmente accesible y útil”

“Inspirar y nutrir el espíritu humano- una persona,

una taza y una comunidad a la vez”

“Refrescar al mundo | Inspirar momentos de

optimismo y felicidad | Crear valor y hacer la
diferencia.”
 Misión
• Define:
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Hacia donde dirigirnos?

Una misión bien pensada prepara a la compañía

para el futuro, establece su dirección a largo
plazo
¿Cómo definir en qué negocio nos encontramos?

¿Qué se satisface?
Las necesidades del Consumidor.

¿A quién se satisface?
Los grupos de consumidores

¿Cómo se satisface?
-Funciones que realizan
- Uso de tecnología
 Valores
Son el conjunto de cualidades, principios éticos o
creencias de una empresa; que guían u orientan
las decisiones, acciones y conductas de sus
miembros.
• Integridad (Rectitud, probidad, transparencia y respeto a la ley)
• Honestidad (Dignidad, Honradez, lealtad y responsabilidad)
• Equidad (Justicia, la razón, solidaridad y la valoración)

• Colaboración (Metas en equipo y atender a los clientes)

• Responsabilidad (Trabajo a tiempo y con transparencia)
• Integridad (Información exacta, rectitud, franqueza y honestidad)
• Pasión por el cliente (Satisfacer necesidades, demandas y exp).
 Valores
1.Compromiso
2.Confianza
3.Declaración
4. Humildad
5. Innovación
6. Integridad
7. Justicia
8. Lealtad
9. Respeto
10. Respeto a la ecología
 Activos de la Organización
Son las políticas, manuales,
procedimientos,
reglamentos y bases de
conocimiento específicos de
la empresa; empleados por
la misma en sus actividades.

Incluye información
histórica. Son dinámicos.
 Factores Ambientales
Son condiciones externas
que NO están bajo el
control de la empresa y que Factor

influyen en sus actividades y Factor

Climático
Económico
Factor
Tecnológico
decisiones de manera
positiva o negativa.
Factor Social
Factor
Leyes y Cultural
regulaciones
Incluye información
histórica. Son dinámicos.
 Cadena de Valor (1)

Es una estructura de procesos, que considera los

recursos de la empresa asociados a las área de
resultado clave, para realizar una secuencia de
actividades que agregan valor ($)
INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL <Administración, finanzas, legal, planeamiento, seguridad, R. comunitarias, M. ambiente>
RECURSOS HUMANOS <Contratación, compensaciones, capacitaciones, clima laboral, ambiente de trabajo>
TECNOLOGÍA <Geología satelital, métodos de minado, sistemas informáticos, ERP SAP, Procesos metalurgicos>
ABASTECIMIENTO <Compra de insumos, partes y repuestos, equipos, movilidad, campamentos>
VALOR

Cadena de Valor - Minería

 Cadena de Valor (2)

• Áreas de resultado clave

– Están interrelacionadas.
– Tienen objetivos distintos, pero
se unen en uno solo: Utilidad
Operativa. VENTA OPERACION

– VENTA: Foco en Ingresos y RR

Crecimiento HH
– OPERACIÓN: Foco en costos,
eficiencia y Calidad CONTROL
– CONTROL: Foco en estabilidad y
sostenibilidad.
 Cadena de Valor (3)

• Áreas de resultado clave (Impacto en los estados de ganacias y pérdidas)

+ Ventas brutas
- Devoluciones
VENTA - Descuentos Comerciales
= VENTAS NETAS
- Gastos operativos
- Gastos administrativos
- Gastos de ventas
OPERACION CONTROL
= UTILIDAD OPERATIVA EBITDA
+ Ingresos extraordinarios
- Amortizaciones
- Intereses Capacidad para
= UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS generar
beneficios
- Impuestos
= UTILIDAD NETA
RECURSOS HUMANOS
 Estrategia Competitiva (1)

• Estratégias genericas de PORTER

Describen como una empresa puede lograr una ventaja
competitiva sostenida frente a sus competidores (mediante la
implementación de una determinada estrategia), para obtener
una rentabilidad superior a la de ellos.
 Estrategia Competitiva (2)

• Estratégias genericas de PORTER (ejemplos)

DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO EN COSTOS

SEGMENTACIÓN POR DIFERENCIACIÓN SEGMENTACIÓN POR COSTOS BAJOS

 Planeamiento Estratégico (1)

Es el proceso sistemático de implementación

de estrategias para alcanzar los objetivos
alineados con la misión, visión y valores de la
empresa.
 Planeamiento Estratégico (2)

VALORES
En que creemos?
Base para nuestras decisiones

AHORA FUTURO
BARRERAS

MISIÓN Obj. N°1

ESTRATEGIA Obj. N°2 Obj. N°3 VISIÓN
Que debemos hacer?
Por que existimos? Que queremos ser?
ÁREAS DE RESULTADOS CLAVES
Donde nos enfocamos?

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Activos de la
Que debemos lograr?
Organización
Factores PROYECTOS
Ambientales Que iniciativas debemos ejecutar?

GESTIÓN
Como se debe implementar?
 Objetivos Estratégicos (1)

Son herramientas de comunicación que

permite clarificar qué se espera lograr y de
qué manera se espera lograrlo. Permiten:
– Alcanzar los resultados
esperados.
– Retar a la organización a superar
sus expectativas.
– Promover el compromiso.
– Ayudar a enfocar el esfuerzo.
– Establecer un camino para la
mejora continua e innovación.
 Objetivos Estratégicos (2)

PERSPECTIVAS OBJETIVOS
Incrementar la Utilidad Operativa

Incrementar el marketshare

Cumplir con las especificaciones técnicas

ESTRATEGIA
Mantener el liderazgo de la empresa

Disminuir la rotación del personal

Objetivos Estratégicos “SMART” (1)

SPECIFIC MEASURABLE ACHIEVABLE RELEVANT TIME – BOUND

ESPECÍFICO MEDIBLE ALCANZABLE RELEVANTE TEMPORAL

Claro, sencillo, Valorar el Ambicioso, Alineado a la Sujeto a plazos

sin ambigüedad cumplimiento no imposible estrategia definidos
QUE? CUANTO? COMO? PARA QUE? CUANDO?
 Objetivos Estratégicos “SMART” (2)

Objetivo (Smart): Incrementar la Utilidad Operativa .

Paso SMART Descripción Objetivo
¿Qué, quién…?
1 S Específico ¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? Generar mayor beneficio para la empresa
¿Cualquier persona lo entendería?
¿Cuánto?
¿Cómo voy a saber que lo completé?
2 M Medible US$ anuales.
¿Qué evidencia se necesita para
confirmarlo?
Describe un resultado. 5%, respecto al año anterior; mediante la
3 A Alcanzable
¿Cuento con los recursos para cumplirlo? reducción de los costos logísticos.
¿Para qué? Se relaciona con la sostenibilidad del
4 R Relevante
¿Está alineado a las metas de la Institución? negocio y el liderazgo en costos.
¿Cuándo tengo que cumplirlo?
Revisión final 30/Dic/2019; con revisiones
5 T Temporal ¿Existe una fecha límite para cumplirlo?
trimestrales.
¿Es posible cumplirlo para esta fecha?
Objetivo SMART:
Incrementar en 5% la Utilidad Operativa para el 2019, mediante la optimización (reducción) de los
costos logístico.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

“EL DISEÑO ORGANIZACIONAL ES CREAR

LA ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA DE UNA MANERA PARA
QUE DESARROLLE LAS ACTIVIDADES Y LOS PROCESOS QUE
LE PERMITAN LOGRAR LOS OBJETIVOS
DEFINIDOS SU ESTRATEGIA
 ¿Qué es una organización?
• Definición
(1)entidades sociales, (2)metas y objetivos, (3)diseño
estructural y coordinación de actividades; (4)ligada a
un entorno
• Importancia de las organizaciones
– Persiguen metas y producen resultados
– Producen bienes y servicios: eficiencia y eficacia
– Facilitan la innovación
– Emplean tecnología de información.

34
 ¿Qué es una organización?

• Importancia de las organizaciones (cont.)

– Adapta e influencia su entorno
– Crea valor: empleado, accionistas y clientes
– Responsabilidad social: etica, medio ambiente,
etc.

35
¿POR QUE EXISTEN LAS ORGANIZACIONES?

36
 RETOS ORGANIZATIVOS

RETOS ORGANIZATIVOS
• El entorno global
• Diseño y reestructuración
• Calidad, empowerment y competitividad
• Complejidad, velocidad y capacidad de respuesta
• Dirección de la empresa según valores éticos

37
 El Nuevo Ambiente de las Organizaciones

SON DIEZ LOS MANEJADORES FUNDAMENTALES DE ESTE NUEVO AMBIENTE

1.- LA PRODUCTIVIDAD DEL CONOCIMIENTO

2.- LA CALIDAD
3.- LA RAPIDEZ DE RESPUESTA A LAS NECESIDADES
4.- LA GLOBALIZACION
5.- LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
6.- UN MUNDO DIGITAL
7.- EL OUTSOURCING (LA TERCERIZACION) Y EL BENCHMARKING (LA
REFERENCIACION)
8.- LAS JOINT VENTURES (LAS AVENTURAS CONJUNTAS) Y ALIANZAS
9.- LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL Y SOCIAL
10.- LA ADECUACION AL ENTORNO (CAMBIO)

38
 Evolución de las Estrategias Administrativas

NIVEL INNOVACION
DE RADICAL
CAMBIO
EN
PROCESOS

INSPECCION MEJORAMIENTO
CONTINUO
AÑO
1900 1950 1990
F. Taylor W.E. Deming M. Hammer
H. Fayol J. Juran J. Champy
P. Crosby
Administración
Científica Calidad Total Reingeniería

39
El entorno o contexto

Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Político y legal Ambiente
ético

Ambiente Ambiente
demográfico macroeconómico
Ambiente
social
 PROCESOS DIRECTIVOS, ESTRATÉGICOS O
DE GESTIÓN

C C
L PROCESOS CLAVES U OPERATIVOS L
I I
E E
N N
T T
E E
PROCESOS DE APOYO O
Los procesos estratégicos o de
gestión, son aquellos ligados
principalmente a la dirección de la
organización, tienen que ver con la
definición de políticas, planificación, fijación
de metas, control de objetivos, búsqueda de
nuevos mercados, búsqueda de proyectos,
establecimiento de convenios con otras
instituciones, convenios con proveedores,
etc.
Los procesos clave u operativos,
tienen que ver con la esencia misma de la
organización. Se refiere a todas aquellas
actividades vinculadas directamente con
la realización del servicio y/o producto.

¿Cuáles consideran pueden ser procesos

claves en las instituciones de salud?
Los procesos de apoyo, de
soporte o complementarios, son
aquellos que prestan apoyo a los
procesos claves, y sin los cuales no
se podría realizar el proceso en
forma óptima, algunos ejemplos: ¿?
 GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
CULTURA
LIDERAZGO VISIÓN-MISIÓN VALORES ORGANIZACIONAL

“Elegir el camino correcto” “Hacer las cosas bien”

Administración Estratégica Gestión Operativa

GCT
RPN
(BPR)

TI AVA

47
Metas organizacionales y Eficacia:
¿Qué son las Metas?

• Formulaciones que establecen el estado futuro

deseado que intenta conseguir la organización.

• Son los objetivos anuales que la Dirección

plantea , con base en la Misión del Negocio, y
que distribuye entre las distintas áreas que la
integran ,como responsables de dar seguimiento
a sus acciones y así poder lograr las buenos
resultados que le den mejoras sustanciales a la
Empresa.
 Funciones principales:
– Establecen el estado futuro deseado de la
organización, por lo que actúan como
principios generales.
– Crean legitimidad:
• Razón fundamental de la existencia de la
organización.
– Proporcionan estándares:
• Claridad para el logro de las metas y medir
el rendimiento organizacional
 ANALISIS DE LA DEFINICIÓN DE METAS

La definición más completa .

1.Las Metas son los Objetivos anuales que la
Dirección se plantea. Las Metas la plantean los
Directivos responsables de la Organización ,ya
que tienen el mandato y la instrucción por los
propietarios de la organización/empresa de
establecerse retos que vayan midiendo su
desempeño y su eficiencia.
 PLAN DE VUELO

Las Metas son como la brújula o “Un Plan de

Vuelo”, en donde se establece el punto de
llegada en un tiempo determinado, en este caso
la Visión y la Misión serian las escalas de ese
vuelo para cargar combustible.
Las Metas serán el desempeño
diario ,semanal ,mensual y anual que haga llegar
de manera exitosa a su destino.
Las Metas de una Organización son claves
para dar vida a la dinámica que esta tiene.

Las Organizaciones que no tienen Metas

establecidas.
(Su vida organizacional es plana ,sin
motivación, sin crecimiento)
 CLASIFICACIÓN DE LAS METAS
METAS GENERALES O GRANDES METAS
Son aquellas que la Dirección o el primer nivel
de Dirección ,derivándolas de la Misión y
posteriormente validándolas con los dueños de
la Empresa/Organización.
METAS ESPECIFICAS
Son las acciones qué hará el responsable para
contribuir al logro de la Meta.
 CARACTERISTICAS DE LAS METAS
1.Derivan de la Misión.
2.Las definen los responsables de cada área en coordinación con
los colaboradores.
3.Deben ser claros y precisos.
4.Evaluan parte del desempeño de sus Directores , Gerentes de
área y de su personal.
5.Deben dar valor agregado a la empresa.
6.Deben representar un Reto.
7.Son las tácticas del proceso estratégico.
8.Deben ser Realista.
9.Su alcance es de un año.
 Ejemplo : Gerente de RR.HH
METAS GENERALES O GRANDES METAS: AREA DE RR.HH
1.Mantener baja la Rotación de personal
2.Desarrollar al Personal
3.Mantener bajo control el Presupuesto
asignado

¿Cómo vamos a alcanzar estas Metas?

 PROPUESTA DEL GERENTE RR.HH.
METAS GENERALES.
Mantener baja la rotación del Personal- no mayor a 2%
de bajas del personal
METAS ESPECIFICAS.
1.Pagar mejores sueldos. No mayor a 6% incluyendo
desempeño.
2.Mejorar el ambiente ,realizando eventos deportivos,
culturales y sociales.
(Fecha de Implementación: Octubre-2019)
3.Hacer un plan de reemplazos.
(Fecha de Implementación Noviembre – 2019)
 PROPUESTA DEL GERENTE RR.HH.
METAS GENERALES.
Desarrollar al Personal:
METAS ESPECIFICAS.
1. Elaborar un Plan de Capacitación por área con
base a sus necesidades y llevarlo a cabo todo el
año.(Que no pase los s/.30,000 soles al año.
Fecha de Implementación: Todo el año, en
forma continua.
Responsable: Jefe de Capacitación.
 Clasificación de las metas
TIPO DE
ENFOQUE FUNCIÓN
META
Establecen la estrategia Establecen los
Metas oficiales general. Relevantes para principios
o misiones el establecimiento de la generales.
cultura.
Acciones específicas Guían las
para desarrollar la divisiones,
Metas estrategia. Definen departamentos y
operativas finalidad o intención de unidades.
la organización y sus
unidades.
Tareas o trabajos Guían las
Metas individuales. Son conductas
específicas o concretas y muestran lo individuales.
 Beneficiarios primarios y secundarios
(Stakeholders)

• Beneficiarios primarios
– Clientes, a quienes sirve la organización
• Beneficiarios secundarios (stakeholders)
– Obtienen satisfacción mediante su
asociación con la organización.
– Tienen metas múltiples, en posible conflicto
 Metas
• A corto plazo:
– Máximo un año o periodo contable
– Puntuales y específicas
– No necesariamente afectan a toda la
empresa
– Respuesta a metas a largo plazo y medio
ambiente
– Temas comunes: Beneficios, metas de
ventas
 Metas
• A largo plazo
– Más de un año o periodo contable
– Proporcionan dirección general
– Afectan a toda la empresa
– Aceptan que el mundo cambia, pero dan
sentido de orientación
– Cada empresa tiene sus propias metas
 Misión de la organización
• Misión - metas oficiales - objetivos estratégicos:
Tienen carácter general.
• Se relacionan con el producto o servicio, el nicho
de mercado, los métodos de producción y los
objetivos financieros de la empresa.
• Establecen:
– Dirección
– Filosofía de la empresa
 Metas operativas
Se formulan en términos de resultados medibles y
abarcan todos los subsistemas de la organización:
• Mercado
• Desempeño financiero
• Recursos
• Innovación
• Productividad
• Desarrollo directivo
• Actitud y desempeño de empleados
• Responsabilidad social y comportamiento ético
Finalidad de metas y objetivos
Las metas y objetivos ofrecen o dan:
• Guía o dirección
– Indican qué y cómo deben hacer los empleados.
– Crean una filosofía y valores (cultura) que apoye su logro.
• Motivación
– Estimulan a los empleados a realizar acciones para alcanzarlas.
• Legitimidad
– Dan razón o justifican la existencia de la organización.
• Misión: Establece las intenciones legítimas
• Metas operativas: Medios para alcanzar las metas oficiales.
Finalidad de metas y objetivos
Las metas y objetivos ofrecen o dan (continuación):
• Estándares de logro
– Permiten cuantificar las metas y fijarse de manera clara
para verificar el progreso y el rendimiento.
• Estructura y diseño
– Estructuras diferentes responden a metas organizacionales
diferentes.
• Unificación de esfuerzos
– Sinergia
– Coordinación
 Conceptos: Efectividad
Efectividad

Eficiencia Eficacia

Producto
Infraestructura Indirecta
Gestión

Recursos PROCESO
/ Cliente
Máquina Gente

Software Conocimiento Servicio

Infraestructura Indirecta

COSTO VALOR PERCIBIDO

66
Metas de Productividad

67
 CONCEPTOS
• OIT (Organización Internacional del Trabajo). Los
productos son fabricados como resultados de la integración
de cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y
organización. La relación de estos elementos a la
producción es una medida de la productividad. 

• EPA ( Agencia Europea de Productividad). Productividad es

el grado de utilización efectiva de cada elemento de
producción. Es sobre todo una actitud mental. Busca la
constante mejora de lo que existe ya. Está basada sobre la
convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que
ayer, y mejor mañana que hoy
 PRODUCTIVIDAD
Es la relación entre la producción obtenida
por un sistema de producción de bienes o
servicios y los recursos utilizados para
obtenerla
Producción
Factores Productivos
PRODUCTIVIDAD =
 PRODUCTIVIDAD
• Refleja el uso eficiente de recursos (trabajo,
capital, tierra, materiales, energía, información)
en la producción de bienes y servicios
• Es la relación entre los resultados y el tiempo que
lleva conseguirlos
• Es la utilización eficaz y eficiente de todos los
recursos, no sólo del trabajo
• El mejor indicador del mejoramiento de la
productividad es una relación decreciente del
insumo al producto, a calidad constante o
mejorada
 PRODUCTIVIDAD
• Es el indicador de desempeño utilizado para
comparar la empresa propia con la
competencia (competitividad de la empresa)

• Se utiliza para la búsqueda de las mejores

prácticas en la técnica del Benchmarking
 PRODUCTIVIDAD
• Es la medida en que las organizaciones
satisfacen los siguientes criterios:
 Eficiencia en la utilización de los recursos

Eficiencia = Producción útil/ Capacidad del sistema

 Eficacia, comparando el resultado logrado con el

posible
Eficacia = Producción útil/Objetivo propuesto
 Productividad

• Un concepto amplio de Productividad es aquél

que considera el valor que aporta lo producido

–Productividad = Productos que aportan valor al

Cliente / Insumos usados para su obtención

73
 Productividad

“Las operaciones desempeñan un papel clave en la

determinación de la productividad”

Nivel de
Productividad Rentabilidad Vida de
País

74
 PRODUCTIVIDAD
Objetivo de Producción útil:
programación: 200 Tasa de prod. Real: 200
190 piezas
piezas diarias
piezas diarias diarias

Capacidad: 300 Defectos: 10 piezas

piezas diarias diarias

Eficacia = 190/200 = 0.95 = 95%

Eficiencia = 190/300 = 0.6333 = 63.3%
 FACTORES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR
LA PRODUCTIVIDAD
• Diseño del producto: que mejore el “valor”.
Simplificación y estandarización en los flujos de
fabricación. Identificación, peso, embalaje y
empaquetado
• Diseño del proceso: racionalizando, simplificando
y mejorando los métodos de trabajo
• Tecnología: mayor automatización y tecnología de
la información
• Planta y equipos: mantenimiento y P. y C. P.
• Comportamiento humano: motivación
 PASOS PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
1. Efectuar mediciones de Productividad en
todos los niveles
2. Establecer objetivos de mejoramiento en
relación a 1.
3. Desarrollar planes para alcanzar las metas
4. Poner en marcha el plan
5. Medir resultados
Los RESULTADOS de la
institución serán el fruto
del compromiso y
trabajo de todos …