DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTO Y

SERVICIO
PRODUCTO
• Pueden ser tangibles o intangibles.
• Habitualmente no es personalizado, sino
genérico ya que se basa en unos estándares
fijados.
• Su unidad de medida es en: masa, volumen etc.
• Si la empresa es fabricante dispondrá de un
diseño, si es distribuidora no.
• Puede ser almacenado
• Puede transportarse
• Su relación es indirecta entre producto y
consumidor
SERVICIO
• Son esencialmente intangibles.
• El servicio es personalizado. Se crea un diseño
que se adapte a las necesidades del cliente.
• Su unidad de medida es en: tiempo, esfuerzo
etc.
• Su proceso clave es el diseño
• No puede almacenarse
• No puede transportarse
• Su relación es directa entre producto y
consumidor