PSICOLOGIA DE LA

EMERGENCIA
Manejo del Estrés Laboral
 Normativa laboral
• La Directiva Marco de la Unión Europea,
obliga al empresario a reconocer los factores
de estrés y a corregirlos.

• En el Perú, las normativas de Salud

Ocupacional reconocen al estrés como
enfermedad que puede provocar algún tipo
de alteración en la salud y seguridad del
trabajador.
 Concepto
Selye (1926): “Es la respuesta general del
organismo ante cualquier estímulo estresor o
situación estresante”.

“Respuesta fisiológica, psicológica y de

comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas. La cual genera un desajuste entre la
persona, el puesto de trabajo y la propia
organización”.
Elementos
Chiavenato (2009), plantea tres:

https://www.youtube.com/watch?v=TvldpTRiAcA
 Fases

https://www.youtube.com/watch?v=_wPkBSvbbUk
 Tipos de estresores laborales
A) Del ambiente físico

• Iluminación
• Ruido
• Ambientes contaminados
• Temperatura
B) De la tarea

• La carga mental de trabajo

• El control sobre la tarea
C) De la organización
• Conflicto y ambigüedad del rol
• Jornada de trabajo excesiva
• Las relaciones interpersonales
• Promoción y desarrollo profesional
Jefes Tóxicos – Iñaki Piñuel

• Paranoico: Se siente
importante, preocupado por
conspiraciones, celos
patológicos, sensibilidad por los
desaires

• Esquizoide: Frialdad emocional,

prefiere actividades solitarias

• Psicopático: Despreocupación
por las normas, incapacidad
para sentir culpa, baja
tolerancia a la frustración,
descargas de agresividad.
 Consecuencias
Fisiológico: Taquicardia, sudoración,
alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de
la tensión muscular, aumento de la glucemia en
la sangre, inhibición del sistema inmunológico,
sensación de nudo en la garganta, etc.

Cognitivo: Preocupación, indecisión, bajo nivel

de concentración, desorientación, pensamientos
negativos sobre uno mismo, etc.
Motor: Hablar rápido, temblores, tartamudeo, voz
entrecortada, imprecisión, bostezos, evitación a
situación temida, comer-beber-fumar en exceso, etc.
Trastornos asociados
Respiratorios: Asma
Cardiovasculares: Alteraciones del ritmo cardiaco
Inmunológicos: Enfermedades infecciosas
Dermatológicos: Sudoración, caída del cabello,
urticaria
Diabetes: Suele agravar la enfermedad
Sexuales: Impotencia, eyaculación precoz, vaginismo
Psicopatológicos: Ansiedad, fobias, conductas
adictivas, insomnio, trastornos alimenticios y/o de
la personalidad
 Medición del estrés
Instrumento Variables Individuales Consecuencias
SCOPE Estrategias equivocadas Reacciones
comportamentales
Estrategias positivas
Reacciones somáticas
Occupational Locus de control Satisfacción laboral
Stress Inventory
Interpretación de los Salud mental
eventos estresantes
Respuestas de estrés
Maslach Cansancio emocional
Burnout
Inventory Despersonalización

Falta de realización personal

 Síndrome de Burnout

También llamado síndrome de desgaste

profesional (SDO) es un padecimiento que consiste
en la presencia de una respuesta prolongada de
estrés, ante la interacción con personas.
 Sulmenash
Sensaciones: solo
quieres dormir, deseos
de vomitar,
disminución de la
concentración, etc.

Suele pasar más entre

los jóvenes que
estudian
 ¿Como prevenir el estrés?
• Descripción clara del trabajo
• Las tareas debe ser compatibles con sus
capacidades
• Controlar la carga de trabajo
• Establecer rotación de tareas y funciones en
actividades monótonas
• Evitar prisas y plazos de entrega ajustados
• Incentivar la libertad laboral
• Fomentar la participación y comunicación.
PSICOLOGIA DE LA
EMERGENCIA
 Definición
Se enfoca a los procesos internos
(pensamientos, afectos y conductas), cuando
están frente a un peligro evidente
Araya (1992): “Estudio de los cambios y
fenómenos personales, presentes en una
situación de peligro, sea natural o provocada”.
 Causas
Externas: Son los peligros incontrolables de la
naturaleza. Y tienen respuestas automáticas, y
por lo general el miedo se somatiza.
 Causas

Internas: Depende de la actitud que adopte la

persona, ya que puede ser vital.
¿Cuál es la diferencia entre
la psicología: clínica y de
la emergencia?
Marín (2002): “Psicología de la emergencias, es
el estudio del comportamiento antes, durante y
después de una situación de emergencia”
 Pre-Emergencia
(preparación)
Planificación de la emergencia

Revisión de los esquemas mentales

Disminución de la vulnerabilidad

Selección de personal

Entrenamiento en:
Comunicación de alerta
Vulnerabilidad
Reducción de la ansiedad
Reacción ante la presión
 Durante-Emergencia
(Respuesta)
Intervención en crisis:
Relajación
Sugestión
Aproximación sucesiva
Manejo de la ansiedad del equipo
Detención del pensamiento

Liderar equipos

Notificación de malas noticias

(empatía)
 Post-Emergencia
(Rehabilitación)
Primeros auxilios psicológicos

Resolución de conflictos

Abrazo de la Mariposa

EMDR (Desensibilización y reprocesamiento con movimientos

oculares) – evita el SPIA (procesamiento de la información)

Defusing (terapia grupal – atmosfera de apoyo)

Debriefing (terapias grupales- paliar el estres)

Segunda agresión (no ayudar)