1 Introduccion Al SIS

Sistema de Informacion de
Servicio
SIS
Introducción y Panorama General

Para Distribuidores
Lo que se debe saber acerca de SIS
El Sistema de Información de Servicio de Caterpillar está

experimentando una transformación.
El departamento Technical Information Solutions está comprometido con

implementar mejoras en el sistema existente mientras desarrolla la nueva
generación de SIS. Estas mejoras están actualmente disponibles para
proporcionarles a los distribuidores mayor eficiencia en cuanto a la
identificación y el uso de la información. Este artículo proporciona una
descripción general de lo que hay disponible para hoy y mañana, y un vistazo al
futuro. Estos cambios respaldan las necesidades imperiosas de DSD y de los
distribuidores de potenciar el negocio de las piezas y los servicios, la capacidad
de los distribuidores y la lealtad de los clientes.
Technical Information Access Solutions 2

Tabla de Contenidos
• Qué es el SIS
• Recomendaciones de Hardware – Software
• Lo que se requiere para ejecutar el SIS
• Obtener los archivos de la página de Descarga
• Istalación del Software del SIS DVD
• Inicio del SIS –Web
• Como Iniciar – Identificación del Producto
• Búsqueda de información – Partes ó Servicio

¿Qué es el Sistema de Información de Servicio (SIS)
SIS es la herramienta electrónica de servicios que los distribuidores, clientes y
empleados dependen para sus piezas y las necesidades de información de servicio.
• SIS cubre la información de todos los • Para aquellos que no estan conectados a
productos a partir de 1977. SIS cubre la Internet, los datos del SIS está disponible
información de todos los productos a partir ya sea a partir de una biblioteca de DVDs
de 1977. SIS o cuando se carga a un servidor de red
• La información en el SIS es equivalente a SIS (en una LAN). Los datos sobre los
más de 25.000 libros. Con más de 2 millones DVDs se actualizan mensualmente.
de gráficos y más de 1,5 millones de • Las tres versiones del SIS requieren un
números de parte, el SIS contiene 44.000 navegador de Internet para visualizar la
piezas y documentos de servicio. información del SIS.
• SIS está disponible en redes de área local • Listas de piezas se pueden crear en el SIS
(LAN) con Red SIS, en la Internet (Web SIS), y ser pedidas directamente a través de una
o con una suscripción de DVD. conexión al Almacén de repuestos.
• Los datos sobre el SIS Web (versión • La Literatura de Servicio está organizada en
Internet) se actualizan cada noche, un escenario para una lógica de reparación,
proporcionando a los usuarios los datos más solución de problemas y reparación y se
actuales. Se requiere conexión a Internet puede encontrar bajo la información de
para el acceso. reparación del Servicio a través de la
4
Technical Information Access Solutions
documentación (Estructura del documento).
Requisitos de hardware y software SIS
Ir a:
https://dealer.cat.com/sis
Luego vaya a News and Announcements para los requisitos mas

actualizados.

Lo que se requiere para ejecutar el SIS
Requerimientos SIS SIS
Web DVD
CWS Logon ID ( Usuario y Clave de inicio de Sesión ) –  

Solicitar al Administrador SIS del Distribuidor
Un software de navegador de Internet admitido e instalado (es  
decir, IE versión 7 o 8) - ver "SIS 2010 y 2011 Requisitos de
hardware-software para la Web y DVD"
Una Conexión a Internet 

Unos archivos descargados de la Web de descarga de la  
sección SIS (Adobe Acrobat Reader Plugin y DjVu Plugin
EN.exe)
Una suscripción a los datos del SIS DVDs 
Una copia con licencia del SIS cargado en su PC 

Glosario
• Access method: formas de buscar y leer la información
• Attachment : accesorio en la máquina; por ejemplo: Cucharón.
• Feedback: Comunicació Electrónica con Caterpillar (disponible a través del SIS
Web solamente)
• Information Types: Categorías de Documentos
• NPR: Registro Numérico de las Partes
• Parts ID: Identificación de Partes
• Parts identification page: Página mostrando las partes así como “consisten en”.
• Parts consist: Listado de partes, cantidades
• Systems & Components (Product structure): Arreglos de máquina, grupos,
sistemas.
• Return to Main Menu: Haga click en Modelo: link para retornar al menú
principal
• SMCS: Sistema de Control de Gestión de Servicios
• SNP: Prefijo del Número de Serie
Obtener archivos de página de descargas
Desde el menú SIS Web
Principal seleccione Descargas
a continuación, descargar e
instalar los archivos adecuados
Adobe Acrobat Reader 9.0
Pluggins de Gráficos

Instalar el Software SIS DVD
Derechos Adminstrativos son NECESARIOSpara instalar el
SOFTWARE
El Administrator de SIS / Admisnitador de Software de Servicio puede ayudar
Para instalar y utilizar el software de DVD SIS, se requieren

4 pasos
1. Instalar software SIS
2. Instale SIS CD de instalación de DATA (en la actualidad hay 2)
3. Licencia del Software del SIS SIS DVD
4. Importación /crear cuentas de usuario SIS users only
Por favor, consulte el documento

“SIS Procedimiento de instalación para obtener instrucciones detalladas”

Iniciando el SIS
Web ó DVD ó Network
• Comience SIS Web desde el navegador
• El uso de un acceso directo / marcador
• La dirección es https://sisweb.cat.com**
• Comience SIS DVD desde el escritorio ó menú de INICIO
• Una vez instalado, el icono se encuentra en el escritorio y
en el menú INICIO
** Si no puede conectarse a https://sisweb.cat.com, utilice https://sis.cat.com hasta que

el Administrador de SIS / Administrador de Servicios de Software puede trabajar a con
este tema.

Menú principal SIS mejorado y simplificado

Preferencias
Encontrado en el menú principal
Nueva ubicación
Para una
explicación
detallada de cada
opción,
seleccione
Ayuda y, a
continuación
Guía del SIS
Usuario y
Configuración de
Preferencias de
Technical Information Access Solutions Usuario 12
Preferencias
Esta opción controla cómo una página del manual

partes se presentará por defecto: con el gráfico y la lista
de partes lado a lado, o con el gráfico que se muestra
arriba de la lista de partes ...
… y como uno o varios fotogramas separados.
Esta opción permite al usuario añadir clientes

comunes y adjuntar los números de serie comunes
a la lista de clientes. Esto permite un acceso más
rápido a las peticiones de los clientes comunes.

Preferencias
Elija entre 8
Elija entre 12
idiomas
formatos de fecha
Ver pagina
siguiente
Esta opción permite al usuario buscar

información Microficha si el usuario está
configurado con acceso a los datos de
microfichas y se ha seleccionado esta opción.
Defecto - opción no está activa *. Preferencia para la visualización de las
unidades de medida para los Datos de la
Especificación de Rendimiento del motor
* NOTA: Si no es visible después de hacer este cambio, póngase en contacto con el Administrador del
distribuidor SIS para el acceso.
Peferencias de Visualización de Imagen
Se debe
Guardar
En Linea No en Línea
Permite el uso inmediato del Debe usar el enlace View Image para
una vista panorámica y magnificar
Vista panorámica (click & arrastrar la mano)
Lupa (mantenga presionada la tecla Ctrl y mover el

cursor)
Opciones de barra de herramientas que no están

disponibles cuando está configurado “No En Linea”
Preferencias para la lista de piezas
• Existen seis opciones para configurar Preferencias para la lista

de Piezas
• Estas opciones controlan cómo las listas de piezas deben ser
manipuladas después de su transformación o enviarlas por
correo electrónico
• Las Diapositivas siguientes pueden ser diferentes de las
pantallas basadas en las preferencias

Preferencias
 Borrar lista de piezas después de procesar
 No Borrar lista de piezas después de procesar
Por defecto, las piezas seleccionadas no se borran de la lista de piezas después de ser
presentado
 Borrar lista de piezas después de enviar por correo electrónico

 No Borrar lista de piezas después de enviar por correo electrónico
Por defecto, las piezas seleccionadas no se borran de la lista de piezas después de ser
presentado o enviado por correo electrónico a alguien.
 Tener la capacidad para seleccionar todas las piezas en el consist

 No Tener la capacidad para seleccionar todas las piezas en el consist
De forma predeterminada, esta opción no está activa.

Preferencias - cont
 Seleccionar automáticamente partes para Caterpillar Certified Rebuild
 No Seleccionar automáticamente partes para Caterpillar Certified Rebuild
De forma predeterminada, esta opción no está activa. Para tener esta capacidad, el usuario
debe tener CCR habilitado en su perfil y seleccionar esta opción en Preferencias.
 Habilitar Partes relacionadas

 Deshabilitar Partes relacionadas
Si está activado, muestra sólo cuando los kits, filtros y otras partes relacionadas están
disponibles para las partes en la lista de piezas
 Habilitar la Integración con STW

 Deshabilitar la Integración con STW
Los usuarios de STW querrán esta habilitado para que las piezas se pueden transferir al
Reporte del Servicio STW sin intervención manual.

Traducir por idioma los nombres de las partes, vía
Preferencias en el SIS
• Al cambiar la preferencia de idioma en la interfaz del SIS

para que no sea Inglés: Sobre el texto aparecerá los
nombres de piezas traducidas cuando esté disponible
– Incluye todos los 7 idiomas de interfaz
• El Formato para impresión muestra

tanto el Inglés y el término traducido

En la página del Consiste de las El Formato para imprimir
partes, si coloca el Mouse sobre
nombre de la pieza, verá el nombre la página muestra tanto
traducido en el idioma seleccionado el Inglés y el nombre
en sus preferencias. traducido.

Como Comenzar
Uso de Sistemas y Componentes (Identificación del producto)
Las búsquedas se dividen en aquellas que requieren de una identificación del
producto (ID de Producto - prefijo y número de serie, a veces conocido como el
número de prefijo de serie - SNP) y los que no requieren un ID de producto.
• ID de Producto - Las Búsquedas requeridas producen resultados que son más

específicos a un producto..
• Prefijo solamente - resultados de la búsqueda se aplica a todo el modelo con ese

prefijo.
• No- ID de Producto búsquedas permitidas a través del Modelo
Los Prefijos de Modelo se puede encontrar mediante la búsqueda en Selección

Modelo de Equipo.
Algunos documentos requieren que los usuarios se les da permiso para acceder a
ellos. Aquellos están marcados con **.
¿No sabe el prefijo del número de serie?
Utilice el enlace (Find)
Si conoce el número de modelo de ventas,

escriba en la cuadro de llenado.
Si usted no sabe el número de modelo de ventas, seleccione un elemento

de las familias de productos que aparecen en la columna de la izquierda

Primeros pasos con la búsqueda
Muchos de los métodos de acceso que se utilizan para buscar información
técnica en el SIS requieren de introducir un número de serie ó el prefijo
del número de serie antes de iniciar una búsqueda.

Búsquedas en el SIS desde el Menú Principal
La Identificación del producto es requerido para estas La Identificación del producto NO ES requerido para estas
búsquedas búsquedas
Parts Search by keyword or part number Advanced Full Text Search
Systems and Components (Product Structure) Media Search
Documentation (Document Structure) ** Similar Parts Search
SMCS Code NPR **
Basic Search Parts List
As Shipped Product Kits Information
Filter Search Engine Performance Specifications
Remanufactured Parts Search Service Software Files
Cat Certified Rebuild Parts Search ** Other Repair Process Information
Service Forms
(descrito en detalle más adelante)

Documentos que requieren permiso de acceso marcado con **.

Matriz de Búsqueda de Información
Qué método de búsqueda usar - Cómo utilizar la búsqueda
Si conoces Utilice esto Si Necesitas Utilice esto
Número de Parte Parts Search, Basic Search or Información sobre Piezas Parts Search – number or keyword
Advanced Full Text Search
Número de Media ó Número del Media Search Información de Sistemas ó Grupos Systems & Components (Product
PIP/PSP Structure)
Tipo de documento ó fecha de publicación Basic or Advanced Full Text Search Números de piezas Reman Remanufactured Parts Search
Documentation (Document Structure)
Modelo de Ventas Advanced Full Text Search Número de pieza más actual. NPR*
Número de Parte Parts Search, Basic Search or Partes o información de servicio de un As Shipped Product
Advanced Full Text Search específico número de serie que salió
de la fábrica
Número de Serie As Shipped Product Filtros para un producto específico Filter Search
Engine Perf Specs
Número de especificaciones de prueba Engine Performance Specifications Los Resultados de la prueba de celda Engine Perf Specs
del motor por el número de serie
Tipo de Documento (i.e., IRM, etc) Document Structure Engine Specifications by serial number Engine Perf Specs
Componentes, Grupo ó Sistema para Systems & Components (Product Los kits de reparación Kits Information
encontrar información de soporte Structure)
Parte de una palabra clave, número ó Advanced full text search Partes para una Reconstrucción Cat Certified Rebuild
fecha Certificada Cat
Una Pieza similar Similar Parts Search
Technical Information Access Solutions * Acceso especial requerido para NPR – ver al administrador 25de SIS
Búsqueda de piezas ID del
Producto es
por número de parte o por palabra clave requerido
La búsqueda de piezas busca solamente la identificación de las piezas

(Los Manuales de Partes) – No contienen Información Técnica
La búsqueda de piezas será para…

• identificar el sistema de producto donde se encuentra la parte
• permitir la adición de las partes a la lista de piezas en la ventana
identificación partes.
• permitir la búsqueda de palabras clave
Buscar por Número de Parte cuando: Buscar por palabra clave cuando: No
El Número de parte y el Prefijo del se conoce el Número de Parte y el
Número de Serie son conocidos Nombre de la pieza es conocida
Sistemas y Componentes (Estructura del Producto)
ID del
Producto es
Sistemas y Componentes (Estructura del Producto) se refiere a los requerido
Sistemas, Grupos y Componentes (por ejemplo, Sistemas de refrigeración,
Bombas de agua, e Impulsores) de los productos basados en el número de
Serie y / o arreglo especificado.
Seleccione un enlace en
la columna de Sistemas y
Componentes para iniciar
el proceso de búsqueda
Para ver la Identificación de

las partes, es necesario
profundizar.

Puede desmarcar la
• La búsqueda se utiliza para encontrar la información de servicio casilla "Auto Filter" y
relacionada con un grupo de piezas o arreglo de repuestos. obtener los mismos
resultados que abajo sin
• Puede buscar el número de serie específico o sólo prefijo tener que volver al
menú principal
Resultados de la búsqueda a través del prefijo y N° de serie específico
Resultados de la búsqueda a través del prefijo solamente

La columna de Tipos de
Información muestra
Publicaciones de Información
de Servicio relacionadas con la
selección en la columna
izquierda
La columna de Sistemas y
La columna de
Componentes organiza la
Resultados muestra
información de servicio por
información basada en la
Grupo de partes del producto ó
selección en la columna
Sistema.
media. 29
Documentación (Estructura del documento)
Documentación (Estructura del Documento) permite al usuario
buscar información por tipo de documento, basado en el número ID del
Producto es
de serie y / o arreglo especificado. (ejemplos serían: Análisis requerido
Aplicado de Fallas, Pautas para el control de contaminación,
Lanzamiento de Información y Memos, Instrucción Especial)
Si se busca en específico el
número de serie se puede
desmarcar la casilla "Auto Filter"
y obtener los mismos resultados
que la búsqueda por el prefijo sólo
sin tener que volver al menú
principal
• El Arreglo de información de servicio es lo mismo que una copia impresa
de un manual de servicio o manual de piezas
• Este se utiliza para acceder a múltiples grupos de piezas y el mismo tipo
de información
Si usted busca en específico el

número de serie se puede
desmarcar la casilla "Auto Filter"
y obtener los mismos resultados
que la búsqueda por el prefijo sólo
sin tener que volver al menú
principal
Documentación
(Estructura del
Document) está
organizado por Tipo
de Información.
Todo el documento
se abre y la
información
específica se muestra
en el documento.
Sólo un Tipo de
Información se puede
acceder a la vez.
Índice por Nombre de las Partes
El índice de nombre de las partes ubicado Al seleccionar uno de los nombres
dentro del tipo de información de identificación vinculados llevará al usuario a la
de partes de la documentación (estructura del pantalla de identificación de piezas.
documento) puede usarse para ayudar a
identificar las partes.
Los conjuntos de partes vinculadas, los nombres
de los grupos de partes y arreglos de piezas se
enumeran alfabéticamente.
33
Búsqueda de códigos SMCS
(Sistema de Control de Gestión de Servicios)
• Código de cuatro dígitos que describe ID del
los componentes de los productos. Producto es
requerido
• Cada dígito del código significa un

rango progresivamente más estrecho del
producto.
• Por ejemplo, 1202 se interpretaría como:
• 1000 = Motor,
– 1200 = motor de bloque corto,
– 1202 = cigüeñal para el motor de
bloque corto.

Búsqueda de SMCS
La pantalla de resultados SMCS es similar a la estructura del producto.
Tipos de información relevante se muestran en la columna media.
Cuando se ha seleccionado un tipo de información, se muestra la información
de que dispone la tercera columna, para ese tipo de información.
Si usted busca en específico

el número de serie se puede
desmarcar la casilla "Auto
Filter" y obtener los mismos
resultados que la búsqueda
por el prefijo sólo sin tener
que volver al menú principal
Qué Usar?
Búsqueda básica ó
Búsqueda avanzada de texto completo

Búsqueda Básica
Puede utilizar un
carácter comodín (*) al
final de los criterios de
búsqueda, 120 * por
ejemplo.
• Búsqueda básica requiere
introducir un ID de producto.
• Búsqueda básica permite al 120*
usuario localizar información

técnica a través de varios
campos de datos
• Búsqueda básica está

disponible en las tres
versiones: SIS Web, SIS red
y SIS DVD.
Búsqueda básica permite buscar el texto que
existe dentro de los tipos de información.

Búsqueda Básica
Si usted busca en
específico el número de
Criterios de serie se puede
desmarcar la casilla
búsqueda "Auto Filter" y obtener
los mismos resultados
que la búsqueda por el
prefijo sólo sin tener
que volver al menú
principal
Resultados

Como ha sido enviado un Producto ID del
Producto es
(As Shipped) requerido
• Proporciona a los técnicos y mecánicos la capacidad de acceder a las partes
y a la información de servicio sobre la base de un número de serie específico.
• Muestra información de soporte del producto en función de cómo el

producto sale de la fábrica (a la entrega).
• La lista del Consiste muestra los accesorios añadidos a /ó removidos
desde el arreglo Standard para este Producto
• La Lista del Consiste es similar a la lista regular del Consiste de partes

con recuadros de cantidades, enlaces para ilustraciones separadas, etc.
• Si no hay disponible el recuadro con las cantidades, la parte no es

reparable
• Muchos productos no tienen accesorios añadidos o removidos, por lo

que sólo el arreglo está en la lista.

Como ha sido enviado un Producto
(As Shipped)
Número de serie completa del motor
Número de serie completa

de la maquina

Filtro de Búsqueda ID del
Búsqueda de filtro accede a filtros, respiradores y Producto es
pantallas para un determinado número de serie requerido
Si usted busca en específico el número de serie se puede desmarcar la casilla y obtener los mismos resultados
que la búsqueda por el prefijo sólo sin tener que volver al menú principal

Buscar Repuestos Remanufacturados ID del
Producto es
requerido
Si usted busca en específico el número de serie se puede desmarcar la
casilla y obtener los mismos resultados que la búsqueda por el prefijo Un número de pieza
sólo sin tener que volver al menú principal
Remanufacturada...
• está en verde
• contiene una R en
el número de pieza
• contiene una R en
la columna de
Notas

Reconstrucción Certificada de Caterpillar
(Caterpillar Certified Rebuild)
1 ID del
Producto es
requerido

Búsqueda Avanzada de texto completo
• La Búsqueda Avanzada de
texto completo no requiere
un ID de producto
• La Búsqueda Avanzada de
texto completo permite al
fi nal usuario localizar información
l
za r a ** por técnica a través de cualquiera
i
e util Scar
pued ueda
, de los campos que aparecen a
e q
(*) s e bús la izquierda
n
m odí rios d
co rite • La Búsqueda Avanzada de
Un los c .
de mplo texto completo está disponible
eje
sólo en SIS Web.
La Búsqueda Avanzada de Texto completo permite buscar el
texto que existe dentro de los tipos de información.
44
Búsqueda de los medios de comunicación
Permite al usuario localizar documentos El libro Identificación de las partes
mediante el uso de los medios de muestra Índice de piezas y el Índice
comunicación o números de PIP/PSP de Mantenimiento lo mismo que al
seleccionar Documentación
Los Tipos de información PIP/PSP (Estructura del documento) en el
requieren permiso para el acceso. menú principal.
(Consulte a su administrador de servicio
de Software para el acceso).

Búsqueda de los medios de comunicación
Ingrese el Número de Media Resultados

Información de los Kits
Permite al usuario ver y / o
pedir los kits necesarios para el
mantenimiento o reparación de
un equipo en particular.
Proporciona todos los

componentes necesarios para
un determinado procedimiento
de reparación.
Un enlace a la información más reciente

de Kits también está disponible dentro
de la ventana del Part Consist.

Buscar Piezas Similares
Buscar Piezas Similares proporciona dos métodos para localizar
información sobre las piezas similares. El primero permite al usuario
profundizar a través de un árbol de palabras clave. A medida que el
usuario profundiza abajo a través del árbol de palabras clave, la lista de los
elementos particulares de la palabra clave se estrecha progresivamente.
El segundo permite al usuario localizar información de partes similares a
través de una búsqueda global especificando un número de pieza o al
escribir una palabra clave.

NPR – Registro Numérico de Partes
NPR es un sistema que contiene información relacionada al

número de parte de todos los productos. Debe tener acceso
a esta característica. Este sistema se utiliza principalmente
para obtener la información más actual del número parte
para pedir reemplazo de inventario y reparación de piezas.

Lista de Partes
Parts List es una opción que desde el menú principal trae la

lista de componentes usados más recientemente.

Especificaciones de rendimiento del motor
Especificaciones de Rendimiento del Motor - Si se especifica un
número de serie (o prefijo) o un número de especificaciones de prueba,
el usuario puede buscar especificaciones del motor. El usuario también
puede buscar resultados de la Prueba de celda del motor mediante la
especificación de un número de serie (o prefijo).
ID del Producto NO ES requerido

Servicio de archivos de software
Servicio de archivos de Software método de acceso contiene
enlaces para descargar los siguientes tipos de archivos: Flash File,
Trim File de inyector remanufacturado , Trim File de inyector,
File para cilindro, archivos de reemplazo delECM
El ID del Producto NO ES requerido para accesar

al listado, pero el número de serie si es necesario
para descargar el archivo.
Para que los usuarios vean las búsquedas, tendrán que añadirse a los perfiles de usuario los tipos de información
asociados..
Otra información de reparación
Otra información de reparación muestra los enlaces a

Análisis de Fallas Aplicada y Revision de documentos del
Taller.
*debe tener acceso a documentos

Pantallas informativas
• Pantalla de identificación de partes

• Pantallas de documentación de servicio

Pantalla de identificación de Partes Consulte la
página 56 &
Parte 1 Parte 2 Parte 3 58 para 2D
hot-pointing
información

Pantalla de Identificación de Partes
Parte 1de la pantalla
Modelo – Número de Serie
Prefijo
Información (Número de
Parte) Sección Disponible
Secciones – Estructura de
Producto– Grupos, Sistemas

Parte 2 de la Pantalla
Ir al menú desplegable
Opciones de
Visualización Gráfica
Gráfico con Rótulos
Botones para el Parts

consist (siguiente
página)
Enlace para imprimir
Parte 2 de la Pantalla -2D Hot-pointing
Ir al menú desplegable
Opciones de Visuslización
Gráfica
2D Hot-pointing Barra de herramientas
Gráfico con Rótulos
Nota : Hot-Pointing hace referencia a
las aplicaciones del puntero en la
pantalla de identificación de las partes
Botones para el Parts consist

(siguiente página)
Número de Media
Enlace a Kits
Prefijo del Número de Serie
Consiste de las Partes
Cuadro Cantidad
Enlace NPR

Parte 3 de la Pantalla– 2D Hot-pointing
Número de Media
Enlace a Kits
Prefijo del Número de Serie
Consiste de las Partes

2D Hot-pointing Casilla de
Verificación
Cuadro de Cantidad
Enlace NPR

2D Hot-pointing
• Hot-pointing
– Haciendo clic en el número este resaltará en el gráfico y en el cuadro de
verificación en el consiste de partes en la columna marcada "Loc"
– Al hacer clic en el recuadro del consiste de partes, resalta el número en el
gráfico
• Disponible en el consiste de partes en páginas de productos nuevos y creados a

través del proceso de creación SIS
• Destacados en SIS DVD, red SIS & SIS Web
Plug-ins Requiridos
• Internet Explorer 7.0 or 8.0 requerido
• Se requieren derechos de administrador para instalar
cualquiera de los plug-ins
• Instalar plug-ins
• Configuración requerida en Preferencia para la pantalla de
imagen: Preferencia en In-Line

Preferencias Gráficas del SIS
In-Line (En Linea) Not in-line (No en Línea)
Método sólo está disponible para Por defecto para los usuarios deSIS
SIS DVD / Red Web
Opción para SIS Web Actualmente Ver sólo gráficos
DjVu, que están hoy en el SIS
Requerido para la aplicación del Muestra gráficos de non-DjVu
2D hot-pointing ( Puntero sensible ) (GIFs & JPEG) – menor calidad de
DjVu
Tres plug-ins necesarios Plug-ins no son requeridos
(IsoView, Creo View & DjVu)
No es una opción para SIS DVD/red

2D Hot-pointing Funcionalidad
• Al hacer Click en el Número en el gráfico
• Colocando un check en el N° de llamada correspondiente en el
consiste de partes (para la facilidad de ver en el Consiste del grafico)
O
• Al hacer clic en la casilla marcada “Loc” en el consiste, resalta el
número de llamada en el gráfico
Notas:
• Si el gráfico contiene más de una instancia de dicha parte, el gráfico se
puede reducir de tamaño por lo que todas las apariciones de ese número
de llamada son visibles
• Sólo una llamada se puede comprobar a la vez en la lista del Consiste

2D Hot-pointing Barra de Herramientas

2D Hot-pointing Revisión
• 2D hot-pointing se aplica a la mayoría de los gráficos disponibles
• 2D hot-pointing se aplicará en la mayoría de datos heredados en
SIS Web con las restantes fases (excluyendo microfichas)
• Recursos adecuados de PC deben estar en su lugar, o la
degradación de las imágenes serán evidentes.
• Juega con la barra de herramientas Hot-pointing para
familiarizarse con la funcionalidad.

Tipos de información (documentos) disponibles
Applied Failure Analysis Repair Option Builder
As Shipped Product Safety
Caterpillar Certified Rebuild Schematic
Custom Service Information Service Letter
Disassembly and Assembly Service Magazine
Engine News Shop Review
Engine Performance Specifications Similar Parts
Engine Tool Guide Special Instruction
Flash Files Specifications
General Service Information Systems Operation
Guideline for Reusable Parts & Salvage Technical Information Bulletin
Operations Testing and Adjusting
Information Release Memo Tool Guide
Injector Trim Files Tool Operating Manual
Kits Information Torque Specifications
NPR Troubleshooting
Operation and Maintenance Manual Truck Engine News
Parts Identification Undercarriage Reconditioning
Bulletin
Información de la Pantalla
Parte 1
de la Pantalla
Parte 2
de la Pantalla
Información de Encabezado
Parte 1
Enlace de Configuración
Enlace de regreso al Menú Principal
Marcador
Ir la Menú
Anterior - Siguiente página
(cuando sea aplicable )
Volver a la lista de partes
Información Seleccionable
Parte 2
Niveles Seleccionables de
Información
Resalta los botones next y
previous en la Cabecera
Tipos de Información

Panel de Texto
Parte 3
Tipo de Documento
Número de Media
Texto / Información

Impresión

Impresión
• Gráficos
• Lista Consiste
• Información de Servicio

Impresión de Gráficos
Click en el icono de la
impresora que se encuentra
al lado del enlace para ver
el gráfico solamente.

Impresión de Gráficos y Lista del Consist
Paso 1 - Formato para el botón de impresión en la parte inferior de la pantalla

Pantalla Resultante
para la Inpresión
de Gráficos y Lista
del Consist

Impresión de Gráficos y Lista del Consist
Paso 2 – File / Imprimir
Vista previa de impresión se muestra

en la página siguiente
Imprimir Información de Servicio
Paso 1 : Formato para el botón de impresión en la parte inferior de la pantalla

(Pantalla Resultante)

Paso 2 2 – File / Imprimir
Vista previa de impresión se muestra

en la página siguiente
Resultado de la Vista Previa de la Impresión de
Información de Servcio
Una única copia de la página, es una opción de esta pantalla

Conclusion
• Han visto
– Cómo encontrar un prefijo de número de serie utilizando el número de modelo
– Ya conocen 8 métodos de buscar información cuando sabes un identificador de
producto
– Ya conocen 7 métodos de buscar información, incluso si no tiene un ID de
producto
– Cómo imprimir la información del SIS
– Conocen 23 Títulos de diferentes tipos de información publicados por Cat para
el servicio y la información de las piezas
– Otras presentaciones pueden ser obtenidas de https://dealer.cat.com/sis , y estos
incluyes los temas de:
– Configuración de Marcadores - Solicitud de Partes
– Búsqueda de Partes - Información de Servicio de Reparación

Ayuda, Datos / Comentarios, Soporte
• Para obtener Ayuda SIS, utilice el enlace ayuda
desde SIS Menú Principal ó dondequiera en el SIS
desde el menú desplegable.
• Por discrepancias de datos en el SIS Web ó mejora
de las peticiones / sugerencias de mejora, utilice la
opción Comentarios en el menú principal del SIS
Web o en el menú GoTo desde cualquier página de
SIS.
• Para Soporte de SIS, por favor contacte a Accenture
Dealer Management Services (ADMS) 6am-6pm
CST por teléfono 1-800-765-0999 ó 1-309-675-4000
ó por email a Support.ADMS@Accenture.com
¿PREGUNTAS?
84

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El Sistema de Información de Servicio de Caterpillar está

El departamento Technical Information Solutions está comprometido con

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Technical Information Access Solutions 3

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CWS Logon ID ( Usuario y Clave de inicio de Sesión ) –  

Una Conexión a Internet 

Technical Information Access Solutions 6

Adobe Acrobat Reader 9.0

Technical Information Access Solutions 8

Para instalar y utilizar el software de DVD SIS, se requieren

Por favor, consulte el documento

Technical Information Access Solutions 9

** Si no puede conectarse a https://sisweb.cat.com, utilice https://sis.cat.com hasta que

Technical Information Access Solutions 10

Technical Information Access Solutions 11

Esta opción controla cómo una página del manual

… y como uno o varios fotogramas separados.

Esta opción permite al usuario añadir clientes

Technical Information Access Solutions 13

Esta opción permite al usuario buscar

Lupa (mantenga presionada la tecla Ctrl y mover el

Opciones de barra de herramientas que no están

• Existen seis opciones para configurar Preferencias para la lista

Technical Information Access Solutions 16

 Borrar lista de piezas después de enviar por correo electrónico

 Tener la capacidad para seleccionar todas las piezas en el consist

De forma predeterminada, esta opción no está activa.

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 Habilitar Partes relacionadas

 Habilitar la Integración con STW

Technical Information Access Solutions 18

• Al cambiar la preferencia de idioma en la interfaz del SIS

• El Formato para impresión muestra

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Technical Information Access Solutions 20

• ID de Producto - Las Búsquedas requeridas producen resultados que son más

• Prefijo solamente - resultados de la búsqueda se aplica a todo el modelo con ese

• No- ID de Producto búsquedas permitidas a través del Modelo

Los Prefijos de Modelo se puede encontrar mediante la búsqueda en Selección

Si conoce el número de modelo de ventas,

Si usted no sabe el número de modelo de ventas, seleccione un elemento

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Systems and Components (Product Structure) Media Search

Documentation (Document Structure) ** Similar Parts Search

SMCS Code NPR **

Basic Search Parts List

As Shipped Product Kits Information

Filter Search Engine Performance Specifications

Remanufactured Parts Search Service Software Files

Cat Certified Rebuild Parts Search ** Other Repair Process Information

(descrito en detalle más adelante)

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La búsqueda de piezas busca solamente la identificación de las piezas

La búsqueda de piezas será para…

Para ver la Identificación de

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Resultados de la búsqueda a través del prefijo solamente

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