CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué es el correo electrónico?
• Sistema que permite el intercambio de mensajes entre distintas computadoras
interconectadas a través de una red.
• El correo electrónico, también conocido como e-mail, es un servicio de red que permite
mandar y recibir mensajes con múltiples destinatarios o receptores, situados en cualquier
parte del mundo.
• Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrónico que
ofrece la red.
• En un mensaje de correo electrónico, además de un texto escrito, puede incluir archivos
como documentos, imágenes, música, archivos de video, etc. La facilidad de uso, rapidez y
el bajo costo de la transmisión de información han hecho que la mayoría de las instituciones
y particulares tengan el correo electrónico como principal medio de comunicación.
Su origen
• Aunque muchos piensen que todo comenzó con la llegada del internet, en realidad el email tiene
una data bastante antigua. Pese a que todo se manejaba mediante el correo manual, con el uso de la
tecnología comenzó a nacer la necesidad de comunicarse más rápido sin generar demasiados
gastos, o hacer uso de personas que hicieran de intermediarias en el proceso (el cartero, por
ejemplo). Así que, en 1962, el Instituto Tecnológico de Massachusetts comenzó a enviar mensajes
a través de una computadora, teniendo la posibilidad de guardar cada archivo en el disco duro de
la misma.
• El primer mensaje enviado como un correo (de una computadora a otra) fue en
1971 gracias a la red AR-PANET
Ray Tomlinson.
• Ray fue un programador que no solo logró que se enviará el primer
correo en el mundo, sino que también incorporó la @ como método
para separar la computadora del usuario, además de identificar la
empresa de correos a la que se estaba registrado el usuario. Luego,
en 1977, los correos electrónicos pasaron a ser un elemento
estandarizado.
Funciones de un correo electrónico
• La función principal del correo electrónico es la de enviar y recibir mensajes o archivos
sin necesidad de moverse de un sitio
• Para hablar de las funciones del correo, se necesitan mencionar los protocolos de uso del
mismo, por ejemplo,
• Está el protocolo de SMTP, (Protocolo simple de transferencia de correo) el cual permite
transmitir el mensaje desde el servidor saliente hasta el receptor.
• El protocolo POP (Protocolo de la Oficina postal).Este protocolo es el que se encarga de
recibir y almacenar los mensajes desde su servidor.
• Para finalizar, el sistema IMAP, (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) en él, se puede
acceder a los mensajes enviados y recibidos, almacenarlos por carpetas, descargar la
totalidad del mensaje o hacerlo parcialmente. Incluso se pueden sincronizar de acuerdo al
usuario que ha enviado el correo y reenviarlo a uno o más usuarios de las diferentes
empresas de correo.
• Una vez explicado esto, se puede hablar de su funcionamiento (en forma específica).
• Los correos transmiten mensajes entre los usuarios de una red, es por ello que se
encuentra dentro de la lista de servicios más importantes en todo el mundo, sobre todo a
nivel comercial. Si se tiene la pregunta de cómo hacer un correo electrónico, se necesita
especificar la cuenta del usuario y la dirección del destinatario. Al enviar el email, el
mensaje es enviado al buzón de correo de su proveedor, posterior a ello, este se
almacena y reenvía hasta el buzón del destinatario.
• Allí se guarda de manera automática para que, al momento de que el destinatario lo
solicite, el servidor se lo envíe en el menor tiempo posible. Si un mismo correo va a
enviarse a varios destinatarios, no es necesario crear diferentes hojas de emails,
simplemente se crea una lista de destinatarios, por ejemplo,
Ana.gonzález@gmail.com; Mariana@outlook.com etc. Además, en el mensaje que se
pretende enviar, también se pueden adjuntar diferentes archivos sin importar su tipo.
Los correos electrónicos mas populares
• A pesar de que existen diferentes plataformas de emails, los usuarios siempre van a preferir unas
por encimas de las otras, esto es debido a la calidad que ofrecen, la facilidad de uso y el tiempo de
experiencia que poseen. Los 5 más famosos en la web son Gmail, Outlook, Yahoo, Aol y iCloud.
• En el caso del Gmail, se habla de uno de los correos más destacados e importantes a nivel mundial
desde hace muchos años. Es el proveedor de correo por excelencia y posee al menos un billón de
usuarios en la web.
• Outlook, anteriormente conocido como Hotmail correo electrónico, es una de las herramientas de
Microsoft para redactar, enviar y recibir mensajes y archivos de todo tipo. Posee opciones
avanzadas de almacenamiento, teniendo la opción de recuperar aquellos emails que hayan sido
borrados por error.
• Por otro lado, está Yahoo, otra plataforma importantísima de email, aunque también es una
herramienta de búsqueda en la web. En esta plataforma se pueden eliminar los mensajes inservibles
luego de 90 días, tiene 1 TB de almacenamiento, filtro de spam y posee más de 350 millones de
usuarios.
• Aol también es una de las plataformas emails más famosas de la red, tiene
una capacidad de almacenamiento ilimitada y es conocida desde 1980 con el
nombre de América Online. Verizon la compro en el año 2015 (junto con Yahoo)
para optimizar sus funcionamientos y convertirlas en dos plataformas de emails
sumamente potentes.
• Por último, está iCloud, una plataforma única para los dispositivos Apple. Esta
compañía tiene una serie de políticas de seguridad bastante rigurosas y no
cualquier persona puede acceder a esta plataforma, pues es indispensable
tener un dispositivo de esta compañía.
• iCloud es una de las pocas plataformas que posee, dentro de sus funcionalidades,
una respuesta automática de los correos o mensajes enviados a través de ella. Sus
herramientas son únicas.
Estructura del correo electrónico
5
1
2 6
4
PARA: DESTINATARIO
CC: CON COPIA
CCO: CON COPIA OCULTA
ASUNTO: DE QUÉ SE TRATA EL
CORREO
CUERPO DEL CORREO: DONDE
DEBEMOS ESCRIBIR
ENVIAR: BOTÓN QUE ME PERMITE
ENVIAR EL CORREO, O PROGRAMAR
SU ENVÍO.
A: PERMITE DARLE EDICIÓN AL
TEXTO
CLIP: PERMITE ADJUNTAR
VINCULO: PERMITE INSERTAR
VINCULO
EMOJI: PERMITE INSERTAR EMOJIS
DRIVE: PERMITE ACCEDER AL DRIVE
IMAGEN: PERMITE ADJUNTAR
IMÁGENES DIRECTAMENTE EN EL
CORREO
MODO CONFIDENCIAL
FIRMA: PERMITE ACTIVAR Y
DESACTIVAR O CAMBIAR LA FIRMA
RECIBIDOS: CORREOS QUE NOS
LLEGAN A NUESTRA BANDEJA DE
ENTRADA
DESTACADOS: CORREOS
DESTACADOS
POSPUESTOS: AQUELLOS CORREOS
QUE TENEMOS PROGRAMADO
PARA QUE SE ENVÍEN EN OTRO
MOMENTO
ENVIADOS: CORREOS ENVIADOS EN
EL MOMENTO
BORRADORES: CORREOS QUE
ESTÁN EN PROCESO DE ENVÍO
LA PESTAÑA MEET
NOS PERMITE INGRSAR A LA
PLATAFORMA MEET, CREAR UNA
REUNIÓN O UNIRSE A UNA YA
CREADA.
HANGOUTS
APLICACIÓN QUE NOS PERMITE
COMUNICARNOS MEDIANTE
MENSAJE DE TEXTO, LLAMADA,
VIDEOLLAMADAS.
RUEDA DE AJUSTES O GOOGLE WAFFLE
CONFIGURACIÓN:
NOS PERMITE ACCEDER A LAS
NOS PERMITE CAMBIAR LA VISTA DIFERENTES PLATAFORMAS DE
DE COMO QUEREMOS EL CORREO GOOGLE.
ELECTRÓNICO Y EL TEMA.
VER TODA LA CONFIGURACIÓN:
NOS PERMITE DAR AJUSTES MAS
AVANZADOS AL CORREO, COMO
POR EJEMPLO: IDIOMA, FIRMA,
RESPUESTA AUTOMÁTICA, ETC.
PAGINA PRINCIPAL DEL CORREO
ELECTRÓNICO, DONDE ME
MUESTRA LOS CORREOS
RECIBIDOS, ENVIADOS, PAPELERA,
ETC.
DEBEMOS SIEMPRE LEER LOS
CORREOS DESDE EL MAS ANTIGUO
AL MAS NUEVO O DEL QUE ESTÁ
MAS ABAJO AL QUE ESTÁ MÁS
ARRIBA.
Redacción del correo electrónico
• Buena parte de los principios tradicionales para la redacción de cartas son igualmente
aplicables al correo electrónico, en especial en contextos formales.
• Históricamente, el correo electrónico se utiliza como una manera informal de comunicarse con
los demás trabajadores. Abarca la comunicación informal y la formal, y aunque con el tiempo
su tono se ha ido haciendo cada vez más formal, el correo electrónico sigue teniendo
problemas en los entornos laborales debido a que es incapaz de expresar emociones o
entonaciones.
• Hay que tener cuidado al escribir mensajes de correo electrónico en estos entornos, tanto en
su creación como en la elección de las palabras, así como al sleccionar los elementos en los
que se organiza el documento. Por lo general, todos los mensajes se guardan y se registran, y
los pueden leer potencialmente muchas personas.
• El correo electrónico es una gran herramienta en los centros de trabajo, pero se debe utilizar
con precaución. Por ello, al redactar un mensaje conviene tener en cuenta lo siguiente:
• Usar un tono y un lenguaje profesional.
• Prestar atención a quiénes están destinados los mensajes y tener en cuenta sus circunstancias
y posición al escribir.
1.- PIENSA ANTES DE ESCRIBIR
2.- INCLUYE LA TAREA O LO QUE ESTÁS
Javiera.cordero@daempuchuncavi.cl ENVIANDO EN LA PRIMERA LINEA
TAREA CORREO ELECTRÓNICO 3.- IMPONTE UNA LIMITACIÓN DE CARACTERES.
Saludo: (estimada (o), Hola, Sra., nombre, etc) 4.- INCLUYE LAS TRES PALABRAS CLAVES
QUÉ: DEFINE Y EXPRESA EN UNA SOLA LINEA Y
Escribir el correo (lenguaje formal) EMPIEZA POR AHÍ
CUÁNDO: INTERPRETA EL GRADO DE PRIORIDAD
QUE TIENE LA TAREA O ADJUNTO.
CÓMO: INSTRUCCIONES O DETALLES QUE
PERMITAN REALIZAR UNA ACCIÓN
5.- SI EL CORREO CONTIENE VARIOS PUNTOS,
DEBES SEPARARLOS CLARAMENTE.
Despedida: (saluda atentamente, saluda cordialmente, etc.)
6.- SI ENVÍAS VARIOS DOCUMENTOS QUE NO
PARTICIPAN ENTRE SÍ, DEBES ENVIARLOS POR
FIRMA.
SEPARADO.
7.- INTENTA ESCRIBIR EL CORREO LO MAS
FORMAL POSIBLE
8.- REDACTA EL “ASUNTO” AL FINAL.
LOS 5 CORREOS QUE NÚNCA DEBES
ENVIAR
• EL COMPULSIVO CC Y “RESPONDER A TODOS”: no debes copiar el correo a otras
personas si es que no es necesario.
• EL CORREO TELEGRAMA: debes tomarte el tiempo y por ejemplo en vez de escribir
“entendido” como respuesta, debemos escribir “ estoy un poco ocupado ahora,
pero una vez que pueda leer el correo con mas calma, daré una respuesta”
• LOS CORREOS ETIQUETADOS COMO “URGENTE”: muestran falta de consideración
con el otro.
• LOS CORREOS CON CRÍTICAS EXCESIVAS: es molesto recibir correos que indiquen
las faltas o errores.
• EL ROBOT: tómate unos segundo para saludar a la persona, sé respetuoso y
amable.
