La 5ta herramienta de Ishikawa

Histograma
 Que es?

• El histograma es una representación

en gráfica de barras de la
distribución de frecuencias de una
única variable numérica y continua.
• Para su construcción es seccionar el
rango de la variable en múltiples
sub-rangos y graficar la frecuencia
de valores que caen en cada uno de
dichos sub-rangos. 
Utilidad

• Los histogramas se utilizan para: Interpretar las variaciones

de los datos. Ofrecer una mejor visión de la información
proporcionada por los datos para interpretarlos más
adecuadamente. Identificar las causas del problema.
• Proporciona, mediante el estudio de la distribución de los
datos, un excelente punto de partida para formular hipótesis
acerca de un funcionamiento insatisfactorio.
 Como utilizarlo

• Los histogramas ayudan a ver el centro, la

extensión y la forma de un conjunto de datos.
También se pueden usar como herramienta visual
para comprobar la normalidad. Los histogramas son
una de las siete herramientas básicas de control de
calidad estadístico
 Ventajas
• Es útil para apreciar la forma de la distribución de los
datos,
• •Se puede presentar como un gráfico definitivo en un
reporte.
• •Se puede utilizar para comparar dos o más muestras o
poblaciones.
• •Se puede refinar para crear gráficos más especializados,
por ejemplo la pirámide poblacional
• ° Su construcción ayudará a comprender la tendencia
central, dispersión y frecuencias relativas de los distintos
valores que se encuentran en esa clase.
• °Es útil para apreciar la forma de la distribución de los
datos, si se escoge adecuadamente el número de clases y
 Desventajas

• Desventajas
• en primer lugar no permiten identificar las causas de variación
dentro de un período de tiempo
• segundo lugar para preparar la distribución de frecuencias y
representarla hacen falta muchosdatos (como mínimo cincuenta
valores) por lo menos si se quiere identificar la forma de
ladistribución.
• Las observaciones individuales se pierden.
Problema
• Se registran los tiempos de las llamadas recibidas en un call center, y se obtiene la
siguiente tabla de frecuencias con datos agrupados. Construir un histograma de
frecuencias.