MÉTODO:

ESPINA DE PESCADO
PRESENTADO POR:
ANGIE VANESSA MANTILLA PEÑA
LUISA FERNANDA DOMINGUEZ VILLADA
FANNY MARCELA MORALES ARIAS
JOSE MANUEL GARCIA GONZALEZ
 QUE ES EL MÉTODO ESPINA
DE PESCADO
el diagrama de ishikawa o diagrama de causa efecto (conocido también como
diagrama de espina de pescado dada su estructura) consiste en una
representación gráfica que permite visualizar las causas que explican un
determinado problema, lo cual la convierte en una herramienta de la gestión de la
calidad ampliamente utilizada dado que orienta la toma de decisiones al abordar
las bases que determinan un desempeño deficiente
la utilización del diagrama de ishikawa se complementa de buena forma con el
diagrama de pareto el cual permite priorizar las medidas de acción relevantes en
aquellas causas que representan un mayor porcentaje de problemas y que
usualmente en términos nominales son reducidas.
La estructura del diagrama de ishikawa es intuitiva: identifica un problema o
efecto y luego enumera un conjunto de causas que potencialmente explican
dicho comportamiento. adicionalmente cada causa se puede desagregar
con grado mayor de detalle en sub causas. esto último resulta útil al
momento de tomar acciones correctivas dado que se deberá actuar con
precisión sobre el fenómeno que explica el comportamiento no deseado.
 OBJETIVO
El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se
puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un
problema de rendimiento. los diagramas de espina de pescado pueden
servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de un
problema.
 CAUSAS
El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de
productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización, etc. a este eje
horizontal van llegando líneas oblicuas –como las espinas de un pez– que
representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el
análisis del problema. a su vez, cada una de estas líneas que representa una posible
causa, recibe otras líneas paralelas a la línea central que representan las causas
secundarias. cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas
secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común.
 CÓMO REALIZAR LA ESPINA DE
PESCADO
• identificar el problema.
• registrar la frase que resume el problema.
• dibujar y marcar las espinas principales.
• realizar una lluvia de ideas de las causas del problema.
• identificar los candidatos para la “causa más probable”.
• dibujar la versión final.
• VERIFIQUE QUE ESTÉ COMPLETO
• COMPRUEBE QUE SE HAYAN CONSIDERADO REALMENTE TODAS
LAS CAUSAS POSIBLES. LA VISUALIZACIÓN A MENUDO FACILITA LA
BÚSQUEDA DE OTRAS CAUSAS.
 FACTORES DE INFLUENCIA

El diagrama de Ishikawa se construye con mayor frecuencia utilizando los 5 factores,

grupos principales de factores de influencia.
El ambiente: Las condiciones ambientales que influyen en el proceso, como el
tiempo, la temperatura, la humedad o la limpieza.
Factor humano: Cualquier persona que participe en el proceso a lo largo de toda la
cadena de producción, incluidas todas las funciones de apoyo.
Método: define cómo se lleva a cabo el proceso y qué requisitos se
necesitan para ello, como procedimientos de calidad, órdenes de trabajo,
instrucciones de trabajo o planos.
Maquinaria: todas las máquinas y equipos necesarios para realizar la tarea,
incluidas las herramientas.
Materiales: las materias primas, las piezas compradas y los conjuntos que
entran en el producto final.
SE CONFORMA POR:
1.Cabeza
Emerge de la espina central y en esta parte se representan los problemas.

2. Espinas
Salientes de la espina central, pueden existir muchas o pocas espinas, todo depende
de las posibles causas que estén provocando el problema en cuestión.

3. Espinas menores
Las espinas grandes también incluyen espinas más pequeñas, con las que se
determinan las causas menores.