Facultad de

Introducción a la Contaduría y
Administración Administración

Principales
escuelas del
pensamiento Unidad II
administrativo
Competencia Contenido
• Diferenciar las
principales escuelas del
pensamiento
administrativo,
mediante el análisis de
sus antecedentes,
características y
aportaciones, para
comprender las bases
administrativas
actuales, con actitud
crítica, tolerancia y
respeto.
• 2.1. Enfoque clásico
• 2.1.1. Teoría clásica de
la administración
• 2.1.2. Teoría científica
de la administración
• 2.1.3. Teoría
Sistemática
• 2.2. Enfoque
Conductista
• 2.2.1. Escuela de las
relaciones humanas
• 2.2.2. Escuela del
Comportamiento
• 2.3. Escuela
cuantitativa
• 2.4. Teoría de sistemas
• 2.5. Teoría de las
Contingencias
 Escuelas del pensamiento administrativo
T. De las contingencias

T. General de sistemas

Teoría cuantitativa o matemática

Escuela del comportamiento

Escuela de las Relaciones Humanas

Teoría General de la Administración

Teoría científica
Teoría Sistemática

E v o l u c i ó n d e l a s E s c u e l a s d e l P e n s a m i e n t o A d m i n i s t r a ti v o

Enfoque clásico Enfoque conductista Enfoque cuantitativo

 2.1. Enfoque clásico
2.1.1 Administración Sistemática.
Adam Smith (1776).

• La revolución industrial supone un cambio radical en el sistema de producción (se sustituyen

hombres por maquinas).

• Al principio de la Revolución Industria, los teóricos de la administración intentaban explicar la

razón de por qué el nuevo sistema de talleres y fabricas con maquinaria era más eficiente y

producía mas bienes y servicios que el anterior (el artesanal).

• Adam Smith fue uno de los primero escritores en investigar los efectos de la Revolución

Industrial en el sistema de fabricación. Smith, tras estudiar las fábricas inglesas que se dedicaban

a la producción de alfileres o clavos, dedujo que la diferencia en el rendimiento se debe al grado

de especialización de los trabajadores.

 2.1. Enfoque clásico

• 2.1.1 Administración Sistemática.

• Aquellos trabajadores que se especializaban, es decir,

realizaban pocas o solo una tarea, adquirían más
rápidamente una mayor destreza y, por tanto, como
grupo producían más y con mayor rapidez. Para
especializarse debían dividir las tareas (división del
trabajo).
 2.1. Enfoque clásico

2.1.1. Administración Sistemática.

• Conclusión de Adam Smith: Incrementar el nivel de

especialización en el trabajo aumenta la destreza en los
trabajadores por lo tanto incrementa la eficiencia y mejora
desempeño de la producción.
 1. ENFOQUE CLÁSICO

2.1.2. Administración científica

Frederick W. Taylor (1910)
• A partir de las observaciones de Adam Smith, un grupo de teóricos y practicantes se

dedicaron a estudiar cómo mejorar la especialización en el trabajo para incrementar la

eficiencia y por ende, la productividad y rentabilidad de la empresa.

• Objetivo: La administración científica propone un nuevo estilo de dirección y

organización del trabajo mediante el análisis sistemático y el control. Es decir,

racionalizar y estandarizar las actividades mediante la descomposición de las áreas en

una serie ordenada de movimientos simples.

La base del sistema radica en la programación de la ejecución, especialización y

estandarización del trabajo.

La teoría científica se enfocaba en:

• La racionalización del trabajo. Determinar el procedimiento y herramientas con los

que el operador realizara su trabajo. Este procedimiento se perfeccionaría mediante

un estudio de tiempo y movimientos. Es decir, no se deja a criterio del empleado la

forma de realizar la tarea que se le fue asignada, debido a que el procedimiento,

herramientas y tiempos ya fueron establecidos.

• La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera

responsable de la tarea para que la que tuviera más aptitudes.

• Se le llego a conocer como la teoría de “la maquina”.

 1. ENFOQUE CLÁSICO

2.1.3. Teoría Clásica de la Administración.

Henri Fayol (1916).
• En su libro la Administración industrial y general, Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento

gerencial, argumentando que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales

se pueden identificar y analizar. Basándose en su propia experiencia idéntico cinco funciones y catorce

principios de la administración.
Planificación

Las cinco funciones eran las siguientes:

• Planificación. Control Organización

• Organización.

• Instrucción.

• Coordinación
Coordinació
Instrucción
• Control. n
Los catorce principios son:

1. División del trabajo: la especialización y división del trabajo incrementa la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: los administradores tienen derecho a dar órdenes. Si se

ejerce la autoridad surgirán responsabilidades.

3. Disciplina: Los trabajadores deben respetar las reglas que rige la organización. Se

castigarán las violaciones de las mismas.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un único supervisor.

5. Unidad de dirección: La organización debe tener un objetivo que debe guiar a

administradores y trabajadores.

6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: el interés

general debe (rendimiento general de la organización debe prevalecer.

7. Remuneración del personal: el sistema de pago debe ser equitativo tanto para
trabajadores como para la organización.

8. Centralización: determinar la importancia relativa de los roles superiores y

subordinados.
9. Cadena de mando: línea de autoridad desde la alta dirección a los niveles más bajos.
La comunicación deber ser buena.

10. Orden: la disposición de los puestos, personas y materiales debe contribuir a la

eficiencia general.
11. Equidad: todos los miembros tiene derecho a ser tratados justamente y con respeto.

12. Estabilidad y el mantenimiento del personal: promoción de la lealtad y la antigüedad

del empleado.
13. Iniciativa: Alentar a los trabajadores a actuar por su cuenta con apoyo de la dirección.
14. Trabajo en equipo: promover la unidad, la armonía, camaradería, entusiasmo entre los
trabajadores.
• Sin bien, estas cinco
funciones y catorce
principios fueron
establecidos a comienzos
del siglo XX, siguen siendo
los cimientos de las teorías
e investigaciones recientes.
 2. 2 Enfoque Conductista
• La escuela conductista surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba
suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo.
• Por lo tanto, aumentó el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más
eficacia el “lado personal” de sus organizaciones. Varios teóricos trataron de
reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la
Enfoque
psicología. conductista

El enfoque conductista se divide en dos:

2.1.Escuela de las relaciones humanas
2.2. Escuela del comportamiento.
Escuela de las Escuela del
relaciones humanas comportamiento
 2. ENFOQUE CONDUCTISTA

2.1.2.Escuela de las relaciones humanas (1930 a 1955).

• Objetivo: comprender la interacción de los procesos psicológicos y sociales con la
situación laboral a fin de influir en el desempeño. Es decir, el termino relaciones
humanas se refiere en sentido general, a la interacción y comunicación de los gerentes
con sus empleados.

• El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primero intentos por descubrir
de manera sistemática, los factores sociales y psicológicos que crearían relaciones
humanas eficaces.

• La escuela de las relaciones humanas fue el primer acercamiento que enfatizo las
relaciones laborales informales y la satisfacción del trabajador
Autores destacados:

• Robert Owen (Horarios de trabajo, leyes sobre el trabajo infantil, instrumentos de

trabajo, etc.)

• Hugo Munsterberg. (Pruebas psicológicas para la selección de los empleados, métodos

de capacitación y motivación).

• Mary Parker Follet. (Gerentes instructores y facilitadores, no vigilantes ni supervisores).

• Chester Barnard. (Las personas interactúan en redes sociales (grupos informales), la

organización tenía que estudiar el contexto y después adaptarse.

• Elton Mayo (Experimentos de Hawthorne).Determinó que las influencias de los grupos

afectan mucho el comportamiento individual, que el dinero era un factor menos

relevante que los sentimientos del grupo y la seguridad en el trabajo.

 2. ENFOQUE CONDUCTISTA

2.2.3 Escuela del comportamiento.

• Investigadores con preparación más rigurosa en las ciencias sociales (psicología,

sociología y antropología), usaron métodos de investigación mas sofisticados, se

llamaran “científicos de la conducta” en lugar de “teóricos de las relaciones humanas”.

• Los científicos de la conducta introdujeron dos dimensiones nuevas:

• Presentaron una visión del hombre y sus impulsos (Necesidades de las personas,

superación personal, motivaciones intrínsecas y extrínsecas).

• Análisis del comportamiento organizacional. Aplicaron métodos de investigación

científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones como

entidades globales (Patrones de conducta en la comunicación dentro de las

organizaciones).
Autores destacados:

Frederick • Teoría de los dos factores. La

satisfacción en el trabajo surge de dos
Herzberg factores: Extrínsecos e intrínsecos.

Abraham • Pirámide de las necesidades:

fisiológicas, de seguridad, sociales, de
Maslow estima y de autorrealización.

Douglas • Teoría X, Teoría Y .“Persona compleja”

McGregor y su posición ante el trabajo.
FREDERICK
HERZBERG
 Surge de la aplicación de técnicas
matemáticas en el análisis y
procesamiento de información para
alimentar de forma objetiva y racional
el proceso de toma de decisiones.
También se conoce como “Métodos
cuantitativos de decisión o Teoría
2.3.Enfoque Matemática”.

cuantitativo. La toma de decisiones es el punto

central del enfoque cuantitativo Es
decir las organizaciones comienzan a
aplicar técnicas matemáticas y
estadísticas, tales como: estadísticas o
pronósticos, análisis financieros,
programación lineal, teoría de colas,
simulación por ordenador, modelos de
inventario.
 • Estas técnicas matemáticas se
suelen utilizar como complemento
o herramienta de apoyo en la toma
de decisiones de diferentes áreas
como son: producción, control de
calidad, planificación, investigación
y desarrollo, comercialización y
distribución.
2.3.Enfoque
cuantitativo.
Autores destacados:
• F.W. Harris. Modelos de inventarios
basados en costos de: pedido,
conservación y agotamiento.
• Herbert Simon. Estudios del
proceso de decisión.
2.4.Teoría de Sistemas
Las organizaciones son sistemas abiertos,
dependientes de insumos del exterior, como la
materia prima, los recursos humanos y el capital.

Transforman estos insumos en productos que ( de

forma ideal) satisfacen las decisiones del mercado en
términos de bienes y servicios.

El ambiente reacciona a la oferta a través de un

círculo de retroalimentación; ésta ofrece nuevamente
insumos para el siguiente ciclo del sistema.

El proceso se repite durante toda la vida del sistema.

 2.4.Teoría de Sistemas
Entorno Externo

Organizació
• Materias Primas n • Bienes y
• Energía
• Procesos de • Servicios
• Recursos
financieros transformación
• Información
• Equipo
Insumos Resultados
 2.5.Teoría de las Contingencias

La perspectiva de las contingencias refútalos principios universales de la

administración, declarando que un sinfín de factores, tanto internos como
externos a la compañía, puede afectar el desempeño de la organización.

Por consiguiente, debido al cambio de las circunstancias no existe“ una

forma mejor” de administrar y organizar.
 2.5.Teoría de las Contingencias
Las características situacionales se denominan contingencias.

Comprender las contingencias es de utilidad para que un

administrador sepa qué conjuntos de circunstancias dictan qué
conjunto de acciones administrativas.

Las contingencias incluyen:

1. Circunstancias provenientes del entorno externo de la
organización.
2. Las fortalezas y las debilidades internas de la organización.
3. Los valores, las metas, las habilidades y las actitudes de los
administradores y de los trabajadores dentro de la
organización.
4. El tipo de tareas, recursos y tecnologías que utiliza la
organización.
 2.5.Teoría de las Contingencias
• Con un poco de atención en estas
contingencias, un administrador
puede elaborar una categoría de
situaciones y después elegir la
estrategia competitiva, la
estructura organizacional o el
proceso administrativo
adecuados a cada circunstancia.
 Escuelas (teorías) del Pensamiento
Administrativo
1910 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

• ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
• Principales
exponentes: Frederick
W. Taylor,.
• Principales conceptos
aportados: Línea de
montaje y técnicas
para la eficiencia.