MARKETING INTERNACIONAL

INTEGRANTES:

- GABRIEL DE LA CRUZ
- JESUS CHAVEZ
- JORGE INFANTE
- MARJORI ESTRELLA
A) Realice un análisis de la situación del mercado de
crédito hipotecarios antes del lanzamiento de campaña
del BCP?

Estudio de mercado: en las cuales se tuvieron que analizar

encuestas , entrevistas , reclamos, para ir buscando
posicionamiento en el mercado de créditos hipotecarios.

Situación en el mercado: Primero en el Sistema

Teleproceso, Portal Vía BCP, Lanzamiento de corresponsal
Agente BCP, Cobertura a nivel nacional e Ingreso en el
mercado de créditos hipotecarios vía web.
B) ¿Cuál era el principal problema que enfrentaba el BCP y
qué oportunidad supo capitalizar?

El problema que afrontaba era que en el Perú existe poca

afinidad al buscar información hipotecaria en la página web de
bancos frente a otros canales como oficinas, agentes y banca
por teléfono que conllevaba a la complejidad del lenguaje técnico
utilizado en las páginas web de los bancos.
Hay la posibilidad de crear una herramienta virtual completa con
el objetivo de negocios de colocar créditos hipotecarios en
clientes completamente informados por otro lado una segunda
oportunidad venía dada por un gran tráfico que tenían los
portales inmobiliarios, los cuales podían ser utilizados como
medios para comunicar la campaña del banco.
C) ¿Cuál fue la estrategia de producto que
implementó el BCP para lograr el posicionamiento al
que aspiraba?

Se desarrolló la plataforma digital Crédito Hipotecario

BCP, la cual contenía módulos de información sobre el
producto hipotecario, la oferta inmobiliaria, la solicitud de
créditos y toda la información para un excelente servicio
posventa .
D) ¿Cuál fue la estrategia de comunicación
empleada? ¿Qué canales utilizaron?

Se utilizó la estrategia de comunicación Always On, para

atraer tráfico de forma sostenida durante todo el período.
Los canales utlizados fueron: Offline: prensa, vestimenta
de oficinas con material POP9 .Online: portales
inmobiliarios: adondevivir.com / laencontre.com.pe /
urbania.pe. Red de contenidos de Google, Google
Adwords, Facebook Social Ads.
E) ¿Cuál fue el principal aspecto que permitió el
éxito de la campaña?

Determinar la necesidades y demandas del público

para la implementación de un Portal hipotecario
que se volvió innovador y a simple acceso para el
cliente (hombres y mujeres de NSE A, B y C con
acceso a Internet) con la opcion de ya no
depender de oficinas agentes y bancas por
teléfonos.
F) ¿Qué recomendaciones daría al BCP para el
crecimiento y consolidación de su Web Hipotecaria?

En primer lugar una de las recomendaciones para el

crecimiento y consolidación es ofrecer al cliente la mayor
oportunidad para tener acceso a todas las herramientas
con respecto a una buena asesoría al adquirir un
préstamo hipotecario y de igual forma ofrecer una buena
tasa de interés para diferenciarse de la competencia.