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Gestión por Procesos: Claves y Principios

La gestión por procesos se enfoca en la visión del cliente al organizar el trabajo en procesos estructurados que se mejoran continuamente. Las actividades que pueden ser procesos tienen una misión clara, identifican entradas y salidas, se descomponen en tareas, tienen responsables asignados y logran estabilizar la actividad. Los principios de la gestión por procesos incluyen estructurar la organización en torno a procesos orientados al cliente, tener una estructura plana multidisciplinaria y enfocar a los empleados en las necesidades de los

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AURA CRISTINA SALAZAR MARTINEZ ESTUDIANTE ACTIVO
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Temas abordados

  • Business Process Management,
  • Actividades que no aportan val…,
  • Tecnologías en procesos,
  • Sensibilización y formación,
  • Dirección como gestores,
  • Mejora continua,
  • Clasificación de procesos,
  • Estructura organizativa,
  • Relaciones entre procesos,
  • Estabilización de actividades
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Gestión por Procesos: Claves y Principios

La gestión por procesos se enfoca en la visión del cliente al organizar el trabajo en procesos estructurados que se mejoran continuamente. Las actividades que pueden ser procesos tienen una misión clara, identifican entradas y salidas, se descomponen en tareas, tienen responsables asignados y logran estabilizar la actividad. Los principios de la gestión por procesos incluyen estructurar la organización en torno a procesos orientados al cliente, tener una estructura plana multidisciplinaria y enfocar a los empleados en las necesidades de los

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  • Clasificación de procesos,
  • Estructura organizativa,
  • Relaciones entre procesos,
  • Estabilización de actividades

GESTION POR PROCESOS

CIPA LAS TARGARYEN


ANDREA CATALINA MONTES ROJAS
ANGELICA MARIA DEL VILLAR AREVALO
AURA CRISTINA SALAZAR MARTTINEZ
¿QUE ES LA GESTION POR PROCESOS?

La Gestión por Procesos o también conocido como Business Process Management


(BPM) es una manera diferente de organizar el trabajo, en la cual se pone el foco de
atención en la visión del cliente. De esta forma, se gestionan los procesos de una
forma estructurada y se busca su mejora continua.
¿QUE ACTIVIDAD PUEDE SER REALIZADA MEDIANTE UN
PROCESO?

 Una misión bien definida.


 Identificar claramente las entradas y salidas
 Ser descompuesta en tareas
 La responsabilidad del proceso se puede asignar a una persona
 Lograr la estabilización de la actividad 
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS

• La organización se estructura en base a los procesos, que están orientados a clientes.


• Estructura organizativa plana, en lugar de jerárquica.
• Se crean grupos multidisciplinares encargados del proceso, en sustitución de los
departamentos por funciones.
• Actuación de los directivos como gestores y solucionadores.
• Orientación de los empleados en las necesidades de clientes.
• Las actividades que no aporten valor pasan a ser realizadas mediante tecnologías.
IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN
UNA ORGANIZACIÓN

 Compromiso de la Dirección
 Sensibilización y formación
 Identificación de procesos
 Clasificación
 Relaciones entre procesos
 Mapa de procesos
 Alineación de la actividad con la estrategia
 Indicadores de resultados
 Efectuar una experiencia de prueba
 Establecer el Ciclo PHVA
¡GRACIAS POR SU
ATENCION!

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