SOLICITUDES, OFERTAS Y

CONTRATOS
Marzo de 2019
Recomendaciones Generales
• Solicitudes, Ofertas
y Contratos

Ing. Andres David

Herrada Buitrago
Director de Calidad

2019/MARZO
 OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN

• El objetivo que persigue la presente capacitación es dar a conocer el

procedimiento de VENT-P-001 SOLICITUDES, OFERTAS Y CONTRATOS,
y sus respectivos formatos para la identificación de necesidades del clientes
y su respectivo cumplimiento.
• Sensibilizar sobre el nuevo formato de VENT-F-001 COTIZACIÓN.

• Sensibilizar sobre el nuevo formato de LAB-F-037 OTL.

 CICLO PHVA

PLANEA
R

ACTUA HACE
R R

VERIFICAR
 NORMAS A TENER EN CUENTA

Ley 1480 DE 2011: Por medio de la

cual se expide el Estatuto del
Consumidor
 
Ley 1581:2012: Por la cual se dictan
disposiciones generales para la
protección de datos personales.
6
 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

• Establecer las actividades para realizar una

adecuada revisión, ejecución y seguimiento de
las solicitudes, ofertas y contratos de los servicios
de calibración de DOMAT METROLOGIA SAS.
 RESPONSABILIDADES

Gerencia: Es responsabilidad de la gerencia asignar los recursos

necesarios para la prestación de los servicios de calibración.

Dirección de Calidad: Solicitar las compras de calidad de acuerdo al

presente procedimiento y realizar la verificación - liberación de las mismas.
Verificar el cumplimiento del procedimiento.

Dirección Técnica: Hacer seguimiento al proceso comercial y gestionar

las solicitudes relacionadas a la retroalimentación del cliente.

Dirección Administrativa: Atender las solicitudes de cotización de los

clientes, hacer seguimiento de las mismas y prestar los servicios de
calibración de acuerdo a la programación definida.
.
 POLITICA ESTABLECIDA

DOMAT METROLOGÍA SAS., se compromete a dar entrega puntual y eficiente

de sus solicitudes de compra, a efectuar un buen ejercicio comercial que de
manera que no se afecte la imparcialidad en la ejecución de las calibraciones y
se vele por satisfacer nuestros clientes.
El cumplimiento de la política de pedidos ofertas y contratos, y los requisitos de
la norma ISO/IEC 17025:2005 se van a asegurar a través de los lineamientos
descritos en el procedimiento del proceso Comercial VENT-P-001
SOLICITUDES, OFERTAS Y CONTRATOS.

Se asegura a través del procedimiento:

•Los requisitos y los métodos ofertados están claramente definidos y son aceptados
por el cliente.
•El laboratorio tiene la capacidad de ofertar los servicios de calibración.
•Cualquier diferencia del pedido u oferta se resuelvan antes del inicio del servicio.
•Se establezca una comunicación clara entre las partes.
•Se conservan los registros necesarios para asegurar el respaldo del procedimiento.
•Las modificaciones necesarias luego de iniciado el trabajo cumple con revisión y
aprobación.
 NUMERAL DE LA 17025:2005

• 4.4 Revisión de los pedidos, ofertas y contratos.

 
• 4.4.1 El laboratorio debe establecer y mantener procedimientos para la revisión de los
pedidos, las ofertas y los contratos. Las políticas y los procedimientos para estas
revisiones, que den por resultado un contrato para la realización de un ensayo y/o una
calibración, deben asegurar que:
 
Los requisitos, incluidos los métodos a utilizar, están adecuadamente definidos,
documentados y entendidos (véase el numeral 5.4.2).

b) El laboratorio tiene la capacidad y los recursos para cumplir con los requisitos.

c) Se selecciona el método de ensayo y/o de calibración apropiado, que sea capaz de

satisfacer los requisitos de los clientes (véase el numeral 5.4.2).

Cualquier diferencia entre el pedido u oferta y el contrato debe ser resuelta antes de iniciar
cualquier trabajo. Cada contrato debe ser aceptable tanto para el laboratorio como para el
cliente.
 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTALES

• VENT-P-001 SOLICITUDES, OFERTAS Y

CONTRATOS