Nuevo proceso de garantía, Modelo Único.

“Como subir una garantía”.

Alexa Velasquez
Departamento de Garantías
Actualización 01.10.2019
 Estandarizar en los 4 países, el
proceso de garantías Mayores y Recall.

Canalizar a través de SAP, el proceso

completo de la reclamación de garantía
Objetivos. Mayor y Recall, bajo una misma
plataforma.
Generar un proceso sencillo y
eficiente, que permita acortar tiempos y
disminuir la posibilidad de errores.
 Plataforma Única
(SAP o Dercolink).

Fácil de utilizar Menos tiempo

(Acciones automáticas). (Proceso sin correcciones).

Beneficios.

Mayor información Menos papeleo

(Nuevos Reportes). (No es necesario adjuntar
facturas de compra).

Transparente
(Validador de cobertura).
Comencemos ¿Cómo ingresar una garantía?.
 Ingresamos a la orden de trabajo (Ot garantía).
.
 Abrimos la orden de trabajo y nos vamos a TASKS.
 Asignamos posición 1 cuando es garantía, enter,
Grabamos .
.
 Vamos a JOB.
Tipo Garantía 02 Enter
Arrastramos posiciones a
garantía
 Nos vamos a
POSICION para
ingresar la mano
de obra.
Al seleccionar Valor de trabajo, en CLAVE colocar
MAT_MO_AUTOMOTRIZ
Al tener el código de mano previamente seleccionado,
en este caso de Mazda
.
.
Lo ingresamos en el ítem de DENOMINACION y en
CANTIDAD, colocamos el valor del tiempo según
tempario. Enter, Grabamos .
.
Verificamos ambas POSICIONES (repuesto y mano
de obra) estén asignados al Job 1 y tarea 1.
Grabamos y realizamos cierre técnico.

.
.
Una vez realizado el cierre técnico nos vamos
a PARTICION.
Seleccionamos CLASE DE PEDIDO.
Z201 GARANTIA (garantías normales,
Z401 para garantías internas del concesionario).
.
.
Z201 GARANTIA (garantías normales,
Z401 para garantías internas del concesionario). Pre
Presionamos Enter.
Al presionar Enter aparecerá esta pantalla, seleccionar
el recuadro delante de la ot y validamos con el ticket
verde.
.
.
Ingresamos los porcentajes de cobertura de garantía.
Dependiendo de cuánto nos autoricen
(Garantía normal 100%).
Asignamos MOTIVO DE PEDIDO.
D20 GARANTIA FÁBRICA.
Presionamos Enter una vez seleccionado.
Y automáticamente solo tomará las piezas involucradas,
si no hay terceros o mano de obra no lo tomará,
solo lo que este cargado y asignado al JOB.
Ahora movemos la barra de la derecha y bajamos,
para verificar.
Deben estar todos los montos asignados a la
PARTICION 2 en caso de que garantía Derco pague
el total de los repuestos y mano de obra.
Nos vamos a GARANTIA.
Seleccionamos Nº PARTICION que cobraremos
en garantía, en este caso nº 2.
Al seleccionar automáticamente arrojara todos los datos.
Más abajo repuesto y mano de obra.
Seleccionamos código de causa
En este caso la unidad es Mazda,
pinchamos en el signo + de la carpeta.
Al seleccionar se desplegará el menú.
Menú desplegado.
En este caso estamos cobrando una llanta por estar
quebrada internamente.
Que es la causa del reemplazo del repuesto.
Pinchamos en el número de causa (092) y vamos a
seleccionar entrada (ticket verde).
Queda asignado el código de CAUSA.
El mismo procedimiento realizamos para buscar
el RESULTADO.
.
Al desplegarse la ventana de la marca elegimos
lo más parecido al resultado de daño.
En este caso 9A Roto, dañado, agrietado.
Hacer clic en 9A como resultado de daño,
e ir a SELECCIONAR ENTRADA.
Y ya tenemos nuestra CAUSA y RESULTADO.
Escribimos en INFO la descripción del caso o
Garantía que estamos cursando.
 Presionamos el reloj para grabar la garantía.

Y se nos desplegará esta pantalla(CODIGO DE DAÑO), colocar 0.

Nos entrega automáticamente el bono o número
de garantía.
Ahora una vez nos entrega el número de bono
cargamos la documentación.
Pinchar en Adj. Doc. Garantía
Se desplegará esta pantalla.
Seleccionar el cuadrado blanco, adelante del bono,
quedará con un ticket (visto bueno).
Presionamos adjuntar archivo y seleccionamos
la ubicación del mismo.
Colocamos abrir, una vez ubicado y seleccionado
el archivo.
Permitir.
Una vez cargados los archivos presionar salir.
Grabamos nuevamente .

Vamos a cabecera, y salimos de la ot.

Garantía subida, podemos corroborar
en portal Derco Link.
https://derco.link/dercoSite/login
Fin del Proceso
Muchas Gracias
por su atención.