1.

1 falta
1.2 Investigación por
instrumentos
Technological Quicklook Assesment
Es la aplicación de metodologías con
instrumentos probados y utilizados en
investigación de mercados
Por ejemplo, la metodología TIES (Sistema de evaluación de la
innovación tecnológica) comprende los siguientes instrumentos

Q.T.A quicklook technology assessment o análisis rápido de la

innovación, la identificación temprana de la oportunidad de
negocios.

Q.T.A extendido, quicklook technology assessment extended

análisis a profundidad
TMP. Technology marketing plan, Plan de Mercadeo Tecnológico

Sistema de toma de decisiones estratégicas (STADE)

Formulación de la estrategia tecnológica

Formulación de la estrategia corporativa

Este tipo de metodologías e instrumentos permiten identificar, formular,
ejecutar y monitorear proyectos que posteriormente pueden ser
comercializados, con la elaboración de su respectivo plan de negocios.

Visualizar nuevas oportunidades y perspectivas de negocios.

Aplicar la innovación a procesos, productos y servicios alineados a las

estrategias de nuevos negocios.

Aumentar el valor de las áreas claves del negocio por medio del
aprovechamiento de su capital tecnológico, incubando un nuevo negocio de
comercialización de productos y servicios.

Definir la estrategia competitiva genérica para la comercialización de

productos y servicios y su correspondiente modelo de negocio , que valide la
creación del nuevo emprendimiento.
1.3 REQUISICION DE
UN ESTUDIO DE
MERCADO
1- Persona y/o departamento que solicita
2- Persona y/o compañía a quien se solicita
3- Fecha de la solicitud y numero de requisición
4- Datos generales del producto o servicio
5- Antecedentes:
-Antecedentes generales del producto
-Situación Global de mercadotecnia
-Razones que hacen necesaria la investigación
6- Objetivos del estudio
-Objetivos de mercadotecnia
-Objetivos operacionales de la investigación
7- Preguntas genéricas a las que el estudio deberá responder
8- supuestos que se desea verificar
9- Publico objetivo
10- Zonas o ciudades donde se realiza el estudio
11- Material disponible (globalizaciones, productos, ingresos)
1.4 Segmentación de
mercados
La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se
identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es
decir, se divide el mercado en varios sub mercados o segmentos de
acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los
consumidores.
Mercado
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por
cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u
organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función
de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de
compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
¿Por que segmentar ?
Todo esta "diversidad", hace casi imposible la implementación de un
esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones
fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo,
porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea
rentable.

A la tarea de dividir el mercado en grupos con características

homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del
mercado"; el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la
mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de
optimizar los recursos y lograr mejores resultados.
Propósito
 El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a
cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia
para lograr una ventaja competitiva.

Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor

adaptados a sus necesidades o deseos.
Proceso de Segmentación de
mercados.
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades
específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y
organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,
actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de
los productos; así como, datos demográficos, pictográficos, etc.
ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y
agrupar o construir el segmento con los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de
los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en

términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se
nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La
segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos
cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se
denomina partición de mercados.
 -Geográficas: países, regiones, ciudades

Variables de -Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión,

segmentación clase social, religión o nacionalidad.

de mercado: -Pictográficas: estilo de vida y personalidad.

-Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del

beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto
 Un claro ejemplo de una buena estrategia de segmentación de
mercado en el sector de la moda es Inditex. El fabricante y
distribuidor de moda español, ha sabido perfectamente
segmentar un mercado maduro y complejo en grupos con
Ejemplo de características semejantes.  El grupo Inditex se dirige al mercado
segmentación mediante sus cadenas de tiendas: Cada una de ellas se dirige a un
de mercado segmento de mercado diferente con una oferta de productos
diferente, dependiendo de las necesidades de cada segmento.
1.5 Muestreo
Estadístico
 Muestreo
Es el proceso de seleccionar un conjunto de individuos de una
población con el fin de estudiarlos y poder caracterizar el total de
la población.
Muestreo Estadístico
El método otorga una probabilidad conocida de integrar
la muestra a cada elemento de la población, y dicha
probabilidad no es nula para ningún elemento.
Tipos de Muestreo Ventajas Desventajas
Probabilístico •Requiere que se posea de
•Sencillo y fácil comprensión.
Muestreo Aleatorio •Calculo rápido de medias y
antemano un listado
Simple completo de toda la
varianzas
población.
•Se basa en la teoría
•Cuando se trabaja con
estadística, y por lo tanto
muestras pequeñas es
existen paquetes
posible que no represente a
informáticos para analizar
la población
los datos.
adecuadamente.
 Ventajas Desventajas
Muestreo
•Fácil de aplicar. •Necesidad de una lista
sistemático •No siempre es necesario completa de todos los
tener un listado de toda la miembros de la
población.
•cada elemento de la población. 
población tiene la misma •Se pueden hallar
probabilidad de ser estimaciones
seleccionado. sesgadas
 Muestreo
Ventajas Desventajas
aleatorio •Tiende a asegurar que la •Se ha de conocer la
muestra represente distribución en la población
estratificado adecuadamente a la de las variables utilizadas
población en función de para la estratificación.
unas variables •Los análisis son
seleccionadas. complicados, en muchos
•Se obtienen estimaciones casos la muestra tiene que
mas precisas. ponderarse.
 Ventajas Desventajas
Muestreo por •Es muy eficiente
Conglomerado cuando la población
•Es la técnica del
es muy grande y muestreo
dispersa. probabilístico con
•No es preciso tener un una posibilidad
listado de toda la
población
de error alto.
1.6 (falta)
1.7 Diseño
trivial
 Es un diseño de comunicación e investigación, que consiste en una
serie de preguntas y respuestas online, de una manera muy
creativa y divertida
 Nuevas formas de llegar a los clientes

Ventajas Publicidad dinámica

Dinámica e interactiva

Mayor tiempo de permanencia

INSTRUMENTOS
ESTRUCTURALES (1.8)
Es el conjunto de herramientas que proporcionan
información real, presentando datos duros, es decir, son
instrumentos de medición para un estudio de mercados,
que tiene como objetivo facilitar la interpretación de
datos para la toma de decisiones.
 TIPOS DE INSTRUMENTOS
Observación de los puntos
de venta y del
comportamiento de los
consumidores

Entrevistas con
proveedores y vendedores
Focus group minoristas, mayoristas,
Fuentes secundarias intermediarios,
transportistas

Pruebas, demostraciones,
degustaciones y pruebas Encuestas a los
gratis; acompañadas por consumidores 
un cuestionario 

Exhibiciones acompañadas
por un cuestionario
 La encuesta se define como una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el
fin de obtener mediciones cuantitativas de un gran variedad de
características objetivas y subjetivas de la población.
La encuesta Mediante la encuesta se obtienen datos de interés sociológico
interrogando a los miembros de un colectivo o de una población.
No obstante, en el mundo de la educación, y dada la relación que
existe entre los sistemas abiertos, no es posible evitar su
utilización ligada a la evaluación diagnóstico, al análisis de
necesidades y a la búsqueda y almacenamiento de información.
  El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o

aspectos que interesan en una evaluación, en una investigación o

en cualquier actividad que requiera la búsqueda de información.

Las preguntas son contestadas por los encuestados. Se trata de un

El cuestionario instrumento fundamental para la obtención de datos.

 El cuestionario se debe redactar una vez que se ha determinado el

objetivo de lo que se va a preguntar, de los que se necesita para la

investigación, de los datos que se nos solicitan o de las

características que deben ser evaluadas.

La encuesta responde necesariamente a lo que se ha desarrollado a partir de

los objetivos específicos, de tal modo que las preguntas que se hagan

respondan a la información que se desea obtener. No debe precipitarse el

profesor en la confección del cuestionario porque es pieza esencial en la

obtención de los fines propuestos.

El examen o prueba evaluadora que se elabore ‘tipo cuestionario’ debe

realizarse cuando todos los encuestados se encuentren en la misma situación

psicológica y, además, haciendo lo posible para que sus respuestas puedan

ser comparadas. Para hacer un buen cuestionario la experiencia juega un

gran papel ya que la capacidad de confeccionarlas se considera una profesión

  La entrevista tiene como objetivo recabar información, adiestrarse
en los recursos y modalidades de la misma y prepararse para la
situación de ser entrevistado. En orden a la evaluación la
La entrevista entrevista se puede hacer tanto individual, como a un grupo de
trabajo completo. Desde este punto de vista es una inmejorable
técnica para conocer y valorar el trabajo de un grupo y de cada
uno de sus individuos.
PROCESAMIENTO
DE LA
INFORMACIÓN
Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados,
individuales) obtenidos de la población objeto de estudio durante
el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado (datos
agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el
análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación
realizada.
En el procesamiento de datos debe mencionarse las
herramientas estadísticas a utilizarse.
Se debe decidir qué tipo de análisis de los datos se llevará a
cabo: cuantitativo, cualitativo o mixto.

a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las

pruebas estadísticas apropiadas para analizar los datos,
dependiendo de las hipótesis formuladas y de los niveles de
medición de las variables.
En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, pre diseñar o
coreografiar el esquema de análisis de los datos.

c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y

cualitativos a cada tipo de datos le aplicamos el análisis
correspondiente.
Otros métodos utilizados para el procesamiento de información son:

Método sintético

Método analítico

Método inductivo

Método deductivo

Método comparativo
ESCALAS DE
MEDICION
 La medición es el proceso de asignar números o clasificaciones a
personas, objetos o acontecimientos, de acuerdo con reglas
específicas para representar las cantidades o calidades de los
atributos, consta de distintas escalas que es necesario diferenciar
antes de poder medir los resultados, además incluye
procedimientos específicos para llevarse a cabo. McDaniel, C., y
Gates, R., (2005).
Los conceptos deben ser medibles y son por ejemplo la edad, el
sexo, opiniones sobre lealtad de la marca, atributos de un producto,
calidad, gustos y preferencias, sucesos, características, procesos,
etc.
El proceso de medición se lleva a cabo por medio de escala. El
propósito de la escala es representar de manera cuantitativa el lugar
que ocupa un artículo, persona o evento. McDaniel, C., y Gates, R.,
(2005)
 Escala nominal:

Son las que se utilizan más en las investigaciones de mercados. Escala en la

que los números o letras asignadas al objeto sirven únicamente como
etiquetas de identificación o clasificación. La escala nominal divide los datos
Tipos de escala en categorías, es decir cada tipo de dato solamente se ajusta a una categoría
y se ajustan alguna parte de la escala.

Ejemplo. Sexo (1) Masculino (2) Femenino.

Área geográfica (1) Urbana (2) Rural (3) Suburbana

Escala Ordinal. Clasifica a los objetos o a las alternativas de acuerdo con
su magnitud en una relación ordenada. Cuando se pide a los encuestados
que clasifiquen en orden sus preferencias, se asignan valores ordinales.

Una escala ordinal típica en mercadotecnia pide a los encuestados que

clasifiquen marcas, empresas, sabores, etc., buenas, regulares o
deficientes, sabemos que excelente es mejor que bueno, pero no
sabemos cuánto.

 Ejemplo. Clasificar los siguientes refrescos de 1 a 5 en donde 1 es la más

preferida y 5 la menos preferida.

Pepsi____ Fanta_____ Squirt_____ 7up____ Sangría_____

Escala de intervalos. Clasifica a los objetos de acuerdo con su
magnitud y también mide estas clasificaciones ordenadas en
unidades de intervalos iguales. Volviendo al ejemplo de los
refrescos, la escala de intervalos se interpretaría que de acuerdo a
los resultados obtenidos se conoce: que la Pepsi es preferida y la
sangría es la que menos prefieren y podremos saber cuánta gente
prefiere la Pepsi y cuanta gente no le gusta la sangría.

Ejemplo. Clasificar los siguientes refrescos de 1 a 5 en donde 1 es la

más preferida y 5 la menos preferida.

Pepsi___1_ Fanta__3___ Squirt__2___ 7up__4__ Sangría__5___

 Escala de razón. Posee todas las propiedades de las escalas
nominal, ordinal, y de intervalo además de un punto cero
absoluto. Por lo tanto, en la escalas de razón es posible identificar
o clasificar objetos, jerarquizarlos y comparar los intervalos o las
diferencias.
LEVANTAMIENTO DE
INFORMACIÓN Y
GRUPOS DE TRABAJO
 Ayudara en la toma de decisiones o probar o desaprobar hipótesis
sobre un mercado específico, a través de encuestas,
experimentos, etc.
 Los datos primarios tienen un problema que es el costo y el tiempo que
insume recolectarlos, pero los resultados y calidad de la información son
más acertados y deberían estar directamente relacionados con el
problema.
 Pueden venir de fuentes internas o externas
 Ver ejemplos, encuestas, entrevistas etc.
Cómo se recolectan los datos:
 Observación (se pueden usar dispositivos humanos o mecánicos y
electrónicos para registrar el comportamiento que se está
observando, ejemplo góndolas de los supermercados).
 Experimentación (puede ser realizada en laboratorio o en campo,
por ejemplo cambios de sabor de un refresco.
 Encuestas (puede ser por correo, encuesta telefónica, encuesta de
entrevista personal, entrevista de grupo).
Diseño del instrumento de recopilación de datos:
 Dispositivos mecánicos y electrónicos (contadores de entrada,
televisión por cable).
 Cuestionarios (hay que definir qué preguntas se van a hacer, la
forma en la cual se harán, cómo se formularán, la secuencia en que
se presentarán etc.).
 Qué preguntas hacer, forma, secuencia de preguntas, selección
de palabras, todo importa en ese caso.
 Diseño del plan de muestreo:
Hay que definir una población o universo, que es el
marco desde el que se seleccionan las muestras. Al
conjunto de las unidades definidas se les conoce como
Muestra.
Decisiones de muestro:
 1) La unidad de muestreo
 2) El tipo de muestra
 3) El tamaño de la muestra
Método de recolección de datos

 Para el levantamiento de la información primaria existe una

amplia variedad de métodos a considerar. Estos se pueden
agrupar en:

 Cuantitativos.- Permiten cuantificar la información a través

de muestras representativas. Ofrece respuestas al qué,
cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en
segmentos definidos.

 Cualitativos.- Permite adentrarnos en el porqué del

comportamiento del consumidor. Se basa en impresiones y
se realiza entre pequeños grupos de personas.
 Cuantitativos: Generan datos objetivos
• Buscan el cuanto?

 Cualitativos: Generan datos subjetivos

 Buscan la comprensión, el como?

 Técnicas: Focus group

Entrevistas a profundidad

 La elección del método de recopilación de datos es un aspecto

crítico en el proceso de investigación.
 La encuesta es la principal elección de los investigadores.
 La principal ventaja de la encuesta es que puede recolectar
gran cantidad de datos acerca de un entrevistado individual.
 Datos secundarios:
Estos datos ya existen, son datos históricos previamente
reunidos por la gente de adentro o de fuera de la
empresa para satisfacer sus necesidades. Puede pasar
que las necesidades sean parecidas a la del investigador
y eso hace que no sea necesario trabajar con Datos
primarios.
Recopilación, proceso, y análisis de datos

La recopilación de datos en la investigación de

mercados, con frecuencia, es la más costosa y el
potencial de error también es muy alto. Para evitar esto,
el investigador debe monitorear cada fase de su
implementación.
Después de que se recopilen los datos, se deben
procesar, editar y codificar para facilitar su análisis. Por
ejemplo selección de respuestas, depuración,
identificación de categorías, etc.
Hay que pasar los datos a una forma en que sean
legibles de acuerdo a los objetivos de la investigación.
 Técnicas de análisis:
Tabulación: incluye el acomodo de los datos en una tabla, gráfica y
otro formato de resumen para facilitar su interpretación.
¿Qué porcentaje de los entrevistados eran hombre?
Tabulación cruzada permite identificar cómo se relaciona una
variable con la otra.
APLICACIÓN
ESTADÍSTICO Y GRAFICO
Estos tienen como atributo particular
tener una representación visual de la
totalidad de la información.
Estos son algunas tipos de diseño y grafico

 De barras
 De lineas
 Circulares
 Areas
 Cartogramas
 Mixtos
 Histogramas
 Dispersogramas
 Pictogramas
Su aplicación:

 Son medios popularizados y a menudo los mas

convenientes para representar datos, en forma de dibujo
de tal modo que se pueda percibir fácilmente los hechos
esenciales y compararlos con otros.
Funciones

Las funciones que cumple son las siguientes:

 Ponen en manifiesto sus variaciones y su evolución
histórica o espacial
 Hacen visibles los datos, sistemas y procesos
 Sistematizan y sintetizan los datos, sistemas y procesos
 Aclaran completamente las tablas y las exposiciones
teóricas o cuantitativas
 Pueden crear nuevas hipotesis.
 Unidad1
Estudio De mercados
tema
1.14 Investigación cualitativa

Utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o

afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
   La  investigación  cualitativa  es  inductiva.  Los  investigadores  desarrollan
 conceptos  y comprensiones partiendo de pautas de los datos y no recogiendo
datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos.
Otras definiciones sobre lo cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en
 En la metodología
que es launa
investigación
perspectiva holística; las personas, los escenarios o los grupos no son
cualitativa
reducidos a variables, sino considerados como un todo.
  Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos han
creado sobre las personas que son objeto de su estudio.
 Idea

Elaboración Planeación del

problema

Interpretación Una idea inicial

Análisis de datos Diseño de estudio

Relación de datos Defunción del

estudio
  Los autores Blasco y Pérez (2007:25)
 Taylor
Autores y Bogdan (1987)
y bibliografías
Indicadores de mercado y
su instrumentación
Liliana Martínez Lemus
 Son manifestaciones del mercado que expresan la percepción, valoración y
distinción que el cliente le atribuye a un producto o marca y que pone de
manifiesto la ubicación en la catalogación que tiene en su memoria.

 Los indicadores son múltiples algunos de los más utilizados son los
siguientes.
 TOP OF MIND 
se llama al estado que ocupa una marca o producto cuando se encuentra
ubicada en el lugar número uno en la mente del consumidor, es decir
cuando en la actividad del individuo lo conlleva a citar un producto, el
primero que se le viene a la mente es la marca que está en su Top of mind.
  se refiere a la marca que es concebida como la mejor en su
categoría por parte del consumidor. Pero tiene también el
requisito de ser el primer dato que se viene a la mente cuando se
apela a una información sobre la satisfacción de una necesidad, el
Top 0f Best Top of best se forma con la práctica de la calidad, y la publicada
con argumentos sobre la calidad del  producto, pero no basta solo
la publicidad, es menester que  se tengan vivencias relacionadas
con la calidad del producto o la marca.
  Última compra es un indicador que se asocia con el indicador
Próxima compra para determinar un indicador más que se llama
última compra Lealtad a la marca. Esta triada de indicadores conforman
auxiliares importantes para comprobar aceptación de un producto
en cuanto a la satisfacción de las expectativas del consumidor.
 Por su parte el indicador Ultima compra implica la vivencia de haber
consumido el producto y experimentado sentimientos posteriores a su
consumo y su correlación con su nivel de satisfacción alcanzado, mientras
que el indicador Próxima Compra implica la manifestación expresa de la
intensión de comprar una marca lo cual conlleva un conjunto de decisiones
en el proceso de decisión de compra.
  Este indicador de nota que en la percepción del consumidor, el
producto considerado realmente, su precio esta correlacionado
Vale lo que con el nivel de satisfacción que proporciona, desde el punto de
cuesta vista no solo de la calidad, sino del estatus, la procedencia del
bien, el glamour, es decir todo el aspecto ampliado del producto.
Este indicador relaciona autoestima, precio y nivel de satisfacción.
  Este indicador mide la relación de recuerdos asociados con el
consumo de un determinado producto “o marca”, que pueden ser
positivos o negativos y que pudieran detonar la recompra o
inhibirla en función del tipo de recuerdo asociado. Este indicador
Evocación. es de utilidad en productos como los viajes de placer, vacaciones,
regalos, estancias en sanitarios, visitas al médico. Su utilidad es en
argumentos publicitarios,  fijación de precios, por  mencionar
algunos. 
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercados-indicad
ores.html
 http://www.degerencia.com/articulo/10_indicadores_que_miden_
la_efectividad_del_mercadeo
Psicología del color

Cómo actúan los colores sobre los sentimientos y la razón

Eva Heller
Conocemos muchos más sentimientos que colores. Por eso cada
color puede producir muchos efectos distintos, a menudo
contradictorios. Un mismo rojo puede resultar erótico o brutal,
inoportuno o noble. Un mismo verde puede parecer saludable,
venenoso o tranquilizante. Un amarillo, radiante o hiriente... Ningún
color carece de significado. Su efecto está determinado por su
contexto y las personas que trabajan con los colores deberían
conocer a fondo esos contextos y esos efectos.
Los colores están en relación directa con las aprensiones de la gente
en cuanto a tomar decisiones por cuenta propia, ya que influyen con
su presencia en el entorno del tomador de decisiones. Esto nos lleva
al "efecto demostración" entre consumidores, dado que unos imitan
a otros en su comportamiento de vida y de compra.
Las influencias y los colores son acumulativos; es decir, a más
"seguimiento" de líderes sociales, más disfrute del color y por ende
mayor proliferación de los más aceptados
ROJO
Reconocido como un estimulante, exitante, y la cantidad de rojo
que se utilice incidirá directamente en el nivel de energía a percibir.
Llama la atención, al utilizarlo para destacar una determinada
sección o elemento logra capturar el foco de inmediato.

NARANJA
Muy relacionado con el rojo, causa cierta ambigüedad en la reacción
del target. Algunos lo adoran, otros simplemente lo odian.
Transmite energía pero no logra capturar la atención del visitante
como lo hace el rojo.
 
AMARILLO
Un color que transmite optimismo, ligereza y alegría. Al matizarlo
con algo de dorado es capaz de representar un futuro mejor, sobre
todo con relación a las finanzas.
VERDE
Ocupa un gran espectro de lo que ven nuestros ojos a diario y luego
del azul es uno de los colores favoritos. Es un color persuasivo y
confiable y se utiliza fuertemente cuando se desea lograr
acercamiento y sensación de comodidad.
AZUL
es catalogado como el color favorito por la mayoría de las personas.
Inspira confianza e independencia. Se percibe como una constante
en nuestras vidas gracias al color del cielo y el océano, y también se
asocia al espíritu. Provoca calma, aunque no todos los azules actúan
como sedantes.
INDIGO
(Azul profundo) simboliza lo místico y la realización espiritual.
Recomendable su uso en comunicaciones directas, íntimas y
espirituales. Apto para hombres y mujeres.
 
PÚRPURA
Es el balance perfecto entre lo estimulante del rojo y la calma del
azul. Es el favorito de las adolescentes, pero puede tener buen
resultado al utilizarlo para causar inquietud.
 
MORADO-VIOLETA
Las personas con tendencia al color morado-violeta tienen gustos
artísticos, místicos y religiosos. Este color tiene impacto en la
industria de perfumería para mujeres.
ROSADO
Puede ser divertido y exitante, en algunos casos tienen la energía
del rojo pero limitándose a lo sensual, sin agresividad.
CAFÉ
Habla de estabilidad, madurez, y se asocia a todo lo que tenga
relación con la tierra y lo orgánico.
GRIS
Es el color del intelecto, del conocimiento y la sabiduría. Se percibe
como clásico o refinado, y al ser conservador, infunde respeto o
reclama autoridad.
NEGRO
Es autoritario y poderoso. Puede atraer recuerdos fuertes y
emociones encontradas. A pesar de ello se relaciona con la empatía.
Se utiliza mucho en vestuario, al transmitir elegancia y sofisticación.
 
BLANCO
Proyecta pureza, claridad, neutralidad y simpleza. Se utiliza
principalmente en productos de limpieza , médicos y en instancias
donde se desea realzar el elemento que contrastará el fondo blanco.
Dorado
Los compradores de pan, cereales, miel , se detienen más ante el
color dorado que resalta en su envase.
Turquesa
Las mujeres han dado mucha fuerza últimamente al color turquesa,
sobre todo si éste está combinado con tonos rosa y blancos. Este
color se relaciona con productos de belleza y feminidad, y tiene
mucho que ver con aromas de frescura y limpieza.
1.17
Investigacione  Utilizamos la investigación como una herramienta para ayudar en
la toma de decisiones de marketing en las distintas etapas del
s especiales ciclo de vida de un producto o servicio.
 Parte de un adecuado diagnóstico de marketing, se plantea un diseño
adecuado especialmente para resolver las interrogantes que plantea una
situación de mercado.

 Tienen aplicación en Desarrollo de Productos, Evaluación Publicitaria,

Monitoreo de mercados y marcas, etc.
Principales Estudios Especiales

 Segmentación de mercados especiales.

 Prueba de producto – empaque – nombre.
 Comportamiento del consumidor.
 Desarrollo de nuevos productos.
 Cliente incognito.
Prueba destructiva
 Es una prueba que se realiza cuando se tiene listo un producto o
Prueba servicio en el cual las pruebas se realizan a una determinada
destructiva población con la finalidad de obtener datos en la investigación de
mercados genera referencias negativas del producto.
 Arbonies, A., Gestión del Conocimiento, Díaz de Santos Editores. Spain. 2001.
Best, M. The New Competitive Advantage, Oxford University Press. USA 2000.
Czerniawska Fiona; Potter, Gavin. Business in a Virtual World. McMillan Business. 1998
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EDITORES, S.A. DE C.V
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