Investigación de mercados:

Es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de

manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en

la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento

del consumidor que alude a un set de herramientas que asisten el proceso de desarrollo de

nuevos productos y servicios, posibilitando la mejora en efectividad.

La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.

 Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una

correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como

humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en el

tiempo exacto.

 Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o

servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los

requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.

 Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener

una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo

producto o servicio para así poder saber con seguridad las acciones que se deben

implementar.

Esta al igual posee de beneficio como;

 Se tiene mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el

crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.

 Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que

se puedan presentar.

 Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún

producto o servicio.

 Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está

pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.

 Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que

la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.

 Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los

consumidores.

 Al hacer investigación de productos, podrás determinar cuál debe fabricarse o

venderse con base en las necesidades específicas por los consumidores.

 Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los potenciales.
El muestreo:

El muestreo es el proceso mediante el cual se selecciona un grupo de observaciones que

pertenecen a una población. Esto, con el fin de realizar un estudio estadístico, en otras
palabras, es el procedimiento mediante el cual se toman a ciertos individuos que pertenecen
a una población que está siendo sujeto de un análisis. El muestreo es necesario por el hecho
de que las poblaciones pueden ser demasiado grandes y no es factible (económica y
materialmente hablando) tomar datos de todos los individuos.

El objetivo es que la muestra sea representativa. Es decir, que sus indicadores como la
media de edad, el ingreso promedio, el porcentaje de hombres y de mujeres, entre otros, sea
el mismo, o muy similar al de la población. En una investigación por muestreo podremos
estudiar el comportamiento y las opiniones de toda una población analizando únicamente
una parte de esta, teniendo en cuenta que siempre existirá un margen de error a la hora de
realizar dichos cálculos.

Muestreo Probabilístico: El método otorga una probabilidad conocida de integrar la

muestra a cada elemento de la población, dicha probabilidad no es nula para ningún
elemento.

Los tipos de muestreo probabilísticos son:

 Muestreo aleatorio simple

  Muestreo sistemático
 Muestreo aleatorio estratificado
 Muestreo por conglomerado

Muestreo aleatorio simple:

Muestreo equiprobabilistico: si se selecciona una muestra de tamaño n de una población de

N unidades, cada elemento tiene una probabilidad de inclusión igual y conocida de n/N.

Ventajas:

- Sencillo y de fácil comprensión

- Calculo rápido de medias y varianzas
- Se basa en la teoría estadística, y por todo existen paquetes informáticos para
analizar los datos .

Desventajas:

- Requiere que se posea de antemano un listado completo de toda la población.

- Cuando se trabaja con muestras pequeñas es posible que no represente a la
población adecuadamente.

Muestreo sistemático:

Procedimiento:

- conseguir un listado de N elementos.

- Determinar un tamaño de muestra n.
- Definir un intervalo de salto k; K=N/n.
- Elegir un numero aleatorio, r, entre 1 y k (r=arranque aleatorio)
- Seleccionar los elementos de la lista.

Ventajas:

- Fácil de aplicar
- No siempre es necesario tener un listado de toda la población
- Cuando la población esta ordenada siguiendo una tendencia conocida, asegura una
cobertura de unidades de todos los tipos.

Desventajas:

- Si la constante de muestreo está asociada con el fenómeno de interés, se pueden

hallar estimaciones sesgadas.
Muestreo aleatorio estratificado:

El azar no es una garantía de representativa. Este muestreo pretende asegurar la

representación de cada grupo en la muestra. Cuanto más homogéneos sean los estratos, más
precisa resultaran las estimaciones.

Ventajas:

- Tiende asegurar que la muestra representa adecuadamente a la población en función

de unas variables seleccionadas.
- Se obtiene estimaciones más precisas.

Desventajas:

- Se ha de conocer la distribución en la población de las variables utilizadas para la

estratificación.
- Los análisis son complicados, en muchos casos la muestra tiene que ponderarse
(asignar pesos a cada elemento )

Como hacer un muestreo paso a paso: (ejemplo)

1- Definición de la población meta.

2- Determinar el marco de muestreo.
3- Seleccionar la(s) técnica(s) de muestreo.
4- Determinar el tamaño de la muestra.
5- Llevar a cabo el proceso del muestreo.

Díseño de técnicas de recolección de información:

- La observación: esta técnica consiste en observar a los individuos en un contexto

determinado. El analista debe cumplir el papel de espectador y tener una
participación activa todo el tiempo. El propósito de la observación consiste en dar
repuestas a los siguientes interrogantes: ¿Qué se está haciendo? ¿Cómo se está
haciendo? ¿Quién lo hace? ¿Por qué se hace?
- Diagrama de flujo: es una representación gráfica de los pasos de un proceso y se
utiliza principalmente para conocer el proceso completo de una investigación.
- Diccionario de datos: este es una recopilación de todos los elementos que
describan a un sistema. El diccionario de datos almacena detalles y descripciones de
estos elementos. Si los investigadores desean conocer cuántos caracteres hay en un
dato, con que otros nombres se le conocen en el sistema, o en donde se utilizan
dentro del sistema deben ser capaces de encontrar la repuesta en un diccionario de
datos desarrollado apropiadamente.
Procesamiento:

Consiste en interpretar los resultados obtenidos por los diferentes, métodos de recolección
de datos, de manera agrupada y relacionada cumpliendo los objetivos de la investigación.

Tabulación:

Es la etapa en la que se resumen las operaciones realizadas, recogiendo los valores

parciales, totales o acumulados mediante la lectura de posición y el acopio de cantidades
correspondientes en el proceso de medición.

Análisis:

Consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito

de responder a las distintas cuestiones planteadas en la investigación.

- Consiste en determinar qué resultados de las variables se presentaron y que relación

entre las variables se necesita para dar respuesta al problema planteado.

Interpretación:

Es el proceso mediante el cual se trata de encontrar un significado más amplio de la

información empírica recabada.