UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Instituto de Informática y Telecomunicaciones – ITEL

"ETIQUETA E IMAGEN EJECUTIVA"

Mag. Natalia Bahamonde Rodriguez

Docente
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

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ALUMNAS:
 PAULINA MILAGROS DEL ROSARIO PINEDA MALDONADO
 KIMBERLY POMA COARITE
 MARILUZ QUISPE CAHUANA
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
NO VERBAL?
Es un proceso de comunicación que se manifiesta a través de
gestos, expresiones o movimientos corporales. De esta forma, el
lenguaje corporal es clave a la hora de llevar a cabo la
comunicación no verbal.
CANALES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

EXPRESIÓN
GESTOS POSTURA APARIENCIA
FACIAL
EXPRESIÓN FACIAL
Es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. La
expresión facial juega varios papeles en la interacción social
humana
Muestra el estado emocional de una persona, aunque esta trate de
ocultarlo, proporciona una retroalimentación continúa sobre si se
comprende, si esta sorprendido, si esta de acuerdo con lo que se
esta diciendo y indica actitudes hacia los demás.

Las seis emociones básicas son:

Alegría.
Sorpresa.
Tristeza.
Miedo.
Ira.
Asco o desprecio
GESTOS

Se transmite a través de gestos lo que no decimos con palabras.

También es un complemento a la comunicación verbal. Añaden
'fuerza' a lo que expresamos con palabras

Los gestos básicos suelen ser los más universalizados:

•Mover la cabeza para afirmar o negar algo

•Fruncir el ceño en señal de enfado,
•Encogerse de hombros que indica que no entendemos o
comprendemos algo, etcétera
POSTURAS

La postura: Es otra forma de comunicación no verbal que nos

revela muchos detalles sobre los distintos estados de ánimo.

Las posturas verticales y rectas van ligadas a personas

equilibradas, mientras que las posturas encorvadas y con la
cabeza baja se relacionan con comportamientos depresivos o
estados de tristeza.
APARIENCIA
La apariencia es un elemento fundamental para generar
confianza, una apariencia adecuada ayuda a darnos credibilidad.

Está muy relacionada con el estado de ánimo en el que

se encuentra una persona y hay que tener en cuenta,
cuando hablamos de comunicación no verbal. Gracias a
ella podemos conocer la edad de alguien, su origen o
sexo.

«No dejes nunca que tu apariencia distraiga la

atención de lo que quieres decir.»
 FACTORES ASOCIADOS AL
LENGUAJE NO VERBAL

 Paralingüística: Es la capacidad de codificar y decodificar

mensajes, a través de códigos no verbales, producidos por la
voz.
 Kinesia: Son los movimientos corporales, por los cuales,
podemos determinar el comportamiento de una persona, a
través de su postura corporal, gestos, expresión facial, mirada
y sonrisa
 Proxémica: Es la distancia física o grado de proximidad, que
se establece en dos o más personas, en una situación de
interacción
 7 CLAVES BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN NO VERBAL
EFECTIVA 

1. Tu postura corporal debe ser vertical, tanto de pie como

sentado. Los hombros deben estar rectos y si estás de pie, las
piernas deben estar abiertas a la altura de los hombros.
2. Intenta gesticular con seguridad y firmeza para enfatizar,
acompañar el mensaje, etc.
3. Controla tu expresión facial, para evitar compartir información
en el momento inoportuno.
4. Muestra una sonrisa natural, abierta y sincera es una aliada
infalible.
5. No apartes la mirada, sin contacto visual en las relaciones
interpersonales es imposible generar confianza.
6. Cuida el paralenguaje, todo lo que acompaña a la voz, volumen,
registro, velocidad…
7. Tu apariencia debe ir acorde a lo que quieras mostrar. Aporta
información de sexo, origen, cultura, edad, profesión, pulcritud,
 condición social o económica, gustos, estilo, etc.
 IMAGEN PERSONAL

 La imagen personal se determina por las prendas y sus complementos que se utilizan día a día. La
información que proporciona la vestimenta va desde el estatus social, la personalidad, las aspiraciones, la
credibilidad y la confianza. En consecuencia, influye en el desarrollo de relaciones personales y
profesionales.
 FASES DEL LENGUAJE CORPORAL

 Primera Fase: Lo primero que tenemos que hacer es estudiar la postura general del cuerpo del individuo.

 Segunda Fase: En esta etapa lo que tenemos que hacer es fijarnos en los brazos, piernas, pies y manos para
determinar el estado de ánimo del individuo.

 Tercera Fase: Hay que indicar que no es igual los gestos realizados por la parte izquierda y derecha de
nuestro cuerpo pues cada uno corresponde a hemisferios diferentes del cerebro: los gestos de la parte
derecha corresponden a la razón mientras que los izquierdos corresponden a los verdaderos sentimientos.
VIDEO

No hay una guía exacta acerca
de cómo interpretar la
comunicación no verbal y las
posturas, pero sí existen tips
que podemos tener en cuenta a
la hora de establecer un primer
análisis
CONCLUSIONES
La comunicación no verbal es
más que un simple sistema de
señales, ayuda a integrar a
aquellos que tienen alguna
discapacidad visual o acústica
El principal objetivo de la
comunicación no verbal es llegar
a transmitir un mensaje a través
de gestos, posturas o distintas
expresiones faciales. Así, en este
tipo de comunicación, no entra
en juego la comunicación verbal,
ya que únicamente se basa en el
lenguaje corporal.