Universidad Nacional

Federico Villarreal Escuela Universitaria de Post Grado

Profesionales formando profesionales
Maestría en Administración

ADMINISTRACIÓN
GENERAL
Dr. Alfonso Yauli Gutiérrez

2017
 ¿Por qué son importantes
los gerentes?
“… Un buen jefe puede cambiar
nuestra vida. impulsándonos a
alcanzar nuevos hitos
profesionales y personales, y
dinamizando el trabajo individual
y de equipo para superar, en
conjunto, los nuevos desafíos,
cuya magnitud es demasiado
grande como para enfrentarlos
en solitario”.
 ¿Por qué son importantes
los gerentes?...
Los gerentes son importantes para las organizaciones,
porque estas requieren de sus aptitudes y habilidades
administrativas, sobre todo en tiempos inciertos, complejos
y caóticos. En virtud de que las organizaciones tienen que
lidiar con los desafíos actuales, llámense las condiciones
económicas mundiales, los cambios tecnológicos, la siempre
creciente globalización, etc., los gerentes juegan un papel
determinante en la identificación de problemas críticos y en
el desarrollo de soluciones creativas.
 ¿Quiénes son los gerentes y
dónde trabajan?

Es muy probable que los gerentes no sean quienes

creemos ni lo que podríamos esperar. Por ejemplo, los
hay desde 18 y hasta de más de 80 años de edad.
Además, dirigen grandes corporaciones, empresas de
tamaño medio e iniciativas empresariales recién
surgidas. Se les encuentra en dependencias
gubernamentales, hospitales, pequeñas empresas,
organismos sin fines de lucro, museos, escuelas, e
incluso en organizaciones no tradicionales, como
campañas políticas y espectáculos musicales. Hay
gerentes realizando labores administrativas en todos
los países del orbe.
 ¿Quiénes son los gerentes?
Antes resultaba bastante sencillo definir quienes
son los gerentes. Podía decirse, por ejemplo, que
eran los miembros de la organización que decían a
los demás qué hacer y cómo hacerlo.
 ¿Quiénes son los gerentes?...
Así pues, ¿cómo definimos quiénes son los gerentes? Un
gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de
otras personas para lograr los objetivos de la empresa. La
labor del gerente no tiene que ver con el logro personal,
sino con ayudar a los demás a llevar a cabo su trabajo. Esto
podría implicar coordinar el trabajo de un departamento o
supervisar a una sola persona.
Niveles Gerenciales
Gere
ntes
de
alto
nivel
Gerentes de
nivel medio

Gerentes de primera
línea
Empleados
no gerenciales
 ¿Dónde trabajan los
gerentes?...
Es obvio que los gerentes realizan su trabajo en
organizaciones pero, ¿qué es una organización? Es un
conjunto de personas constituido de forma deliberada
para cumplir un propósito específico. La universidad en
donde usted estudia es una organización, lo mismo que
las dependencias gubernamentales, las iglesias, la
tienda de abarrotes de su barrio, entre otros.
 ¿Qué hacen los gerentes?
La administración tiene que ver con coordinar y
supervisar las actividades laborales de otras personas,
de manera que sean realizadas de forma eficiente y
eficaz. Como sabemos, lo que distingue un puesto de
trabajo gerencial de uno no gerencial es precisamente
que en el primer caso se coordinan y supervisan las
labores de otras personas. Sin embargo, esto no
significa que los gerentes puedan hacer lo que les plazca
en cualquier momento, en cualquier lugar o de cualquier
forma.
 Tipos de gerentes
Gerentes de primera línea.
Gerentes que ocupan el nivel de administración más bajo y que se
ocupan de dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales.

Gerentes de nivel medio.

Gerentes que se ubican entre el nivel más bajo y el más alto de la
organización y que se encargan de dirigir el trabajo de los gerentes
de primera línea.

Gerentes de alto nivel.

Gerentes que están cerca o dentro de los niveles más altos de la
estructura organizacional y que son responsables de tomar las
decisiones de amplio espectro y de establecer los planes y objetivos
que afectan a toda la empresa.

Organización.
Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir
un propósito específico.
 Eficiencia y eficacia en la
administración
Eficiencia (medios) Eficacia (fines)

Uso de recursos Logro de objetivos

Poco desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por:

Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia)
• Eficiencia.- Hacer las cosas
bien o lograr los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.

• Eficacia.- Hacer lo correcto o

llevar a cabo las actividades
laborales que derivarán en el
logro de los objetivos de la
empresa.
 Etapas de la Administración
Etapas inherentes al proceso de la
Administración las siguientes:

 Planificación: Etapa inicial del proceso

administrativo, en donde el Administrador
se da a la tarea de identificar sus
objetivos, así como la estrategia que lo
conducirá a su obtención. Se podría
decir entonces que la ambición principal
de esta etapa de la Administración es
poder marcar una hoja de ruta para la
empresa.
 Etapas de la Administración…
 Organización: Una vez que el administrador tiene
definidos sus objetivos y las estrategias que seguirá para
su cumplimiento, deberá entonces entrar en una etapa en
donde deberá disponer los distintos departamentos y
miembros de su equipo, en función de cumplir estos.
 Etapas de la Administración…
 Dirección: Asimismo, cuando la empresa haya sido
jerarquizada y dispuesta a fin de que pueda cumplir con
las metas trazadas, el administrador deberá emprender la
función de Director general, con el objetivo de
supervisar el cumplimiento de las tareas de cada uno
de sus departamentos, al tiempo de dar directrices a cada
área de la compañía sobre los aspectos que van
sucediendo en el desarrollo de la actividad empresarial.
 Etapas de la Administración…
 Control: Igualmente, durante el devenir del ejercicio
administrativo, el administrador también cumplirá
funciones de Contralor, adquiriendo la facultad de poder
auditar y corregir en cualquier momento las distintas
áreas de la empresa, en miras de corregir sobre la marcha
cualquier desviación que atente contra el cabal
cumplimiento de las metas, de forma eficaz y eficiente.
Elementos de la Administración
La Administración es una actividad humana que así como
está constituida por una serie sucesiva de etapas, y cuenta
también con elementos inherentes a este proceso:

 Eficiencia: Este elemento se encuentra directamente

relacionado con la capacidad de invertir la menor cantidad
de recursos en las actividades empresariales, dirigidas al
logro de las metas, lo cual implica no sólo que los
recursos a utilizar sean calculados de forma correcta, para
evitar derroches, sino que los bienes de la empresa
obtenidos con esos recursos también sean cuidados de
forma idónea.
Elementos de la Administración…
 Eficacia: Por su parte, la eficacia consiste en cumplir de
forma cabal las metas fijadas, en el tiempo concebido
para ello. De esta forma, la empresa ideal no sólo se
distingue por su eficiencia sino por su eficacia, es decir,
por cumplir con sus tiempos y propósitos, lo que a la larga
también impacta en el hecho de que la empresa invierta
justo lo planificado.
 Elementos de la Administración…

 Productividad: Definida como la

capacidad de lograr la fabricación u
obtención de los productos o
bienes planificados, dentro del
tiempo pensado para ello, y con
los estándares de calidad más
altos posibles, a fin de que la
empresa pueda valerse de sus
productos para enfrentarse a la
competencia del mercado al que
pertenece, garantizando su
subsistencia y rentabilidad.
Elementos de la Administración…
 Recursos: La materia prima de todo administrador está
constituida por los bienes y recursos de la empresa, sin
los cuales sería imposible por sí mismo el ejercicio
administrativo. Sin embargo, una empresa no cuenta con
un solo tipo de Recursos, sino que estos pueden
clasificarse según su naturaleza, distinguiéndose cuatro
tipos distintos:
• Materiales: Dentro de este grupo se encuentran los
bienes muebles e inmuebles con los que cuenta una
empresa, y que forman parte de su patrimonio.

• Técnicos: Asimismo, una empresa, sobre todo si se

trata de una empresa manufacturera, cuenta también
con un grupo de máquinas y sistemas que conforman
sus recursos tecnológicos.
Elementos de la Administración…

• Humanos: Los empleados y directivos de una

empresa constituyen los recursos humanos de una
empresa, quienes tienen sobre sus hombros la
responsabilidad de cumplir con las tareas que llevarán
a la empresa a cumplir con las metas y objetivos
trazados.
• Financieros: Una empresa también cuenta siempre
con los recursos financieros, activos y pasivos que
conforman el capital de una empresa.
• Información: Relacionados con su capacidad por
manejar conocimiento indispensable en su área, así
como la posibilidad de hacerse conocer en el medio en
el cual se desenvuelve.
Elementos de la Administración…
 Grupo Social: Dentro de los elementos de la
administración, se encuentra también el del grupo social
en el que se integra la Empresa, puesto que toda
compañía se debe a este, al punto de definir el ejercicio
administrativo como tal, y de hecho permitir su
existencia.

 Objetivo: Finalmente, dentro de la administración se

distingue como un elemento básico el objetivo o grupo de
objetivos que se ha trazado como meta la empresa, el
cual además es el centro e impulso de todo el ejercicio
administrativo.
Universidad Nacional
Escuela Universitaria de Post Grado
Federico Villarreal
Profesionales formando profesionales Maestría en Administración

PLANEAMIENTO: MISIÓN Y
VISIÓN EN EL ENTE
ECONÓMICO
Dr. Alfonso Yauli Gutiérrez

2017
 Planeamiento – Visión y Misión
Empresarial
La administración sitúa a la visión empresarial como
un acto de reflexión creativa de la alta dirección sobre
la vida futura de la organización. Esta reflexión de
perspectivas del futuro se debe basar en ciertas
interrogantes como:
 ¿En qué situación nos gustaría estar después
de un período de tiempo?
 ¿Qué metas desearíamos haber alcanzado?
 Son adecuados nuestros costos.
 Nuestros presupuestos son los correctos.
Visión: La visión es la imagen futura que una
organización desea alcanzar tomando
en cuenta su realidad actual.
La visión generará planes y metas
que deberán ser completados y
trabajados en forma conjunta y
coordinada para que, transcurrido el
período estimado, se hayan logrado
los objetivos deseados.
Misión: La misión es fundamental para
tener una visión clara del horizonte
futuro al que debe encaminarse la
organización; y es también el punto
de partida para establecer los
objetivos generales y para definir
las estrategias del “planeamiento
estratégico”.
La misión es el propósito o sello distintivo del
direccionamiento de la empresa que le va a
diferenciar de las otras organizaciones.
(direccionamiento del plan estratégico).

* De un ente económico formulé 3 ítems que

determine la visión y misión con sustento
estratégico.
Planeación - Planificación - Plan
Planeación – Planificación.
Generalidades.-

El proceso administrativo de una organización

conlleva a lograr objetivos específicos mediante
las funciones de: planeación, organización,
dirección y control.

PLANEA- ORGANI- DIREC- CONTROL ALCANCE

CIÓN ZACIÓN CIÓN DE
METAS

PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeamiento o Planeación
La función de Planeación define la misión de la
organización en el mercado, su visión de futuro, que
se proyecta en términos de tiempo y espacio,
estableciendo y aplicando estrategias y políticas
que hagan alcanzar a la organización ese lugar en el
futuro.
La Planeación como primera función del proceso
administrativo y las funciones que se derivan de
ella, llevan a la práctica las decisiones de la
planificación.
Organizar, implica por lo tanto, la
conversión de los planes en acción y da
lugar a una estructura organizativa, que
hace que la empresa pueda racionalizar
sus recursos y funcionar eficazmente
como un todo coherente, para lograr los
objetivos planeados.

Dirección: La función de dirección lleva

consigo aspectos de liderazgo, de
motivación y comunicación de parte de los
directivos o gestores hacia los
trabajadores y ejecutivos, para que
puedan desarrollar sus habilidades y
capacidades, contribuyendo a alcanzar la
visión de futuro planteado en la función
de planeación.
 Planeación - Proceso
Es el proceso a través del cual los directivos o gestores
diagnostican a la organización y su entorno, se
formulan interrogantes sobre la identidad o razón de
ser de la organización y definen sus estrategias,
objetivos y metas. Está referida al conjunto de
actividades mediante los cuales se fijan los objetivos y
se determinan las líneas de acción más apropiadas,
previstas en la planeación.

Diagnóstico del entorno

Finalidad
Valores de la Objetivos
PLANEACIÓN
Organización
Metas
Estrategias
Esquema básico
de la Planeación Diagnóstico de la Empresa
 ¿Es necesaria la planeación en la
organización?
Los gestores de las organizaciones deben abandonar
la informalidad y la intuición y dar paso al
planeamiento formal, que puede proporcionar
beneficios interrelacionados que permitan vincular
el proceso de la toma de decisiones con los valores y
la misión de la organización; así como, establecer
metas y objetivos. Siendo necesario:
1. Mejora de la Toma de Decisiones:
La planeación es un proceso decisional por
excelencia en todos los niveles de la empresa,
por lo que conlleva seguidamente decisiones
correlacionadas en los niveles específicos que
complementan el proceso decisorio y conducen al
logro de los objetivos planeados. Ejemplo:
compra de activos, entre otros.
2. Provee a los Gestores Dirección Coordinada y
Perspectiva Organizacional.
El planeamiento es un proceso coordinado que
hace que los directivos y/o dirección general
de administración de la organización definan,
adopten y ejecuten los mismos objetivos y
prioridades en el corto, en el mediano y en el
largo plazo.

Por ejemplo: Estrategias de

la Dirección según las
áreas y mejora continua.
3. Incrementa la Eficiencia.
El horizonte de la planeación es fijar objetivos
y la forma como lograrlos y busca utilizar con
eficiencia los recursos humanos, materiales,
técnicos y financieros.
La eficiencia busca cumplir una meta con la
obtención de costos, esfuerzos y tiempos
mínimos con la calidad deseada y en la
cantidad planeada.
Ejemplo: En el trabajo corporativo
organizacional en función a los tres E.
Niveles o Tipos de Planeación
El proceso de planeación integral tiene (3) niveles
bien diferenciados que están principalmente
encausados en el tiempo, en los objetivos y en las
metas de la organización.

Planeación
Estratégica

Planeación
Programática

Planeación
Operativa
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
La planeación estratégica presenta una visión
general de la organización; es extrovertida porque
observa el entorno, para evaluar sus efectos sobre
la actividad de la empresa; es relativa respecto a la
posición de la organización y su entorno.

PLANEACIÓN PROGRAMÁTICA O TÁCTICA.

Es el enlace entre la planeación estratégica y la
planeación operativa. Está orientada al mediano
plazo y es más limitada y específica en
comparación con la planeación estratégica,
relacionados con la eficiencia.
PLANEACIÓN OPERATIVA.
La planeación operativa se establece para el corto
plazo y se encarga de convertir los conceptos
generales del plan estratégico en cifras claras, en
pasos concretos y en objetivos evaluables a corto
plazo en función a los costos.
La planeación operativa define con claridad las
actividades, tareas, responsables, costos y metas
que se deben alcanzar en el corto plazo, para
garantizar el logro de los objetivos.
 Proceso Administrativo

Funciones de la administración:
Planeación Organización Dirección Control
Conduce a
Definir Determinar Motivar, Supervisar
objetivos qué se tiene orientar y las Alcanzar los
establecer que llevar a efectuar actividades propósitos
Estrategias cabo, cómo cualesquiera para establecidos
y desarrollar debe otras asegurarse por la
planes para realizarse y acciones de que estas organización
coordinar quién es el involucradas son
las responsable de en el manejo realizadas de
actividades. hacerlo. de personal. acuerdo con
los planes.
 Etapas del Proceso de Control

Control Control Control

preventivo concurrente correctivo

Etapa de entrada Etapa de proceso Etapa de salida

Ejemplos: Ejemplos: Ejemplos:

Control de calidad
Inspección de de la producción en Inspección del
proceso producto terminado
materias primas
Verificación de Comparación de
Selección cumplimiento de gastos reales con
cuidadosa de los procedimientos gastos
empleados de seguridad. presupuestados
Una acción correctiva se requiere cuando el
desempeño se desvía de forma notoria de la norma
en dirección desfavorable. Para evitar que la
desviación se repita, esta acción debe ser
acompañada por un análisis de la causa de la
desviación. Por ejemplo: si el porcentaje de artículos
defectuosos aumenta, el gerente debe determinar si
el problema se debe a materias primas defectuosas,
a trabajadores con falta de capacitación o a algún
otro factor. Para poder controlar bien un problema,
la acción correctiva debe identificar y resolver la
causa real.