TALLER 2

Educación, Algo ambicionado o La Alta Dirección Conjunto de

AMBIENTE DE formación, pretendido, surgido debe proporcionar actividades
TRABAJO experiencia, de la política de calidad evidencia de su com- mutuamente
habilidades promiso para el relacionadas o que
desarrollo e interactúan entre sí, las
REPRESENTANTE DE implementación del cuales transforman
LA DIRECCION S.G.C y para la mejora entradas en salidas
continua de su eficacia.

COMPROMISO DE LA
DIRECCION

ENFOQUE AL CLIENTE Incluye el espacio de Norma de que La organización debe Actividad que tiene como
trabajo e instalaciones define los requisitos determinar y objetivo asegurarse de
OBJETIVOS DE asociadas, equipo, a cumplir gestionar el ambiente La conveniencia,
hardware, software de trabajo necesario adecuación y eficacia
CALIDAD y los servicios de apoyo para lograr la conformidad Continua del SGC
con los requisitos
COMPETENCIA del producto.

REVISIONES POR LA
DIRECCION

MEJORA CONTINUA Impulsor y animador Es un propósito asumido Intensiones globales Debe asegurar que
del sistema, con la por todos los funcionarios y orientación de se identifiquen las
PROCESO autoridad delegada De una organización en una organización, que necesidades del
de la dirección para La Búsqueda incesante le sirve de marco para cliente y se conviertan
convencer a todo el de maneras de hacer la acción y para fijar sus en requisitos, de modo
INFRAESTRUCTURA personal de lo bien mejor las cosas, objetivos. Es definida que se puedan
que va ir la Formalmente por satisfacer.
POLITICA DE CALIDAD empresa la alta dirección.
con un
sistema
ISO 9001 De gestión
de calidad
TALLER 1
 HORIZONTALES

1. Grado en que un conjunto de características inneherentes cumplen requisitos

2. Esta actividad se hace frente a patrones reconocidos (7.6 ISO 9001)

3. Las organizaciones existen, porque ellos existen

4. Relativo a hacer mejor las cosas cada dia y no detenerse

5. Información y su medio de soporte

6. Lo que debe tener la alta direccion con el SGC

7. Norma de vocabulario de calidad

8. Conjunto de actividades para transformar entradas en salidas

   

  VERTICALES 

1. Capacidad de rastrear la Historia

2. Accion para dar tratamiento a una No Conformidad Potencial

3. Documentos que no se originan al interior de una organización, pero que deben controlarse

4. Criterio de control de registros (4.2.4) referente a los archivos muertos o los activos

5. Resultado de un proceso

6. Organización Internacional para la Estandarizacion

Uno de los 4 componentes de las competencias. Relativo a conocimientos adquiridos en entidades
7. acreditadas TALLER 1
SOLUCION.

TALLER 1
1. La empresa tiene contratado con una
entidad el servicio de transporte de los
productos vendidos al cliente y
considera que no es necesario
asegurarse del control de dicho proceso
2. No se han planificado métodos para el
seguimiento de los procesos más
importantes de la organización.

□C □NC □OBS
□C □NC □OBS
CRITERIO: _______
CRITERIO: _______
TALLER 3
3. La empresa algunas veces mantiene los 4. No se cuenta con un procedimiento
registros de los resultados de las documentado para tramitar
Evaluaciones a los proveedores, las quejas de los clientes
solo a los que acepta.

REDACCION DE NO CONFORMIDADES: CRITERIO: __________

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 REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES

El presidente delegó al Gerente del Sistema de Gestión GSG la

definición y documentación del procedimiento de auditoría.

Para hacer ágil, exacto y oportuno el proceso, el GSG definió

que cada jefe de área debe auditar sus respectivas actividades,
dado que son quienes conocen más los procesos y sus
problemas, asi como las soluciones.

No Conformidad _____ Observación _____

Redacción:
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 REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES

•Procedimiento de mantenimiento de vehículos PR02 determina la

realización de mantenimiento preventivo mensual al parque automor de la
entidad.
•El día 14 de febrero de 2008 se firmó contrato para el servicio de
mantenimiento de los vehículos con el concesionario WXY.
•Se encuentra formato FR06 Lista de proveedores donde se relaciona
proveedor aprobado para servicio de mantenimiento de vehículos al
Concesionario ABC con fecha Noviembre de 2007. No se encuentra
registro de evaluación y selección de WXY.
•Se encuentra acción correctiva no. 56 “Al 30 de diciembre de 2007 no se
evidencia realización de mantenimiento preventivo de acuerdo con lo
establecido en el procedimiento de mantenimiento de vehículos”. El
seguimiento esta programado para el 20 de febrero de 2008

No Conformidad _____ Observación _____

Redacción:
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