PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR EL SERVICIO DEL TALLER

MECÁNICA AUTOMOTRIZ LOOR , EN EL CANTÓN QUEVEDO

TIPO DE PROYECTO: MINI PROYECTO PRODUCTIVO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
EUDES GONZALO LOOR OSORIO
ESPECIALIDAD A TITULARSE:
MECÁNICA AUTOMOTRIZ
JUNTA NACIONAL DE DEFESA DEL ARTESANO
DICIEMBRE 2021
 Idea de Negocio
El problema que habitualmente se presenta o es más común en los
talleres de reparación y mantenimiento mecánicos son:

La impuntualidad, el mal servicio y en algunas ocasiones la baja

calidad de los trabajos debido a los afanes por falta de tiempo de los
clientes.

Estos inconvenientes presento la oportunidad del negocio que surgió al

sacar provecho de estas desventajas, la idea fundamental fue de
plantear el montaje de un taller mecánico para trabajos express, que
impliquen un tiempo menor a dos horas, durante las cuales el cliente
puede esperar su vehículo
 Plan estratégico
• Somos una empresa que trabaja para la
satisfacción de nuestros clientes, ejecutando
procesos de reparación y mantenimiento
MISIÓN automotriz, rápidos, eficaces y de alta calidad,
apoyados en el conocimiento y la gran
experiencia técnica de nuestro equipo humano

• Lograr reconocimiento a nivel nacional de

nuestro modelo de servicio.
• Consolidar nuestro liderazgo en el sector
VISIÓN automotriz, a través de la agilidad y calidad de
nuestro producto.
• Extender el negocio a las principales ciudades
del país.
 Valores Objetivo principal

Buen servicio
Darse a conocer como un
taller que opera con
calidad de servicio al
Calidad cliente dentro de los
primeros seis meses de
inicio de operaciones

Trabajo en equipo

Buen ambiente laboral

Responsabilidad
 Plan De Marketing

Descripción del Estrategia de Estrategia de Estrategia de

Producto Precio Distribución Promoción

• Los servicios que • Los cuales variarán • El canal de • Los medios de

prestara la empresa de acuerdo al nivel de distribución del comunicación masiva
son los que involucra complejidad del servicio de más utilizados por las
al diagnóstico, mantenimiento; la mantenimiento personas del cantón
reparación y cambio calificación que dada automotriz para Quevedo son:
de la parte mecánica estará en el rango de vehículos livianos y Periódico, Radio,
del automóvil cero (precio base o pesados en la ciudad Canal de televisión
mínimo) a diez (precio de Quevedo, es por cable y redes
máximo directo sociales.
 La mayor parte del a
comunicación cliente-
empresa fue el
WhatsApp,
Tarjetas de
reservando citas de
Estrategias del descuento. Se
mantenimientos o
Servicio al Clientes buscará generar la
reparaciones que
– Fidelización – fidelidad de los
peritan conseguir una
Servicio post venta clientes con las
eficiencia en el
siguientes estrategias
manejo de los
tiempos tanto por
aparte de la empresa
como el cliente
 Plan De Operaciones
. Diagrama de flujo del servicio
 Financiamiento
Infraestructura Valor
Terreno 15.000,00
Construcción (taller y oficinas) 6.000,00
Taller  
Para estimar el costo de
Maquinaria 12.003,27
inversión en equipo de trabajo,
se reúne la información Equipo y herramientas Automotriz 5.929,36
calculada previamente, sobre Administrativo  
maquinaria, equipos y Muebles y Equipo de computación 1200,00
herramientas automotrices, Capital de Trabajo 5.000,00
equipos de computación y
Sueldos MOD (año) 9.600,00
muebles de oficina.
Sueldos MOI (año) 4.800,00
Servicios Básicos (año) 720,00
Suministros de oficina (año) 300,00
Financiamiento (año) 6.817,54
Gastos Amortizables  
Constitución 500,00
Inversión Total 67.870,17
Capital Propio 30% 20.361,05