Indagación apreciativa

Construir a partir de elementos positivos

 Una propuesta para el
Modelo
desarrollo organizacional con
herramientas aplicables Organizacional

• Desarrollo
• Pensar la empresa como
Organizacional en
éxito, no como problema. torno a
• Plantear intervenciones
problemas.
partiendo de fortalezas y • Acusación y
potenciales. búsqueda de la
• Se busca lo “mejor” entre la
gente, la empresa y las Indagación debilidad como
causa del
oportunidades.
• Descubre lo que le da vida a apreciativa problema.
• Analizar e
la empresa como sistema. intervenir desde
• Preguntar para detectar la
lo que mata la
capacidad de aprender, organización.
anticipar y sopesar el • Alagar y hacer ver
potencial. todo lo bonito.

Descubrir Soñar Diseñar Vivir

Componentes necesarios 1.Deseo
genuino de
cambiar y de
mejorar
2.
7.
Participación
Perseverancia
en toma de
en el cambio
decisiones

3.
Comunicación
6. Inteligencia
rica en
apreciativa
narrativa y
metáforas

5. Lenguaje
4. Cultura de
de la
disciplina
excelencia
Competencias apreciativas Competencias Pedagógicas
para identificar posibilidades para crear espacios para
positivas conversaciones apreciativas
Competencias del
facilitador
Competencias Lingüísticas
apreciativo
Competencias
para usar un lenguaje Organizacionales para ver
transformador desde una nueva perspectiva
Descubri • Entrevista
apreciativa

r
• Preguntas
apreciativas

• Espacios de
lectura y
Soñar reflexión.
• Diálogos en
grupos

Diseñar • PT apreciativos
• Experimentación

• Espacios de

Vivir autoevaluación y
autorregulación
• Nuevos planes
El poder de las preguntas positivas

No hay
curiosidad sin
No hay mentalidad
preguntas sin investigadora
No hay curiosidad activa
aprendizaje sin
No hay cambio preguntas
sin aprendizaje
No hay
progreso sin
cambio
 Preguntas positivas:
¿Cómo puedo hacer este trabajo
mejor?
¿Qué puedo aprender de esta
nueva forma de trabajo?
¿Cuáles son las posibilidades que
tengo para ser mas eficaz?

Preguntas tradicionales:
¿Qué es lo que hicimos mal?
¿Por qué me tratan así?
¿Por qué las cosas me salen
mal?
¿Por qué cambian todo el tiempo
las cosas?
Formase en • Ubicar personas de diferentes tiendas o roles
• Mejor si no se conocen.

parejas • Escoger el objetivo que se quiere alcanzar (mejorar la comunicación,

plan comercial, merma etc)

• Conversar por 10 minutos usando las preguntas:

• ¿Cuál es la experiencia más positiva de comunicación que ha tenido

Entrevista en el trabajo? ¿Cuéntemela?.

• ¿Cuáles son los factores que contribuyeron al éxito de la misma?

apreciativa
• ¿Qué hizo usted para que fuera exitosa?
• ¿Qué hizo la otra persona o personas?
• ¿Qué aprendió de esa experiencia para mejorar su comunicación en
el trabajo

• Cada uno socializa al grupo lo que experimentaron al

Cierre hacer la entrevista

Nivel 2: Profundizar y
Nivel 1: Descubrir lo
analizar el valor de lo
positivo que existe
Identificar experiencia
positiva:
¿Cuál es la experiencia más
positiva de …. que usted ha
tenido en Mercadería?
Recrear las situaciones
positivas vividas:
Por favor describa con el
mayor detalle la
experiencia positiva
Nivel 3: Invitar a la
creatividad y a
visualizar un futuro
positivo.
ideal.
Aprender de sus
experiencias positivas del
Descubrir elementos que pasado:
hacen posible lo bueno
que ya existe: Cómo se vio a usted
mismo, al equipo y a
¿Por qué cree que se tuvo Mercadería en ese
ese resultado? momento?
Uso del conocimiento para
Analizar las causas de lo construir un plan de trabajo
mejor:
positivo:
Cómo puede ser …. en los
¿Cuáles son los factores próximos 3 meses?
que contribuyeron al éxito Cuales son las tres cosas que
de la experiencia? debe hacer entonces para
mejorar …..?
 Aunque lo que nos pasa es algo
que no siempre es nuestra
opción, lo que decidimos hacer
con lo que nos pasa sí lo es. La
dirección de esa opción depende
de las preguntas que nos
hacemos.

Preguntas tradicionales:
¿Por qué nos salió mal esto?
¿Quién es el responsable?
¿Cómo les hago ver tengo la razón?
¿Por qué me tocó trabajar con este
equipo?
¿Para qué me voy a dar mala vida?
Preguntas positivas:
¿Qué es lo bueno que puede traer esta
situación?
¿Qué puedo hacer para ayudar en este
momento?
¿Cuáles son los mejores recursos que tiene
este equipo?
Cuál será el mejor aporte que la situación
me esta pidiendo?