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Maestría en Finanzas
e ma de in a empres
e u n sist e s de un
a t e o ría d actividad
ce l las Negocios por Medios Electrónicos
Cono ándose en
apoy

Dra. Karin C. Rojas Romero

Sesión 02
Docente: Dra. Karin C. Rojas Romero
krojas@laniu.com.pe
 Contenido
Conoce de los Tipos de Modelos de Negocio y los
requerimientos para implementar un negocio digital.
 Modelos de Negocio en Internet y los sistemas de
información en las organizaciones.
 Requerimientos para implementar un Negocio
Digital

Dra. Karin C. Rojas Romero

https://www.youtube.com/watch?v=Kf_ZP-6o3uk
https://www.youtube.com/watch?v=1jgunbfAvAI
https://www.youtube.com/watch?v=NqIsgmKDmko
Negocio digital

¿Qué es?
WW
W
“Desarrollo de una actividad que permite ofrecer un
servicio o producto al mercado a través de canales y
plataformas exclusivamente online y obtener
beneficios.”
 ¡¡¡OJO!!!
¡No es un negocio electrónico!
 Digital Negocio digital
vs
Electrónico Usa las nuevas tecnologías para crear:
- nuevos valores sobre un negocio
- nuevas experiencias para los clientes
- nuevas capacidades internas

que diferencien a las empresas y aporten una ventaja competitiva.

Negocio electrónico

- No modifica un modelo de negocio existente.

- Usa la tecnología solo para obtener eficiencia o eliminar redundancias.
 Negocio digital puro
Clases de
negocio digital Son exclusivamente digitales:
- Operan únicamente en la red.
- Sin lugar físico donde comprar productos o contratar servicios.

Negocio digital como extensión

Negocios tradicionales que también operan en Internet:
- Utilizan el mundo online como complemento a su negocio físico.
¿Por qué un Elementos necesarios
negocio digital?

Facilidad para
emprender
Ordenador Conexión a internet

Tiempo
3 reglas
fundamentales
1 Solución de necesidades o problemas:
Satisfacer una demanda real del público objetivo.

2 Funcionamiento autónomo:
Generar ingresos con poca o nula intervención.

3 Escalabilidad:
Aumentar facturación sin aumentar costes.
Ventajas de un
negocio digital

Flexibilidad Inversión reducida 24/7/365

Alcance Automatización Analítica/control

Desventajas de
un negocio digital

Fuerte competencia Necesidad de diferenciación

Poca visibilidad Desconfianza online

 Actividad
Ventajas Desventajas

Ventajas
Desventajas
de modelo de
negocio digital
Modelos de negocios digitales según
los agentes intervinientes en
las transacciones
Tipología
según agentes
1 Business to Business (B2B)

Transacciones entre empresas o corporaciones

Tipología
según agentes
2 Business to Consumer (B2C)

Transacciones entre empresas y consumidores

Tipología
según agentes
3 Business to Investor (B2I)

Transacciones entre empresas e inversores

Tipología 4 Business to Business to Consumer (B2B2C)
según agentes
Transacciones entre empresas que ofrecen servicios o
productos de otras empresas y consumidores

Mayorista - Minorista - Consumidor | Empresa - Marketplace - Consumidor

Tipología
según agentes 5 Business to Administration (B2A)

Transacciones entre empresas y Administración Pública

Tipología
según agentes
6 Consumer to Business (C2B)

Transacciones entre particulares y empresas

Tipología
según agentes
7 Consumer to Consumer (C2C)

Transacciones entre particulares

Modelos de negocios digitales
según el tipo de transacción
Tipos según 1 Modelo Freemium
transacción
Acceso a servicios/productos básicos gratuitos para
promocionar otros de pago con características avanzadas.
Tipos según 2 Compradores online
transacción
Portales web que ofrecen ofertas exclusivamente online de
un sector especifico.

Promocionan múltiples productos/servicios segmentando

audiencias.
Tipos según 3 Plataformas de venta exprés
transacción
Portales web que ofrecen ofertas y descuentos de corta
duración.
Tipos según 4 Comparadores online
transacción
Plataformas que aglutinan en un mismo espacio diferentes
opciones de un mismo servicio/producto para encontrar la
mejor opción para el cliente.
Tipos según 5 E-learning
transacción
Plataforma de formación online con interacción de profesores
y alumnos.

Cursos y clases puntuales en streaming.

Tipos según 6 Cloud Computing
transacción
Plataformas de almacenamiento y protección de datos
en la nube (online).
Tipos según 7 Micropagos
transacción
Acceso a contenido restringido a cambio de una
transacción económica reducida.

De 1 a 5 S/. fase de un videojuego, melodía para móvil…

Tipos según 8 Modelo OTA (Online Travel Agency)
transacción
Plataformas de venta de paquetes vacacionales:
Alojamiento, vuelos, alquiler de coches, restaurantes...

Intermediarios a cambio de comisión (a la empresa).

Tipos según 9 Modelo Fintech (financiación y tecnología)
transacción
Servicios financieros a través de Internet:
Préstamos, pagos/transferencias, banca móvil, mercado divisas (bolsa)…
Tipos según 10 Modelo P2P
transacción
Plataformas especializadas en intercambio, venta o alquiler
de productos o servicios sin intermediarios entre particulares.
Tipos según 11 Crowdfunding
transacción
Plataformas que dan visibilidad a proyectos y buscan una
financiación colectiva para llevarlos a cabo.

Quien aporta fondos puede pedir parte de los beneficios.

Lo diferencial de este momento
El cliente digital La velocidad del cambio

• Siempre conectado Tiempo para alcanzar 100 millones de usuarios

• Con un dispositivo smart móvil • Teléfono fijo 75 años
• Demandante de servicios digitales • Teléfono móvil 16 años
• Internet 7 años
• WhatsApp 3,5 años
• Pokemon Go 25 Días!!!

Nuevas tecnologías facilitadoras Nuevos modelos de negocio

• Cloud Computing
• Movilidad y dispositivos inteligentes
• Big Data / Analytics
• IoT
• Ciberseguridad
• IA / Algoritmos, etc.
Transformación Digital
Es un... que pretende… con un enfoque… y un objetivo…
Rediseñar Modelos de
Negocio Centrado
Centrado enenelel cliente
cliente Crecimiento

Transformar Modelos Buscando

Buscando lalaeficiencia
eficiencia
de Mejora del Beneficio
Plan estratégico, Operacionales de
las las operaciones
operaciones
diferente en cada
Optimizar Procesos Con Análisis en tiempo
empresa Aprovechando el valor
real de la información de
de los datos para el
negocio
Calidad de servicio
Transformar puestos Negocio
de trabajo y las Transparencia
infraestructuras

utilizando las tecnologías

como facilitadoras Mobile Cloud Social Analytics Security IoT Cognitive
Transformación Digital
Ejes de Transformación
Necesidad de generar y retener Talento Digital
 DOTACIÓN PRESUPUESTARIA En 2020 faltarán 500.000 profesionales
digitales en Europa

En España la empleabilidad no condiciona

la elección de carrera universitaria

Se deben promocionar las vocaciones

STEM en la educación secundaria

TECNOLOGÍAS DIGITALES

PROFESIONALES DIGITALES ?
PLATAFORMAS DIGITALES ?
Transformación Digital en España. Informe NRI
World Economic Forum. Networked Readiness Index 2016
Ranking de la ONU e-Government Development Index (EGDI)
1

2
3
4

5
6

8
12 en 2014
9
10
Inversión en I+D sobre PIB

OCDE 2015
Transformación Digital en Sector Público en España
Estrategia “Digital Single Market”
• Acelerar la Transformación Digital de la las AA.PP. de
los Estados miembros
• Plan de acción sobre Admón. Electrónica UE 2016-20
• Principios “Digital by Default” “Once only”
• Nuevo reglamento de Protección de Datos
• Informe DESI

• Agenda Digital para España

• Marco legal que impulsa la Transformación Digital
 Ley 39/2015, de Procedimiento Administrativo. Común de las AA.PP.
 Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público
 Derecho a una relación 100% digital con la Administración
 Oct 2016 entrada en vigor
• Plan de Transformación de la AGE y sus OO.PP.
• Impulsado por Secretaría General de Admón. Digital (MINHAFP)
 Servicios compartidos de Admón. Digital
• Administración Justicia: Remisión obligatoria de documentos digitales
• Plan Nacional de Ciudades Inteligentes para EE.LL. (fondos FEDER), DUSI
Transformación Digital en Sector Privado
Todos los Sectores afectados por la Digitalización

Sectores más destacados

Transformación Digital en Sector Privado
Todos los Sectores afectados por la Digitalización
Adaptación a Turista/viajero digital

TURISMO Y TRANSPORTE Plataformas de reservas y venta on-line

Nuevos modelos de negocio cooperativos

Crecimiento importante del e-commerce y m-commerce

RETAIL La logística como elemento competitivo

Integración de canales / Analítica de datos / Marketing Digital

Digitales por origen

TELECOS Convergencia de TV, móvil, fijo e internet.

Negocio de contenidos digitales y competencia con plataformas

Transformación Digital en Servicios Financieros
La Digitalización como principal estrategia competitiva
Transformación Digital en Servicios Financieros
La Digitalización como principal estrategia competitiva
mBank mBank

CashBack y Pago
Digital OnBoarding con móvil

PSD2 BlockChain…
Preguntas…
?
Conclusiones

La Transformación Digital requiere una Estrategia que implica una revisión profunda de
modelos de negocio, procesos, personas e infraestructuras, con un enfoque centrado en el
cliente, en la mejora operacional y en los datos.

Las nuevas tecnologías digitales son meras facilitadoras de esa Transformación.

España está aún por debajo del lugar que le corresponde en el desarrollo de la economía
digital y tiene un reto muy importante para no perder el tren de la Digitalización. Se requieren
acciones a corto y medio plazo tanto en el sector público como en el sector privado para
mantener el crecimiento y la competitividad de nuestra economía.
Gracias ….