UNIVERSIAD CENTRAL

DEL ECUADOR

Análisis del sector

MSc. Daniel Porras
 ANÁLISIS DEL ENTORNO

Es un proceso el cual ayuda a identificar oportunidades,

amenazas, fortalezas y debilidades que intervengan en el
funcionamiento de la empresa, en el cumplimiento de las
metas y en la capacidad de alcanzar los objetivos.

Su función principal es analizar los contextos internos y

externos en los que se desenvuelve la organización.

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 ANÁLISIS DEL ENTORNO

Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio:

• Análisis ad-hoc
A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente
iniciados por una crisis.

• Análisis regular
Estudios realizados sobre un plan regular (Una vez al
año).

• Análisis continuo (también llamado aprendizaje

continuo)
Recogida de datos estructurada de forma continua sobre
un amplio espectro de factores del entorno.
 FACTORES CLAVE A ANALIZAR

FACTORES ECONÓMICOS

TEMPORALES PERMANENTES

• Economía de mercado o centralizada

• Fase del ciclo económico
• Nivel de competitividad
• Evolución de precios (IPC)
• Nivel de industrialización
• Política económica del gobierno, etc.
• Desarrollo económico del país
• Disponibilidad de recursos, etc.
 FACT. POLÍTICO-LEGALES

LEGISLACIONES
OTRAS
ESPECÍFICAS

• Derecho mercantil • Regulaciones de precios

• Derecho laboral • Legislación antimonopolio
• Derecho administrativo • Control de contaminación ambiental
• Derecho civil • Medidas de fomento a la inversión, etc.

F. SOCIOCULTURALES

• Pautas culturales y sistemas de valores FACTORES

(consumo, ahorro, calidad de vida)
TECNOLÓGICOS
• Cantidad, calidad, coste y disponibilidad
• Producto
de mano de obra
• Proceso de producción
• Volumen de población
• Estructura de edad, sexo, razas, clases
sociales, religiones, etc.
• Distribución de la renta
• Nivel educativo, etc.
 DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO

DIMENSIONES • Variables que permiten caracterizar

DEL ENTORNO el entorno de la empresa

• Cantidad y variedad de factores que forman el entorno

COMPLEJIDAD ENTORNO SIMPLE ENTORNO COMPLEJO

• Variabilidad de los elementos que forman el entorno

• Previsibilidad de los cambios
VOLATILIDAD
ENTORNO ESTABLE ENTORNO DINÁMICO

• Grado de conocimiento que la empresa tiene de los

factores que forman el entorno
INCERTIDUMBRE
ENTORNO DE BAJA ENTORNO DE ALTA
INCERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE
 • Diversidad de productos
• Diversidad de clientes
DIVERSIDAD • Diversidad de zonas geográficas

ENTORNO NO DIVERSIFICADO
ENTORNO DIVERSIFICADO

• Capacidad de supervivencia de la empresa

HOSTILIDAD ENTORNO FAVORABLE
ENTORNO HOSTIL

TIPOS DE ENTORNO E INFLUENCIA

SOBRE LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

• Poco diversificado, estable, simple y de baja

ESTABLE
incertidumbre

• Es posible hacer una previsión del futuro

• Se definen procedimientos específicos para hacer frente

a situaciones cotidianas
 • Grado de diversidad, dinamicidad, complejidad,
INTERMEDIO
e incertidumbre media

• Diversificado, dinámico, complejo y de alta

TURBULENTO
incertidumbre

• No es posible hacer una previsión exacta del futuro

• Determinar áreas clave de decisión donde obtener

ventajas competitivas

MOTIVOS PARA HACER UN ANÁLISIS DEL ENTORNO:

1. Actualizar la visión general de un sector.

2. Conocer la viabilidad de un proyecto.
3. Evitar el exceso de confianza.
4. Redescubrir a la competencia.
5. Hacer una autoevaluación de la empresa.
6. Hacer una autoevaluación del producto.
7. Como herramienta de control.
8. Conocer al consumidor.
 DIAGNOSTICO:

ANÁLISIS
ANÁLISIS INTERNO
DEL ENTORNO
Fortalezas y Debilidades

Oportunidades y Amenazas
Factores externos que más
Factores internos de la
afectan a la organización, ya
organización para responder
sea en forma positiva o
a los desafíos del entorno.
negativa.
Define la COMPETITIVIDAD
Defina la ACTRACTIVIDAD
 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

El análisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene

una empresa para desarrollar su actividad, esta se complementa y valida con
un estudio profundo del entorno y de la competencia.

Este diagnóstico se puede llevar a cabo a través de técnicas tales como el

análisis de la identidad de la empresa, el perfil estratégico, la cadena de valor
o el análisis de los recursos y capacidades.
 ¿QUÉ ELEMENTOS SE DEBEN ANALIZAR?

1. RECURSOS TANGIBLES

a) Recursos financieros
Son todos los recursos de donde la empresa obtiene los fondos que le
servirán para su financiamiento de las actividades actuales y de sus
inversiones.
b) Recursos tecnológicos
Son todos los recursos que le permiten a la empresa realizar la
recopilación y la administración de los datos y de la información
c) Recursos organizacionales
Son todos los recursos que incluyen la planificación estratégica, los
sistemas de evaluación y control que ayuden a que la empresa se
organice y funcione de forma adecuada.
d) Recursos físicos
Es todo lo que posee la empresa como las instalaciones, el equipo y la
maquinaria que le ayudan a que sus procesos sean efectivos y alcancen
los objetivos propuestos.
 ¿QUÉ ELEMENTOS SE DEBEN ANALIZAR?

2. RECURSOS INTANGIBLES

a) Recursos humanos
Es una parte vital de cualquier empresa, ya que su trabajo se desarrolla a
la par de los cambios que se presenten y a la búsqueda de un crecimiento,
al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de empleados de calidad
para los propósitos requeridos.
b) Cultura empresarial
Es una parte vital de cualquier empresa, ya que su trabajo se desarrolla a
la par de los cambios que se presenten y a la búsqueda de un crecimiento,
al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de empleados de calidad
para los propósitos requeridos.
c) Recursos de innovación
Son todas las ideas, los conocimientos, prácticas y procedimientos; tanto
técnicos y científicos que son propios de cada empresa.
d) Recursos de imagen
Se refieren al concepto de posicionamiento e imagen propios de una
empresa. Ya sea por medio de sus marcas, productos, valores de
honestidad, confianza y calidad en sus ofertas de mercado.
3. CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN

Por ultimo, la capacidad de organización de una empresa no se puede

clasificar como recursos tangibles o intangibles. Se refiere más que todo
al conjunto de habilidades y competencias propios de una empresa que
aplica en sus procesos de producción y entrega de bienes y servicios al
mercado.

En consecuencia, entre algunas se pueden mencionar:

• Capacidad de producción de producto superior.

• El servicio al cliente de primer nivel
• Aplicación de excelentes procesos de innovación
• La flexibilidad en todos sus procesos.
 CONCLUSIÓN

Se puede afirmar que el análisis interno de una empresa es

muy importante, puesto que le permite detectar sus
fortalezas y debilidades. Con la información recabada se
pueden tomar acciones para lograr minimizar las debilidades
identificadas y explotar al máximo las fortalezas que se
poseen. Esto se puede lograr utilizando los recursos y las
capacidades que posee una empresa de forma óptima y
efectiva.
 Análisis DAFO de la empresa

¿Qué es el análisis DAFO?

Este análisis permite diseñar las

estrategias que servirán de base a
una empresa para afrontar su futuro
a corto, medio y largo plazo.

Es una matriz de toma de decisiones

estratégicas.

Su estructura se basa en el estudio

del análisis interno y externo de una
empresa.
 Estructura de un análisis DAFO
Debilidades
Son los factores internos que
limitan las posibilidades o
capacidades de desarrollo de
un negocio.
Amenazas
Son factores externos que
dificultan la ejecución de la
estrategia empresarial o poner
en peligro la viabilidad de la
empresa.
Fortaleza
Son factores internos que
tiene la empresa como
ventaja, permiten superara las
amenazas
Oportunidades
Son factores externos que
otorgan una ventaja
competitiva favoreciendo el
desarrollo de la empresa.
 Factores más comunes de análisis en un DAFO

Factores de análisis interno

• Producción: costes de producción, punto de

equilibrio y capacidad productiva.
• Recursos humanos y organización:
formación y productividad del personal,
procesos de selección, organigrama y
cultura empresarial.
• Finanzas y patrimonio: Ratios financieros y
bienes tangibles o intangibles susceptibles
de valoración económica es muy importante
el nivel de endeudamiento de la empresa,
valor de las patentes en propiedad.
• Marketing y distribución: Posicionamiento
de productos o servicios en el mercado,
promoción y distribución.
Factores más comunes de análisis en un DAFO

Factores de análisis externo

• Mercado y clientela: publico objetivo al que

se destina los productos o servicios, evolución
de la demanda.
• Sector y competencia: tendencias y
características dentro del propio sector,
productos de la competencia, precios, canales
de distribución o mix de marketing.
• Entorno: Son los factores económicos,
sociales, políticos, geográficos, tecnológicos o
ambientales, que pueden influir de manera
directa o indirecta a la empresa.
 EJEMPLO

Carlos es un chico de 35 años que tras

cursar y finalizar los estudios de
ingeniería informática con la mejor
cualificación de su promoción empezó a
trabajar en el servicio técnico de Lenovo
donde adquirió toda la experiencia hasta
el día de su despido improcedente.
Con los únicos recursos del finiquito y la
capitalización del paro decide montar su
propia tienda informática en un local que
se ha quedado libre en su barrio y a buen
precio.
 ELABORACIÓN DE DAFO

Debilidades
No tiene cartera de clientes
Escaso recursos de inversión.
Presupuesto limitado.
Fortaleza
Acuerdo con proveedor para
adquirir equipos en stock.
La mejor cualificación frente a
la competencia.

Amenazas Oportunidad
Otra tienda de informática, en Promociones y ofertas al nuevo
la misma calle, con 20 años de cliente.
actividad. Ofrecer cursos de informática.
Tiene un 65% de clientela del
barrio.
 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

¿Qué es la creatividad?

Conocido como pensamiento original, imaginación

constructiva o pensamiento divergente, capacidad
de generar nuevas ideas útiles y que satisfagan
tanto a su creador como a otros durante algún
periodo.

¿Qué es la creatividad empresarial?

La creatividad empresarial es la capacidad de una

compañía de crear un producto o un proceso
novedoso u original. De ese modo, busca generar
valor a la empresa.
Esta habilidad creativa es clave para
la empresa porque le permite diferenciarse de sus
competidores y mantener una buena reputación.
CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

 Depende del talento humano que posee la empresa.

 Las ideas creativas pueden aterrizar en un producto o
servicio nunca antes visto.
 Permite a la empresa adaptarse a los cambios en el
mercado, buscando soluciones para enfrentar a
nuevos competidores.
 Los equipos creativos pueden aprender de los errores
pasados. Es decir, es un proceso de ensayo-error.
 Un elemento clave para fomentar la creatividad suele
ser el trabajo en equipo para favorecer el intercambio
de ideas y experiencias.
 ¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?

La innovación es un proceso que modifica

elementos, ideas o protocolos ya existentes,
mejorándolos o creando nuevos que impacten de
manera favorable en el mercado.

Innovación es la aplicación de nuevas ideas,

conceptos, productos, servicios y prácticas,
con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad y la
competitividad.

Un elemento fundamental en la innovación es

encontrar oportunidades ofreciendo soluciones a
necesidades no satisfechas de los clientes y sobre
todo, a aquellas que los clientes no están en
capacidad de expresar.
 TIPOS DE INNOVACIÓN

• Innovación de productos: Es la introducción de un bien o servicio que

es nuevo o significativamente mejorado con respecto a sus
características o aplicaciones previas.
• Innovación de proceso: Es la implementación de un método de
producción o de entrega, nuevo o significativamente mejorado.
• Innovación en mercadotecnia: Es la implementación de un nuevo
método de comercialización que implica cambios significativos en diseño
o empaque del producto, ubicación del producto, promoción del producto
o valoración.
• Innovación de paradigmas: Produce cambios profundos en las
creencias tradicionales (modelos mentales) de los consumidores.
• Innovación de posición: Sin cambiar sustancialmente el producto, se
introduce exitosamente en un nuevo nicho de mercado para satisfacer
necesidades diferentes a las que originalmente estaba orientado.
• Innovación organizacional: Es la implementación de un nuevo método
organizacional en las prácticas de negocio de la empresa, la
organización del lugar de trabajo o las relaciones externas.
 DIFERENCIA ENTRE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Creatividad
Proceso imaginativo.
Crea ideas.
Se relaciona con el proceso de
creación de una metodología,
producto o servicio.
Es subjetiva, no es medible.
No se requiere de inversiones
monetaria.
Innovación
Procesos productivo.
Introduce cambios.
Permite la implementación de
dichos procesos en un modelo
de negocio o proyecto.
Si es medible.
Necesita de inversión
monetaria.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA

La responsabilidad social es una forma de

hacer negocios que toma en cuenta
efectos sociales, ambientales y
económicos, integrando en ella el respe to
por los valores éticos que inciden en las
personas. La responsabilidad social, de ser
un valor ya existente en la compañía, está
contemplada dentro de la ética
empresarial; a su vez, la ética empresarial
se encarga de regir el modelo de conducta
de la responsabilidad social según los
principios de la organización
A la hora de identificar grupos de interés en base a la responsabilidad de la
empresa se deben señalar todas las entidades que mantengan una
relación legal u operativa con la misma:

1. Los grupos de interés en función de su influencia, son

aquellos stakeholders capaces de influir en la consecución de
objetivos de la empresa.
2. Los grupos de interés importantes por su cercanía a la
empresa son destacables ya que pueden interactuar de forma
interna o externa.
3. Los grupos de interés dependientes son los que dependen
directamente de la organización.
4. Los grupos de interés relevantes en base a su nivel de
representación son personas que representan a otras
personas.
La responsabilidad social es cuestión de reciprocidad: la sociedad hace
posibles las condiciones para el crecimiento de la empresa y la empresa le
responde atacando las áreas de oportunidad que frenan su desarrollo o
afectan negativamente la calidad de vida en general.

La ética empresarial, por otro lado, contempla los

valores y principios de la compañía, como
responsabilidad, respeto, igualdad, equidad,
tolerancia, etcétera. Se manifiesta al proveer un
producto o servicio con altos niveles de calidad que
satisface eficazmente las necesidades del
consumidor a un precio justo, puesto que sería
sencillo para la empresa facilitar un bien o servicio
de mala calidad a un precio promedio (producto que
no sería capaz de cubrir las expectativas básicas
del cliente dejando así de lado su propósito
principal) o, por el contrario, ofertar un bien de alta
calidad a un precio excesivo.
Son diversas las razones para incorporar la ética en los
negocios:

1. Pérdida de confianza: ante numerosos escándalos, las

empresas pierden clientes, y los trabajadores dejan de ser
leales.
2. Pérdida de confianza: ante numerosos escándalos, las
empresas pierden clientes, y los trabajadores dejan de ser
leales.
3. Imagen/Legitimidad: como forma de ganar confianza ante
clientes.

La dimensión de la ética en la empresa vendría determinada

por un ámbito interno, dónde lo más importante es llevar a
cabo buenas prácticas en materia de gestión de recursos
humanos. Por otro lado, en el ámbito externo, la actitud
empresarial debe ser responsable con la sociedad.
 1. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Tal como su nombre lo indica, este tipo de

segmentación hace referencia a la ubicación geográfica
del público objetivo.

Ejemplo:
Las personas que viven en continentes más fríos como
Europa están interesadas en ropa que les abrigue bien,
en dispositivos de calefacción, etc,.

Mientras que las personas que viven en continentes

más calurosos como Australia están interesadas en
ropa para playa, aires acondicionados, bebidas frías,
etc.

Cada continente o país se divide y se distingue en

términos de cultura, tradiciones, idioma, etc., y esto nos
puede dar un sinfín de ejemplos de segmentación
geográfica.
 2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Este tipo de segmentación es una de las más

importantes porque permite tener en cuenta
aspectos muy específicos de la audiencia. Mientras
más se delimite, más fácil podrán tenerse a los
clientes potenciales.

Ejemplo
Segmentación por edad: la edad es uno de los
elementos de segmentación demográfica más
comunes. Cada grupo de edad tiene sus
características y necesidades particulares. En
general, los adolescentes pueden estar más
inclinados hacia los automóviles más nuevos y
atractivos, pero un padre de familia, profesional, de
clase media puede que se interese más en un
vehículo que se ajuste a su presupuesto.
 3. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

Conocer sobre su personalidad, estilo de

vida, valores, actitudes, intereses y
preferencias permite adecuar el producto y
servicio para que se alinee a las
expectativas del cliente.

Ejemplo
La venta de automóviles de lujo. El
consumidor de este tipo de bienes es un
cliente de estatus social alto que busca el
reconocimiento social o, si ya lo tiene,
busca mostrarlo y distinguirse del resto.
 4. SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

Conocer sobre el comportamiento de los

usuarios también nos permite perfilar
mucho más el producto o servicio para
antes de su lanzamiento.

Ejemplo
Las campañas de email segmentadas en
base al comportamiento de los usuarios.
Las campañas de email pueden activarse
con acciones realizadas en la página como
serían subscribirse a la newsletter, añadir
un producto al carrito o visitar una página
determinada.
 5. SEGMENTACIÓN POR PRODUCTOS

Por último pero no menos importante está

la segmentación por productos, en esta se
toma en cuenta las especificaciones con
las que cuenta el producto.

Por ejemplo:
Una marca de ropa con un producto
específico para los deportistas y otro
producto para niños. En este sentido,
también se utiliza esa segmentación para
crear campañas de marketing distintas que
aborden a cada segmento por separado.
 PROPUESTA DE VALOR

Es una práctica original de marketing que

tiene como objetivo darle al cliente una
idea clara, concisa y transparente de cómo
un negocio en particular puede ser
relevante para él.

• Desarrollar esta idea es uno de los pasos clave de cualquier estrategia

de planificación. Es un error comenzar un nuevo negocio sin tener este
concepto bien formulado.
• Cada empresa se funda sobre la base de pilares de actuación y de
prácticas ante el mercado y el público. Estas ideas deben guiar la
propuesta de valor y a partir de ellas este negocio ofrecerá sus productos
o servicios al público.
• Cuando se desarrolla la propuesta, se entiende qué es lo que ofrecerá la
empresa, por lo que es esencial ser muy transparente en este contenido.