TALLER FORMADOR DE FORMADORES:

GESTIÓN DEL CAMBIO Y LIDERAZGO ADAPTATIVO

El arte de liderar cambios

PROPÓSITOS
• Profundizar temas ya desarrollados:
• Desafío adaptativo o problema
• Aspectos técnicos y adaptativos
• Facciones
• Autoridad (Formas y Servicios)

• Introducir nuevos conceptos:

• Desequilibrio productivo
• Evasión
UNA FORMA ÚTIL
DE
MIRAR/ANALIZAR
LOS CAMBIOS A
GESTIONAR
ESE “LENTE DE CÁMARA”: LIDERAZGO
ADAPTATIVO
¿Qué puedo ver desde mi
¿Qué voy a hacer? perspectiva?
¿Qué voy a probar? Intervención Observación ¿Qué pueden ver otros
desde su perspectiva?

¿Qué
hipótesis/explicación
tengo sobre lo que veo?
¿Qué
Interpretación valores/paradigmas
están en juego?
“EL BIENESTAR
El desafío o problema: bajo las condiciones actuales “Asegurar el
DE MI ABUELA
nuestra familia no puede garantizar el bienestar bienestar de
SE VE
mi abuela”
AMENAZADO”

Los desafíos o problemas usualmente

tienen aspectos técnicos y aspectos
adaptativos.

Lo técnico: ya tiene solución conocida (método, forma de

hacerse). Basta con la aplicación del experto (autoridad)

Lo adaptativo: requiere aprendizaje “emocional” y adaptación

de todas las personas. Revisar lo que valoras, tus paradigmas, lo
que piensas perder.

Adaptado de: Heifetz, R., Grashow, A., & Linsky, M. (2012). La

práctica del liderazgo adaptativo. Paidos Ibérica.
 ASPECTOS TÉCNICOS Y ASPECTOS ADAPTATIVOS

Criterio Técnico Adaptativo

Consenso sobre cuál es el problema Hay consenso No hay consenso
Consenso sobre cuál es la mejor forma de solucionar Hay consenso No hay consenso
Tipo de aprendizaje requerido Conocimiento Emocional
Quién puede resolver el problema Una autoridad/experto competente El grupo completo
Cómo se resuelve Aplicando conocimiento actual Construyento nuevas formas de "ser" y de "hacer"
Requiere cambio de comportamiento/habitos No Sí
Desafío está conectado a valores o tradiciones No Sí

Adaptado de: Heifetz, R., Grashow, A., & Linsky, M. (2012). La práctica del liderazgo
adaptativo. Paidos Ibérica.
 FACCIÓN
- Cosas que
Grupo con :
- Punto de vista común, modelado por la tradición, las
valoran
relaciones de poder, las lealtades y los intereses. - Supuestos
- Su propia gramática para analizar situaciones y su
propio sistema de lógica interna para definir qué hay
- Percepción de
en juego, las características del problema y las
posibles soluciones, de manera que tenga sentido
pérdidas
para todos los miembros. - Compromisos y
lealtades
 Facción: Facción:
“No es posible” “Descubramos la
manera”
• ¿Qué valoran?
• interacción con el estudiante. • ¿Qué valoran?
• Hacer las cosas como he aprendido. • Innovación.
• Qué suponen? ¿Cómo brindamos • El aprendizaje constante.
• Los padres de familia no van a colaborar. • Qué suponen?
• No se puede desarrollar competencias en un educación de • Se van a ampliar las brechas.
contexto de baja conectividad. calidad, en • Podemos encontrar estrategias de hacer
• ¿Qué creen que van a perder? pandemia? frente a la baja conectividad
• Tiempo a disposición. • ¿Qué creen que van a perder?
• Percepción de eficacia profesional. • Tiempo a disposición.

• ¿Qué valoran?
• Toma cautelosa de decisiones
• El buen clima de la institución educativa
• Qué suponen?
• Puede que todo pase pronto
• Es mejor no tomar decisiones si no estoy
Facción: seguro..
• ¿Qué creen que van a perder?
“Esperemos a ver qué • Tiempo y trabajo en vano
ocurre” • Clima adecuado entre colegas
 Poder conferido a un individuo o grupo a cambio de servicios
¿QUÉ ES LA AUTORIDAD? (Heifetz & Laurie, 1997).
- Entregado formal o informalmente
- Servicios: orden, protección, dirección.
- Enfrentas expectativas diversas sobre cómo brindar esos
servicios.

PODER
Formal
Informal
SERVICIOS
• Orden
• Protección
• Dirección

¿QUÉ ES LA AUTORIDAD?
Poder conferido a un individuo o grupo a cambio de servicios
(Heifetz & Laurie, 1997).
- Entregado formal o informalmente
- Servicios: orden, protección, dirección.
- Enfrentas expectativas diversas sobre cómo brindar esos
servicios.

Autoridad Formal Autoridad Informal

Contar con un cargo, un puesto. Existe
Influencia sobre una o más personas.
algún tipo de documento o acuerdo
Ser escuchado(a).
que lo avale.

Ser Hacer Tener

“Es de los míos” “Sabe lo que “Tiene lo que
hace” necesito”
LA AUTORIDAD PUEDE EJERCER (O NO)
LIDERAZGO
Servicios Autoridad cuando no ejerce liderazgo Autoridad ejerciendo liderazgo

Reforzar roles y normas Cuestionar roles y normas

Orden
Termina el conflicto y restaura el orden. Permite que el conflicto emerja y lo gestiona.

Protección Protege al grupo de las amenazas. Muestra al grupo las amenazas.

Define el problema y define la solución. Ayuda a identificar el DA, y lo "encuadra".

Dirección
Brindar respuestas, recomendar acciones. Hace preguntas.
¿CÓMO REACCIONA
UN GRUPO FRENTE A
LO ADAPTATIVO?
Desequilibrio productivo
Rango productivo de desequilibrio
 ESE “LENTE DE CÁMARA”: LIDERAZGO ADAPTATIVO

Pensamiento orientado a
individuos/autoridades
Pensamiento orientado a sistemas/interacciones
Causa-efecto lineal
Complejidad y retroalimentaciones
Nivel de desequilibrio en mi Institución
educativa a la hora de implementar juntos una
solución para garantizar el acceso de los
estudiantes al servicio educativo.
Trabajaré solo con los estudiantes
que se conecten o cumplan

Reuniones con las

La solución técnica: familias en lugares
públicos de la comunidad
Flexibilidad de
para dar indicaciones e
horarios, Visita de los indagar sobre la situación
actividades y docentes a del estudiante
canales digitales domicilio Padres de familia
Colegiados: se agencian de
Reflexión de logros equipos digitales
académicos y para los
estadísticas estudiantes

Primeros indicios:
Población matriculada similar Nuevo status quo para
a años anteriores las familias de la escuela
(en conjunto)
 ¿Qué pasa cuando abordas desafíos
adaptativos?

Lo adaptativo requiere adaptarse

(nuevas formas de ser y hacer).

Adaptarse genera desequilibrio

entre facciones porque implica
hacer las cosas de manera diferente
a lo que siempre se ha hecho.

Ejercicio de liderazgo: mantenerte a

ti y a las personas dentro del rango
productivo de desequilibrio para que
sigan queriendo adaptarse.
Un grupo tiene diversas razones para evadir
el trabajo adaptativo
Vías Mecanismos
Desviar responsabilidad Externalizar al enemigo Atacar a la autoridad Matar al mensajero
Distraer la atención Remedios falsos Negación Cortinas de humo

Tiempo, dinero, status, seguridad, poder,

Observables control, imagen, etc.
Habilidades, conocimientos, prácticas,
Competencia
experiencias, etc.
A uno mismo: a lo que creo ser, a lo que
creo merecer, a mis sueños, a mis ideales, a
Por qué evadimos? Lealtad mi dignidad, a mis supuestos y a mis
Porque si no evadimos el valores.
A otros: afectos, vínculos, ideologías,
trabajo, vamos a perder algo
tradiciones, símbolos, paradigmas,
narrativas y supuestos colectivos.
¿Cómo promovemos la
adaptación de todas
las facciones?
Tensionar y contener para estar en la
zona de desequilibrio productivo
Para ejercer el liderazgo adaptativo hay que ayudar a las personas a sortear un período perturbador a medida
que van dilucidando qué es imprescindible y qué es superfluo, como también aquello que experimentan al
tratar distintas maneras de solucionar el desafío adaptativo al que se enfrentan. Este desequilibrio puede
catalizarlo todo, desde el conflicto, la frustración y el pánico, hasta la confusión, la desorientación y el temor a
perder algo querido (Heifetz et.al, 2012)

Gestionarse a sí Tolerar el
mismo malestar

El desequilibrio colectivo e individual es un subproducto que aparece cuando se plantean cuestiones complicadas y
se apela al sentido de responsabilidad de las personas para que lleguen más allá de las normas y de las funciones
actuales. Por supuesto, las organizaciones y las personas prefieren permanecer en su zona de comodidad. Cuando
se plantea una cuestión complicada o se hace salir a la superficie un conflicto de valores importante, se saca a las
personas de su zona de comodidad y se las introduce en una zona muy caliente.
 Facció Mi
n 4 facción
Si ves que la
temperatura
del grupo sube:
contener.
Si ves que la
Facción Facció temperatura del grupo
3 n 2
baja: desequilibrio
(tensionar).
Intervención: mantener a las personas en el
rango productivo de desequilibrio
Contención (vamos
a ver técnicas)

Futuro:
Hoy nueva
solución

Tensión
(vamos a ver
técnicas)
 Intervención: mantener a las facciones en el rango
productivo de desequilibrio, adaptándose
Tipos de intervenciones (cualquier persona puede hacerlo) para que el desequilibrio o el malestar no se escape
de
las manos. Algunos ejemplos: resolver lo técnico, recordar el “por qué” de lo que hacemos, brindar autoridad.

Contención

Futuro:
Hoy nueva
solución

Tipos de intervenciones (cualquier persona puede hacerlo) para que las personas se hagan cargo de sus
propias
adaptaciones, conversar entre facciones, probar nuevas formas de ser y hacer.

Tensión
Vamos transitando hacia
intervención

Observar: Interpretación:
Roles
Desafío o problema
Autoridades
Aspectos técnicos
Normas explícitas/implícitas
Aspectos adaptativos
Historia Frases
Facciones (valores, pérdidas,
Símbolos
supuestos lealtades)
Dinámicas
Desequilibrio
Expectativas
Mecanismos de evasión
Estados emocionales
SIGUIENTE SESIÓN:
• Seguir adelante con las lecturas.
• Preguntas silenciosas.