Tema : Liderazgo

Ing. Ana María Caballero G. 1

 Contenido
1. Liderazgo: Importancia, tipos de liderazgo
2. Características emprendedoras personales
3. Trabajo en Equipo
4. Técnicas de supervisión

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 Sesión 1
1. Liderazgo

Líder es la persona que

tiene cualidades para
trabajar con un grupo
e influye en él para
alcanzar un objetivo

Los líderes nacen pero también se forman con capacitación y

práctica

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Características de los Líderes
Los buenos líderes son:
 Honestos
 Responsables
 Disciplinados
 Tienen confianza en si mismos
 Respetuosos de los demás
 Buscan aprender
 Tienen capacidad de convencimiento
 Son creativos, siempre están innovando
 Saben escuchar
 Saben comunicarse
 Delegan responsabilidades
 Trabajan en equipo
 Aprenden a manejar conflictos
 Saben como dirigir a otros

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 Importancia del Liderazgo
Permite reforzar nuestras habilidades
personales en el manejo adecuado de la
empresa.
Permite desarrollar nuevas capacidades de
creatividad
Nos permite crecer como personas, haciendo
crecer nuestra empresa.

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LAS LIDEREZAS.
A través de la historia, las mujeres se han ocupado de las labores
domésticas en el hogar y de aquellas relacionadas con la familia. Si
el trabajo se define como el remunerado fuera del hogar, las
labores que mayormente realizan las mujeres no se reconocen ni
se recompensan.

Actualmente, las mujeres se han incorporado al mundo del trabajo

formando parte de la fuerza laboral.
Corresponde a todo Líder no solo
reconocer este aporte de las mujeres
sino trabajar en el marco de la Nro. Ley
28983. Ley de igualdad de
oportunidades entre hombres y
mujeres. El cual reconoce la equidad de
género desterrando prácticas,
concepciones y lenguajes que
justifiquen la superioridad de alguno de
los sexos, así como todo tipo de
discriminación y resaltando los derechos
de las mujeres. 9
Liderazgo y el respeto por los Niños
Por lo general, la participación de los niños o los
adolescentes en trabajos que no atentan contra su
salud y su desarrollo personal ni interfieren con su
escolarización se considera positiva.

Entre otras actividades, la ayuda que prestan a sus

padres en el hogar, la colaboración en un negocio
familiar o las tareas que realizan fuera del horario
escolar o durante las vacaciones para ganar dinero.
Este tipo de actividades son provechosas para el Así pues, se alude al trabajo
desarrollo de los pequeños y el bienestar de la infantil que:
familia; les proporcionan calificaciones y experiencia,  Es peligroso y prejudicial
y les ayuda a prepararse para ser miembros para el bienestar físico,
productivos de la sociedad en la edad adulta. mental o moral del niño.
 Interfiere con su
El término “trabajo infantil” suele definirse escolarización puesto que:
como todo trabajo que priva a los niños de su les priva de la posibilidad de
asistir a clases; les obliga a
niñez, su potencial y su dignidad, y que es abandonar la escuela de
perjudicial para su desarrollo físico y forma prematura, o les exige
psicológico. combinar el estudio con un
trabajo pesado
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2. Las Características
Emprendedoras Personales

“Cada persona deja su huella y pone una gota de

su talento al realizar las actividades o acciones
diarias. Al potenciar nuestro desarrollo personal
nos permite actuar con calidad y satisfacción
para los que nos rodean”.

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Existen enfoques, pensamientos, creencias y acciones
diferentes que caracterizan a las personas
emprendedoras, todas ellas válidas y de igual
importancia, sin embargo para efectos de nuestra
aplicación y desarrollo en este curso tomaremos como
modelo el ENFOQUE que agrupa las capacidades de
las personas en grupos de planificación, de éxito y de
poder. Son 10 capacidades que un líder debe
desarrollar para llevar adelante su negocio.

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Las Características Emprendedoras Personales: 3 grupos

1. Buscar información
2. Establecer metas I. GRUPO DE
CAPACIDADES DE
3. Planificar y monitorear PLANIFICACIÓN

4. Buscar la oportunidad y creatividad

5. Persistir
II. GRUPO DE
6. Compromiso con el contrato de trabajo CAPACIDADES DE
7. Calidad y eficiencia EXITO
8. Tomar riesgo calculado
III. GRUPO DE
9. Persuasión y creación de redes de apoyo CAPACIDADES DE
10. Autoconfianza PODER

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2. 1. Buscar Información
El mundo cambia permanentemente y con alta velocidad sus rasgos,
fenómeno que se refleja particularmente en la alteraciones de los
mercados. Ser bien informado, ha adquirido para el empresario de hoy
en día un carácter existencial, que decide a menudo sobre la
supervivencia de la empresa.

La información ha llegado a ser un

bien de extremo valor y su
búsqueda una inversión. sin
embargo, existen aún muchos
empresarios, y sobre todo en el
ámbito de los más pequeño, que
aún no le atribuyen la suficiente
importancia

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Toda información debe ser:

 Necesaria : La información debe ser la necesaria pues estamos

invirtiendo en tiempo y dinero.
 Útil: Vale la pena preguntarnos si la información que solicitamos será
útil para mi trabajo o el objetivo deseado, porque sino estamos perdiendo
tiempo.
 Completa: una información incompleta no es válida para tomar
decisiones, puesto que podríamos arriesgar mucho.
 Veraz : La fuente de información debe ser confiable, real y susceptible de
verificar.
 Actual: Toda información debe corresponder a hechos recientes que nos
ayuden a decisiones precisas
 Oportuna: Una información que llega a destiempo pierde su valor ya
no será útil después de tomadas las decisiones.

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2.2. Establecer Metas
El Empresario tiene la
necesidad de lograr metas
personales, se plantea
objetivos cada vez más altos,
busca superarse y superar a
la competencia.
.

Los Objetivos cristalizan la motivación, pero no son lo

suficientemente claro como para actuar eficazmente. Quedan
por aclarar una serie de interrogantes que deben guiar las
actividades de realización. Hay que formular una meta que no es
nada diferente que un objetivo, pero con un contenido más
específico cuantificado y por lo tanto verificable, así como
definido en su plazo de realización

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 Los Objetivo - Meta:

Se precisa en una sola frase el objetivo y la

cuantificación del objetivo es decir la meta y
esta debe cumplir con los siguientes
requisitos:

 MEDIBLE
 ALCANZABLE
 REALISTA
 ESPECÍFICO
 ACOTADO EN EL TIEMPO

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2. 3. Planificar y Monitorear
Una vez que se han definido actividades, tiempos, recursos y
responsabilidades, se podría comenzar teóricamente con la ejecución.
Sin embargo para que la planificación sea efectiva hay que organizar y
realizar posteriormente un seguimiento y control. Es también necesario
detectar cuales son los puntos claves que aseguran el cumplimiento de
la meta, es en esos puntos donde se debe centrar la atención a la hora
de controlar.

Es importante tener presente el

“Factor Externo”, bajo que
supuestos estoy planificando.
Detectar aquellos factores que
pueden perjudicar parcialmente
los objetivos.

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 El proceso de la planeación

ACTIVIDADES

INDICADORE
SUPUESTO METAS S
SEGUIMIENTO

EVALUACIÓN

Consejos : Para cumplir una meta/objetivo se debe planificar.

 La distribución de roles debe ser de acuerdo a las características
 Personales (del líder, del grupo) y el contexto.
 Se puede planificar en situaciones controlables.
 Identificar el problema es la clave. Y también la evaluación.
 Considerar el tiempo para cumplir lo planificado.

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2. 4. Buscar la Oportunidad y Creatividad
Oportunidades existen más bien todo el
tiempo, en cualquier lugar. Se trata de
mirar y agarrarlas en el momento. La
prueba está en que existen miles de
personas que aparentemente las ven y
saben cómo aprovecharlas. Las
oportunidades no van hacia ti sino tienes
que salir a su encuentro, no es cuestión de
suerte. Todo el mundo conoce la
sensación cuando se nos presenta
oportunidades, que además, no solo se
limitan a aquellas ocurrencias que suelen
impactar la vida entera.

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TOMAR LA INICIATIVA : Significa dar el empujón final y salir a la acción para
apropiarse del esperado beneficio. A este afán se mezcla ahora una
situación de riesgo de dejar lo que uno tiene o perder parte de ello. Pues, la
oportunidad no se dirige necesariamente con total exclusividad a mí, y
quizás ni aún es una real oportunidad, sino una imaginación mía. La
iniciativa depende mucho de nuestra capacidad de correr riesgos y nuestro
nivel de confianza en nosotros mismos.
Buscar o incluso crear activamente oportunidades tiene mucho que ver con
la comunicación, tanto para informarse como para mantener a otros
informados sobre lo que busco, pretendo hacer o incluso lo que deseo. Y
ello a su vez está vinculado con la construcción de redes de apoyo e
integración.
CREATIVIDAD: La creatividad es solo una de las múltiples formas de expresión
del ser humano aunque quizás la más importante, la más compleja y la más
común, se trata del rasgo más presente en la vida diaria de los hombres. No se
trata de un don celestial del cual se ven beneficiados sólo unos elegidos. Es
meramente la característica más elemental que nos distingue del resto del reino
de los animales, y está, por lo tanto, presente en todos los hombres en todo
momento.

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2. 5. Persistir
Persistencia es la expresión de este deseo de realización a lo largo
del tiempo, puesto que no todo se puede lograr de un solo golpe.
No hay logro sin persistencia, esta es una condición para
transformar una idea en algo real. Pero cuidado hay persistencia sin
logro, y eso es cuando llega a ser objetivo en sí, cuando pierde su
carácter de instrumento, de medio.

Persistir e insistir. El cambio es

una tarea ardua; al principio todo
parece condenado al fracaso.
Pero si desiste cuando los
problemas se acumulan; y los
recursos, la energía y el tiempo
comienzan a escasear, entonces
se terminará en el fracaso. Si
persiste llegará al éxito

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 ¿Cómo sabemos cuándo darnos por vencidos?
Esta lista puede ayudarnos a decidir si debemos abandonar o reorientar
nuestro empeño.
 Cuando ha habido un realineamiento de las metas y objetivos
de la empresa.
 Cuando el costo supera el beneficio.

 Cuando el impacto de nuestras relaciones personales o

profesionales es negativo

Consejos para fortalecer la persistencia

 Recuerde su meta
 Ataque la duda tan pronto se asome
 Concéntrese en los beneficios de alcanzar sus objetivos.
 Esté consciente de que su situación no es tan inusual.

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 2. 6. Compromiso con el Contrato de Trabajo
El valor de dar “la palabra” ha sufrido una decadencia considerable en
nuestra sociedad y no hay área que no perciba esa tendencia. Otra vez es
importante darse cuenta qué impacto deja este fenómeno en nosotros,
tanto por estar expuestos al cumplimiento de otro, como en nuestra propia
actitud.

Cada día hacemos compromisos; grandes, chicos, explícitos o en silencio,

dando nuestra aprobación callada, y sin embargo nuestro subconsciente,
en donde quedan en cierta manera “ almacenados” y que decide sobre
nuestro nivel de autoconfianza y autoestima, no sabe distinguir. Registra
solo el compromiso y lo mismo sucede con los compromisos rotos no
cumplidos. No se trata de buscar ciegamente el cumplimiento
independiente de los costos o consecuencias que esto puede generar.

Los compromisos son por último renegociables y al dar

razones validas y mostrar voluntad, el tercero
involucrado sea un amigo, colega o cliente mostrará la
comprensión suficiente para aceptar una nueva solución.
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La integridad: es actuar en un compromiso con honestidad,
franqueza y justicia; es vivir de acuerdo con estándares propios y nos
sostiene firmemente antes de emprender una acción y también
durante esa acción. Nos prevé de instrumentos de navegación que
necesitamos para guiarnos en el entorno no siempre ético de los
negocios.

Consejos para fortalecer la integridad:

 Cuestione sus motivos, compare su situación con la lista de ética,
sepa primero si ¿es legal?, ¿es justo?
 Practique lo que predica, no le pida a los demás lo que Ud. no haría.
 Sea su propio periodista investigador, realice su propia
autoevaluación ¿ se siente orgulloso de lo que es?.
 Cumpla con sus promesas.
 Aprenda a decir “no”.
 Desarrolle y preserve su integridad.

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2. 7. Calidad y Eficiencia
Calidad y eficiencia son dos palabras que quizás no forman parte de nuestro
vocabulario común, pero con cuyo contenido nos topamos a diario, aun
cuando es por lo general su ausencia es lo que lamentamos. Pero aquí no se
trata de seguir la “tradición” de quejarse de la ineficiencia y falta de calidad de
los otros, sino de darse cuenta de lo que significan estas dos cualidades en
nuestro desempeño, el cual está asociado a la seriedad de nuestro trabajo

Contrariamente a lo que se podría creer,

el concepto de calidad total no tiene un
origen empresarial. Podríamos afirmar
incluso, que su éxito justamente se debe
a ésta particularidad: No tiene un origen
empresarial. Su origen está en la
ancestral sabiduría religiosa japonesa y
ha sido una idea que se encuentra en
todas las expresiones filosóficas
tradicionales de dicha cultura, lo cual
explica su historia no sólo social sino
también guerrera y empresarial
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Cuando realizamos un trabajo mediocre
nos dañamos principalmente a nosotros
mismos y después a un tercero, es
imprescindible darle un valor a nuestro
trabajo es decir desarrollar la llamada
ética profesional. Esta es la única forma
para poder creer en nosotros mismos y
las cosas que emprendo y ello es
también el secreto para iniciar y
mantener un proceso que busca la
superación y el crecimiento detrás del
cual se encuentra el éxito

“Calidad y eficiencia es cumplir algo con satisfacción,

el cual debe estar presente en todos los procesos”
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2. 8. Tomar Riesgo Calculado
El Riesgo es uno de los más comunes aspectos de nuestra vida y nos acompaña
permanentemente en nuestras ocupaciones diarias. Como punto básico vale la
pena aclarar que nosotros los seres humanos, no hacemos nada sin tener una
intención. Y son nuestras intenciones las que hacen que actuemos.

El valor es la voluntad de asumir riesgos y superar temores, incluso cuando el

resultado es incierto, es un rasgo muy personal y subjetivo. Los que una
persona considera un riesgo, puede no serlo para otra. El valor es tener la
presencia de ánimo o el espíritu para afrontar el peligro, el temor o cambios
inesperados con aplomo.
 
El temor y la falta de voluntad para asumir riegos se basan en una combinación
de tres factores:
 Temor al fracaso,
 Temor a la desaprobación,
 Temor a lo desconocido

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Consejos para fortalecer el valor

 Identifique y elimine las creencias negativas y auto limitantes

sobre la situación.
 Aproveche sus propias creencia, su integridad y su confianza.
 Realice un análisis FODA de la situación.

Calcular riesgos significa asumir una situación conscientemente

evaluando las alternativas de posibles acciones.

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2. 9. Persuasión y Redes de Apoyo
El hombre es un ser que vive primordialmente en grupo, la
expresión más común de esta forma de organización es la
familia o el clan, el ejemplo más grande son las sociedades
modernas.

Persuadir: Es la capacidad de ejercer influencia o actitud

de cambio en la conducta de las personas.

Esto requiere de 3 ingredientes:

1. Empatía
2. Autoconocimiento
3. Comunicación

En otras palabras, todo Líder positivo, para serlo, deberá

desarrollar las tres facultades anteriormente señaladas
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La Empatía: Se refiere a la capacidad del Individuo para ponerse en el
lugar de los otros. De sentir como sentirían o como se están sintiendo otros
Seres Humanos. La Empatía es la base del éxito en la relación interhumana
de cualquier naturaleza y es una facultad latente en todo Ser Humano que
empieza por preguntarse: Si a mí me estuviera ocurriendo lo que le está
ocurriendo a aquella persona: ¿cómo me sentiría yo?.

El Autoconocimiento: Es un trabajo de toda la vida sin distinción de

niveles, cargos, jerarquías, nivel cultural, económico, social, racial, religioso
o ideológico. Es una exigencia Universal.

La Comunicación: Es el aspecto o elemento constitutivo del Liderazgo

que consiste en la capacidad de Oír y Hablar con voluntad de Entender y Ser
entendido.

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CREAR REDES DE APOYO
MOTIVACION.- Es una característica de la psicología humana que incluye los
factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta. Habla de lo que
hace que las personas funcionen. Abraham Maslow (jerarquía de las
necesidades), elabora esta teoría, para señalar que una persona está
motivada cuando todavía no ha alcanzado ciertos grados de satisfacción en
su vida. Una necesidad satisfecha no es motivadora.

La labor del líder es conocer las necesidades de sus subordinados y

ayudarlos a satisfacer esas carencias. Lo importante es que el líder conozca
las necesidades de sus seguidores y los ayude a satisfacerlas, ello permitirá
una plena identificación de ellos con las metas de una organización.

La idea de constituir un equipo debe ser la de lograr altos niveles de

rendimiento y satisfacción en el mismo, definitivamente jugará un papel de
gran importancia el líder ya que tiene la labor de conducir al equipo hacia
el logro de objetivos y metas de los individuos del conjunto y de la
organización.
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2. 10. Autoconfianza
Con los temas de autoconfianza y autoestima tocamos
uno de los aspectos centrales del comportamiento
humano puesto que está fuertemente relacionado con
nuestras otras características personales y ello en un
doble sentido. Una sana autoconfianza y autoestima es
el mejor punto de apoyo que tenemos en cualquiera de
las otras características. Se podría comparar con una
fuente de energía de la cual proviene la fuerza e
intensidad con la cual emprendemos las cosas.
Confianza es sentirse personalmente seguro de sus habilidades,
capacidades y potencial. Una saludable cantidad de confianza implica
tener una visión realista y humilde de las habilidades, capacidades y
potencialidades propias. La palabra clave aquí es la “humildad”. Los
más sabios reconocen la gracia y la dignidad de la humildad y la
respetan por su falta de arrogancia. La humildad implica saber la
verdad sobre uno mismo y refleja una evaluación objetiva de
nuestras habilidades, capacidades y potencial.
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Autoestima: Es un factor de
conducta personal que refleja cuánto
nos apreciamos nosotros mismos.
Pero, como es lógico de suponer, ésta
auto apreciación no aparece de la
noche a la mañana y tampoco es un
elemento que nace o crece
exclusivamente por obra nuestra.
En el tema de la Autoestima, como en
los de Liderazgo, Conducción,
Motivación, hay responsabilidad
compartida tanto del Individuo como
.
de su entorno
Dos valores ligados a la autoconfianza:
Carácter y competencia. Si un líder
posee esas dos cualidades, entonces la
confianza puede fundamentarse sobre
esa base.
Consejos para fortalecer la
confianza
 Adquiera conocimientos y
habilidades requeridos
 Use un lenguaje que
comunique confianza.
 Practique un
comportamiento confiado.
 Concéntrese en sus éxitos
anteriores.
 Prepárese y practique para
perfeccionar sus habilidades.
 Busque ayuda y consejos de
otro.
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3. Trabajo en Equipo
¿Por qué es mejor trabajar en equipo?
 Se comparte un objetivo
común
 Mejoramos nuestros
niveles de análisis
 Motivamos la
participación de todos
 Fortalecemos nuestras
relaciones interpersonales
 Las soluciones en grupo
son mejores en cantidad y
Calidad

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36
 CONDICIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

El líder debe TODOS

ser aceptado y Organizan o
comparten la
reconocido.
planificación

Todos Los
Compartimos los Objetivo/metas
resultados y comunes (Marea)
asumimos la Deben ser compartido
responsabilidad por todos”
Trabajo en
equipo y
consolidar
redes de Coordinar
apoyo. Acciones
Todos debemos
aceptar nuestras
potencialidades y
limitaciones La
(Complementarnos comunicación
). C/u debe
debe ser
reconocer la
permanente.
importancia de
su rol
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 4. Técnicas de Supervisión
La Supervisión: Es una actividad técnica La
supervisión es una actividad técnica y especializada
que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la
materia prima, los equipos, maquinarias,
herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la
consecución de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfacción de necesidades de un
mercado de consumidores, cada día más exigente, y
que mediante su gestión puede contribuir al éxito de
la empresa.

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Quién es el Supervisor?
Es el gerente o responsable de las actividades diarias
de la empresa, es el que está en el día a día.

Hoy más que nunca, se requiere en las

empresas hombres pensantes, capaces de
producir con altos niveles de productividad en
un ambiente altamente motivador hacia sus
colaboradores.

Supervisar efectivamente requiere:

planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente. Exige
constancia, dedicación, perseverancia, siendo
necesario poseer características especiales
individuales en la persona que cumple esta
misión.
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Objetivo de la Supervisión
 Mejorar la productividad de los empleados
 Desarrollar un uso óptimo de los recursos
 Obtener una adecuada rentabilidad de cada
actividad realizada
 Desarrollar constantemente a los empleados
de manera integral
 Monitorear las actividades de los
subordinados
 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

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 Funciones del Supervisor
●
ORIENTAR
PLANIFICAR ●
MOTIVAR
ORGANIZAR ●
GUIAR

PROYECTAR DIRIGIR

CONTROLAR DESARROLLAR

VERIFICAR ●
INNOVAR
DAR SEGUIMIENTO ●
CAPACITAR
MONITOREAR ●
IMPLEMENTAR
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Proyectar: Se debe programar o
planificar el trabajo del día,
establecer la prioridad y el orden,
tomando en cuenta los recursos y el
tiempo para hacerlo, de igual forma el
grado de efectividad de sus
colaboradores, así como la forma de
desarrollar dicho trabajo dentro de su
departamento. Proyectar en el corto,
mediano y largo plazo. es uno de los
pilares fundamentales para el éxito
de cualquier supervisor.

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Dirigir: Esta función
comprende la delegación de
autoridad y la toma de decisiones,
lo que implica que el supervisor
debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando
que sus instrucciones claras,
específicas, concisas y completas,
sin olvidar el nivel general de
habilidades de sus colaboradores.

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Desarrollar: Esta función le impone
al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente a su
personal, desarrollando sus
aptitudes en el trabajo, estudiando
y analizando métodos de trabajo y
elaborando planes de
adiestramiento para el personal
nuevo y antiguo, así elevará los
niveles de eficiencia de sus
colaboradores, motivará hacia el
trabajo, aumentará la satisfacción
laboral y se lograra un trabajo de
alta calidad y productividad.

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Controlar: Significa crear
conciencia en sus colaboradores
para que sea cada uno de ellos
los propios controladores de su
gestión, actuando luego el
supervisor como conciliador de
todos los objetivos planteados.
Supervisar implica controlar.
El supervisor debe evaluar
constantemente para
detectar en que grado los
planes se están
obteniendo por él o por la
dirección de la empresa.
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