Temario:

• Evaluación situacional de la RS en las

organizaciones.
• La responsabilidad con el público interno:
responsabilidad social interna.
• La responsabilidad social con los clientes.
• La responsabilidad social con los proveedores,
medio ambiente, comunidad, gobierno.
• Taller aplicativo
Gestión de la responsabilidad social interna
El ejercicio de la RSI en las organizaciones y
empresas será siempre responsabilidad y
decisión de los directivos de la empresa, sin
embargo su puesta en marcha se evidencia con
las políticas y prácticas implementadas desde la
oficina/gerencia de RRHH o Talento humano que
coordina directamente con el área o gerencia de
responsabilidad social si existiese.
Gestión de la RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA

Principales temas que aborda la RSI desde RRHH:

1. Diseño y seguimiento de planes de carrera.
2. Programas de seguridad e higiene.
3. Programas de igualdad de oportunidades.
4. Medición y mejora del clima laboral.

Fuente: http://www.iese.edu/es/files/Cuaderno%2016_tcm5-85313.pdf
 Políticas y prácticas de RSI
Las RELACIONES LABORALES, cuyos elementos regulados son:
o Prohibición de trabajo infantil
o Eliminación de la discriminación
o Prohibición de trato inhumano
o Libre selección de los trabajadores
o Garantía de salarios mínimos
o Cumplimiento de las leyes relacionadas con las horas de
trabajo
o Respeto del derecho de los empleados a asociarse
libremente
La SALUD Y SEGURIDAD laboral, que aborda los siguientes
aspectos:
o Maquinaria con protección
o Higiene industrial
o Seguridad
o Preparación para casos de emergencia
o Permisos en caso de enfermedad
o Control de la exposición de los trabajadores a trabajo
físico duro
o Mantenimiento de servicios de cantina y descanso
 Beneficios de la RSI

Factor diferencial en el mercado.

Ventaja competitiva frente a la competencia.
Compromiso de los trabajadores.
Mayor fidelidad de los clientes.
Mejoras en la atención al cliente, servicio de post venta.
Mejores relaciones con el sindicato.
Mayor productividad de los empleados y por ello mayor
rentabilidad para la empresa.
Cultura organizacional

“La cultura es un componente estratégico de la

identidad de la empresa y, por eso mismo, un
factor de gestión, o de cambio y también de
diferenciación, tanto en el interior de la
organización entre grupos, como en el exterior
entre la empresa, el mercado y la sociedad”.

COSTA, Joan. El Dircom Hoy. Pag. 132

 El «enganche» de los colaboradores

Empresa- Colaboradores -“Compromiso o enganche”

Los colaboradores deben sentir a la

empresa como suya. Deben sentirse
parte importante de la empresa,
deben sentirse “emocionado” o
“enganchado” con la empresa.
Caso:
 Liderman
¿Cómo la empresa Liderman gestiona su cultura corporativa?

Javier Calvo – El guardián de la Cultura

https://www.youtube.com/watch?v=0QDiWCd23Pk

Página Web
http://www.liderman.com.pe/index.php

Facebook
http://www.facebook.com/LidermanOficial?ref=ts&fref=ts

Radio «Urbe»
http://radiourbe.pe/

Video clip vigilante

https://www.youtube.com/watch?v=HuFI7mQZDj8
 Javier Calvo Pérez, actual Guardián de la
Cultura, fundó Liderman con las siguientes
bases:
VISIÓN MISIÓN
Brindar un servicio especializado, Recibir de los clientes la delegación
priorizando la calidad, cuidado del medio  de los asuntos de seguridad y
ambiente,
protección de la vida y salud; para
atenderlos
superar las necesidades conocidas y no con máxima eficiencia
descubiertas aún,
de nuestros clientes
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA
Responsabilidad social de la empresa
hacia sus grupos de interés externos.
Clientes
Proveedores
Comunidad
Gobierno
Y otros: sociedad civil,
competencia, medios de
comunicación, iglesias, etc.
 Responsabilidad social con los
PROVEEDORES
• Uno de los stakeholder externos más importantes. El
nivel de impacto hacia la empresa puede ser muy alto.
• El proveedor puede ser visto como el espejo de las
acciones de RS que desarrolle la empresa.
• Los proveedores están directamente relacionados con
la cadena productiva.
• La RS con los proveedores fortalece la cadena de valor
de la empresa.
• Se deben elaborar proyectos de negocios inclusivos con
los proveedores.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LA
COMUNIDAD
• La comunidad es un grupo de interés
vulnerable. Para algunas empresas es de muy
alto nivel de impacto.
• Las acciones de responsabilidad social
dirigidas a la comunidad deben buscar el
desarrollo y la sostenibilidad a largo plazo.
 Programas y proyectos de RS exitosos
con los grupos de interés

- Alineados al negocio/core business.

- Generen valor a la empresa y al grupo de
interés.
- Largo plazo.
-Sostenible en el tiempo y en recursos.
-En temáticas: educación, salud, infraestructura,
etc.
 Proyecto «Adopción del colegio Alejandro
Taboada» de Petroperú- Talara.
https://www.youtube.com/watch?v=-R3D1oyQ6
0c

Resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿A qué stakeholder va dirigido el programa?
2. ¿Cuáles son los principales indicadores de éxito?
3. ¿Cuáles son los beneficios que recibe Petroperú
por implementar este programa?
RESPONSABILIDAD SOCIAL MEDIOAMBIENTAL

La responsabilidad ambiental es la imputabilidad

de una valoración positiva o negativa por el
impacto ecológico de una decisión. Se refiere
generalmente al daño causado a otras especies, a
la naturaleza en su conjunto o a las futuras
generaciones, por las acciones o las no-acciones
de otro individuo o grupo.

Ejemplo: "La responsabilidad ambiental de las

empresas petroleras es grande debido a la
contaminación del mar y las playas provocada por
los derrames".
RESPONSABILIDAD SOCIAL MEDIOAMBIENTAL

• El medio ambiente siempre debe ser considerado como un

stakeholder básico o primordial para todo tipo de empresa
u organización.
• Las empresas asumen su compromiso socialmente
responsable con el medio ambiente cuando realizan
estudios para analizar el impacto que generan en ella como
el estudio de huella de carbono.
• La única manera de manifestar un compromiso con el
medio ambiente es desarrollando políticas y prácticas
voluntarias orientar a remediar o disminuir el daño al
medio ambiente.
CASO: Universidad Earth y la ecoromeria

Anterior Universidad Earth – Responsabilidad

social universitaria y medio ambiental.
Romeria. http
://www.youtube.com/watch?v=oTKAMsZV8uw&fe
ature=related

http
://www.youtube.com/watch?v=uCLtKwJlR90&featu
re=related
(opcional)