Mapa de procesos de

Toyota
Jasbleidi Caicedo Valencia
Carlos Andres Cuevas
Jeinie Cabana Mozo
Andrea Castro Vasquez
 Toyota

Toyota es una empresa multinacional japonesa

que fue fundada en septiembre de 1933 bajo la
compañía Toyoda Automatic Loom, una
empresa que decidió dividir sus funciones y
abrir un nuevo departamento dedicado a la
fabricación de carros, a cargo del hijo del
fundador, Kiichiro Toyoda. Produce
automóviles, camiones, autobuses y robots y es
la quinta empresa más grande del mundo.
 Proceso: Mapa de procesos

GESTIÓN ESTRATEGICA GES GESTIÓN DE CALIDAD GES

Planificación GES-01 Asignación de recursos Gestión GEC-02 Control

Control de
de resultados
resultados
GEC-01 GEC-03
GEC-03

COMERCIALIZACIÓN COM
C C
Compra de vehículos COM-01 Logística de vehículos COM-02 Venta de vehículos COM-03
L L
I Facturación
Facturación Pedidos
Pedidos normales
normales y
y especiales
especiales de
de vehículo.
vehículo. Deposito.
Deposito. I
E E
SERVICIO POST-VENTA SPV
N N
T Compra de repuestos SPV-01 Logística
Logística de
de repuestos
repuestos SPV-02
SPV-02 Venta de repuestos SPV-03 T
E E
OTROS SERVICIOS OSE
S S
Venta
Venta de
de servicios
servicios OSE-01
OSE-01 Producción de servicios OSE-02 Entrega
Entrega y
y confirmación
confirmación OSE-03
OSE-03

GESTIÓN FINANCIERA

Crédito
Crédito yy cobranzas
cobranzas Mercadeo Contabilidad

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Selección
Selección de
de personal
personal Evaluación
Evaluación del
del desempeño
desempeño Formación
Formación Atención al personal. Comunicación
Comunicación
interna.
interna.

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Sistemas Mantenimiento o infraestructura Entrenamiento Toyota

Gracias