CARACTERÍSTICAS DEL

TERAPEUTA QUE
FAVORECEN LA
RELACIÓN

CORDIALIDAD COMPETENCIA

CONFIANZA
ATRACCIÓN

GRADO DE
DIRECTIVIDAD
 Cordialidad
Expresar verbal y no verbalmente interés y
aprecio por el cliente y, cuando es oportuno,
¿Qué implica ? ánimo y aprobación.

El contacto físico puede ser muy útil en

momentos de estrés emocional, pero puede ser
malinterpretado por los clientes

¿cómo muestra de apoyo, como

¿cómo va a percibir el signo sexual o como algo
cliente el contacto físico? incómodo o aversivo?
 COMPETENCIA
los años 1950 cuando Noam La competencia es la capacidad
Chomsky lo define como del terapeuta para ayudar a sus
aquella capacidad que posee clientes a resolver sus
todo hablante para apropiarse problemas y mejorar su
del conocimiento de su lengua confianza en sí mismos
y así producir y entender (sensación de dominio y
enunciados y significaciones control)
siempre nuevos

Incluye todas las habilidades

necesarias para ello, ya sean de
autoconocimiento, de
autocontrol, relacionales o
técnicas
 CONFIANZA
Es la percepción del cliente los clientes pueden poner en
de que el terapeuta trabajará marcha maniobras sutiles
para ayudarle y de que no le para obtener datos sobre el
engañará o perjudicará de grado en que pueden confiar
ningún modo en el terapeuta (pruebas de
confianza).

La confianza en el terapeuta
está asociada a mejores
resultados del tratamiento
 Los clientes infieren la atracción a través de la amabilidad y
cordialidad del terapeuta y de la similitud de este con ellos

 La atracción puede ser física e interpersonal. La primera

influye sobre todo en la fase inicial de la terapia, pero la
segunda es mucho más importante que la primera a lo largo
de todo el proceso
Atracción y
Grado de
directividad
 La directividad viene definida por el grado en que
se dan instrucciones, se proporciona información y
retroalimentación, se hacen preguntas para obtener
información, se ofrece ayuda específica, se
estructuran y delimitan tareas, se anima a
realizarlas, se desafían las ideas del paciente
  Exclamaciones de sorpresa negativa, expresiones de excesiva
preocupación, juicios moralistas, manifestaciones de
impaciencia, falsas promesas, discusiones políticas o
religiosas, afirmaciones dogmáticas, manifestaciones de
intolerancia, tranquilizaciones innecesarias.
 Asimismo, se aconseja mantener una mentalidad abierta,
OTRAS PAUTAS incluso hacia las actitudes irracionales, respetar el derecho
PARA del cliente a expresar valores y preferencias diferentes de los
del terapeuta y hacer comentarios amables o comprensivos
POTENCIAR LA cuando esté indicado

RELACIÓN Actitud +
TERAPÉUTICA  El humor es también una habilidad importante. Las personas
con sentido del humor reaccionan mejor ante situaciones
estresantes y manejan más eficazmente sentimientos
negativos como la tristeza, malestar e ira.
 HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN

 La comunicación verbal y no verbal entre cliente y terapeuta es una

parte fundamental del proceso terapéutico
 Este se resentirá más o menos gravemente si el terapeuta no escucha o
no muestra que escucha
HABILIDADES
DE ESCUCHA Implica
Atender a lo que el cliente comunica, procesar los datos
atendidos y emitir respuestas de escucha verbales y no verbales

CLARIFICACION PARÁFRASIS
 Consiste en pedir al cliente que aclare el significado de un
Clarificación mensaje vago, ambiguo o implícito

Muchos términos y expresiones del lenguaje son ambiguos y es

peligroso asumir que significan lo mismo para el paciente que para
el terapeuta
P: Tengo miedo de perder el control (durante un ataque de pánico).
T: ¿Qué quiere decir con “perder el control”?
P: Bueno, que me pondré a gritar y a correr, y toda la gente se dará
cuenta y quedaré en ridículo.
 Consiste en recapitular con otras palabras o expresar resumida y
Paráfrasis organizadamente el contenido principal del mensaje del cliente

P: Sé que estar sentada o permanecer en la cama todo el día no

favorece mi depresión.
T: Ya sabes que estar sentada o en la cama no te es de ayuda (Mala
paráfrasis, ya que implica una cierta recriminación).
T: Te has llegado a dar cuenta de que salir y hacer cosas te ayudará a
reducir tus sentimientos depresivos (Paráfrasis más eficaz que
persigue reforzar la comprensión alcanzada por el cliente y animarle
a profundizar en el mensaje expresado.)
 “Es la técnica más conocida de la terapia de Rogers,
Reflejo donde no se hace ningún tipo de interpretación ni de
opinión personal, sólo se le devuelve la información al
paciente de la misma manera en que lo hizo él”.
(Fernández & Rodríguez, 2002, pp. 71)

CON LA FINALIDAD
DE:
Centrarse en los sentimientos

No entrar en conflicto con un cliente que

expresa sentimientos negativos sobre la
terapia o el terapeuta
Animarle a expresar sus sentimientos

que el
Busca
se auto
paciente y
Permitirle discriminar entre diferentes comprenda sus
tipos de sentimientos resuelva
problemas
 SÍNTESIS

Se define la síntesis o recapitulación como el empleo

de paráfrasis y/o reflejos que resumen lo que el cliente
ha comunicado durante parte de una sesión o a lo
largo de una o más sesiones.

La síntesis puede emplearse con diversos propósitos:

• Unir los múltiples elementos (afectivos, cognitivos, comportamentales,

interpersonales.
• Hacer resúmenes de aspectos importantes.
• Resumir el progreso logrado.
 COMPETENCIAS DE
Reflejan un estilo
ACCIÓN más directivo por
parte del
terapeuta.

• P. Abiertas.- solicitan información amplia sobre un tema no

reducible a un “sí” o “no”.
• P. cerradas.- son una de las estrategias disponibles con
clientes que divagan o hablan demasiado o con pacientes a
PREGUNTAS los que les cuesta inicialmente.

Tener claro el propósito que se persigue

Pautas a la hora de Emplear un lenguaje que sea comprensible para el

realizar las paciente
preguntas.
Evitar preguntas acusadoras
 Consiste en que el terapeuta describa específicamente
CONFRONTACIÓN al cliente una posible discrepancia entre sus mensajes.
CON EL FIN
• Aclarar posible discrepancias que se consideren
importantes y ayudar al cliente a ser más consciente
de las mismas, explorarlas y resolverlas.

Consiste en comunicar al cliente las posibles relaciones

entre sus conductas, emociones, pensamientos y INTERPRETACIÓN
acontecimientos, con el fin de proporcionar una explicación
a sus problemas y comportamientos.

Cormier (1994) “informar se considera preferible ya que

INFORMACIÓN respeta y fomenta la independencia del paciente y genera
mucha menos resistencia por parte de este”.
 d e s d e l t er a p eu ta
Habilida
n t e la e nt r e v ist a
dur a
Planificar y estructurar el diálogo
Aparte del saludo y presentación inicial, el
primer contacto entre terapeuta y cliente
suele tener lugar en el marco de la
entrevista”. (Fernández & Rodríguez,
2002, pp. 72)

Tomar nota de los temas importantes.

No tomar muchas notas durante la entrevista.

i l i d ad e s
Hab se
que e : Parafrasear y resumir la información
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requ