Unidad 1

Empatía:
Ser empático
conmigo mismo
y con los otros
Propósito:

Las y los participantes reconocen la importancia de

actitud y escucha empática para el acompañamiento,
orientación y guía de las y los estudiantes.
Contenido:
- Definición y atributos de
la empatía.
- Definición y tipos de
escucha.
- Escucha activa y
empática
 Te invitamos a ver el video:

“ El poder de la Empatía” 2:47min

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Preguntas de reflexión:

• ¿De qué trata el video?

• ¿Cómo te sentiste al verlo?

• ¿Te recuerda a alguna situación que hayas

vivido?

• ¿En qué nos podría ser útil el mensaje del

video?
 ¿Qué significa la empatía?
La empatía significa colocarnos imaginariamente en el lugar de otras
personas y sentir como si fuéramos ellas. Eso no necesariamente se
reduce a situaciones evidentes de sufrimiento por las que pasan las
otras personas, sino a distintos tipos de circunstancias. La empatía es
un razonamiento, que requiere del uso de la lógica y la inteligencia
interpersonal.
¿Qué significa la empatía?

La empatía es incluso muy útil cuando nos encontramos

frente a conductas disruptivas de nuestros estudiantes que
no logramos entender por qué se dan.
La empatía requiere de habilidades sociales, cognitivas y de
una determinada disposición emocional y afectiva, que te
mueve a fijarte en el otro legítimamente y prestarle atención,
libre de ruidos o juicios en tu cabeza. Esa actitud te permite
acoger su realidad o lo que esté intentando comunicarte,
conmoviéndote de manera afectiva a tomarlo en cuenta.
Los atributos de la empatía

Para las y los docentes, la empatía nos permite comprender a las

personas y entender cómo se sienten ante determinadas
situaciones. Cuando mostramos empatía evidenciamos una
conexión con las personas en la que ellas se sienten escuchadas y
comprendidas, aunque no encuentren una solución a su
problema en ese momento. No es necesario dar consejos porque
el simple hecho de verbalizar y ser escuchado es de por si
reconfortante y cuando las personas se sienten más aliviadas
pueden entonces pensar en posibles soluciones a sus problemas.
Los atributos de la empatía
Suspender juicios es una parte crucial en el proceso
de desarrollar una actitud empática. Hemos aprendido
a juzgar las actitudes de las otras personas “desde
nuestros zapatos”, pensando que nosotros no
actuaríamos así. Nuestro rol de docentes nos ha
llevado muchas veces a darle un fuerte peso a una
respuesta rápida, que por lo general está cargada de
juicios y prejuicios.
Suspender
juicios
Mostrar una respuesta empática es hacerle sentir a la
otra persona que la entiendes, que has comprendido
su situación. No significa darle una salida u ofrecerle
un consejo. A veces la respuesta empática no
necesariamente requiere palabras sino gestos y
actitudes.
Reconocer la perspectiva del otro es simplemente
ubicarnos en el mundo como si fuéramos esas
Reconocer la personas, con su historia, con todo lo que cargan real o
perspectiva del imaginariamente con ellas. Parece simple pero no lo
otro es, porque implica cambiar de perspectiva. Hemos
aprendido a mirar el mundo desde donde estamos y
esa nos parece la forma correcta (y muchas veces la
única posible) de responder.
Reconocer
las
Empatía emociones
del otro
Reconocer las emociones de uno mismo y del otro
significa aceptar esas emociones como válidas.
Cuidado, no significa aceptar el grito o la cachetada
Mostrar una con la que esa emoción se expresa, significa aceptar
respuesta que la rabia, la ira, el miedo, son emociones que se
empática sienten y tienen un significado en la vida de la persona
que las siente. Nos hemos acostumbrado desde la
infancia a no nombrar las emociones y a reprimir sus
manifestaciones, sobre todo si son negativas.
¿Qué es la escucha?
Uno de los objetivos de la vida escolar es “crear un
sentido de comunidad”. Para que un grupo humano logre
“un sentido de comunidad” debe ser capaz de expresarse
tal como piensa y siente, sentirse escuchado y escuchar
al otro sin prejuicios. Esta práctica va a generar vínculos
entre las personas, un sentido de pertenencia e
importancia a ese grupo o comunidad.
Un grupo de estudiantes en un aula, o en una unidad
educativa representa una comunidad. Las relaciones
interpersonales que puedan tener los estudiantes a lo
largo de un día son numerosas y de todo tipo (sanas,
seguras, violentas, empáticas, distanciadas, etc.).
¿Qué es la escucha?
El ser humano necesita expresarse y sobre todo sentirse escuchado por los
demás de la comunidad. Además de oír a la otra persona, escuchar es algo
fundamental que hace que el mensaje se reciba mucho mejor y que, además,
haya un involucramiento de las personas que hablan. El equipo docente es
parte también de la comunidad, y sus formas de comunicarse también
influyen en esa sensación de comunidad.

“Saber escuchar” es “saber conectarse y comunicarse con el otro”. No es tan

sencillo. Muchas personas la confunden con la acción de oír. Oír es un acto
involuntario que consiste en percibir por el oído un sonido o lo que alguien
dice sin necesariamente entender lo que están oyendo. Escuchar, por el
contrario, es un acto intencionado.
¿Cuáles son los tipos de escucha?

Escucha ignorada
Escucha fingida
Escucha selectiva
Escucha activa
Escucha empática
¿Cuáles son los tipos de escucha?
• La escucha ignorada es aquel tipo de escucha en la que lo que están diciendo no es tomado
en cuenta, se ignora. Una escucha que nos aleja como personas, y deja pasar desapercibidos
Escucha mensajes importantes que han de ser escuchados.
ignorada

• La escucha fingida es aquella que se practica haciendo creer que están escuchando cuando
en realidad no prestan atención a lo que se dice. Durante este tipo de escucha es frecuente
Escucha que, mientras la persona habla, la que “supuestamente escucha” está llevando a cabo otra
fingida actividad paralela (mirando su celular; observando la hora, soñando, bostezando…).

• La escucha selectiva es aquella que se practica cuando escuchamos seleccionando solo la

información que nos interesa. Escuchamos algunos puntos del mensaje comunicado, dejando
Escucha el resto de lado. Prestamos atención tan sólo a una parte del mensaje, aquella que se
selectiva considera más importante para nosotros.
La escucha activa
La escucha activa presenta
un nivel mayor de atención,
no solo a la comunicación
verbal, sino a la no verbal,
es decir, al tono de voz y el
lenguaje corporal.

Además, usamos la
retroalimentación
constantemente para
comprobar que hemos
comprendido lo que nos
decía.
La escucha empática

En la escucha empática asumimos la postura de nuestro interlocutor, es decir, poniéndonos

en su papel, procurando comprender sus pensamientos y sentimientos.

Es un nivel más allá de la escucha activa, porque buscamos genuinamente vincularnos

desde sus emociones y su contexto, sin juzgar desde nuestro propio rol y experiencia, todo
lo contrario con la postura de aprender de su propia vivencia.
Bibliografía:

• Fortaleciendo mi capacidad de empatía:

https://resources.aprendoencasa.pe/perueduca/orientaciones/estudiante/seguridad-fortal
eciendo-mi-capacidad-de-empatia.pdf
• Davis, M. H. (1980). A Multidimensional Approach to Individual Differences in Empathy.
Journal of Personality and Social Psychology, 10(5), 85–105.
• Reniers, R. L. E. P., Corcoran, R., Drake, R., Shryane, N. M., & Völlm, B. A. (2011). The
QCAE: A questionnaire of cognitive and affective empathy. Journal of Personality
Assessment, 93(1), 84–95. https://doi.org/10.1080/00223891.2010.528484
• Covey, S. R. (2004). The 7 habits of highly effective people: Powerful lessons in
personal change. Simon & Schuster.