GERENCIA ESTRATÉGICA

Capacidad Estratégica
Recursos y Competencias
 Agenda
Capacidad Estratégica, Recursos y Competencias

 Capacidad Estratégica

 Gestión del Conocimiento

 Recursos y competencias

 Análisis de Operaciones

 Cadena de valor

 Estrategia de Operaciones
 Hoja de Ruta
Procesos Gestión y • Proceso de la gestión estratégica
Principios Planeamiento • Análisis FODA – Balanced Scorecard

Análisis del Entorno

• Análisis PEST y Fuerzas de Porter
Capacidad Estratégica • Cadena de valor y gestión del conocimiento

Gestión Financiera • Indicadores financieros ( VAN, TIR, B/C )

Control de Riesgos • Planificación del riesgo

Productividad • Productividad
Gestión de la calidad • Diagramas de calidad

Mejora de Procesos • Benchmarking – Six Sigma - Anova

Gestión del cambio • Cultura organizacional

• Estilos de liderazgo
Liderazgo y RSE • Fundamentos de Responsabilidad Social
3
 Capacidad Estratégica
Capacidad
Estratégica

Objetivos
Entorno
Estratégicos

La Posición
Estratégica
 Capacidad Estratégica

Para obtener una ventaja

competitiva sostenible, se
requiere el conocimiento
estratégico de la empresa
 Espiral del Conocimiento
Gestión de la Capacidad Estratégica
 Observar y comprender los conocimientos tácitos que tienen
las personas con alto nivel de desempeño.
 Traducir esos conocimientos tácitos en explícitos, para ser
compartidos al resto de la organización.
 Normalizar y complementar con otras tecnologías para crear
nuevas capacidades.
 Interiorizar, implica crear nuevos productos
o servicios.
Espiral de Nonaka y Takeuchi
Ventaja Competitiva y Estrategia
 Una empresa posee una ventaja competitiva cuando su índice
de utilidad es mejor que el promedio de las empresas en la
industria.
 Para obtener una ventaja competitiva sostenible, se debe
delinear una estrategia que permita a una
organización posicionarse en la industria de
manera tal que alcance un retorno superior
en el largo plazo.
Bloques genéricos de formación de ventaja competitiva
 Recursos
• Recursos Humanos
• Recursos Económicos (capital,
activos, inventarios)
• Recursos de Infraestructura
• Recursos Tecnológicos.

Integrar y coordinar los recursos

organizacionales.
 Recursos

HUMANOS INFRAESTRUCTURA

Compromisos/Motivación Sistemas de información gerencial

Conocimiento/Experiencia Locales
Formación/Profesional
Capacidad Gerencial

ECONÓMICOS TECNOLOGÍA
Recursos Financieros Tecnología de Punta
Inventarios Investigación y desarrollo
Activos
 Competencias Estratégicas
 Poseen valor para los clientes, que son consideradas únicas y
hacen que la organización sea diferente de sus competidores.
 Son activos intelectuales, no activos físicos, y ellas son la fuerza
vital que esta presente en las compañías modernas de éxito.
 Es casi siempre una combinación de habilidades, procesos y
conocimiento.
Competencias Estratégicas
• Liderazgo
• Innovación
• Iniciativa
• Orientación al mercado
 Liderazgo - Líder de Nivel 5

 Jim Collins sostiene que el ingrediente esencial para llevar una

empresa hacia la grandeza es contar con un líder de Nivel 5.
 Ejecutivo que tenga la rara mezcla entre humildad personal y
extrema e intensa voluntad profesional.
 Las características : humildad, voluntad, resolución feroz, y la
tendencia de dar el reconocimiento a otros al tiempo de
echarse la culpa a sí mismos.
Habilidades del Líder

Habilidades Claves:
 Comunicación
 Trabajo en equipo
 Seguimiento y
Supervisión
 Motivación
 Operaciones Estratégicas
 La efectividad operativa NO es una estrategia.
 Efectividad Operativa:
 Realizar actividades MEJOR que los competidores.
 Estrategia Competitiva
 Realizar actividades diferentes a los competidores.
 Las operaciones de una empresa deben ser efectivas pero
siempre alineadas a la estrategia central.
 El propósito de toda Operación es de añadir valor encima
de los costos de los recursos. (Valor Agregado)
La cadena de valor
La cadena de valor
 Capacidad Estratégica
Metas Comunes

EFI C I
Infraestructura A N
CIE
Recursos Humanos NC L N
IA I O

SATISFACER AL CLIENTE
I&D D V
Administración de A A
materiales D C

CAPACIDAD DE
I
O
Fabricación Marketing
N
 Eficiencia Superior
 Desarrollo de Economías de Escala y Curva de
Aprendizaje

ECONOMÍA DE ESCALA CURVA DE APRENDIZAJE

COSTO
COSTO

PRODUCCIÓN TIEMPO
 Eficiencia Superior
• Fabricación flexible
• Estrategia de mercadotecnia (4 P)
• Estrategia de administración de materiales
• Estrategia de investigación y desarrollo
• Eficiencia de los recursos humanos.
• Estrategia de infraestructura.
 Calidad Superior
Ventajas importantes:

 Incrementa la diferenciación del

producto.

 Aumenta la eficiencia por la

disminución de errores en el
proceso de fabricación, lo cual
disminuyen los costos.
 Calidad Total
 Generar compromiso organizacional.
 Concentración en el cliente.
 Hallar formas para medir la calidad.
 Establecer metas y crear incentivos.
 Solicitar input a los empleados.
 Identificar defectos y encontrar su origen
 Relaciones con el proveedor.
 Eliminar barreras entre las funciones.
 Innovación
Las compañías pueden adoptar
varias medidas para la innovación:
 Establecer un ambiente de trabajo
que motive a la creatividad.
 Integrar investigación y desarrollo,
mercadotecnia y producción.
 Reducir el tiempo de lanzamiento al
mercado.
 Empresas Innovadoras
 Entienden y atienden las necesidades de sus clientes y
ponen mucha atención a la mercadotecnia.
 Hacen uso efectivo de la tecnología.
 Tienen un fuerte soporte administrativo y del personal
para la innovación.
 Satisfacer al Cliente

 Centrarse en el cliente
 Actitudes del trabajador
 Encontrar formas de satisfacer mejor las necesidades de
los clientes
 Personalización
 Tiempo de respuesta
Estrategias de Operaciones

 Estrategia de capacidad
 Estrategia de localización
 Estrategia de producto
 Estrategia de proceso
 Estrategia de distribución de planta
 Estrategia de recursos humanos
 Estrategia de Capacidad

 Su objetivo es dotar a la
organización de las
instalaciones básicas para
fabricar los productos
requeridos en el tiempo justo.
 Capacidad óptima.
 Capacidad flexible.
 Estrategia de Localización

 Le ofrece a la organización una ¿Ubicación?

ubicación competitiva para sus

oficinas principales, sus

actividades de fabricación,

servicios y distribución.

 Factores que influyen en una

buena localización.
 Estrategia de producto

 Define cuáles son los bienes y servicios

que se producirán y comercializarán.

 Debe relacionarse a mercadeo e I&D

para que haya contribuciones

significativas
 Estrategia de proceso

 Define los medios y métodos que va

utilizar la organización para transformar
los recursos
 Tipos de procesos
 Continuo
 Repetitivo
 Lotes pequeños
 Estrategia de distribución de planta

 Determina la localización y el flujo

de recursos de la organización,
alrededor, en y dentro de las
plantas de producción y servicio
 Tipos de distribución
 Por producto
 Por proceso
 De posición fija
 Conclusiones
 Las empresas necesitan gestionar sus
capacidades estratégicas para crear una ventaja
competitiva única-innovadora que garantice la
sostenibilidad de la empresa a través de la
satisfacción del cliente.
 El líder de nivel 5 muestra una férrea disciplina,
humildad y enfocado en resolver problemas.
 La cadena de valor debe estar integrada en la
empresa, internamente y externamente
(Proveedores y clientes ).
 Bibliografía y referencias
• Morales R. Gestión de Operaciones, disponible en http://
gestion-de-operaciones.blogspot.com/2010/01/introduccion-la-gestion-de-
operaciones.html
.
• Nonaka Ikujiro (2007), La empresa creadora del conocimiento. Harvard
Business Review.
• Collims Jim (2001), Liderazgo de Nivel 5: El triunfo de la humildad y la
determinación. Harvard Business Review.
• Formación de la ventaja competitiva, disponible en http://
michelt.tripod.com/Planest/Planest5.htm . Consultado el 14.01.2014.
Fin de la sesión