Sistema de Inteligencia

Deterioro de las
condiciones del servicio
Árbol de educativo de los usuarios y
problemas la imagen insitiucional

Atención al Inadecuado uso de los

recursos Grupos vulnerables
usuario no EFECTOS
Academicos- desprotegidos.
priorizada
Administrativos.

Débil gestión y Débil capacidad para controlar y

Oferta de planificación. prevenir los principales riesgos y
académica mal daños a la gestión académica.
orientada.

Insuficiente conocimiento de la situación educativa conduce a una inadecuada e

inoportuna toma de decisiones

Información
Déficit de la insuficiente, deficiente Ausencia de normatividad que
Análisis parcial y dificulta la consolidación y desarrollo
Énfasis operacional de capacidad de análisis e inoportuna.
fraccionado de la del trabajo de la inteligencia de la
políticas orientadas a de la información en
situación de gestión educativa
rol prestador y temas educativos
educativa
financiero
Falta de Dificultad en el
capacidad acceso a la
predictiva información. Autoridades no sensibilizadas ni
coprometidas con las necesides de los CAUSAS
estudiantes
Escasez de Información
recurso humano poco confiable Sistemas de información múltiples y
calificado. paralelos.

Retraso en la
Escasez de recolección de Predisposición para un
recursos los datos trabajo desarticulado
tecnológicos e
informáticos
 Árbol de objetivos Sistema de Inteligencia Educativa

Mejoran la percepción y el nivel de satisfacciónde la población estudiantil.

Atención de Grupos más Adecuado uso Servicios educativos Servicios

y administrativos educativos Servicios
población vulnerables de los recursos
controlan y previenen promueven la educativos/administrati
estudiantil con protegidos educativos.
los principales riesgos buena imagen vos satisfacen la
enfoque de
de descontento. de la institución. demanda de la
riesgo
problacion estudiantil.

Gestión Equipos de gestión interpretan y

académico- predicen situaciones de riesgo
Oferta educativa orientada administrativat
a la demanda
eficiente y
eficaz
Toma de decisiones de gestión basada en
evidencias

Información Análisis integral

Rol académi co- e integrado de la Trabajo de
modulador Equipos de Capacida d de admi ni str at i va situación Monitoreo de inteligencia
análisis de la oportuna, eficiente académ ico- A c ademi ca
e integrador gestión y suficiente. las
normado por
de la motivados en información adm inistrativa intervencione niveles.
Academia el uso de educativa s
Evaluación y monitoreo
fortalecida. información fortalecida. de las intervenciones Autoridades sensibilizadas y
de calidad Se cuenta A cademi co- comprometidas con la
realidad del servicio académico.
con capacidad A dmi ni strati vas .
predictiva
Acceso a la Se cuenta con
información normas para el
Recurso humano . Sistema de funcionamient
cualificado y en información integrado. o de los
Informació
numero equipos de
n confiable Personal Academico-
suficiente. trabajo
Administrativo
Flujo y realimentación motivado/preparado para
Recursos sistematizada de la
tecnológicos e el trabajo en equi po.
información
informáticos
actualizados y
disponibles. Oportuna
recolección de los
datos Esta integrada la
información
Academica y
Administrativa
 Sala Situacional de Gestión Educativa
La sala de situacional virtual es un espacio dinámico para conocer la situación de la gestión educativa,
analizar los factores determinantes, conocer las intervenciones que se requieren, las que se realizan y los
resultados obtenidos después de la aplicación de las medidas de prevención o control que se aplican. 

Esta información es de suma utilidad para quienes toman decisiones respecto a las estrategias institucionales
relacionadas con el área académica, dirección general y junta de directores.
Lo que esperan
Calidad del servicio
Variedad de la oferta
Facilidad para acceder al servicio
Lo que normalmente solicitan
1. Una solicitud de nivelación desatendida/completada exitosamente en un lapso de dos días hábiles.
2. Una información sobre notas errada
3. Una solicitud de certificado o constancia ignorada
4. Información general de cursos incompleta, desactualizada, errada, confusa
5. Links de acceso
Lo que normalmente solicitan
1. Una solicitud de nivelación desatendida
2. Una solicitud de cita para nivelación completada exitosamente en un lapso de dos días
hábiles.
3. Una solicitud de cita para nivelación en la que el estudiante escoja la fecha según su
conveniencia y con confirmación inmediata.
4. Solicitar a Maryori la implementación de pruebas de nivelación en Moodle.

5. Una información sobre notas errada

6. Una solicitud de certificado o constancia ignorada
7. Información general de cursos incompleta, desactualizada, errada, confusa
8. Links de acceso
Tiene como objetivo mostrar la situación de
la gestión académica y tendencias de las
quejas e irregularidades sujetas a vigilancia
educativa-administrativa, de manera
dinámica con enfoque de riesgo, con la
finalidad de orientar, priorizar y focalizar las
intervenciones necesarias para el control de
los problemas de gestión identificados. 
Con la sala situacional como herramienta de gestión, se puede identificar la
situación de actual de un evento de gestión educativa, administrativa o de
atención al usuario, a partir de la magnitud del evento, de cómo se
comportó el evento en los últimos 4 periodos y como es el comportamiento
en las últimas semanas, entre otros indicadores. Con la información
procesada se pueden identificar las necesidades y problemas de los
estudiantes; y junto con el análisis de riesgo, orientar la focalización y
priorización de las intervenciones necesarias por parte de los supervisores.
Definición
Será un espacio físico y virtual donde la información sobre la gestión educativa
será analizada sistemáticamente por un equipo de trabajo para mejorar el
sistema de atención y resolución de requerimientos de la población estudiantil,
especialmente durante los periodos de fin de cursos e inscripciones. La
información deberá ser presentada y difundida en diversos formatos como tablas,
gráficos, mapas, documentos técnicos o informes estratégicos, para tomar
decisiones basadas en EVIDENCIAS; de este modo la Sala de Situación se
convertirá en un instrumento para la gestión institucional, la negociación
mercadotécnica, la identificación de necesidades, la movilización de recursos para
el monitoreo y evaluación de las intervenciones necesarias en materia
administrativa y académica.
FUNCIONES:
• Funciones preventivas: Anticipar el futuro comportamiento de la evolución de los problemas
de los estudiantes a corto y mediano plazo
• Funciones correctivas: Respuesta pertinente, rápida, oportuna, eficiente y de calidad a las
situaciones contingentes que se presenten.

• Funciones proactivas: Controlar, neutralizar, disminuir, erradicar o eliminar los problemas y

eventos de riesgo para la gestión académico-administrativa.
• Funciones propositivas: Se refieren al diseño de propuestas alternativas inteligentes para las
intervenciones implementadas.
Tipos de sala situacional
• Sala de Situación Temática: Su desarrollo está referida a un área, tema
programa o gestión. Por lo que sus productos respetarán las fronteras del
tema o contexto en los que se encuentran circunscritos.

• Sala de Situación Multitemática: Elaboradas por equipos que abordan la

interpretación del comportamiento de la gestión respecto a varios despachos
o instituciones en una coyuntura determinada.

• Sala Situacional Integradora: Es el espacio de coordinación e integración,

respecto a uno o varios ejes relacionados a diversas agendas o despachos y,
que se articulan en diversas agendas de interés.
¿Cómo operará la sala situacional académica?
Proceso continuo de articulación de 3 niveles:
• Nivel 1: Recolección de datos, tabulación, procesamiento,
graficación y mapeo.
• Nivel 2: Análisis de datos, comparación, valoración de frecuencias y
elaboración de alternativas.
• Nivel 3: Valoración de problemas, valoración de intervenciones y
toma de decisiones.
 NIVEL I NIVEL II NIVEL III

Recolección Tabulación
Sesiones de análisis Toma de decisiones
Procesamiento

RECOLECCION DE PROCESAMIENTO DE
TOMA DE DECISIONES
DATOS LA INFORMACIÓN
 INTEGRANTES
• Ney Espina
•
•
Oberlin Sánchez
Sorelys Ramos
Sala Situacional Académica
• José Arellano
• Katrina Sánchez
• Sol Maldonado
• Beatriz Henríquez
• Viviana Martínez
• Diego Pirela
• Helen Huerta / Teacher In office
• Jesús Amado
• Maribel Rodríguez
• Ana Ríos
• Desirée Jaimes
• Isabel Marquez
• Humberto Isea
• Mariangel Fuenmayor
• Samuel Medina
• Iván Hernández
Inteligencia de Gestión Educativa
 Objetivos
Objetivo principal

• Proveer evidencias a los diferentes niveles de gestión y

junta directiva para la definición de políticas, planificación y toma
de decisiones en la estrategia institucional.

Objetivos específicos

• Fortalecer los procesos de toma de decisión de los equipos de

gestión
• Orientar el diseño y evaluación de programas e intervenciones
en función de los resultados de efectividad y eficiencia
• Garantizar el acceso oportuno a información de planificación
educativa confiable y pertinente, a los diferentes actores
institucionales
 Componentes
Vigilancia de la Calidad Educativa

La supervisión de riesgos y daños debe incorporar la vigilancia de

factores y resultados. Esta vigilancia debe ser funcional a las
necesidades de la población estudiantil.

– Vigilancia de la atención al cliente, calidad docente, y

sistema administrativos, y sistemas educativos.
– Diversificación de los metodos de vigilancia
 Componentes

Investigación y Evaluacion Aplicadas

La investigación permite explicar el estado actual de las cosas

y comprender los efectos de las acciones para modificarlo. En ausencia de
investigación, la información queda reducida a la descripción de eventos.

– Prioridades de investigación
– Pertinencia a toma de decisiones
– Pluralismo metodológico
 Funciones
Monitoreo, Evaluación y Análisis de Situación
• Evaluación de la situación educativas (tendencias, riesgos, daños,
demandas, acceso) y sus factores determinantes.

• Identificación de las necesidades y desigualdades educativas de la población.

• Generación de información útil para la evaluación del desempeño de

los servicios educativos.

• Desarrollo de metodología, técnicas y estrategias para el manejo, interpretación

y comunicación de la información a los responsables y receptores de los
temas/servicios educativos, incluidos los actores externos, los proveedores, y los
usuarios
 Funciones

Vigilancia e intervenciones en gestión educativa

• Vigilancia de riesgos y daños a nivel local, para

generar respuestas rápidas a los estudiantes, dirigidas
a la prevención o control de quejas.
• Diseño de intervenciones en la gestión educativa
basadas en resultados de investigaciones (costo-
efectividad)
• Capacidad de conectarse con redes nacionales e
internacionales que permitan evaluar y afrontar problemas
educativos comunes.