CADENA DE VALOR AMAZON

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Aspectos legales, Asuntos públicos, Finanzas, Gestión general, Planeación, Contabilidad y
costos, Calidad de servicios y productos.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Capacitación, Planificación del personal, Contrataciones y despidos, Desarrollo y compensación

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Software, hardware y equipo para apoyo tecnológico, Diseños de productos y procesos,
Investigación y desarrollo, Pruebas de mercado, Optimización en tiempo real, Automatización
de procesos

ABASTECIMIENTO
Gestión de proveedores, Centros de distribuciones, Financiamiento, compra de
material prima y otros elementos en las operaciones.
MARGEN
LOGISTICA DE
ENTRADA LOGÍSTICA MERCADOTECNI
DE SALIDA A Y VENTAS. SERVICIO
-Gestión de
OPERACIONES -Despacho -Comprensión y -Servicio de
materias
-Fabricación de órdenes. comunicación de post-venta de
primas.
- ensamblaje -Producto las necesidades centro de
-Recepción de del cliente.
bienes a -Control de acabado correos
-Gestión de
proveedores, producción -Facturación electrónicos.
clientes
almacenamient -Control de - Entrega a -Inventario -Actualizaciones
o y movimiento calidad mayoristas, ilimitado y toma de productos
de mercancías. -Mantenimiento minoristas o de pedidos. -Garantía de
-Control de directo al -Estudio de productos
cliente mercado
calidad.