INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS
Semana 3: Brief :contacto Cliente-Proveedor
 Objetivo de la sesión:
• Conocer la interacción entre cliente y empresa de
investigación al iniciar una IM
• Conocer la estructura de un brief
• Conocer la estructura de una propuesta de investigación
• Ejemplos prácticos reales
• ¿CÓMO SE GENERA LA INTERACCIÓN INICIAL
ENTRE LA EMPRESA “CLIENTE” y LA EMPRESA
“PROVEEDORA”?
Investigación de Mercados
Proceso

1 Definición del problema

2 Desarrollo del enfoque del problema

3 Formulación del diseño de investigación

4 Trabajo de campo

5 Preparación y análisis de datos

6 Elaboración y presentación del informe

 BRIEF PUBLICITARIO VS BRIEF DE
INVESTIGACIÓN
• https://www.youtube.com/watch?v=6vlN4DZVQGc
 Brief de investigación de mercados

Brief = Resumen

Es un documento informativo breve en el cual se dan las

pautas al investigador (información requerida de base) para
que esté en posibilidad de desarrollar una propuesta de
investigación de mercados.
El briefing es un término técnico
utilizado en marketing y se refiere a la
información generalmente escrita,
que una empresa transmite a los
expertos para que puedan llevar a
cabo de la mejor forma posible todas
las operaciones destinadas a
investigar.
Una de sus finalidades es facilitar la labor de la agencia
de IM y hacerla coincidir con los objetivos de la empresa
cliente, de forma que las dos partes pierdan el menor
tiempo posible y primordialmente que el investigador
pueda definir los “objetivos” de la IM.
Partes del Brief:

Antecedentes
Contexto del problema de investigación
El producto o servicio y la competencia
El tema central a investigar
Preguntas generales y específicas (objetivos)
El target (segmentos)
Antecedentes de otras investigaciones
Información secundaria interna
Ejemplo real
 PROPUESTA DE
INVESTIGACIÓN
La hoja de ruta de la investigación de mercado
Propuesta de Investigación
1 Antecedentes

2 Situación actual y análisis de prioridades

3 Justificación y utilidad del estudio

4 Objetivo general y específicos

5 Limitaciones del estudio

6 Metodología propuesta

7 Presupuesto del estudio

8 Cronograma de actividades

9 Conclusiones del estudio

Ejemplo real
 ERROR TOTAL

Error en el muestreo aleatorio Error no métrico

Error por falta de

Error en la respuesta
respuesta

Errores del
Errores del entrevistado
Errores del Investigador entrevistador
( encuestado)
( encuestador)

• Error de sustitución de la
información.
• Error de medición
• Error en la definición de la
población.
• Error en la estructura de la
muestra.
• Error en el análisis de los datos
• Error de selección de los • Error por incapacidad
• entrevistados • Error por falta de
• Error al preguntar voluntad
• Error de registro
• Error por engaño