DECLARAC I ÓN D E L A

MISIÓN Y L A V IS IÓ N
A ND O B ERM E O CAST RO
DIEGO ARM
IMPORTANCIA DE LAS DECLARACIONES DE LA VISIÓN Y
LA MISIÓN
• La importancia de las declaraciones de la visión y la misión para una administración estratégica eficaz
está bien documentada en la bibliografía.

• Rarick y vitton encontraron que las empresas con una declaración formal de la misión tienen el doble
del promedio de rendimiento sobre el capital de los accionistas que aquellas que no cuentan con ella;

• Bart y baetz encontraron una relación positiva entre las declaraciones de la misión y el desempeño
organizacional;

• Business week reporta que las empresas que emplean la declaración de la misión tienen un
rendimiento 30% superior en ciertos parámetros financieros al de aquellas que no poseen una
declaración de este tipo
¿QUÉ QUEREMOS LLEGAR A SER?
Para los gerentes y ejecutivos de cualquier organización, resulta de especial importancia ponerse de
acuerdo sobre la visión básica que la empresa se esforzará por alcanzar a largo plazo.

• Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica “¿qué queremos llegar a ser?”
• Una visión clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaración de la Misión.
• La que debe establecerse antes que cualquier otra cosa es la declaración de la Visión.
• Debe ser breve, de preferencia de una sola oración, y en su desarrollo es necesario Contar con la
participación de tantos gerentes como sea posible.
 VISIÓN: Es el conjunto de ideas generales, que proveen el
marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser
en el futuro. Señala el rumbo y da dirección. Es una
representación de cómo creemos que deba ser el futuro para
nuestra empresa. Son los sueños de la organización que se
piensan concretar en un período determinado. La visión se
plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés
marcado en el futuro de la empresa.
Importancia de la visión
• Es breve
• Es fácil de captar y recordar
• Inspira y plantea retos para su logro
• Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la
misión
• Sirve como punto de consenso de todas las personas
importantes
• Muestra la esencia de lo que debe llegar una organización
• Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecución  
Asimismo, la visión fija el rumbo de la institución, plantea retos,
sirve como punto de consenso, estimula la creatividad y coordina
esfuerzos. Para formularla se deben responder las siguientes
preguntas:
 
 ¿Qué se nota como clave para el futuro?
 ¿Qué contribución única se debe de hacer en el futuro?
 ¿Cuál es la oportunidad de crecimiento?
 ¿En qué negocios no deberíamos estar?
 ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes?
 ¿Cuáles son o deberían ser nuestras divisiones?
 ¿Qué es probable que cambie en nuestra organización dentro
de tres o cinco años?
MISIÓN: Las siguientes tres preguntas son básicas para definir la misión:
 
¿Quiénes somos?
¿A qué nos dedicamos?
¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?
 
Toda organización tiene una misión con una doble dimensión: una
económica y otra social. Siendo la primera la necesidad crítica de ser
rentable y la segunda hace referencia a aspectos inespecíficos como
generar empleo y desarrollar profesionales.
 
La misión describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio,
la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende funcionar.
La misión debe tener cinco elementos:

 La historia de la misma.
 Las referencias actuales de la administración y de los propietarios
el entorno del mercado.
 Los recursos con los que cuenta la administración.
 Las competencias distintivas.
 
 
Objetivos de la elaboración de la misión:

 Prevenir los cambios que ejercerán una profunda influencia en la

organización.
 Propiciar a trabajadores, clientes y otros, una identidad y un
entendimiento de las unidades de crecimiento.
 Ofrecer una vía para generar y proyectar opciones estratégicas.
 Desarrollar valores positivos en los miembros de la organización
que faciliten el cumplimiento de las tareas.
La mayoría de los profesionales y académicos de la administración
estratégica consideran que, para que una declaración de misión sea
eficaz, debe presentar nueve características o componentes.
1. Clientes ¿quiénes son los clientes de la empresa?
2. Productos y servicios ¿cuáles son los productos y servicios más
importantes de la empresa?
3. Mercados ¿en dónde compite la empresa geográficamente?
4. Tecnología ¿la empresa está actualizada tecnológicamente?
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad ¿la empresa está comprometida con el crecimiento y la
solidez financiera?
6. Filosofía ¿cuáles son las creencias básicas, los valores, las
aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa?
7. Concepto que tiene la empresa de sí misma ¿cuál es su cualidad
distintiva o su mayor ventaja competitiva?
8. Preocupación por su imagen pública ¿la empresa sabe responder
a las preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales?
9. Preocupación por los empleados ¿los empleados son valiosos
para la empresa?