EL BALANCED SCORECARD

(CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

SECTOR AUDIOVISUAL

AMPARO VILLAPUN SEVILLA

CONTROLLER
 EL BALANCED SCORECARD
ERA DEL
ERA INDUSTRIAL
CONOCIMIENTO

DE A

GESTION GESTION
TRADICIONAL Transformación ESTRATEGICA
- -
Control de Balanced
Gestión Scorecard

FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING

EL BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD

GESTION GENERAL DEL GRUPO:

(FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES )

MARK I+D DISEÑO COMERCIAL COMPRAS S.TEC PRODUC S.A.C
EL BALANCED SCORECARD

NO

IER ES
R

OS
TO ES A

R
N UD ON

FIN CADO
: E PR T
A TI CI
V EM C
A MA

ANC
I X
CT IOR E OR

I
E

IND
F
RS P TER IN
PE E IN

DISPONIBILIDAD DE
INFORMACION

DE
ION ON ACION
FORM AD

P AC ACI
CI RM
TUNID

I
T O
AN INF
OPOR
DE IN
EL BALANCED SCORECARD:

1.990

LEY DE TV
PRIVADAS
 EL BALANCED SCORECARD:

TVE1

TELEVISION

TVE 2

AUTONOMICAS
 EL BALANCED SCORECARD:

TVE1 LA 2

AUTONOMICAS ANTENA 3
TELEVISION

TELE 5 CANALES DIGITALES

CANAL + PRODUCTORAS OTROS

 EL BALANCED SCORECARD:

CONTENIDOS PROGRAMACION DISTRIBUCION

VARIOS: TV
OPERADORAS:
PRODUCTORAS
TELEFONIA
VIDEOS, CINE
MOVIL, TV
BASES DATOS
INTERNET, ETC
ETC.
EL BALANCED SCORECARD:

¿what can I
do, now?
BALANCED
SCORECARD
 EL BALANCED SCORECARD:
A
Para conseguir éxito FINANZAS
Y
financiero
¿qué imagen
Objetivos Medidas Metas Iniciativas E
deberíamos presentar
a nuestros accionistas?
R

Para satisfacer a PROCESOS INTERNOS

H
Para alcanzar CLIENTES
nuestra visión Objetivos Medidas Metas Iniciativas VISION Y nuestros accionistas Objetivos Medidas Metas Iniciativas
y clientes, ¿qué
O
¿qué imagen ESTRATEGIA
deberíamos procesos del negocio
debemos destacar?
Y
presentar a
nuestros clientes?

M
A
Para alcanzar nuestra vision
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Ñ
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
¿cómo sostendremos nuestra
habilidad para cambiar y me - A
jorar?
N
A
 EL BALANCED SCORECARD:

¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS ACCIONISTAS PARA CONSEGUIR ÉXITO FINANCIERO?

OBJETIVOS RENTABILIDAD
FINANCIEROS

•RESULTADOS OPERATIVOS
•RENTABILIDAD DEL CAPITAL UTILIZADO
•CRECIMIENTO INGRESOS BRUTOS ANUALES
•EVOLUCION EBIT (RDO.EXPLOTACION/ING.NETOS)
•GENERACION DE FLUJOS DE CAJA

COMUNES A CUALQUIER SECTOR

 EL BALANCED SCORECARD:

¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS CLIENTES PARA ALCANZAR NUESTRA VISION?

INDICADORES

PENETRA- SATISFAC- FIDELI- RENTA-

CION CION ZACION BILIDAD
 EL BALANCED SCORECARD:

PENETRA-
AUDIENCIAS
CION

CLIENTES: SATISFAC- EFICIENCIA DE

PUBLICIDAD CION LA PUBLICIDAD

FIDELI- MUCHOS
ZACION OPERADORES

NO VENDO LO
RENTA- QUE PRODUZCO
BILIDAD
 EL BALANCED SCORECARD:

PENETRACION % AUDIENCIA

•¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?

•¿LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL

DE PENETRACION?
 EL BALANCED SCORECARD:

¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?

1 UNICA EMPRESA AUDIOMETRIA

PANEL DE HOGARES
AUDIMETROS (representativos de la
(aparatos electrónicos población)
medición automática)
EL BALANCED SCORECARD:
AUDIMETROS
(aparatos electrónicos
medición automática)
 EL BALANCED SCORECARD:
AUDIMETROS
(características)

•Puede controlar hasta 8 TV´s por hogar.

•Posee una memoria capaz de conservar los datos ante cortes de

fluído eléctrico en el hogar

•La memoria puede almacenar datos durante más de tres días.

•Transmisión de la Información:
......A través de la conexión a la red telefónica del Hogar o a
través de Teléfono GSM

•Puede identificar 250 canales distintos recibidos en un televisor

 EL BALANCED SCORECARD:
PARTICIPACION de las cadenas
de televisión

100%
TVE 1

80% LA 2

60% ANTENA 3

40% TELE 5

PLUS
20%
AUTONOMICAS
0%
RESTO

FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (AIMC)

 EL BALANCED SCORECARD:
LA AUDIOMETRIA EN EL NUEVO ENTORNO

EL AUDIMETRO TELEVISION
ES ANALOGICO ANALOGICA

PICTURE MATCHING
•Conectado a señal video TECNOLOGIA
•recepción imagen DIGITAL
•comparación con B.D.
 EL BALANCED SCORECARD:

¿ REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES

DE MI NIVEL DE PENETRACION?

MERCADO AUDIENCIA
PUBLICITARIO OBJETIVO GRP ’ s
O TARGET
 EL BALANCED SCORECARD:

GROSS RATING POINT:

GRP ’ s ¿QUE ES? •Medida de la audiencia publicitaria
de un medio
•Equivale a 1% del universo potencial
total de la audiencia (sin considerar
duplicidades).
 GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S

Madre de familia con marido y 5 hijos. Mientras ella

prepara la comida el marido lee el periódico delante de la tv
en el salón. Esta mujer esta haciendo la comida y se dispone a
despachar 180 GRP ’ s.
 GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S
1ª OLEADA
¡Venga!
¡A comer! Solo el más pequeño oye la
llamada, porque está en la
silla al lado de su madre.

BALANCE DE GRP = 20
Uno de los 5 niños
20% del target
 GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S
2ª OLEADA
Aconsejada por su central de compra interna, la madre abre la ventana

¡A comer!
¡Y lavaos 3 niños suple-
las manos! mentarios le
hacen caso, y
deja sordo al
pequeño que
no se termina
nunca el puré
BALANCE= 80 GRP
4 niños de los 5 - 80% del target
Cobertura comunicación = 80%
Queda 1 niño que no ha acudido
porque no ha oído a su madre.
 GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S
3ª OLEADA
El padre se ve obligado a intervenir

¡A comer o
me enfado! Pero el niño ha
cogido la bici-
cleta y se ha ido
por lo que ya
no puede oír
a su padre

BALANCE= 80 GRP (pero

malgastados) 4 niños de los 5
80% del target
 GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S
BALANCE FINAL

1ª OLEADA 20 GRP

2ª OLEADA 80 GRP

3ª OLEADA 80 GRP

(Aunque malgastados)

BALANCE FINAL 180 GRP

 EL BALANCED SCORECARD:

HACER DE LA
EFICIENCIA DE
SATISFACCION LA PUBLICIDAD = CADENA, LA MAS
ATRACTIVA PARA
ANUNCIANTES

INCREMENTO PUBLICO CON

DE PODER
AUDIENCIA ADQUISITIVO
 EL BALANCED SCORECARD:

EFICIENCIA DE
FIDELIZACION LA PUBLICIDAD

CADENAS PRIVADAS DE TV

MUCHOS RECIENTES CONCESIONES TV

OPERADORES
INTERNET

OTROS MEDIOS
 EL BALANCED SCORECARD:
•“... LOS BANNERS
HAN ACREDITADO
SU EFECTIVIDAD..”
•“.. SE ASEMEJAN A
INTERNET “ROBA” TIEMPO
LOS ANUNCIOS DE
TV..”
A LA TELEVISION
•“..EL COSTE ES
MUCHO MENOR..”
•“.. SE PUEDE
DIRIGIR CON MAS
PRECISION A UN
PUBLICO OBJETIVO”
 EL BALANCED SCORECARD:

NO VENDO LO
RENTABILIDAD QUE PRODUZCO

¿COMO RELACIONO LOS PARRILLA DE

INGRESOS POR PUBLICIDAD PROGRAMACION
CON LOS COSTES?
 EL BALANCED SCORECARD:

INGRESOS POR COSTES DE LA

PUBLICIDAD PARRILLA

RENTABILIDAD DE
MI PARRILLA
 PARRILLA IMAGINARIA
LUNES M ARTES M IERCOLES JUEV ES V IERNES SABADO DOM INGO
6.30
SERIE
7.15
D 9.00
9.15
INFORM ATIV OS

A 9.45
10.00 SERIE DIBUJOS
SERIE
Y
10.30
11.20
12.30
13.00 PROGRAM A M AGAZINE
13.30
SERIE
14.00 PROGRAM A CONCURSO

T 14.30
15.25 SERIE
INFORM ATIV OS

PROGRAM A SHOW

I
16.15 CINE
16.30 PROGRAM A M AGAZINE
17.30 CINE

M 18.15
PROGRAM A INFORM ATIV O
CINE

E
18.30
SERIE
19.30 DOCUM ENTAL
19.50 PROGRAM A CONCURSO
20.30 INFORM ATIV O
INFORM ATIV OS INFORM ATIV O
21.00
P 21.30 PROGRAM A SHOW
PROGRAM A
CONCURSO PROGRAM A

T 22.00
22.45
SERIE
CINE
SERIE
SERIE
CONCURSO

23.15 CINE
23.30

L 23.45 PROGRAM A SHOW

PROGRAM A CINE
I 0.00 PROGRAM A
SHOW PROGRAM A
0.30 SHOW PROGRAM A
N SHOW
SHOW
CINE PROGRAM A
E M USICAL
1.15
A 2.15 INFORM ATIV OS
INFORM ATIV OS
2.30
PROG.DEPORTI. PROGR.M USICAL CINE
N 2.45
O 3.00
CINE CINE
C 3.45
CINE
CINE
H 4.30
CINE
E 4.45
CINE PROG.DEPORTIV O

PROD.PROPIA PROD.PROPIA
INFORMATIVO PROD.EXTERNA
PROGRAMAS SERIES
 EL BALANCED SCORECARD:

PROCESOS CADENA
INTERNOS EN INTERNA DE
LOS QUE DEBO VALOR
DESTACAR

PRO.PROPIA
PARRILLA ESTRATEGIA
DE DE LA
PROGRAMACION EMPRESA

PRO.AJENA
 EL BALANCED SCORECARD:

PARRILLA
DE
PROGRAMACION

PRO.PROPIA PRO.AJENA

CALIDAD COMPETITIVIDAD FLEXIBILIDAD

(PRODUCCION) INTERNA DE PRODUCCION
Niveles aceptación del Política de pedidos Planificación producción
producto
 EL BALANCED SCORECARD:

•Importancia de la
MOTIVACION Y especialización en el sector
CAPACITACION •Formación del personal

•En pantalla (formatos)

INNOVACION •En medios.

TECNOLOGIA •Gestión (control prod.)

DE LA •Pantalla (tecnología
INFORMACION digital).
 EL BALANCED SCORECARD:
• “.. Noticias acerca de las políticas
LA EMPRESA AUDIOVISUAL de la empresa audiovisual para
adaptarse a los retos de la tecnología
digital.. Grandes capitales y recursos
SE ORGANIZA
humanos..”

PARA ADAPTARSE •“Esta revolución tecnológica va a

suponer un considerable esfuerzo
económico y organizativo para las
A LAS NUEVAS empresas audiovisuales”

TECNOLOGIAS •“..Una vez se hayan acometido las

inversiones necesarias la tecnología
digital supondrá un abaratamiento
DIGITALES de los costes de producción, distri-
bución y exhibición
 CONCLUSIONES

• EL BSC ES UNA HERRAMIENTA CONCENTRADA

EN OBJETIVOS EXCLUSIVAMENTE ESTRATEGICOS

• NECESIDAD DE PENSAR DE FORMA ESTRATE -

GICA Y AMPLIA,
AMPLIA PERO IMPLANTAR POR PIEZAS
MUY ENFOCADAS Y CONCRETAS

• PERMITE ADAPTARSE A TODO TIPO DE CAMBIOS

QUE SE PRODUZCAN.

• POSIBILIDAD DE ESTABLECERLO PARA UNIDA-

DES DE NEGOCIO CONCRETAS QUE TENGAN SU
PROPIA ESTRATEGIA Y MISION.