Presentaciones

• Nombre
• Área y puesto
• Qué sabes o qué has escuchado de Six Sigma.
• Experiencia con programas de mejora,
estadística, etc.
• Si ya tienes asignado un problema o proyecto
descríbelo.
• Qué esperas en el curso.

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OBJETIVOS

Al completar la capacitación Six Sigma, el

participante podrá:

•Identificar oportunidades de mejora en su propia área de

trabajo.
•Aplicar un proceso estructurado para definir Seis Sigma
como una Visión, Filosofía, Medida, Benchmark,
Herramienta y Método.
•Utilizar las herramientas de la metodología para la
solución de problemas

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Módulos o Niveles.

SENIOR Black
Belt
MASTER
Black Belt

Black Belt

GREEN BELT

YELLOW BELT

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¿Qué hace cada uno?

• Yellow.- Soluciona problemas relacionados unilateralmente es decir

se enfoca únicamente a un solo aspecto del entero, siempre es
supervisado por un green.
• Green.- Soluciona problemas en mas direcciones, coordinando
varias partes de un área específica, es asesorado por el black.
• Black.- Coordina y realiza proyectos diversos, que involucran
diferentes áreas de trabajo; apoya en sus proyectos a los green.
• Master Black.- Solamente coordina proyectos que, por lo general,
involucran diferentes áreas de una empresa, así como también
capacita al resto del equipo Six Sigma.
• Senior Black.- Se considera el “champion” es aquel que se encarga
dentro de una empresa de mantener vivo sigma. Realiza la parte
administrativa de esta filosofía

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Introducción a Six Sigma

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Antecedentes de Six Sigma

• 1950 Edward Deming (planear, hacer, verificar,

actuar)
• 1987 Motorola (Bob Marlyn / Michael Harry)
• 1991 Allied Signal
• 1993 ABB
• 1995 General Electric
• 1997 Bombardier
• 2001 Palm

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Resultados alcanzados

• MOTOROLA 11 años M$15’000 USD

• GE 5 Años M$ 6’000 USD
• RELIANCE INC. (Petroquímica hindú) M$ 10 USD/ año
• BOMBARDIER 5 Años M$ 100 USD
• HONEYWELL 2002 M$ 130 USD

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Experiencia de GE.

En 1995, GE lanzó una importante iniciativa de

calidad a nivel de compañías que:
• Traería la más grande oportunidad para el
crecimiento, el incremento de utilidades, y la
satisfacción individual del empleado en toda la
historia de la compañía.
• Sería uno de los programas con mayor impacto
desde Work-Out y que haría de la calidad una
parte integral de la cultura de GE.

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Cual sería su camino.

• “Vamos a cambiar el paradigma de corregir

productos a corregir y desarrollar procesos,
para que estos produzcan nada más que la
perfección o muy cercano a ello”.

Jack Welch
Resultado: 2.5 bdd/ year en ahorros

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 Qué es Six Sigma?

• Six Sigma es una metodología rigurosa que

utiliza análisis de datos y estadística para medir
y mejorar el desempeño operacional de las
compañías por medio de la identificación y
eliminación de “defectos” en manufactura y
procesos de servicio. El nombre de Six Sigma
proviene de controlar los procesos de forma que
solo existan un máximo de 3.4 defectos por
millón de oportunidades

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 Qué es Six Sigma?

• Mejorar la • Identifica los costos

satisfacción de sus evidentes y también
clientes aquellos no tan
evidentes

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 Cuál es su base?

• Herramientas de • Análisis
calidad: Matemático:
– Análisis Causa-Efecto – Regresiones
– Gráficas Impacto- – Estadística Descriptiva
Desempeño – Estadística Inferencial
– Análisis de procesos – Diseño de
– Análisis de valor Experimentos
agregado

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 En qué difiere de otras filosofías?

• 6 sigma requiere que la gente involucrada tenga

ciertas bases de herramientas de calidad y
matemáticas, así como habilidades de trabajo
en equipo.
• Su enfoque no es hacia problemas obvios y de
impacto bajo-medio, sino hacia problemas
complejos, reducción de variabilidad y el diseño
y estabilización de procesos.
• Requiere de una estrategia cuidadosamente
definida dado que implica una alta inversión de
tiempo, dinero y esfuerzo.

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 Para darnos una idea de cómo
funciona 6 sigma en la industria…
• Por lo regular las empresas cuentan con 3
o 4 sigmas lo que puede costarle a la
compañía de un 10% a un 15% de sus
ingresos.
• Los ahorros reportados promedio en una
compañía que se maneja con 6 sigma van
de un 1.2% a un 4.5% anuales

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 Por qué fallan los proyectos?
• Falta de compromiso por parte de la alta y
media gerencia.
• Recursos de tiempo parcial
• Proyectos con criterios insignificantes
• Definición de objetivos incorrectos a nivel
global
• Pobre definición de proyectos
• Considerar 6 sigma como una iniciativa de
aseguramiento de la calidad

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 Metodologías 6 sigma

Dentro de Six Sigma se tienen diferentes metodologías, las

cuales son diferentes en fines y usos:
• DMAIC.- Define-Measure-Analyze-Improve-Control
(mejora procesos ya existentes)
• DMADV.- Define-Measure-Analyze-Design-Verify
(Rediseño de procesos que no alcanzan la mejora aun
siendo mejorados)
• IDOV.- Identify-Design-Optimize-Validate (Nuevos
procesos o productos y no existe medición alguna
disponible)
• CQDFSS.- Commercial-Quality-Design-For-Six Sigma
(Busqueda y aseguramiento en introducción de
productos o servicios al mercado)

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