DIÁLOGO, DEBATE Y

ARGUMENTACIÓN
 Diálogo: conversación entre dos o más personas que
alternativamente manifiestas sus ideas o afectos.

Debate: discusión, controversia, lucha, combate. Discusión en

busca de avenencia.

En el diálogo prevalece el acuerdo, en el

debate el enfrentamiento

Se dialoga con y del OTRO con el objetivo de COMPRENDERLO

Sin verdades definitivas, construye

espacios de encuentro y tolerancia

Se debate para imponer la propia opinión, el propio argumento.

Convencer y persuadir al OTRO.

El objetivo es desarmar con nuestro

argumento el argumento del OTRO
 DIÁLOGO
El Diálogo, es colaborativo. Dos o más
partes trabajan juntas para lograr una
comprensión común.
En el Diálogo, el objetivo es encontrar
un terreno común.
En el Diálogo, una parte escucha a la
otra con el propósito de entender,
comprender significados y buscar
posibles acuerdos.
El Diálogo expande y posibilita
cambios en el punto de vista de los
participantes.
El Diálogo saca a luz los presupuestos
de cada uno para su evaluación.
El Diálogo induce la reflexión acerca
de la propia posición.
El Diálogo abre la posibilidad de
encontrar una mejor solución que
cualquiera de las originalmente
planteadas.
DEBATE
El Debate es oposicional. Dos partes se
oponen entre sí, intentando probar que
el Otro está equivocado.
En el Debate, el objetivo es ganar.
En el Debate, una parte escucha a la
otra para encontrar fallas y contra-
argumentar.
El Debate reafirma los propios puntos
de vista de los participantes.
El Debate defiende los presupuestos
como verdades.
El Debate induce la crítica de la
posición del Otro.
El Debate defiende la propia posición
como la mejor solución y excluye otras.
 DIÁLOGO DEBATE
El Diálogo genera una actitud mental El Debate genera una actitud mental
abierta: apertura frente al error y frente cerrada: la determinación de que se está
al cambio. en lo correcto.
En el Diálogo, se exponen los mejores En el Debate se exponen los mejores
pensamientos propios, sabiendo que las pensamientos propios y se los defiende
reflexiones de los demás ayudarán a de todos los desafíos para demostrar que
mejorarlos antes que a destruirlos. son correctos.
El Diálogo requiere una suspensión El Debate requiere invertir todo el ser en
temporaria de las convicciones más las propias convicciones.
profundas.
En el Diálogo uno busca los puntos En el Debate uno busca las fallas y
fuertes de la posición del Otro. flaquezas de la posición del Otro.
El Diálogo involucra una real
El Debate implica refutar la posición del
preocupación por la otra persona, Otro sin focalizar en sentimientos o
intentando no excluirla u ofenderla. relaciones y frecuentemente
disminuyendo o despreciando al Otro.
El Diálogo asume que muchas personas El Debate asume que hay una sola
tienen partes de las respuestas y que respuesta correcta y que alguien la tiene.
juntos pueden integrarlas en soluciones
que funcionen.
El Diálogo permite mantener finales El Debate implica una conclusión
abiertos
A dialogar se aprende
•Escuchar más que hablar. Reflexionar más que actuar
•Orientar las preguntas para la solución y no para el
conflicto
•Intentar entender qué significan las ideas del Otro.
•Mantener la curiosidad y estar abierto a las ideas.
•Exponer las ideas propias no como las únicas.
•Explorar puntos de vista alternativos
•No prejuzgar al Otro
•Clarificar la opinión del Otro
•Escuchar de manera activa: interesarse por lo que dice el
Otro y no solo por expresarme
Revalorizar la palabra

Escuchar al Otro, reconocer su espacio

El diálogo es la salida al conflicto, no hay camino si solo hay imposición

Procedimientos de Resolución del Conflicto

•Negociación
•Mediación
•Arbitraje
•Falicitación
•Ombusdman

Poner en palabras el
conflicto, reconocerlo
 Argumentación y Debate

Argumentar es construir estructuras de sentido para sostener posiciones

Darle al Otro indicios, instrucciones para ser interpretado

(discusión, debate, consejo, reproche)

El Debate es una práctica pública de la argumentación sobre un tema

predefinido, cara a cara, con tiempos establecidos, arbitrado.

Características de la argumentación

Contradicción: señala diferencias. Sin diferencias no hay argumentos

Problematización: la confrontación se resume en una pregunta
Roles argumentativos: unos, otros y terceros.
 Pensar el Debate
Seudo-Debates
Debates-Espectáculo
Debates Estériles

El debate no es solución mágica

•Puede dividir
•Se puede concebir como violencia comunicacional
•Es la voz de un interés (y de otro)
•Puede conducir a la ruptura del vínculo
•No todos los temas merecen un debate

El Debate requiere normas y

acuerdos, un ambiente democrático
Habilidades Comunicacionales

ESCUCHA ACTIVA
RECONOCIMIENTO
ASERTIVIDAD

Solo entiendes a alguien cuando caminas con sus zapatos

Proverbio Chino
 Escucha Activa
Expresión no es sinónimo
de Comunicación

Superar la importancia cultural de la expresión

No podemos todos solo

querer ser escuchados

Focalizar la atención en el Otro.

Voluntad de escuchar al Otro
Distancia para entenderlo

Comunicar empieza por escuchar

 Escuchar al Otro permite la experiencia de la duda

La incertidumbre surge cuando los

argumentos opuestos se equilibran

Ponerse en el lugar del Otro, entenderlo, sentirlo

Que el Otro se sienta respetado y ayudado

Acciones de la escucha activa

•Predisposición
•Mostrar interés: que el Otro se sienta tenido en cuenta. La
mirada y el respeto de la distancia
•Observación del Lenguaje No Verbal
•Apertura: preguntar para clarificar y abrir nuevos caminos.
Preguntas abiertas
•Parafrasear (efecto eco). Repetir las ideas del Otro para
confirmar.
•Resumir
•Retroalimentar: incorporar ideas del otro en mi argumentación
Evitar en la Escucha Activa

Interrumpir: brindarle al Otro el tiempo necesario

Juzgar: el diálogo no tiene un objetivo moral
Rechazar la emoción del Otro. Respetar el carácter
diferente del Otro
Descalificar: nuestro turno no debe ser usado para
descalificar la postura del Otro.

Ventajas de la Escucha Activa

Impulsa al Otro a la apertura y la franqueza

El Otro se siente valorado y motivado
Limita las tensiones y disminuye la posibilidad de
conflicto
Favorece relaciones positivas
Respetar genera ser respetado
RECONOCIMIENTO

Si la comunicación solo es enfrentamiento y

expresión propia, prevalece la fragmentación

Buscar el camino intermedio entre el Otro

como instrumento, y el Otro invisible

Se requieren dos condiciones

para encontrar ese camino

Alteridad: Soy un sujeto al reconocer al Otro

Entorno Democrático
 El objetivo del Reconocimiento es
•Eludir las polarizaciones
•Superar diferencias
•Respetar lo distinto, lo diverso.

Frente al Modelo Dualista que rechaza al Otro o lo

disuelve en sí mismo: El Reconocimiento

•Reconocer las diferencias

•Reconocer las zonas grises propias y
ajenas
•Reconocer lo particular del Otro
•Reconocer la riqueza del Otro
No al estereotipo del Otro, reconocerlo
con nuestra mirada para comprenderlo

Relación libre de prejuicios

ASERTIVIDAD
Asertus: afirmación, certeza
Persona asertiva: la que afirma con certeza

Expresar adecuadamente:
•Sin distorsiones
•Sin ansiedad
•Coordinando lo verbal y no verbal
•Ser claro y directo
•Exponer lo propio sin agresividad, con confianza,
con autoafirmación

AUTOAFIRMACIÓN: Respeto por el Otro y

libertad por lo propio. Lo opuesto a inhibición.
Se puede resumir la asertividad al hecho de que en el
momento del diálogo estemos seguros de nuestros
argumentos y poder expresarlos.

La asertividad requiere conocimiento del

tema sobre el que se argumenta

La persona asertiva puede decir no, criticar y

refutar, desde la confianza y el conocimiento
La asertividad no es condición natural, se aprende:
Se puede ser asertivo en un tema, o en un
contexto, o frente a determinadas personas.

La asertividad no es ni competitividad ni agresividad

Es sinceridad y respeto
Indicadores de la asertividad

•Mirar a los ojos

•El volumen de la voz
•Modulación y entonación de la voz: despertar el interés
•Fluidez verbal: espontaneidad y seguridad.
•La postura. No esconderse
•Los gestos: gestos que no contradigan las palabras
•Contenido verbal: claro, explícito, directo, franco, respetuoso.
 Formas de la MANIPULACIÓN

•Agresividad e intimidación: es una “falsa asertividad”.

Esconde debilidad
•Conducta pasiva: provoca a la simpatía o la piedad.
•Culpabilidad
•Ridículo: avergonzar a otro para que haga lo que no
desea

Reacciones frente al CONFLICTO

•HUIDA •Comportamiento sumiso

•LUCHA (agresividad) •Comportamiento agresivo
•RAZONAMIENTO: emplear el •Comportamiento asertivo
lenguaje para llegar a acuerdos.
La Persona Asertiva se
siente con derecho a

•Ser tratado con dignidad

•A expresar sentimientos
•A manifestar opiniones
•A cambiar de opinión
•A cometer errores y hacerse responsable
•A pedir información
•A ser escuchada
•A tener éxito y fracasar
•A decir no lo sé
Persona No asertiva Agresiva

•Solo yo tengo derechos

•Solo yo merezco respeto
•Solo yo tengo derecho a pedir ayuda
•Solo yo tengo derecho a sentir y opinar
•Solo yo puedo equivocarme

Persona No asertiva Pasiva

•Si me muestro asertivo los demás se molestarán

•No merezco el respeto del Otro
•No tengo derecho a pedir ayuda, pero no puedo
negar mi ayuda
•No tengo derecho a sentir ni a expresar
•No tengo derecho a opinar
•No puedo equivocarme
Asertividad, Adolescencia y Educación

El ambiente educativo está cargado de tensiones,

de evaluaciones, de pruebas, de exámenes.

Espacio de exigencias que genera ansiedad y

puede bloquear la asertividad

•Vergüenza
•Temor
•Necesidad de aprobación
•Ansiedad
•Figuras de autoridad
 Existe la baja autoestima, la invisibilidad, la
pasividad, el aislamiento.

Ante este escenario la manipulación es más fácil

Modificar esta actitud comunicativa modifica

toda la actitud personal.
Trabajar sobre las habilidades comunicacionales
mejora el estado emocional

El joven puede ser una persona asertiva,

tiene derechos.