HHSS

ENTRENAMIENTO EN
HABILIDADES SOCIALES
Facultad de Psicología UCM
Proyecto de Innovación y Mejora de la
Calidad Docente 2012/2013
DEFINICION HHSS
Son conductas manifiestas.
Orientadas a objetivos.
Con especificidad situacional.
Con componentes conductuales, cognitivos y fisiológicos.
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DEFINICION HHSS
Se adquieren, principalmente, a través del aprendizaje
Incluyen componentes verbales y no verbales específicos y discretos
Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas
Acrecientan el refuerzo social
Son recíprocas y suponen una correspondencia efectiva y apropiada
VIDEO COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
VARIABLES IMPLICADAS
CON RESPECTO A LAS PERSONAS:

• Factores idiográficos
• Categorías sociales
• Procesos cognitivos
CON RESPECTO A LAS SITUACIONES:

• Estructura de la meta
• Reglas o normas
• Secuencia de conducta
• Concepto
• Repertorio de elementos
MODELO EXPLICATIVO
Modelo de la
Psicología Social Industrial
(sistema: hombre- máquina,

interacción hombre-hombre)
AMBITOS DE APLICACIÓN DE LOS EHS
EVALUACION DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Escala de ansiedad social Watson & Friend
Bosc,M.; Dubini,A.; Polin,V

Escala autoaplicada de adaptación social
(SASS)
Cuestionario de valores interpersonales (SIV) L.V. Gordon.
TEA Ediciones.
Listado de adjetivos para la evaluación del M.Garaigordobil.

autoconcepto (LAEA) TEA Ediciones.
Escala de habilidades sociales (EHS) E. Gismero.

TEA Ediciones.
Factores de riesgo interpersonales para el R. Secades., J.F. Carballo, J.R.

consumo de drogas en adolescentes (FRIDA) fernández, O. García, E. García.
TEA Ediciones
Escala de socialización de Cantoblanco (SOC) O. Herrero, S. Escorial, R. Colon.
TEA Ediciones
FUNCIONES DE LA COMUNICACION NO VERBAL
Enfatizar el mensaje verbal
Expresar el afecto del interlocutor
Indica los sentimientos de un interlocutor con el otro
Regula la interacción
Sustituye las palabras
Orienta la manera en la que el mensaje verbal será interpretado
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
EXPRESIÓN FACIAL MIRADA
POSTURA GESTO
PROXIMIDAD CONTACTO FÍSICO
CLAVES VOCALES APARIENCIA PERSONAL
PROBLEMAS EN
HHSS
DEFICIT EN HABILIDADES ESTADOS EMOCIONALES

INCOMPATIBLES
ESTILOS
ASERTIVO
AGRESIVO PASIVO
ESTILOS
ESTILO PASIVO: respuesta en la que los derechos, sentimientos

y necesidades u opiniones de la persona son ignorados, violados o
Suprimidos.
ESTILO AGRESIVO: respuesta en la que el que habla viola,

ignora o limita los sentimientos, opiniones, necesidades o derechos
Del que escucha.
ESTILO ASERTIVO: respuesta que reconoce las necesidades,

sentimientos y derechos, sin violarlos, tanto del que habla como
del que escucha, y que intenta lograr una solución positiva
Y mutuamente satisfactoria que intensifica las respuestas a
Corto y largo plazo.
VIDEO CONSECUENCIAS DE LOS TRES ESTILOS DE RESPUESTA
ESTILO PASIVO
COMPORTAMIENTOS VERBAL
• VACILANTE:
“quizás”, “supongo que”, “ejemplo…bueno,
quizás….tal vez…”, “ no , si yo… quizás…
bueno… en realidad no es importante”, “ no..no
te molestes”
• CON PARÁSITOS VERBALES:

“ejemplo, yo…”
ESTILO PASIVO
• POSTURA CERRADA Y HUNDIDA DE CUERPO

• MOVIMIENTOS FORZADOS, RIGIDOS E

INQUIETOS
• POSICION DE CABEZA HACIA ABAJO
• AUSENCIA DE CONTACTO VISUAL.
• MIRADAS BAJAS
• VOZ BAJA
• TONO DE VOZ VACILANTE
• MOVIMIENTOS DEL CUERPO ALEJADO DEL
OTRO
• PUEDE EVITAR LA SITUACIÓN
ESTILO PASIVO
OTRAS CARACTERISTICAS
• DEJA VIOLAR SUS DERECHOS

• BAJA AUTOESTIMA
• PIERDE OPORTUNIDADES
• DEJA A LOS DEMÁS ELEGIR POR ÉL
• SE SIENTE SIN CONTROL
• NO SUELE LOGRAR SUS OBJETIVOS
ESTILO AGRESIVO
COMPORTAMIENTO VERBAL
• IMPOSITIVO:
• “tienes que….”, “no te tolero….”, “ no te
consiento….”
• INTERRUMPE A LOS DEMÁS
• DA ÓRDENES
ESTILO AGRESIVO
• POSTURA ERECTA DE CUERPO Y HOMBROS HACIA

ATRÁS
• MOVIMIENTOS Y GESTOS AMENAZANTES
• POSICIÓN DE CABEZA HACIA ATRÁS
• MIRADA FIJA
• VOZ ALTA. HABLA FLUIDA Y RAPIDA
• MOVIMIENTOS DEL CUERPO TENDENTE A INVADIR
EL ESPACIO DEL INTERLOCUTOR
ESTILO AGRESIVO
• VIOLA LOS DERECHOS

• BAJA AUTOESTIMA
• PIERDE OPORTUNIDADES
• SE SIENTE SIN CONTROL
• PUEDE LOGRAR ALGUNOS OBJETIVOS, PERO
DAÑANDO LAS RELACIONES (HUMILLA) POR LO
QUE NO LOGRA OTROS OBJETIVOS
ESTILO ASERTIVO
COMPORTAMIENTO VERBAL
• FIRME Y DIRECTO:
“deseo “, “opino que”, “me estoy sintiendo…”, “
¿que piensas?”
ESTILO ASERTIVO
• EXPRESIÓN SOCIAL FRANCA Y ABIERTA DEL

CUERPO
• POSTURA RELAJADA. AUSENCIA DE TENSIÓN
MUSCULAR
• MOVIMIENTOS FÁCILES Y PAUSADOS
• CABEZA ALTA Y CONTACTO VISUAL
• MOVIMIENTO S DEL CUERPO Y CABEZA
ORIENTADOS HACIA EL OTRO
• TONO DE VOZ FIRME
• ESPACIO INTERPERSONAL ADECUADO
ESTILO ASERTIVO
• PROTEGE SUS DERECHOS Y RESPETA LOS DE

LOS DEMÁS
• LOGRA SUS OBJETIVOS SIN IFENDER A LOS DE
LOS DEMÁS
• SE SIENTE SATISFECHO CONSIGO MISMO.
TIENE CONFIANZA EN SÍ MISMO
• ELIGE POR SÍ MISMO
• PERMITE A LOA OTRA PERSONA SABER QUE
SE LE COMPRENDE Y COMO TE SIENTES
• ESTABLECE SU POSICIÓN O LO QUE QUIERE
CON CLARIDAD
• OFRECE UNA EXPLICACIÓN CUANDO ES
POSIBLE
VIDEO EJEMPLO DE LOS TRES ESTILOS DE COMPORTAMIENTO
(AGRESIVO, PASIVO, ASERTIVO)
CRITERIOS DE APLICACIÓN DE LOS EHS
EHS:
- Tratamiento único.
- Formando parte de un programa con otras técnicas (habitual)
Condiciones de aplicación:
- Número total de sesiones 3-15.
- 45 minutos de duración.
- Frecuencia: cada 4-6 días.
Los sujetos con trastornos graves o problemas atencionales,

requerirán entrenamientos intensivos.
VARIACIONES EN LA APLICACIÓN DE LOS EHS
Aplicación:
- individual
- grupal.
Cuando la aplicación es grupal:

- número de sujetos
entre 4-12
- homogeneidad respecto al déficit que
presentan.
Las técnicas que se suelen aplicar con

los EHS son:
- Tec. de control de ansiedad.
- Tec. de reestructuración cognitiva.
- Tec. de solución de problemas.
MODULOS DE HHSS
CUMPLIDOS (DAR Y RECIBIR)

QUEJAS
DECIR “NO”
PEDIR FAVORES
PREGUNTAR POR QUÉ
SOLICITAR CAMBIO DE CONDUCTA
DEFENDER LOS PROPIOS DERECHOS
EMPATÍA
HHSS NO VERBALES
INTERACCIÓN CON ESTATUS DIFERENTES
INTERACCIÓN CON SEXO OPUESTO
TOMAR DECISIONES
ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES (EHS)
PREPARACIÓN DE LOS EHS
En una entrevista inicial:
 Se hace un análisis de las

situaciones sociales que el
sujeto debe afrontar en su vida.
 Se asegura que:
 comprenda los principios básicos
que guían el EHS
 manifieste acuerdo en participar
 se implique de forma activa en el
programa
METODO DE ENSEÑANZA
INSTRUCCIONES
MODELADO
ENSAYO Y PRACTICA
FEEDBACK
REFUERZO SOCIAL
GENERALIZACIÓN
INSTRUCCIONES
Explicaciones centradas en las conductas a entrenar

en cada sesión.
MODELADO
PERSONAS PROPUESTAS COMO MODELO
 Que exista cierta similitud entre la persona y el

modelo.
 Que el modelo se muestre amistoso, cercano y

agradable.
 Que se muestren distintos modelos y diferentes

comportamientos.
MODELADO
 El modelo puede ser real ( persona) o

simbólico (filmaciones, grabaciones)
 Las conductas se deben mostrar de forma

clara y precisa.
 De menor a mayor dificultad.
 Con una secuencia de interacción que

tenga sentido propio.
MODELADO
PERCEPCIÓN POR PARTE DEL OBSERVADOR.
 Predisponer favorablemente al sujeto para la

observación.
 Presentar la conducta del modelo no como la única, sino

como una alternativa posible.
 Controlar las condiciones físicas del espacio durante la

observación.
 Repetir, para favorecer el sobreaprendizaje
ENSAYO CONDUCTUAL (Rôle Playing)
REAL
ENCUBIERTO
Ensayo conductual
Retroalimentación.
Refuerzo.
GENERALIZACIÓN
Aplicadas en laboratorio
 Ensayos reiterados.
 Afrontar situaciones múltiples.
 Emplear interlocutores diferentes.
 Abordar entrenamientos y contextos variados.
 Entrenamientos en grupo.
 Planificar adquisición de las HHSS.
 Enseñar estrategias generales.
 Programar sesiones de apoyo una vez finalizado el
programa
Estrategias en ámbito real

 Identificar las situaciones y analizar las consecuencias.
 Abordar situaciones con elevada probabilidad de éxito.
 Emplear hojas de registro que permitan identificar las
situaciones.
 Reforzar a los sujetos cuando vayan a realizar las tareas.
 Implicar a personas significativas en el ambiente.

Enseñarles a discriminar contextos.
RETOS
 Adaptarlas más a las necesidades particulares de los individuos.

 Formar adecuadamente a los que las entrenan.
 Tener en cuenta el contexto.
 Incorporar las nuevas tecnologías a su administración.
 Valorar adecuadamente su administración de forma aislada o
formando parte de un programa más amplio.
BIBLIOGRAFÍA
 Caballo,V.Teoria, evaluacion y entrenamiento en

habilidades sociales. Promolibro. Valencia.
 Vallés Arándiga,A., Vallés Tortosa,C. Habilidades

sociales en la escuela. Instituto de orientación
psicológica EOS (Colección: Fundamentos
psicopedagógicos)
BIBLIO: VIDEO CONSECUENCIAS DE ESTILO ASERTIVO
EJERCICIO 1
APLICACIÓN DE HHSS EN AMBITOS

ESCOLARES
Se tiene que estructurar un programa de

HHSS para un grupo de 12 alumnos de 2ª de
Bachillerato que van a ser entrevistados
con el fin de adjudicar una beca que les permita
estudiar en un país Europeo.
Cite el contenido y las técnicas a utilizar

y estructúrelas en 6 sesiones
EJERCICIO 2
APLICACIÓN DE HHSS EN AMBITOS PSICOSOCIALES
Laura es psicóloga y está en prácticas en un Centro

de día para personas de tercera edad. Uno de los pacientes
muestra una conducta claramente delirante, por lo que Laura
acude al médico con el fin de que le explore y le derive a
Salud Mental para poder seguir un tratamiento
psicofarmacológico.
Selecciones dos Componentes de la conducta social

y dos habilidades específicas
que le permitirán a Laura comunicar la situación al Director
del Centro.
EJERCICIO 3
APLICACIÓN DE HHSS EN AMBITOS CLÍNICOS
Miguel trabaja como psicólogo clínico en una Unidad

de día para pacientes esquizofrénicos. Quiere estructurar el
contenido de un taller de HHSS adaptadas a sus necesidades.
Cite el número de sesiones adecuado, la frecuencia

de las mismas, la duración , el número de personas que
deberían formar el grupo, si este debería ser homogéneo o
no y las habilidades básicas que favorecerían la socialización
de los pacientes.
EJERCICIO 4
APLICACIÓN DE HHSS EN FORMACIÓN DE

PROFESIONALES
Estéban , Ana , Jaime y Juanjo acaban de sacar una

plaza como MIR en un Hospital.
Especializados en salud mental, tiene serias
dificultades en su relación con familias muy demandantes y
en la relación con cuidadores.
Describa una sesión en la que se está entrenando la

conducta asertiva en grupo.

HHSS

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ENTRENAMIENTO EN

Son conductas manifiestas.

Con especificidad situacional.

Con componentes conductuales, cognitivos y fisiológicos.

Se adquieren, principalmente, a través del aprendizaje

Incluyen componentes verbales y no verbales específicos y discretos

Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas

Acrecientan el refuerzo social

Son recíprocas y suponen una correspondencia efectiva y apropiada

CON RESPECTO A LAS PERSONAS:

CON RESPECTO A LAS SITUACIONES:

(sistema: hombre- máquina,

Escala de ansiedad social Watson & Friend

Bosc,M.; Dubini,A.; Polin,V

Listado de adjetivos para la evaluación del M.Garaigordobil.

Escala de habilidades sociales (EHS) E. Gismero.

Factores de riesgo interpersonales para el R. Secades., J.F. Carballo, J.R.

Enfatizar el mensaje verbal

Expresar el afecto del interlocutor

Indica los sentimientos de un interlocutor con el otro

Sustituye las palabras

Orienta la manera en la que el mensaje verbal será interpretado

EXPRESIÓN FACIAL MIRADA

PROXIMIDAD CONTACTO FÍSICO

CLAVES VOCALES APARIENCIA PERSONAL

DEFICIT EN HABILIDADES ESTADOS EMOCIONALES

ESTILO PASIVO: respuesta en la que los derechos, sentimientos

ESTILO AGRESIVO: respuesta en la que el que habla viola,

ESTILO ASERTIVO: respuesta que reconoce las necesidades,

• CON PARÁSITOS VERBALES:

• POSTURA CERRADA Y HUNDIDA DE CUERPO

• MOVIMIENTOS FORZADOS, RIGIDOS E

• DEJA VIOLAR SUS DERECHOS

• INTERRUMPE A LOS DEMÁS

• POSTURA ERECTA DE CUERPO Y HOMBROS HACIA

• VIOLA LOS DERECHOS

• EXPRESIÓN SOCIAL FRANCA Y ABIERTA DEL

• PROTEGE SUS DERECHOS Y RESPETA LOS DE

Los sujetos con trastornos graves o problemas atencionales,

Cuando la aplicación es grupal:

Las técnicas que se suelen aplicar con

CUMPLIDOS (DAR Y RECIBIR)

PREPARACIÓN DE LOS EHS

En una entrevista inicial:

 Se hace un análisis de las

Explicaciones centradas en las conductas a entrenar

 Que exista cierta similitud entre la persona y el

 Que el modelo se muestre amistoso, cercano y

 Que se muestren distintos modelos y diferentes

 El modelo puede ser real ( persona) o

 Las conductas se deben mostrar de forma

 De menor a mayor dificultad.

 Con una secuencia de interacción que

 Predisponer favorablemente al sujeto para la

 Presentar la conducta del modelo no como la única, sino

 Controlar las condiciones físicas del espacio durante la

 Repetir, para favorecer el sobreaprendizaje

Estrategias en ámbito real

 Implicar a personas significativas en el ambiente.

 Adaptarlas más a las necesidades particulares de los individuos.

 Caballo,V.Teoria, evaluacion y entrenamiento en

 Vallés Arándiga,A., Vallés Tortosa,C. Habilidades

APLICACIÓN DE HHSS EN AMBITOS

Se tiene que estructurar un programa de