Empowerment

¿Qué esEl empowerment, o empoderamiento, es una

estrategia utilizada para beneficiar la
relación que existe entre los socios y empleados de
una empresa.

Empowerme
Dicha estrategia se basa en otorgarles cierta
responsabilidad a los empleados para que sean los
encargados de resolver problemas y tomar
decisiones, sin la aprobación de un superior.

nt?
 Característi
Fomento de la innovación y la
creatividad.

Los implicados se sienten responsables

de la tarea que realizan y de lograr que
la empresa funcione mejor.
 
La organización de las tareas se realiza

cas
con el objetivo de que sea más fácil
Las características más importantes del
llevarlas a cabo.
concepto de empowerment son las  
siguientes: Todos los miembros del equipo
conocen la información que se maneja
y participan en la toma de decisiones.

Hace uso del liderazgo democrático.

Ventajas para el trabajador
Ventaj
 Puede saber que su trabajo es
significativo.
 Puede intervenir en múltiples y
diversas asignaciones.
 Puede medir su propio rendimiento.
empresa.
as
 El trabajo se plantea como desafío.
 Puede actuar en nombre de la
 Su opinión es tenida en cuenta e
incluso puede tomar decisiones.
 Su contribución es valorada.
 Puede adquirir nuevos
conocimientos y habilidades.
Ventajas para la empresa
 Se beneficia de la creatividad
fomentada en los trabajadores
 Las decisiones tomadas en
equipo son más efectivas que
aquellas tomadas
individualmente
 Los equipos se entrenan en
autodisciplina y compromiso.
 Se utilizan todas las habilidades
de los trabajadores, incluso
aquellas que los empleadores
desconocían
Las soluciones a los problemas
surgen en el proceso de trabajo
mismo
No se perciben los cambios a corto plazo.
 
Conlleva una capacitación superior de los
empleados para que estén preparados para
tomar decisiones.
 

Desventaja
No todos los empleados logran tener el
mismo grado de compromiso con la
empresa, lo cual puede conducir a malas
decisiones.
 
Las personas no están acostumbrados a
tomar decisiones sino más bien a seguir
órdenes.
 
A veces puede surgir cierto abuso de poder
y libertad por parte de los empleados.
Algunos ejemplos para comprender mejor el empowerment:
Google ha implementado el empowerment, incentivando a sus
empleados a interactuar con otros departamentos y a involucrarse en
las reuniones de la empresa, para aportar nuevas ideas. Además, los
impulsa a desarrollar sus propios proyectos dentro de la organización.
Mc’ Donalds es otra empresa que ha aplicado el empowerment, ya
que, ante las quejas presentadas por los clientes, cualquiera de sus
trabajadores puede solucionar la situación y demostrar que está
capacitado para tomar decisiones.
Fedex Esta empresa basa su política de satisfacción al cliente en la
confianza depositada a sus empleados. Principalmente los empleados
de atención al cliente participan de la toma de decisiones sobre la
calidad del servicio. Esto no sólo le ha permitido garantizar la
satisfacción al cliente, sino que además reduce costos.
 
  Uno de los objetivos del empowerment es que el equipo

bjetivos aprenda a trabajar compartiendo un liderazgo, que nadie sea

más importante, que todos sepan realizar las tareas
administrativas con la actitud positiva que esta amerita.
 Fomenta la participación de todos los miembros de la
organización de la manera que este sea un conjunto en donde
los miembros tengan confianza entre ellos y se sientan
competentes en cada labor que realizan.
 Brindar las situaciones necesarias para que los miembros de la
organización mejoren en su creatividad y flexibilidad de su
relación laboral. 
 No llevar relaciones jerárquicas, al contrario, llevar una
relación donde todos puedan tener la información que podría
tener en otras organizaciones solo el gerente, por ejemplo. Pero
en este caso se busca que todos tenga la información de la
organización porque se busca la integración.
 Métodos de
Empoderamiento
Delegar
También conocido como
encomendar tareas, es la
base de cualquier estrategia
de empoderamiento
empresarial. Como directivo
o responsable de la
empresa, debes asegurarte
de que el trabajador al
que se delegan las tareas
cuenta con las habilidades
necesarias para llevarlas a
cabo.
Autodirección
Desde la dirección de la
empresa tienen que
Rotación entre
trabajadores
Muchas empresas apuestan
Compartir
responsabilidades
No hablamos de delegar tareas
permitir a los por que sus trabajadores en el sentido más estricto de la
trabajadores que se auto pasen por otros palabra, sino de compartir
dirijan, que sean ellos los departamentos o puestos con los trabajadores todos
que tomen las riendas de su por los que no están los asuntos relativos a la
trabajo: elegir cómo acostumbrados, de forma empresa. Por ejemplo, hablar
hacerlo, según su estilo y que adquieran nuevos con ellos los que en otra
personalidad. conocimientos y situación hablarías con el
experiencias. responsable del departamento.