CANALES DE ATENCIÓN

DEL ICBF
DIRECCIÓN DE
SERVICIOS Y ATENCIÓN
 CANALES DE ATENCIÓN

El Centro de Contacto presta el servicio de atención las 24 horas del día los 7 días de la semana para las PQRS, a
través de las siguientes canales de atención:

Línea Nacional Línea de Abuso Sexual

018000918080 018000112440

Línea Anticorrupción Línea de Atención NNA

018000918080 opción 4 141

Puntos de Atención Presencial: Sede Nacional, Regional y Centros Zonales a nivel Nacional.

atencionalciudadano@icbf.gov.co
https://www.icbf.gov.co/servicios: Videollamada, llamada en línea,
Chat ICBF. Formulario en línea para Peticiones, Quejas, Reclamos
y Sugerencias.
WhatsApp: 320 239 16 85 – 320 865 54 50 – 320 239 13 20
Correo anticorrupción: anticorrupción@icbf.gov.co
 Peticiones anónimas
Su registro se realizará
en la herramienta
tecnológica de
conformidad a lo
dispuesto en la guía de
PQRS, y en la
eventualidad de que deba
remitirse a otra entidad,
se dejará constancia de
dicha situación.

Con el número de radicado,

pueden hacer seguimiento Cuando se radique una
de cada caso en particular solicitud se informará un
o si desean ampliar la número de radicado con el
información, siempre es que queda registrada la
importarte citar el número petición en el SIM.
de radicado.
 DATOS QUE SE DEBEN TENER ENCUENTA ANTES DE
REALIZAR EL REPORTE

DIRECCIÓN DE UBICACIÓN DEL Nombres Completos y número Nombre de los

NNA de Identificación agresores

Características especificas para Descripción de la o los NNA, Apodos o características del

realizar el desplazamiento a la apodos o los agresores
vivienda del NNA o nombre de
la Institución Educativa.
 Descripción y Conceptos del Proceso

Direcciona 4
3
1
PETICIONES
Términos
Recibe 2 Georeferencia

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