OPERACIÓN Y TECNOLOGIA II

CALIDAD NB – ISO
9001
APLICACIÓN Y REQUISITOS

Alejandro Cosulich
 Mauricio Morales
Principios de gestión de
calidad
Principios de gestión de
calidad
Principios de gestión de
calidad
Principios de la gestión de
calidad
 7 enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones
 “las decisiones efectivas se basan en el
análisis de datos y en la información”
 8 relaciones mutuamente beneficiosas
con los proveedores
 “Una organización y sus promovedores
son interdependientes y unas relaciones
mutuamente beneficiosas intensifican la
capacidad de ambos de crear valor”
Gestión de los procesos
Diagrama de flujo
Estructura
NB – ISO 9001:2008
NB-ISO 9001
 Adopción de un SGC
 El diseño y la implementación de un SGC de una
organización esta influenciados por :
 A)El entorno de la organización, los cambios y los
riesgos asociados con el entorno
 B) sus necesidades cambiantes
 C) sus objetivos particulares
 D)los servicios que proporciona
 E)Los procesos que emplea
 F) el tamaño de la organización
NB-ISO 9001
 No es el propósito de la Norma proporcionar
uniformidad en la estructura de los SGC o en la
documentación de la organización
 Eta norma puede utilizarla las partes internas y
externas incluyendo organizamos de certificación ,
para evaluar capacidad de la organización para
cumplir los requisitos del cliente, los legales, y los
reglamentos aplicables al producto y los propios de
la organización
Planificación Operativa
Planificación Operativa
Planificación Operativa
Planificación del producto el
cliente y sus necesidades
Planificación del producto el
cliente y sus necesidades
Planificación del producto el
cliente y sus necesidades
Planificación del producto el
cliente y sus necesidades
Planificación del producto y
desarrollo del producto
Planificación del producto y
desarrollo del producto
Planificación del producto y
desarrollo del producto
Planificación del producto y
desarrollo del producto