MARKETING ESTRATÉGICO | MEC- 332

GRUPO I El proceso de marketing en la empresa |

Facilitadora: Linda Matilde Pérez Núñez

 Ayda Fernandez Argeny Quezada Claudia De Paula
MAT 2017 - 2552 MAT 2015 - 5393 MAT 2016 - 0491

Mindalis De la Cruz Anderson Nova Daniela Brito

MAT 2017 - 1902 MAT 2017 - 2266 MAT 2013 - 3050

SUSTENTANTES
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 1.1. El proceso de marketing en la empresa
 1.1.1. Definición de marketing
 1.1.2. El proceso de marketing para crear valor
para el cliente
 1.2. Marketing estratégico versus marketing
operativo
 1.2.1. Dimensión análisis: naturaleza del marketing
estratégico
 1.2.2. Dimensión acción: naturaleza del marketing
operativo
 1.2.3. Similitudes y diferencias entre las actividades

Contenido
del marketing estratégico y operativo
 1.3. El plan de marketing
 1.3.1. Contenido del plan de marketing
 1.3.2. Ejecución de las actividades del plan de
marketing MARKETING ESTRATÉGICO
 1.3.3. El control de las actividades de marketing
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El proceso de marketing en la empresa

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El proceso de marketing en la empresa

Definición de marketing

By: Ayda 5
El proceso de marketing para crear
valor para el cliente.

By: Ayda 6
 Marketing Estratégico vs marketing operativo

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 Dimensión análisis
Naturaleza del marketing estratégico

Analiza y comprende el mercado, identificando oportunidades y desarrollar

las habilidades y recursos de la empresa, para satisfacer las necesidades y
deseos de los compradores. La función del marketing que se ocupa de la
dimensión análisis se denomina marketing estratégico. Para entender es
importante saber la diferencia entre necesidad, deseo y demanda.
La metodología de análisis que pretende el conocimiento de las
necesidades de los consumidores y la estimación del potencial de la
empresa y de la competencia, para alcanzar una ventaja competitiva
sostenible en el tiempo y defendible frente a esta.

By: Argeny 8
 Dimensión acción
naturaleza del marketing operativo
Se ocupa de poner a disposición del comprador la oferta que la
empresa ha diseñado para satisfacer sus necesidades, es decir,
desciende al plano de la acción para llevar a cabo las estrategias
escogidas en la dimensión análisis. La función del marketing que se
ocupa de la dimensión por acción se denomina marketing operativo.
Las tres tareas principales del marketing operativo son la elaboración
del plan de marketing, la organización y ejecución de las tareas de
marketing para llevar a buen puerto el plan de marketing y las
actividades de control para verificar si se están obteniendo los
objetivos propuestos.
By: Argeny 9
Similitudes y diferencias entre las actividades del marketing
estratégico y operativo
Similitudes
 La necesidad de orientarse al mercado para
satisfacer al consumidor mejor que la
competencia y así alcanzar los objetivos
empresariales
Diferencias
 las decisiones de marketing estratégico
involucran a la alta dirección de marketing de la
empresa, se producen a nivel de producto-
mercado, se trata de decisiones a largo plazo,
irregulares en el tiempo, novedosas y, por tanto,
no estructuradas, y para las que se cuenta
esencialmente con información subjetiva basada
generalmente en la experiencia.
By: Claudia 10
Ejecución de las actividades del plan
de marketing

By: Claudia 11
• S

Debido al carácter interdisciplinario del

marketing, así como al diferente tamaño y
actividad de las empresas, no se puede
facilitar un programa estándar para la
realización del plan de marketing; ya que las
condiciones de elaboración que le dan
validez son variadas y responden, por lo
general, a diferentes necesidades y culturas
de la empresa. Ejecución de las actividades del
plan de marketing

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 • Dentro de nuestro Plan de Marketing, la definición y
ejecución de los planes de acción es la fase de
mayor dinamismo, es la hora de ponerse manos a la
Plan de Marketing obra. Debemos traducir nuestras estrategias en
acciones concretas para que estas sean efectivas.
Nuestros Planes de Acción tienen que ser
supervisados y ejecutados por un responsable en
los plazos previstos mediante un calendario de
acciones, además, tenemos que:
 – Asignar los recursos humanos, materiales y
financieros.
 – Evaluar los costes previstos.
 – Jerarquizar la atención y dedicación que se debe
prestar a dichos planes en función de su urgencia e
importancia.
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Análisis de la situación
• El área de marketing de una compañía no es un
departamento aislado y que opera al margen del
resto de la empresa. Por encima de cualquier
objetivo de mercado estará la misión de la empresa,
su definición vendrá dada por la alta dirección, que
deberá indicar cuáles son los objetivos corporativos,
esto es, en qué negocio estamos y a qué mercados
debemos dirigirnos. Este será el marco general en el
que debamos trabajar para la elaboración del plan
de marketing.

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Determinación de los
objetivos • Los objetivos constituyen un punto central en la
elaboración del plan de marketing, ya que todo lo
que les precede conduce al establecimiento de los
mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de
ellos. Los objetivos en principio determinan
numéricamente dónde queremos llegar y de qué
forma; estos además deben ser acordes al plan
estratégico general, un objetivo representa también
la solución deseada de un problema de mercado o
la explotación de una oportunidad.

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Plan de Marketing

By: Anderson 16
 Plan de marketing

El plan de marketing es un documento en formato

texto o presentación donde se recogen todos los
estudios de mercado realizados por la empresa,
los objetivos de marketing a conseguir, las
estrategias a implementar y la planificación para
llevarlo a cabo.

By: Anderson 17
 Marketing analítico

 Análisis interno
 Análisis socioeconómico
 Análisis de la competencia
 Estudios de mercado

By: Anderson 18
 Marketing Estrategico

 Ventaja competitiva
 Segmentación
 Posicionamiento
 Objetivos SMART

By: Anderson 19
MARKETING OPERATIVO

 DEFINICION DE LAS 4 P
 PLAN PUESTO EN MARCHA
 PLAN ECONOMICO
 PLAN DE CONTINGENCIA

By: Anderson 20
El control de las actividades del plan de
marketing

El plan de marketing es fundamental para

describir los objetivos que una empresa
necesite alcanzar, así como los estudios de
mercado realizados para plantearlos y las
estrategias a implementar

By: Daniela 21
 Tipos de control de
un plan de marketing
• Control de plan anual
• Control de rentabilidad
• Control estratégico

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Thank You
For your attention.

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