GUÍA DE

CAPACITACIÓN
Diciembre 2019

Atención al cliente
PLATAFORMA
DORADOBET
Paso a paso del ingreso y
funciones de la plataforma
Plataforma DoradoBet

1. Ingresar a la página Web

www.doradobet.com
Plataforma DoradoBet

2. Acceder con usuario y contraseña

El usuario se encuentra predeterminado en cada

punto.

La contraseña es de manejo confidencial por el

personal que se encuentra laborando en cada
local.
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4. Opciones de Servicios - Gestión

Esta opción se encuentra en la parte superior derecha de

la pag. Web

4.1 Cambiar Contraseña: Esta opción se utiliza

únicamente en caso de ser necesario.

Las demás opciones como Activar Registros, Registro

Rápido y Reimpresión Cheque NO se utilizan.
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5 . Opciones de Servicios - Caja

En esta opción se encontrarán todas las ventas y

pagos realizados por medio de la plataforma.

5.1 Flujo de Caja: Se encuentran todos los

movimientos del día, tales como: Pagos de tickets,
venta de tickets, recargas a cuentas y retiros de
cuenta.
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5.1 Flujo de Caja

Fecha específica: La fecha se encuentra

predeterminada, para observar fechas anteriores
se debe realizar de manera manual.

Resumir: Para consultar el flujo de caja,

debemos deshabilitar el check de resumir, para
que nos arroje la información completa.

Número de Movimientos: Siempre que se vaya

realizar la actualización de flujo de caja, se debe
modificar hasta 1000, para que arroje todos los
movimientos.

Una vez verificada la fecha, modificado el número

de movimientos se da click en consultar.
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5.1 Flujo de Caja

Para realizar cuadre de caja o ver de

manera resumida las ventas del día, solo
se verifica la fecha, el número de
movimientos en la opción 1000 y click en
consultar, donde se visualizará las
siguientes opciones:

Recarga a
1. Venta por tickets
Pago de Nota de Total
Cantida
de tickets
Venta
por
cuenta del
cliente
premio retiro final 2. Recarga a cuenta del cliente
por (Cuenta del día
vendidos tickets
ticket Cliente) 3. Pago de premio por tickets
4. Nota de retiro (Cuenta del cliente)
5. Total final del día
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5.1 Flujo de Caja

Se verifica los ingresos y egresos

del dia, donde :

Contado: son las ventas que se realizan

por ticket.
Recarga Crédito: son las recargas
realizadas a las cuentas de los clientes.
Pago Nota Cobro: los genera el cliente a
través de su cuenta , con sus jugadas
ganadas.
Pago Premio: son los pagos de los
tickets emitidos en caja.
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5 . Opciones de Servicios - Caja

5.4 Recarga Crédito: Es la opción para depositar

dinero a la cuenta del cliente, donde el usuario debe
proporcionar alguna de estas opciones:
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5.4 Recarga Crédito

Número del cliente: Este número es único,es el

número asignado a cada cliente para que pueda
realizar sus recargas.

Cédula del cliente: Es el número de documento de

identidad del cliente (DNI, Pasaporte, C.E.. Etc)

Email del cliente: Correo electrónico con el cual se

registró el cliente.
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5.4 Recarga Crédito

Comprobante de recarga: Es el comprobante de que la

recarga fue efectuada, este debe entregarse al cliente.
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5 . Opciones de Servicios - Caja

5.3 Pago Nota de Retiro: Es el dinero reservado de

de las ganancias de las cuentas del cliente.

Es necesario al momento de pagar una nota de retiro,

solicitar DNI (Documento de identidad) del cliente,
solo puede retirar el titular de la cuenta.
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5.3 Pago Nota de Retiro:

Número de nota de retiro

Nombre de titular de la cuenta

Clave de la nota de retiro

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5.3 Pago Nota de Retiro:

Número de Nota: Es el número generado por el

sistema, cuando el cliente realizará un cobro desde
su cuenta.

Clave de la Nota: Es el número generado por el

sistema, cuando el cliente solicita la nota de retiro
(Por seguridad).
Plataforma DoradoBet
5.3 Pago Nota de Retiro:

Al momento de consultar la nota de retiro, nos

indicará el nombre del usuario, valor y estado de la
nota (Pagada SI/NO).

Usuario: Nombre del titular de la cuenta, debe

coincidir con el documento de identidad físico,
presentado por el cliente.

Valor: Monto a retirar

Estado de la Nota: Pagada (SI/NO)

Después de haber confirmado la información, se da click en

pagar y aceptar (Posteriormente revisar flujo de caja, para
corroborar que el pago fue descontado
Registro DoradoBet
APERTURA DE CUENTA DORADOBET

¿CÓMO REGISTRAR UN
CLIENTE?

Se debe ingresar a la plataforma de

DORADOBET, haz click en
REGISTRO, completar el formulario
con datos personales y reales del
cliente, nombre y número de
documento de identidad, para
finalizar el proceso se da click en
REGISTRATE.

Llegará un correo de confirmación al

cliente.
Plataforma DoradoBet
INFORMACIÓN CUENTA DEL CLIENTE

Nombre y código del cliente

Saldo Recarga: dinero cargado en la

cuenta del cliente, no se puede retirar.

Saldo Retiro: ganancias en la cuenta

del cliente

Bonos por Liberar: gratificaciones

dadas en la plataforma sujetas a
términos y condiciones.
Plataforma DoradoBet

Cuenta del Cliente- Gestion

Cambiar Contraseña: Esta opción le permite al

cliente hacer el cambio de contraseña de la
cuenta, la cual debe llevar mayúscula,
minúscula, números.
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Cuenta Cliente - Gestion

Cuentas Bancarias: Se realiza el

registro de las cuentas bancarias del
cliente para el depósito de las
ganancias generadas en su cuenta.
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Cuenta Cliente - Gestion

Depositar: en esta opción el

cliente genera un código para
recargar su cuenta desde un banco,
agente o banca móvil.
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Cuenta Cliente - Gestion

Retirar: Opción donde el cliente genera el retiro

de sus ganancias generadas en la cuenta.

COMO GENERAR UN RETIRO EN

DORADOBET

1. Haz click en servicios

2. Haz click en gestion
3. Haz click en retirar
4. Escoger el tipo de retiro (LOCAL
DORADOBET O CUENTA BANCARIA)
5. Colocar monto a retirar
6. Haz click en aceptar
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Cuenta Cliente - Gestion

Mis bonos: En esta opción el cliente observará

el estado de sus bonos.

ROLLOVER FALTANTE: Monto restante para

la liberación del bono

APUESTAS: Monto apostado que se

descuenta al rollover del bono

ROLLOVER: Monto condicionado para la

liberación del bono
Plataforma DoradoBet

Cuenta Cliente - Gestion

Verificar cuenta: El cliente debe cargar a la

plataforma foto del dni para poder generar retiro
a su cuenta bancaria.
Plataforma DoradoBet

Cuenta Cliente - Gestion

Anular Nota de Retiro: Esta opción permite

eliminar una nota de retiro ya generada si
posteriormente el cliente decide no cobrar, el
cliente debe ingresar el número de nota de
retiro a anular.
Plataforma DoradoBet
TERMINOS Y CONDICIONES

Es recomendable leer los

términos y condiciones para
el correcto uso del servicio
informativo a los clientes, se
debe poner especial
atención, puesto que debe
verificar que los cliente estén
dispuestos a aceptar los
diversos requerimientos
generados por la empresa y
evitar malos entendidos
futuros.
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Terminos y Condiciones
1. Tutoriales
2. Promociones y Bonos
3. Condiciones generales
4. Control de riesgo
5. Registro usuario online y cuenta de usuario
6. Topes y valor de apuesta
7. Modalidades y tipos
8. Determinación de las apuestas
9. Recargas y retiros
10. Condiciones específicas por deporte
11. Condiciones generales apuestas JUEGOS EN
VIVO
12. Apuestas virtuales
13. Preguntas frecuentes partidos en vivo
14. Casino y casino en vivo
15. Opciones de apuesta