CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO

Qué es un Código de Ética:

Es un referente formal e institucional de la conducta personal y

profesional que deben cumplir todos los trabajadores, miembros de
la Junta Directiva, proveedores y contratistas de una empresa,
independientemente del cargo o función que ocupen.

El Código de Buen Gobierno está enmarcado en los principios de

transparencia, gobernabilidad y control en la gestión da alcance al
Decreto Presidencial No. 3622 de 2005 sobre políticas de Desarrollo
del Sistema Administrativo
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Para qué se crea el Código de Ética:

Para definir e implementar los principios de conducta y de gestión que

deseamos apropiar y mantener en nuestra institución para que de forma
coherente y articulada con la Plataforma Estratégica, aseguren la prestación
de un servicio de salud con calidad y responsabilidad social.

Así mismo expresa el compromiso con el desempeño de la función pública,

la filosofía y las normas que rigen el manejo de las relaciones y las
actuaciones entre la Junta Directiva, el equipo Directivo, nuestro equipo de
colaboradores, nuestros usuarios, nuestros clientes externos y otros grupos
de personas interesadas, a través de una gestión caracterizada por la
integridad, la transparencia, la eficiencia, y la clara orientación hacia el
cumplimiento de los fines esenciales del Estado, es decir, el bien común.
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QUÉ LO COMPONE:

1. Antecedentes y Preámbulo
2. Generalidades
3. Plataforma Estratégica
4. Deberes y Derechos de los Usuarios
5. Normas de Autoregulación
6. Relaciones con los Clientes Externos
7. Obligaciones y Directrices emanadas por la Entidad
8. Administración del Código de Ética y Buen
Gobierno
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VALORES CORPORATIVOS:
• Solidaridad:
Es la práctica de mutua ayuda, entre las personas, las instituciones,
los sectores económicos, las regiones y las comunidades. “El más
fuerte apoya al más débil”
• Integridad
• Respeto por la dignidad Humana
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad Social
• Prudencia
• Sentido de Pertenencia
• Actitud de servicio
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PRINCIPIOS ETICOS:

• HUMANIZACIÓN:
La ESE promoverá la garantía de los derechos universales e
irrenunciables de las personas y la comunidad para mejorar la
calidad de vida y el desarrollo individual y social.

• PROTECCIÓN INTEGRAL:

Todas las personas tienen derecho a que se les brinde atención en

salud integral en sus fases de educación, información, fomento de la
salud, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad con calidad y eficiencia.
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DEBERES DE LOS USUARIOS:

• Presentar su documentación completa
• Suministrar la información clara y completa
• Seguir las recomendaciones médicas
• Asistir puntualmente y en adecuada presentación personal
• Asistir a los servicios acompañado
• Cuidar y hacer uso de los recursos de la Institución
• Respetar los valores de los usuarios y sus familias
• Tratar con respeto al personal de la Institución y a los demás
usuarios
• Actualizar número de teléfono y dirección
• Hacer peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones
sobre los servicios ofrecidos
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DERECHOS DE LOS USUARIOS:

• Conocer los servicios que presta la Institución

• A recibir un trato digno
• A recibir comunicación clara y oportuna
• Accesibilidad a los servicios de salud y a elegir el profesional
• Tener compañía de un familiar
• A recibir un trato preferencial
• A recibir atención en sitios higiénicos y seguros
• A ser escuchado y a recibir respuesta
• Garantizar confidencialidad y a ser referido cuando se requiera
• A participar en la Asociación de Usuarios de la ESE
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ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO:

Los postulados del presente Código, deben ser aplicados por todos y
cada uno de los funcionarios y contratistas de la ESE Salud del
Tundama, en sus actuaciones y durante su interacción con los usuarios,
su familia, la comunidad, los compañeros de trabajo, superiores o
terceros. Siendo necesario direccionar nuestro diario vivir y ámbito
laborar en un ambiente de equipo y compromiso que nos permita
alcanzar la Visión, la Misión y los objetivos de la Entidad, al mismo
tiempo desarrollar un clima laboral dentro del respeto mutuo, la
solidaridad y el crecimiento del talento humano.
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NORMAS DE AUTOREGULACIÓN:

1. Políticas para la gestión ética

Incluye un compromiso de la ESE a encaminar sus actividades con

los principios consagrados en la Constitución, las normas y el
presente Código de Ética y Buen Gobierno, orientada a una gestión
integra, con principios y valores éticos frente a todos sus grupos de
interés.

Compromiso de la ESE a luchar para erradicar prácticas corruptas,

capacitar a su equipo humano y grupos de interés, en políticas y
acciones de anticorrupción
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NORMAS DE AUTOREGULACIÓN:
2. Políticas de Comunicación e Información

La ESE Salud del Tundama se compromete a asumir la comunicación y la

información como bienes públicos, a conferirles un carácter estratégico y
orientarlas hacia el fortalecimiento de la identidad institucional y a la
expansión de la capacidad productiva de los miembros de la entidad, para
lo cual las acciones comunicativas se efectuarán de acuerdo con los
parámetros que establezcan los procesos comunicativos y el plan de
comunicación de la entidad.

Asume compromiso con la Comunicación Organizacional, la

confidencialidad de la información, con la circulación y divulgación de la
Información y aplicación de gobierno en línea, a través de su página WEB.
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NORMAS DE AUTOREGULACIÓN:

Adelantar acciones para la integridad y la transparencia, articular las

acciones de control social con los programas presidenciales y
gubernamentales, efectuar la rendición de cuentas a los grupos de
interés, garantizando la disposición de la información no
confidencial al público.

Colaboración interinstitucional en la erradicación de prácticas

corruptas y lucha contra la piratería
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NORMAS DE AUTOREGULACIÓN:

3. Relaciones entre el Equipo Humano

• Fortalecer el trabajo en equipo

• La Gerencia propenderá por la vinculación de los más capaces e
idóneos, ya sea como servidores públicos o como contratistas
• Desarrollo de competencias, habilidades, aptitudes e idoneidad
• Respeto en todos sus niveles jerárquicos
• Utilizar el diálogo directo para resolver conflictos
• Generar acciones de confianza
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NORMAS DE AUTOREGULACIÓN:

4. Relaciones con los Usuarios, sus Familias y la Comunidad

• Las necesidades de los usuarios serán oportunidades de mejora

• Fortalecer la participación social, en los aspectos institucionales
• Todas las acciones encaminadas a garantizar la seguridad y
satisfacción de los usuarios, sus familias y partes interesadas
• Se trabajará en el mejoramiento continuo de los procesos y
serán orientadores de los usuarios, para facilitar la estancia en la
ESE.
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CONFLICTOS DE INTERESES Y PERSONALES:

La ESE Salud del Tundama se compromete a instaurar una política de

conflictos de interés que contenga la prevención, manejo, divulgación y
resolución de los mismos, así como los criterios que regulan las relaciones
entre la Empresa y sus grupos de interés, a través del Manual de Conflictos
de Interés y Uso de Información Privilegiada, que rige criterios de legalidad,
transparencia, justicia, igualdad y respeto absoluto, atendiendo
primordialmente los intereses generales y no los individuales.

La ESE Salud del Tundama rechaza, condena y prohíbe que el Gerente y su

Equipo Directivo, los miembros de comités especiales, servidores públicos y
todos aquellos vinculados con la Empresa incurran en prácticas indebidas
contempladas en la Ley 734 de 2002
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PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER Y DIVULGAR CONFLICTOS DE

INTERÉS:
Los grupos de interés de la ESE Salud del Tundama deben revelar los conflictos
de intereses en los cuales pudieran estar involucrados o incursos, o en los que
crean que otro de ellos lo está, informando al Comité de Buen Gobierno y al
ente de control competente.
 
Los conflictos generados en las relaciones interpersonales serán resueltos en
primera instancia, mediante la aplicación de mecanismos de solución y arreglo
directo, para lo cual los involucrados deberán reportar ante los superiores
inmediatos, quienes a su vez podrán adelantar acciones orientadas a la
solución de las diferencias, basadas en una comunicación respetuosa y
asertiva. Para la solución de conflicto de intereses se dará aplicación al artículo
40 de la Ley 734 de 2002.
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RELACIONES CON CLIENTES EXTERNOS:

Como clientes externos de la ESE, tenemos entre otros: Ministerio de la Protección
Social, Superintendencia Nacional de Salud, Contaduría General de la Nación,
Secretaría de Salud Departamental, Contraloría Departamental, Secretaria de
Salud Municipal, Proveedores, adicionalmente, está sujeta al control social de la
ciudadanía.

La ESE Salud del Tundama, velará por:

• Cumplir con la normatividad vigente formulada para el sector salud.
• Acatar los lineamientos formulados por el nivel central.
• Proveer oportunamente la información de carácter técnico y científico
solicitada
• Cumplir con los compromisos adquiridos con las Empresas Promotoras de salud
de conformidad con los contratos de voluntad suscritos; con las Secretarías de
Salud del Municipio de Duitama y del Departamento de Boyacá.
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RELACIONES CON CLIENTES EXTERNOS:

• Servir de facilitador del trabajo hospitalario, dentro de la red prestadora de

servicios de salud del Departamento de Boyacá.
• Brindar transparencia en todos los procesos de contratación.
• Equidad en las relaciones con cada uno de los proveedores.
• Cumplimiento en las obligaciones contractuales adquiridas.
• Garantizar canales de comunicación adecuados y efectivos.
• Fomentar la sana competencia.
• El Gerente y su Equipo Directivo se comprometen a mantener unas
relaciones armónicas con los Órganos de Control y a suministrar la
información que legalmente estos requieran en forma oportuna, completa
y veraz para que puedan desempeñar eficazmente su labor
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RESPONSABILIDAD SOCIAL :
La ESE Salud del Tundama, se orienta hacia el bienestar social de la comunidad en
todas sus actuaciones, propendiendo por el mejoramiento de la calidad de vida de la
población –especialmente de la más vulnerable-, estimulando la participación
ciudadana, estableciendo políticas de mejoramiento de la salud y concretando las
mismas en cuanto a las minorías étnicas o culturales y de género, aumentando y
haciendo eficientes los proyectos de interés social, y fortaleciendo las relaciones con
la administración pública.
 
La Empresa declara expresamente su compromiso con la protección de los derechos
fundamentales, salvaguardando los parámetros básicos de protección a la vida, a la
libertad, a la igualdad, a la dignidad humana, a la intimidad, al libre desarrollo de la
personalidad, a la libertad de conciencia y de cultos, a la información, al trabajo, a la
asociación, al respeto a la naturaleza, a la intervención ciudadana activa y a la
solidaridad, entre otros. La ESE, asume la responsabilidad por los impactos que sus
actividades generan en la sociedad y el medio ambiente.
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RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE :

La Empresa Social del Estado Salud del Tundama, realiza aplicación de las
directrices dadas para el manejo ambiental sostenible, mediante el programa
Hospital verde con los siguientes postulados:

1. Promover el ahorro de energía, agua y demás recursos naturales,

aplicando las directrices dadas en esta materia, por las autoridades
competentes.
2. Reutilizar el papel cada vez que sea posible, identificando el papel a
rehusar y ubicándolo en los lugares de almacenamiento previstos para tal
fin.
3. Aplicar las prácticas de reciclaje y buena disposición de residuos de
acuerdo al Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios (PGIRH) y al
Plan de Acción para el aprovechamiento de los Residuos Sólidos