DIRECCIÓN

DE TEMA:
OPERACION MAPA CONCEPTUAL - PRINCIPIOS DE CALIDAD DE SAN

ES Y SUPPLY MIGUEL INDUSTRIAS PET S.A.

CHAIN ALUMNA:
ZANABRIA POMASONCCO, ZAIRA MELISSA
PRINCIPIOS DE
CALIDAD

MAPA CONCEPTUAL: PRINCIPIOS DE CALIDAD DE SAN

MIGUEL INDUSTRIAS PET S.A.
 1. Enfoque en el cliente

2. Liderazgo
LOS 7
PRINCIPIOS 3. Compromiso de las personas

DE LOS 4. Enfoque en los procesos

SISTEMAS
DE GESTIÓN 5. Mejora continua

DE CALIDAD 6. Toma de decisiones basadas en las pruebas

7. Gestión de las relaciones

 Ofrece a los clientes un horario de atención de 24 horas con
distintos ejecutivos comerciales, ofrece disponibilidad de
transporte, los productos cumplen con los estándares de calidad
requeridos por el cliente.

La empresa establece tiene relaciones mutuamente beneficios con Se tienen políticas y objetivos ya definidos de la organización, así
sus proveedores para aumentar la capacidad de ambos generando 1. Enfoque en como un organigrama ya definido, en el que la alta dirección vela
valor. el cliente por todas las áreas.

7. Gestión de
las relaciones 2. Liderazgo

El personal es la esencia de una organización, por ello la empresa

La empresa determina medios para prevenir no conformidades y cuenta con buenos recursos para la motivación del personal, como
eliminar sus causas. plan de créditos y prestamos, beneficios de utilidades, bonos y
PRINCIPIOS DE reconocimientos.
LOS SISTEMAS
DE GESTIÓN
6. Toma de DE CALIDAD
decisiones 3. Compromiso
basadas en las de las personas
pruebas

5. Mejora 4. Enfoque en
continua los procesos

La empresa gestiona las actividades y los recursos como un proceso

para lograr resultados deseados, proporcionando todos los recuross
La empresa establece y aplica procesos para la mejora continua del
necesarios para el logro de objetivos de la Calidad. Se tienen
Sistema de gestion de la Calidad.
medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso,
para ir mejorandolos frecuentemente.