CENTRO UNIVERSITARIO IBEROAMERICANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

CAMPUS SAN JUAN DEL RÍO

MATERIA: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

8VO CUATRIMESTRE PEDAGOGÍA
LIC. CARLA ESTEFANIE VEYNA PALAFOX

Componentes de la Organización
 MAPA CONCEPTUAL
FUNCIÓN DE
ADAPTACIÓN
MUTUA ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIO
N

SUPERVISIÓN
DIRECTA
DIVISIÓN DEL
COORDINACIÓN
TRABAJO
NORMALIZACIÓN

PROCESOS

HABILIDADE FUNCIONAMIENT
S O
CONSECUENCIA
RESULTADO
S
ORGANIZACIÓN
IDEOLOGÍA FORMAL
ESTRUCTURA
ELEMENTOS ORGANIZATIVA ORGANIGRAMA
COMPONENTES
FLUJOS
REGULADO
S
PARTE PARTE
INMATERIA MATERIA ORGANIZACIÓN
L L INFORMAL

UNIDADE GRUPOS DE
UNIDADES
IDEOLOGÍA S TRABAJO
DE LÍNEA
STAFF

UNIDAD DE
DIRECCIÓ DECISIÓN
NÚCLEO DE
N DE TECNO-
OPERACIONES
LÍNEA ESTRUCTUR
A
STAFF DE
ALTA DIRECCIÓN
APOYO
DIRECCIÓ INTERMEDI
N A
 MAPA CONCEPTUAL
PUESTOS DE DIRECTIVOS GRUPOS DE ESTRUCTURA PODER
ENLACE INTEGRADORES TRABAJO MATRICIAL

FACTORES
FORMALES INFORMALES SUBJETIVO
ESTRATEGIA ENTORNO S

TAMAÑO
FACTORES
TECNOLOGÍ
DISPOSITIVOS OBJETIVO TIPOS
A
DE ENLACE S
EDAD
ORGANIZATIVA

UNIDAD DE ENFOQUE
DECISIÓN ESTRUCTURA CONTINGENTE

SISTEMAS DE
ORGANIZATIVA FACTORES DE
PLANIFICACIÓN
Y CONTROL PARÁMETROS CONTINGENCIA
CENTRALIZACIÓN/ DE DISEÑO
DESCENTRALIZACIÓN SELECCIÓN DE LOS
ORGANIZATIVO PARÁMETROS DE
DISEÑO ORGANIZATIVO

DEPARTAMENTALIZACIÓ
DISEÑO DE
N
PUESTOS
TIPOLOGÍA DEPARTAMENTO
ESPECIALIZACIÓ
N
BÁSICOS COMPLEMENTARIOS
HORIZONTAL
NÚMEROS
VERTICAL FUNCIONES MERCADOS
TURNOS
FORMALIZACIÓN PRODUCTOS
PROCESOS
ZONAS
PREPARACIÓN
GEOGRÁFICAS

ADOCTRINAMIENTO CLIENTES
 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE LA EMPRESA

• División del trabajo ESTRUCTURA

• Coordinación ORGANIZATIVA

“Conjunto de relaciones (comunicación) entre unidades y

entre puestos que determinan las responsabilidades y
las tareas de cada unidad y de cada puesto en la
consecución de los objetivos de la empresa”

MECANISMOS DE COORDINACIÓN

• Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos

• COHERENCIA INTERNA

1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
3 NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES

6. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
 1. ADAPTACIÓN MUTUA

• Comunicación informal
• El control recae sobre las personas que realizan el trabajo
• Da flexibilidad a la ejecución de las tareas
• Exige habilidades en las personas que deben coordinarse
• Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas

DIRECTIVO

SUBORDINADO SUBORDINADO

2. SUPERVISIÓN DIRECTA

• Autoridad, responsabilidad y comunicación formal

• Ordenes y control
• Cadena de mando (jerarquía)
• Adecuado cuando la empresa crece y acentúa la división del trabajo

DIRECTIVO 1

SUBORDINADO SUBORDINADO 3

3. NORMALIZACIÓN

• Permite absorber un gran tamaño y una gran complejidad en la empresa

• Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
3.1. NORMALIZAC. DE PROCESOS DE TRABAJO

• Determinación del contenido de trabajo

• Se basa en un análisis racional del trabajo
• Requiere poca supervisión directa y poca comunicación oral
• Adecuado para actividades operativas básicas (repetitivas)

3.2. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS

• Especificación de resultados
• Adecuado para los niveles directivos medios y bajos

3.3. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES

• Especificación de la capacitación
• Se puede obtener la formación antes y/o durante la permanencia
en la empresa
• Adecuado para puestos profesionales

3.4. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA

• Creencias y valores compartidos

• Es importante cuando los puestos exigen fuerte lealtad, especialmente
en los niveles directivos
• Adecuado en cualquier etapa de la vida de la empresa y para
descentralizar la estructura
 CICLO DE COORDINACIÓN: MECANISMOS DE
COORDINACIÓN Y EVOLUCIÓN ORGANIZATIVA

ADAPTACIÓN SUPERVISIÓN
MUTUA DIRECTA

-
+

NORMALIZACIÓN
NORMALIZACIÓN
DE RESULTADOS
DE PROCESOS
Y HABILIDADES
 PARTES DE LA ORGANIZACIÓN

IDEOLOGÍA o
CULTURA EMPRESARIAL

A
UR

ST
ALTA

AF
CT
DIRECCIÓN

FD
RU
ST

EA
OE

PO
DIRECCIÓN

CN

YO
TE
INTERMEDIA

NÚCLEO DE OPERACIONES

Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)

NÚCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS)

• EJECUCIÓN tareas básicas: compras, producción y ventas

ALTA DIRECCIÓN (ÁPICE ESTRATÉGICO)

• Presidencia, dirección general, consejeros, staff dirección general, etc.

• Velar por la unidad de la organización

FUNCIONES • Relaciones con el entorno
• Definición de la estrategia corporativa
 MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIÓN INTERMEDIA)

• Directivos de división, departamento, sección, turno, etc.

• Nexo unión del ápice estratégico y el núcleo de operaciones
• Resultado de supervisión directa: ANGULO DE CONTROL

• Intervenir en la corriente de decisiones ( )

FUNCIONES • Relaciones fronterizas
• Diseño de la estrategia de su unidad

NIVELES ORGANIZATIVOS Y ÁNGULO DE CONTROL

NIVEL
• Escalón jerárquico en una estructura organizativa
ORGANIZATIVO

ÁNGULO DE
• Nº de subordinados que dependen de un superior
CONTROL

• Organización con tramos estrechos

ESTRUCTURA
S
CO

ALTA
RQ S
UI
RÁ LE
JE IVE
N

• Organización con tramos amplios

JERÁRQUICOS

ESTRUCTURA
PLANA
NIVELES
GRACIAS