Gestión de recursos humanos

en UCI
ANYELA URDANETA
Residente de Medicina Crítica Pediátrica.
¿Qué es gestión de recursos
humanos?
Capacidad de mantener a la organización 
productiva, eficiente y eficaz, a partir del uso 
adecuado de su recurso humano
 Indicadores de los recursos de
personal.

Objetivos

 Son las personas y sus relaciones en la organización
 Crear y mantener un clima favorable de trabajo
 Desarrollar las habilidades y capacidad de los trabajadores, 
que permitan el desarrollo individual y organizacional sosteni
do

Ricaurte, salom gil. manual de organización y operación de hospitales .

 FUNCIONES DE LA 
GESTIÓN DE 
RECURSOS HUMANOS

1. Planeación
2. Reclutamiento
3. Selección de personal
4. Inducción
5. Entrenamiento
6. Gestión del Desempeño
7. Remuneraciones
8. Promociones
9. Estructura organizativa
10.Sistema de trabajo
Indicadores de los recursos de
personal.

 Jornadas y horas laborales.

 Horas de contratación.

 Días libres contractuales.

 Horas de trabajo efectivo.

Indicadores de los recursos de
personal

 Relevos.

 Necesidades de recursos humanos.

 Índices de rotación.

 Carga de trabajo.
Indicadores de los recursos de
personal

Cama/médico

AUX/cama UCI. Cama/enferm

Enferm/cama
Enferm/medico.
UCI.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Indicadores de los recursos de
personal

 Rendimiento de la mano de obra.

 Personal necesario.

 Tiempo normal.

 Estudio de movimiento y tiempo.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Estimación del personal.

 En base al número de camas:

N: C x d
H
C= número de camas.
D= horas de atención del paciente.
H= horas de contratación diarias por enfermera.
 Según la fracción de personal necesario.
0.45

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Estimación del personal.

 Según la fracción de personal necesario.

horas de atención directa : FP
horas de contratación por persona

RELEVOS:
N x FP: ENFERMERAS FIJAS X 0,45:

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Estimación del personal.

 Según horas de contratación semanal

Personal total: camas x D x ds
Horas de contratación

D: horas de atención directa del paciente

Ds: días laborales por semana

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Estimación del personal de relevo.

 Para los días libres:

enfermeras de planta (N) :r1
Horas semanales de contrato (s)

 Para vacaciones
N +r1 : r2
11(meses al año)
 Para reposos y permisos:
r1+r2x2/3:r3
José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed,
Estimación del personal en
terapia intensiva.

 Enfermeras profesionales:

N° de camas x 2,8

N= C X 4 (turnos de trabajo)
1.5
r: N x 0,45

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Estimación del personal

 Cálculos por separado.

 Suplentes fijos.
 Enfermeras jefes, adjuntas y coordinadoras.
 Salarios.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Distribución del tiempo de trabajo de
enfermería

Atención Confort.
.
11,5% 7,3%

Visita
Reportes
médica.
.
15,8%
12,2%

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Departamento de enfermería.

Jerarquización
Jerarquización
::

Enfermera
Enfermera III
III
jefe
jefe de
de
servicio
servicio

Enfermera
Enfermera II
Enfermera
Enfermera II
II para
para atención
atención
jefe
jefe de
de sala
sala directa.
directa.

José,
José, García
García Serven.
Serven. Indicadores
Indicadores de
de gestión
gestión para
para establecimientos
establecimientos de
de salud.
salud. Disilimed,
Disilimed, 1993
1993
Personal adscrito al servicio de
enfermería.

 Camilleros: 1 x 25 x 0,45.

 Técnico de esterilización:1 x 0,45

 Asistente administrativo: 1 x 60.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Mantenimiento.

 1 técnico de mantenimiento por cada 12

camas.
 1 obrero en mantenimiento por cada 15
camas.
 Auxiliares 0,75 x 1 técnico.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Personal médico

5,88 camas por especialista.

Residentes e internos:
n° de camas x 1,9 = n° de médicos
8 horas de contratación

n° de camas = n° de médicos.
4,33

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Médicos especialistas

ESPECIALISTAS
espec II espec I

25%

En otros países: 75%

0,17 medico
especialista por
cama
5,88 camas por medico especialista

I.V.S.S: 1 medico
general x1,67
,edico especialista
José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
ACTIVIDADES MÉDICAS.

ADMINISTRATIVAS.

ASISTENCIALES DOCENTES

José,
José, García
García Serven.
Serven. Indicadores
Indicadores de
de gestión
gestión para
para establecimientos
establecimientos de
de salud.
salud. Disilimed,
Disilimed, 1993
1993
Distribución de residentes e
internos

NUMERO DE MEDICOS: NUMERO DE CAMAS X1,9

8 HRS DE CONTRATACION

40%

residentes
60% internos

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Otros indicadores de
productividad.

 Médicos en servicios de hospitalización:

horas médicas contratadas

días-pacientes

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Otros indicadores de
productividad.

 Aprovechamiento de equipos
Horas utilizadas x 100
Horas que puede ser utilizado

Cual es la
productividad del
ecógrafo.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
 Otros indicadores de
productividad.

 Índice de recursos por tipo de personal.

número de camas
número de personal
Personal según el número de
camas.

Bionalista
1x25

Técnico de
Camareras
mantenimiento
1x5
1x7,5

Técnico de
Aux radiología
radiología
1x30
1x25
Personal según el número de
camas.

Obreros
1x15

Lavandera dietistas.
1x30 1x35

Auxiliar de
Mesoneras
alimentación
1x10
1x15
Administración del personal

Componente
técnico.

Component
Relaciones
es de
humanas
control
 Trabajo en equipo

 Misión en común.
 Coordinación.
 Colaboración.
 Bajo la dirección de un líder.

José, García Serven. Indicadores de gestión para establecimientos de salud. Disilimed, 1993
Condiciones para trabajar en
equipo.

Habilidad y
Clima
claridad de
organizacional
roles

Metas de Premios
orden superior al equipo
 El conflicto.

 Objetivo-intelectual.
 Social emocional.
 Cultural y de valores
 Solución al conflicto

 Clima adecuado.
 Examen conjunto del problema.
 Recibir sugerencias de los interesados.
 Formular soluciones-
Plantilla de recursos humanos

Descripción del cargo

Normas de producción y rendimiento.

Jornada laboral en horas

Días de trabajo por año

Funciones del médico jefe.

Normas.

Definir
necesi
dades Orient
de ación.
equipo
s.

Calidad de
atención.
Funciones del jefe de enfermería.

Establecer normas.

Necesidades de Necesidades de
equipos los pacientes.

Supervisar y Planificar
controlar. actividades.
Funciones del asistente
administrativo.
Obtener suministros.

Relaciones del servicio.

Supervisar y controlar a otro personal.

Contabilidad de costos.

Control de bienes.

Planificar horario.

Maneja índices de utilización.

 SECRETARIA.

 Coordinación.
 Recepción, distribución, archivo y despacho de
correspondencia.
Evaluación del personal

Trabajo Cantida
en d del
equipo. trabajo.

Calidad
Confiab
del
ilidad.
trabajo.

respons
abilidad
FELIX NIGRO, 1971

GRACIAS