PSICOLOGÌA INDUSTRIAL

Dra. María Julia Sánchez Lévano

 PSICOLOGÍA:

DEFINICIÓN, LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA, ÁREAS

Capacidad a lograr:
Explica la psicología como una ciencia biopsicosocial,
relacionando las diferentes teorías de las escuelas
psicológicas al desarrollo de su formación personal y
profesional.

Logro de aprendizaje:
-Sustenta que áreas de la psicología contribuyen a solucionar
los casos planteados.
 COMPARTAMOS LAS SIGUIENTES INTERROGANTES

¿Cómo puedo manejar mi tristeza o mi

cólera?
¿Cómo puedo manejar mi ansiedad
durante mis exámenes?
Tengo arranques temperamentales de
impulsividad o en ocasiones me aíslo de
los demás ¿cómo puedo mejorarlo?
¿Cómo puedo motivar el trabajo en equipo
y liderazgo en mis compañeros de
trabajo?
¿Cómo puedo mejorar en mis estudios?
¿Cómo puedo mejorar la comunicación con
mi familia o con mi pareja?
¿QUÉ CIENCIA PUEDE CONTRIBUIR A RESPONDER ESTAS INTERROGANTES?
 DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA

Es la ciencia que investiga,

evalúa, diagnostica,
previene y trata la conducta
manifiesta y la conducta
encubierta.

Describe, explica, predice

y modifica la conducta.
 La Psicología…

 Etimología ¿Qué estudia la Psicología?

Psyché
alma
Estudio ESTUDIA LA
del CONDUCTA Y
alma
Logos
Tratado,
PROCESOS
estudio
MENTALES
(Morris, C y Maisto, A., 2009)
¿QUÉ ESTUDIA LA PSICOLOGÍA?
La conducta y procesos mentales. (Morris, C y Maisto, A., 2009)

Procesos afectivos

PROCESOS MENTALES Procesos cognitivos

(conducta encubierta)

OBJETO DE
ESTUDIO Procesos volitivos

CONDUCTA
(Conducta manifiesta)
Conducta es toda aquella
interacción establecida entre
un organismo y su medio físico,
biológico y/o social,
a través del tiempo
ÁREAS DE LA PSICOLOGÍA

Ps. Clínica Ps. Educativa

Ps.
Ps. Social
Organizacional
Áreas de la psicología

Ps. • Aborda el estudio de problemas

emocionales y conductuales leves y muy
graves.
Clínica • Ej: Ansiedad, depresión, estrés.

Ps. • Aborda problemas de aprendizaje y

conducta en el campo de la educación.
Educativ • Ej: programas de estimulación temprana,
desarrollo de la creatividad, estrategias
para un aprendizaje eficaz, etc.
a
Áreas de la psicología

• Estudia influencias sociales y el

comportamiento de la persona en sociedad.
Ps. Social • Ej: violencia familiar, drogadicción, prostitución,
pandillaje, etc.

• Estudia el comportamiento de las personas en

Ps. las organizaciones.
• Ej: Selección, Evaluación y Orientación Personal,
Organizaciona Liderazgo y trabajo en equipo en empresas,
l Organización y desarrollo de recursos humanos,
clima laboral, etc.
APLIQUEMOS LO APRENDIDO

En el noticiero, informaron que se observa que el nivel de violencia en adolescentes

y jóvenes está incrementando sobre todo en eventos deportivos, donde parece ser
que la competencia eleva la agresividad y disminuye la tolerancia a la frustración.
Área de la Psicología _________________ Fundamento _________________

Sofía ha ingresado a la universidad y reconoce que no tiene adecuados hábitos de

estudio, se distrae y no logra concentrarse.
Área de la Psicología _________________ Fundamento _________________

Ángel vive en un vecindario donde todos los días se ven riñas de pandillas, algunos
de sus amigos pertenecen a esos grupos y permanentemente lo invitan a participar,
la madre de Ángel está preocupada y desea llevarlo a un psicólogo
Área de la Psicología________________ Fundamento _________________
 Casos para analizar
 Si Ud. estuviera atendiendo en una farmacia y viene un cliente que usualmente le solicita
fármacos para la depresión. ¿A qué área de la Psicología derivaría? Fundamente

 Si Ud. dirige una empresa donde sus trabajadores tienen muchos conflictos entre ellos, no
se comunican adecuadamente y no logran alcanzar los objetivos de la empresa. ¿Qué área
de la Psicología Ud. recomendaría para resolver el problema? Fundamente

 Si Ud. estuviera en la duda sobre si una persona estuvo o no en todas sus facultades
mentales al momento de cometer un crimen ¿Qué área de la Psicología contribuye a
solucionar el problema? Fundamente

 Si Ud. desea hacer un estudio comparativo sobre los diversos factores emocionales que
originan que una adolescente quede embarazada, en diferentes comunidades de Lima.
¿Qué área de la Psicología contribuye a resolver dicho problema? Fundamente
 Si Ud. desea conocer cómo manejar el estrés y las
emociones en pacientes que sufren de hipertensión
arterial y diabetes. ¿Qué área de la Psicología
contribuye a resolver dicho problema? Fundamente

 Si Ud. necesita educar a una comunidad sobre cómo

utilizar métodos para la planificación familiar. ¿Qué
área de la Psicología contribuye a resolver la pregunta
de qué metodología se podría utilizar para educar
adecuadamente a esta comunidad? Fundamente

 Si Ud. conoce a alguien que maneja el presupuesto de

toda una empresa, pero no se puede concentrar por
problemas de pareja, generando dificultad en su
desempeño laboral. ¿Qué área de la Psicología
contribuye a resolver dicho problema? Fundamente
• Si Ud. desea armar una empresa que brinde diversos
servicios a turistas, y desea que sus trabajadores se fidelicen
con la empresa y asuman un rol de liderazgo. ¿Qué área de
la Psicología contribuye a resolver dicho problema?
Fundamente

• Si Ud. tiene un amigo ingeniero industrial que busca un

experto en sistemas que no sólo tenga el título profesional,
sino que tenga características en su personalidad como saber
trabajar bajo presión, capacidad de trabajo en equipo. ¿Qué
área de la Psicología contribuye a resolver dicho problema?
Fundamente

• Si Ud. tiene que aplicar tratamiento de limpieza bucal a un

niño de 8 años, pero presenta mucho miedo a quedarse solo
sin la mamá, llora y hace intentos por salir del consultorio.
¿Qué área de la Psicología contribuye a resolver dicho
problema? Fundamente
 Retroalimentación

¿Cuáles son las áreas de la psicología?

Explique de qué trata cada una.

¿Cuál es la importancia de la Psicología y

sus áreas en su formación personal y
profesional?
Psicología industrial
Psicología: La ciencia de la conducta humana.
• En 1913, cuando se publicó “Psicología y eficiencia Industrial” de Hugo
Munsterberg.
• La eficiencia, según se definía ahí, implica los conceptos duales de
rendimiento o productividad como una función de la Contribución o
esfuerzo.
 PSICOLOGíA INDUSTRIAL

Definición: Disciplina científica de tipo aplicado,

centrada en estudiar la conducta de las personas en el
trabajo, analizada ésta en un plano individual (Alcover,
2000).

Esta interesada en describir, explicar y predecir

mediante teorías científicamente contrastadas los
fenómenos que se dan en contextos laborales.
 PRINCIPIOS BÀSICOS DE LA PSICOLOGÌA DEL TRABAJO

 Según el autor Blanch (2007), las distintas propuestas de Psicología del Trabajo comparten dos
principios básicos:

 Un ámbito temático estructurado alrededor de

la interacción persona-ambiente que se puede
designar como conducta laboral o como
acción laboral.

 Una identificación del trabajo con el empleo, que

no es más que una forma determinada de
actividad laboral asalariada, con un régimen
contractual y dentro de una organización laboral.
ENTONCES, EL TRABAJO ES … (BLANCH 2007)
 ¿Qué estudia la Psicología del
Trabajo?

Estudian las características individuales, de tipo físico, mental

PSICOLOGÌA DEL o de personalidad, que influyen en el comportamiento del
TRABAJO trabajo con el objeto de mejorar el rendimiento y aumentar la
satisfacción del empleado.

Lo constituyen las conductas y experiencias de las personas

desde una perspectiva individual, grupal y social en los
contextos relacionados con el trabajo.
MODELOS DE LAS CARACTERÌSTICAS DEL TRABAJO
 ¿QUÈ IMPLICA UNA TAREA?

Una tarea se define como una acción, una serie de acciones o un conjunto de
actividades que requieren de un esfuerzo físico y/o mental, relacionadas entre sí y
dirigidas hacia un objetivo,
 CARACTERÌSTICAS DE UNA TAREA
Dan como resultado un producto
o servicio determinado, puede
tener un carácter tangible (por
ej., trasladar una carga o fabricar
una pieza).
Siempre tienen un objetivo
concreto, es decir, se dirigen hacia
un propósito específico.
Incluyen un conjunto de operaciones
mentales, decisiones, percepciones
y/o actividades físicas que deberá
llevar a cabo la persona que las
realizan.
Cuentan con un principio y un final
claramente delimitados, por lo que se
puede establecer un tiempo de
ejecución determinado de manera
objetiva.
CLASIFICACIÒN DE UNA TAREA
“En la corporación moderna ya no es suficiente conceder ajustes anuales de forma más o
menos automática; un porcentaje creciente de la fuerza de trabajo requiere otros factores.
Cada vez más se utilizan “canastas de compensaciones” que brindan flexibilidad para
que el empleado seleccione los beneficios que más le convengan. Además de incentivos
monetarios, se incluyen elementos como más vacaciones, jornadas más cortas o mejores
seguros médicos.

Jeff Brow y Lindy Wiliams

PSICOLOGÌA DEL TRABAJO- INCENTIVOS

Actividad
PSICOLOGÌA DEL TRABAJO- INCENTIVOS

https://www.youtube.com/watch?v=hiZiupkXOQE&t=2
9s
RECOMPENSAS ORGANIZACIONALES
 ¿Basta con remunerar a las personas?

NO
PSICOLOGÌA DEL TRABAJO- INCENTIVOS
PSICOLOGÌA DEL TRABAJO- INCENTIVOS

https://www.youtube.com/watch?v=ALUARRQC75c
 PSICOLOGÌA DEL TRABAJO- DESEMPEÑO LABORAL

¿Qué es?

Un sistema de evaluación de desempeño

es un proceso de observación
permanente de la evolución de los
siguientes aspectos:
 Resultados
 Desempeño
 Competencias
 Factores críticos para el èxito
PROCESO DE MEDICIÒN DEL DESEMPEÑO
 ¿CÒMO MEDIMOS?

Se utilizan cuatro enfoques:

• Observaciones personales: control de situación específica
• Reportes estadísticos: movimiento, tendencias, comportamientos
• Reportes orales: complemento de reportes, retroalimentación
• Reportes escritos: informes, resultados, avance.
GESTIÒN DEL DESEMPEÑO: ACCIONES
PROBLEMAS LABORALES ACTUALES