AUDITORÍA INTEGRAL

Integrantes
► CASTAÑEDA MORALES, NICOL
► ESPINOZA MORALES, VICTOR
► OROSCO ENCISO, FLOR
► ORTIZ, EDWIN
► PASTOR ARBIETO, PAOLA
► VALVERDE CHAHUA, LUZ REYNA

Docente:
JANAMPA ACUÑA, NERIO
Aula:
313
1
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
 CONCEPTO

La RSE es el compromiso que asume

una empresa para contribuir al
desarrollo económico sostenible por
medio de la colaboración con sus
empleados, sus familias, la comunidad
local y la sociedad en pleno, con el
objetivo de mejorar la calidad de vida.

HACER NEGOCIOS BASADOS EN PRINCIPIOS ÉTICO Y APEGADOS A LA LEY

 La importancia de que una empresa tenga Responsabilidad
IMPORTANCIA Social Empresarial (RSE) ,radica en que gracias a su
aplicación se generan ciertos beneficios para esta:

Mayor productividad:
A través de mejores
condiciones para el cliente
interno que conduce a mejor
retención de talentos y por
ende menores índices de
rotación.
 Lealtad del cliente:
Satisfaciendo sus necesidades, empezando
por proveerle un lugar donde pueda
transmitir sus necesidades y quejas. Además
de calidad y precio, los clientes empiezan a
demandar información de las condiciones de
producción, las certificaciones que tiene el
producto, entre otras

Acceso a mercados:
Por cumplimiento de estándares y
certificaciones exigidas por
actores externos, incluyendo
consumidores.
Credibilidad:
La empresa que es respetuosa
de las personas, comunidades,
medio ambiente y la sociedad
en su conjunto proyecta una
reputación que le garantiza
mayor sostenibilidad en el
tiempo, reduciendo riesgos,
anticipándose a situaciones
que pueden afectar la
empresa, mayor agilidad para
reaccionar y adaptarse y
generando confianza.
2

OBJETIVOS Y
PRINCIPIOS
OBJETIVOS
El objetivo principal que persigue
la responsabilidad social
empresarial radica en el impacto
positivo que estas prácticas
generen en los distintos ámbitos
con los que una empresa tiene
relación.
La gestión empresarial con RSE
busca la satisfacción de las
demandas de los distintos grupos
de interés (stakeholders) y las
exigencias del desarrollo
sostenible y sustentable.

Mejorar las condiciones de vida de

la sociedad, a partir de la decisión
de los empresarios de la
organización, de asumir el Busca el equilibrio entre lo social,
compromiso voluntario de lo económico y lo ambiental, que
combinar los recursos y las se encuentra a cargo de la
competencias de la empresa, en empresa.
pos del desarrollo de relaciones
mutuamente beneficiosas.
La definición de los
principios de la
RSE es un tema
amplio y discutido Normas
desde diversos
puntos de vista.
No es la intención
analizar este Transparencia Autoevaluación
debate sino la de
describir a los más
importantes. PRINCIPIO
S
Marcos estructuras Gestión responsable
de información

Consumo responsable
SA 8000

La misión de esta norma consiste en mejorar las condiciones de trabajo que ofrecen
las empresas alrededor del mundo. Se trata de una norma internacional que se
basa en los principios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la
Convención de los Derechos del Niño de las Naciones Unidas y la Declaración
Universal de los Derechos Humanos.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Certificar prácticas socialmente Es normada por Council on Economic

Priorities Accreditation (CEPAA). De
responsables acuerdo con el país, se está tornando
en términos laborales. en una norma obligatoria.
 AA 1000

El AA 1000 es un modelo desarrollado para mejorar la contabilidad y el desempeño general

¿Qué es? de las organizaciones, así como la auditoría y el desarrollo de informes de la parte social y
ética de las empresas.
El objeto de esta norma es la mejora de la calidad de la información a través del compromiso
Objeto con las partes interesadas y del diseño de sistemas que capturen, valoren y mejoren el
rendimiento global de la organización mediante un diálogo regular con las mismas.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Es normada por Institute of Social

Certificar el comportamiento ético y
social de la empresa en términos
contables y financieros, y de
desempeño en general.
and Ethical Accountability (ISEA). Se
está difundiendo con la idea de que sea
obligatoria, a pesar de que su uso es
aún incipiente.
 FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
La International Organization for Standarization (ISO) es la agencia
especializada en la estandarización y certificación a nivel mundial de las
normas ISO.

Las series ISO 9000 están compuestas por un grupo de normas o estándares
internacionales de administración de la calidad y aseguramiento de la misma que
son genéricas y pueden ser empleadas en cualquier producto.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Es normada por International Organization
for Standarization (ISO). De acuerdo con la
Certificar calidad. norma (ver Anexo: LAS NORMAS ISO 9000),
son certificaciones obligatorias en la
mayoría de países alrededor del mundo.
 FAMILIA DE NORMAS ISO 14000

Las ISO 14000 son una serie de normas, cuyo objetivo es el establecimiento de
herramientas y sistemas para la administración de numerosas obligaciones
ambientales de una organización. Estas normas buscan la estandarización de algunas
herramientas de análisis clave tales como la auditoría ambiental y la evaluación del
ciclo de vida.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Certificar el cumplimiento de normas
Ambientales.
Es normada por International Organization
for Standarization (ISO). De acuerdo con la
norma (ver Anexo: LAS NORMAS ISO 14000),
son certificaciones obligatorias en una
gran cantidad de países alrededor del
mundo.
3 INSTRUMENTOS Y
NORMAS PARA EVALUAR
Y MEDIR LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
 BALANCE SOCIAL

Es el sistema de evaluación por

excelencia de la responsabilidad social de Contables
las empresas. Mediante su aplicación, se
puede establecer si las compañías están CRITERIOS Sociales
experimentando un crecimiento Éticos
sostenido.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Brindar información a la Se genera en el interior de la

sociedad acerca de prácticas empresa. Posee baja normativa y
socialmente responsables certificación.
 Características sociolaborales del personal

Servicios sociales de la empresa dirigidos al personal

Interna
Integración y desarrollo del personal
Balance
Social
Relaciones primarias

Externa Relaciones con la comunidad

Relaciones con otras instituciones

 CÓDIGO DE CONDUCTA Y LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL
Es una declaración expresa de la política, los valores o los principios en
que se inspira el comportamiento de una empresa en lo que atañe al
desarrollo de sus recursos humanos, a su gestión medioambiental y a su
interacción con los consumidores, los clientes, los gobiernos y las
comunidades en las que se desarrolla su actividad.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Brindar a los trabajadores principios Se genera en el interior de la empresa.

para su desempeño en la empresa. Posee baja normativa y certificación.
 MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
Las organizaciones se han visto presionadas para comunicar a las diferentes partes
interesadas su actuación en relación con la responsabilidad social.
Principios para la elaboración de memorias de sostenibilidad
 Transparencia  Relevancia  Claridad
 Globalidad  Precisión  Periodicidad
 Neutralidad

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Brindar información a la sociedad
acerca de prácticas socialmente Es normada por la Global Reporting
responsables en los ámbitos económicos, Initiative (GRI).
sociales y medioambientales
desarrolladas por la empresa.
 GRUPO
TELEFONICA
 ETIQUETAS SOCIALES
La Nueva Fundación Económica redactó, en 1998, un estudio titulado «Etiquetas sociales:
instrumentos para el comercio ético».
En este documento, se estableció que las etiquetas sociales son palabras y símbolos que
acompañan a determinados productos con el propósito de influir en las decisiones económicas
de un grupo interesado, pues estas ofrecen una garantía sobre las repercusiones sociales y
éticas de un proceso empresarial sobre otro grupo interesado.

Criterio para su elección Naturaleza o fundamento

Es normada por diversas instituciones

Brindar información al cliente. Certificar (dependiendo del tipo de etiqueta);
algún atributo deseado o exigido en relación con el mercado, algunas
acerca del producto. etiquetas pueden ser obligatorias para
el ingreso en los mismos.
4
CASO PRÀCTICO :
SHELL
 PRINCIPIOS Y VALORES DE SHELL

Los objetivos del Grupo Shell son desempeñar de modo eficiente, responsable y rentable,

actividades relacionadas con el petróleo, gas, productos químicos y otros negocios
seleccionados, a fin de satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y la creciente
demanda mundial de energía.
 RESPONSABILIDADES DE SHELL

CON LOS ACCIONISTAS : Proteger la inversión de los

accionistas y proporcionar un rendimiento a largo plazo
que sea competitivo respecto del de otras compañías
destacadas de la industria.

CON LOS CLIENTES : Conseguir y mantener clientes

desarrollando y proveyendo productos y servicios que
ofrezcan valor en términos de precio, calidad seguridad e
impacto ambiental, los cuales cuenten con el apoyo de la
pericia tecnológica, ambiental y comercial necesaria.
CON LOS COLABORADORES : Respetar los
derechos humanos de los colaboradores y
proporcionarles condiciones de trabajo buenas
y seguras, así como términos y condiciones de
servicio competitivos.

CON LA SOCIEDAD : Realizar negocios como

miembros corporativos responsables de la sociedad,
cumplir con las leyes de los países en los que se
opera, expresar apoyo a los derechos humanos
fundamentales de conformidad con la función
legítima del negocio y dar la importancia adecuada
a la salud, seguridad y medio ambiente.
 ACCIONES POR EL CLIMA
El objetivo de Shell es minimizar el impacto que las
operaciones pueden tener en los entornos naturales y en
las personas cercanas a los proyectos. Esto incluye
cualquier impacto en la salud, seguridad y acceso de las
comunidades locales al agua dulce, los alimentos o los
ingresos.

Trabaja con gobiernos, otras compañías y organizaciones

internacionales para avanzar en la transición hacia un
futuro con bajas emisiones de carbono.